I FÓRUM DE DEBATES

REGIONAL/NE SOBRE
COMPETÊNCIAS
PROFISSIONAIS

NÍVEIS DE ATUAÇÃO DO
PROFISSIONAL DE
SECRETARIADO

agosto/2005
 CONCEIÇÃO PEDROSA: Secretária da
Superintendência de Gestão de Pessoas
da CELPE
 COMPANHIA ENERGÉTICA
DE PERNAMBUCO – CELPE – Grupo
Neoenergia E
A

C
R
Brejinho

Itapetim
Santa Teresinha

També

Camutanga
Á Ferreiros

São José do Egito Timbaúba

Í

Exu
A

Macaparana
Tabira

Araripina Solidão
São Vicente Ferrer
Condado
Tejucupapo

Tuparetama
B Aliança
Goiana
Ipubi Morelândia Í
Ingazeira
Itaquitinga
Vicência

Granito
Cedro
A Machados
Buenos Aires
Quixaba
U

Trindade Bodocó Orobó

Itamaracá

Afogados da Ingazeira
Nazaré da Mata Itapissuma

Carnaúba Araçoiaba
Vila Araripe
Tracunhaém
Iguaraci
R Bom Jardim

Carpina
Triunfo

São José do Belmonte Flores

Sta Maria
do Cambucá Surubim Lagoa do carro Igarassu Nova Cruz
Vila Velha
Ouricuri Jatiúca
Taquaritinga
do Norte
João Alfredo Limoeiro

Abreu e Lima
P.de Maria Farinha

Paudalho
Verdejante Salgadinho

Serrita
Calumbi
Sta Cruz Vertentes
Passira
Feira Nova
Lagoa de Itaenga
PAULISTA
Paulista

A do Capibaribe Frei Miguelino

A

Jataúba E. Cajueiro

Serra Talhada P
Toritama
Cumaru
Glória do Goitá Chã de Alegria São Lourenço
da Mata
OLINDA
Olinda
Camaragibe

Sertânia RECIFE

Parnamirim
Salgueiro Custódia
Recife

Mirandiba
Pombos Moreno Jaboatão
Brejo da
Madre de
Riacho das Almas
Vitória de Boa Viagem

Santo Antão
Deus
I

Sta. Filomena
Poção Piedade
Candeias
Terra Nova
Santa Cruz Bezerros
Gravatá Chã Grande
Betânia

Carnaubeira Caruaru
Belo Jardim
P

Tacaimbó

Pesqueira Sanharó
São Caetano Saíre Primavera
Cabo Cabo de Sto. Agostinho
Camocim de
São Felix Suape
Amaraji

Arcoverde
Joaquim Monte
Ipojuca

TICO
Barra de Guabiraba
Dormentes
Alagoinha
Bonito
Cortês
Agrestina
Pedra Altinho
Cachoeirinha

Afrânio
Cabrobó
Ibimirim São Bento

TLÂN
do Una

Ribeirão
Floresta Venturosa

NO A
Ibirajuba
Gameleira
Orocó Buique Sirinhaém

Cupira Belém de Maria

Joaquim Nabuco
Lajedo Lagoa dos Gatos Palmares
Belém de

A
Rio Formoso

OCE
Panelas
São Francisco Bom Jesus
Catende
Água Preta
Jurema
H
Capoeiras Jupi

Sta.Maria Itacaruba Calçado

Boa Vista Tupanatinga Caetés

São Benedito
do Sul

Barreiros
S C
O

Quipapá
A I
I
C

São João
Canhotinho
Angelim São José da
Inajá Coroa Grande
N

Paranatama

B Petrolândia Manari Itaíba

Garanhuns
A

R
Saloá
Lagoa Grande
A Palmeirina
F

Brejão
Iati Terezinha S
O
S Ã

R
I

Águas Belas A
O Tacaratu
Lagoa do Ouro
Correntes

Bom Conselho

O
Petrolina
A
A G

L
BARRAGEM
SOBRADINHO

Mercado: Distribuição de
Energia Elétrica
 COMPANHIA ENERGÉTICA
DE PERNAMBUCO – CELPE – Grupo
Neoenergia E
A

C
R
Brejinho

Itapetim
Santa Teresinha

També

Camutanga
Á Ferreiros

São José do Egito Timbaúba

Í

Exu
A

ESTADO DE PERNAMBUCO,
Macaparana
Tabira

Araripina Solidão
São Vicente Ferrer
Condado
Tejucupapo

Tuparetama
B Aliança
Goiana
Ipubi Morelândia Í
Ingazeira
Itaquitinga
Vicência

Granito
Cedro
A Machados
Buenos Aires
Quixaba
U

Trindade Bodocó Orobó

Itamaracá

Afogados da Ingazeira
Nazaré da Mata Itapissuma

Carnaúba Araçoiaba
Vila Araripe
Tracunhaém
Iguaraci
R Bom Jardim

Carpina
Triunfo

São José do Belmonte Flores

Sta Maria
do Cambucá Surubim Lagoa do carro Igarassu Nova Cruz
Vila Velha
Ouricuri

Arquipélago de Fernando de
Limoeiro
Jatiúca João Alfredo P.de Maria Farinha
Taquaritinga
do Norte Abreu e Lima
Paudalho
Verdejante Salgadinho

Serrita
Calumbi
Sta Cruz Vertentes
Passira
Feira Nova
Lagoa de Itaenga
PAULISTA
Paulista

A do Capibaribe Frei Miguelino

A

Jataúba E. Cajueiro

Serra Talhada P
Toritama
Cumaru
Glória do Goitá Chã de Alegria São Lourenço
da Mata
OLINDA
Camaragibe Olinda

Sertânia RECIFE

Parnamirim
Salgueiro Custódia
Recife

Mirandiba
Moreno Jaboatão
Pombos
Brejo da
Madre de
Riacho das Almas
Vitória de Boa Viagem

Santo Antão
Deus
I

Sta. Filomena
Poção Piedade
Candeias

Noronha e Pedras de Fogo (PB)

Terra Nova

Gravatá
Santa Cruz Bezerros

Chã Grande
Betânia

Carnaubeira Caruaru
Belo Jardim
P

Tacaimbó

Pesqueira Sanharó
São Caetano Saíre Primavera
Cabo Cabo de Sto. Agostinho
Camocim de
São Felix Suape
Amaraji

Arcoverde
Joaquim Monte
Ipojuca

TICO
Barra de Guabiraba
Dormentes
Alagoinha
Bonito
Cortês
Agrestina
Pedra Altinho
Cachoeirinha

Afrânio
Cabrobó
Ibimirim São Bento

TLÂN
do Una

Ribeirão
Floresta Venturosa

NO A
Ibirajuba
Gameleira
Orocó Buique Sirinhaém

Cupira Belém de Maria

Joaquim Nabuco
Lajedo Lagoa dos Gatos Palmares
Belém de

A
Rio Formoso

OCE
Panelas
São Francisco Bom Jesus
Catende
Água Preta
Jurema
H
Capoeiras Jupi

Sta.Maria Itacaruba Calçado

Boa Vista Tupanatinga Caetés

São Benedito
do Sul

Barreiros
S C
O

Quipapá
A I
I
C

São João
Canhotinho
Angelim São José da
Inajá Coroa Grande
N

Paranatama

B Petrolândia Manari Itaíba

Garanhuns
A

R
Saloá
Lagoa Grande
A Palmeirina
F

Brejão
Iati Terezinha S
O
S Ã

R
I

Águas Belas A
O Tacaratu
Lagoa do Ouro
Correntes

Bom Conselho

O
Petrolina
A
A G

L
BARRAGEM
SOBRADINHO

Mercado: Distribuição de
Energia Elétrica
 CONCEIÇÃO PEDROSA: Secretária da
Superintendência de Gestão de Pessoas
da CELPE

• Bacharel em Secretariado Executivo – UFPE;

• Pós-Graduanda em Secretariado Executivo
com Ênfase em Sistema de Informações –
ESURP;
• Coordenadora do Curso de Introdução à
Práticas Secretariais da Escola de Voluntários da
CELPE.
CONCEIÇÃO PEDROSA: Principais Atribuições
• Atendimento clientes interno e externos;
• agendamento, organização e preparação de material para
reuniões e dry run;
• acompanhamento dos issues prioritários, juntamente com o
Executivo;
• coleta de dados e emissão de Relatórios;
• coordenação e acompanhamento dos objetivos da
Superintendência e órgãos subordinados;
• acompanhamento da dotação orçamentária da Superintendência,
e às áreas à elas subordinadas (quando necessário);
• cotação de preço, compra/contratação e emissão de pagamentos
de materiais e serviços;
• preparação de viagens do executivo direto e eventualmente dos
executivos da área;
• estabelecimento de link de informações com secretárias de
outras áreas da Empresa e do Grupo;
•elaboração, redação e emissão de documentos;
• coleta de informações para elaboração de periódicos, etc.
EXIGÊNCIAS DO MERCADO DE
TRABALHO

QUALIFICAÇÃO

APRENDIZADO CONTÍNUO
 NÍVEIS DE ATUAÇÃO DO
PROFISSIONAL DE SECRETARIADO

ATUAÇÃO POR HIERARQUIA

OU
POR PORTE ORGANIZACIONAL
 NÍVEIS DE ATUAÇÃO DO PROFISSIONAL DE
SECRETARIADO
FÓRUM RECIFE (abril 2005) – Grupo de Trabalho CELPE

O grupo de trabalho chegou ao consenso que os níveis

de atuação por hierarquia atingem melhor os
profissionais de Secretariado, devido às competências
e habilidades que as áreas requerem.

A atuação por porte organizacional é muito relativa,

pois, independe da empresa, já que, por exemplo, uma
empresa de pequeno porte e que trabalha com
comércio exterior exigirá as mesmas competências de
uma multinacional.
 ATRIBUIÇÕES DO TÉCNICO EM
SECRETARIADO
(de acordo com o Art. 5º da Lei 9.261, 10.01.1996)

 Organização e manutenção dos arquivos da Secretária;

 classificação, registro e distribuição de Correspondência;
redação e datilografia de correspondência ou documentos
de rotina, inclusive em idioma estrangeiro;
 execução de serviços típicos de escritório, tais como
recepção, registro de compromissos, inclusive em idioma
estrangeiro.
NÍVEL DE ATUAÇÃO DO TÉCNICO
EM SECRETARIADO

Assessoria aos Tecnólogos e Secretários

Executivos independente dos níveis de
hierarquia e porte organizacional.
 Necessidade Identificada:
Identificada
 Ampliação do número dos cursos de Técnico em
Secretariado;
 Atualização da Lei de Regulamentação no que
concerne às atribuições do Técnico em
Secretariado, principalmente com o advento da TI.

Responsáveis pelas Ações:

FENASSEC SINDICATOS

Buscar apoio das Instituições de Ensino

Técnico.
 PERFIL E ATRIBUIÇÕES DO
TECNÓLOGO EM SECRETARIADO
 Curso de Tecnologia em Secretariado Executivo –
Universidade do Tuiuti do Paraná - UTP:
O profissional Tecnólogo em Automação de Escritórios e
Secretariado, além das competências, valores e habilidades gerais
inerentes ao profissional da área de secretariado, deverá ter as
seguintes competências e habilidades específicas da área de automação
de escritórios:
a) Aplicar técnicas de suporte aos sistemas burocráticos para
formalização e documentação do planejamento;
b) avaliar novas tecnologias em relação àquelas já utilizadas, levando
em conta agilidade do equipamento e diversidade de funções;
c) analisar novas tecnologias disponíveis no mercado para suprir
necessidades gerenciais da empresa;
d) utilizar recursos da informática e programas básicos de computação
para auxiliar o planejamento estratégico da empresa;
e) definir layouts e necessidade de equipamentos para arquivos físicos
ou informatizados. Conhecer o funcionamento e uso adequado de
banco de dados para sistematizar cadastros de fornecedores e clientes
da empresa e elaborar relatórios.

Fonte: www.utp.br/cursos/tecnologia/TSEX00.htm
Curso de Tecnologia em Secretariado Executivo –
Centro Universitário Campos Andrade -
Uniandrade:
O curso superior de Tecnologia em Secretariado Executivo
formará profissionais para atuar em qualquer tipo de organização,
assessorando gestores, coordenando setores, departamentos,
secretarias gerais, dando o suporte necessário para gerir o fluxo de
informações e o atendimento ao cliente, como elo facilitador entre a
organização, o gestor, funcionários e clientes.
O(a) secretário(a) hoje é assessor(a), assistente e agente facilitador.
Como assessor, ele(a) precisará não só ter boa formação e atualização
cultural, como entender da área de negócios da empresa e do campo
de atuação de seu superior, para poder opinar, se necessário, e
otimizar o trabalho do executivo. Como assistente, além de atender
telefonemas, redigir cartas e documentos e agendar compromissos,
prepara relatórios e organiza dados. Como agente facilitador, usa de
diplomacia para fazer a ligação entre o superior, funcionários, clientes
e fornecedores.
Fonte: http://www.uniandrade.br/portal/cursos/visualizar.asp?id=832&tp=1&lc=CWB
 UNIANDRADE - MATRIZ CURRICULAR
1° Período
3° Período
Técnicas de Secretariado I
Técnicas de Secretariado III
Português I
Redação Empresarial
Espanhol I
Espanhol III
Inglês I
Inglês III
Introdução à Informática
Administração
Matemática Financeira I
Contabilidade básica
Psicologia das Organizações
Filosofia e Ética
Técnicas Secretariado IV
2° Período
Estágio
Técnicas de Secretariado II
Português II – Elaboração e
Interpretação de Textos
Espanhol II
Inglês II
Informática Aplicada à Ação
Secretaria
Matemática Financeira II
Introdução à Administração
Sociologia das Organizações
 UNIANDRADE - MATRIZ CURRICULAR
4° Período (ênfase em Jurídico)
Direito Institucional Público e
Privado
Direito Administrativo 4° Período (ênfase em Saúde)
Direito Comercial Anatomia Humana
Legislação Social e do Trabalho Patologia
Direito Internacional Saúde Pública
Metodologia de Pesquisa Saúde do Trabalhador
Trabalho de Conclusão de Curso Saúde Bucal
Saúde da Mulher
4° Período (ênfase em Entidades Saúde da Criança e do Adolescente
e Órgãos Públicos) Nutrição Básica
Administração Pública Metodologia da Pesquisa
Orçamento Público Trabalho de Conclusão de Curso
Finanças
Ciências Políticas
Associativismo
Cooperativismo
Empreendedorismo
Política Ambiental
Metodologia de Pesquisa
Trabalho de Conclusão de Curso
Curso de Tecnologia em Secretariado Executivo –
Universidade do Oeste de Santa Catarina -
UNOESC:
Capacitar profissionais tornando-os capazes de compreender a
dinâmica da organização na qual está inserido, propondo estratégias
para o desenvolvimento da estrutura da gestão e conseqüente avanço
organizacional.Oferecer subsídios teóricos, técnicos e metodológicos
referentes ao exercício da função de Secretário Executivo;
- Possibilitar a formação de profissionais capazes de agregar valor a
organização em que atua;
- Contribuir na melhoria do perfil de empregabilidade dos alunos
egressos do curso;
- Favorecer a formação de perfil ágil e dinâmico capaz de assumir
responsabilidades de gestão de equipes, planejamento, análise e
formulação de projetos e relatórios.

Fonte: http://www.unoescjba.edu.br/cursos/objetivos.php?cod_curso=24
 MATRIZ CURRICULAR - UNOESC
Informática Aplicada;Teoria Geral da Administração I;Técnicas de
Secretariado I; Português Instrumental e Comunicação Empresarial I;
Economia Brasileira; Língua Inglesa; Teoria Geral da Administração II ;
Técnicas de Secretariado II; Gerenciamento de Carreira e Marketing
Pessoal; Português Instrumental e Comunicação Empresarial II;
Psicologia Organizacional;Seminário;Técnicas de Secretariado III; Ética
Profissional; Estratégias Competitivas; Métodos , Técnicas de
Negociação e Vendas; Seminário; Língua Espanhola; Relações
Humanas, Higiene e Segurança no Trabalho; Cultura e Comportamento
Organizacional; Metodologia de Projetos; Marketing Estratégico;
Sistema de Informações Gerenciais; Seminário; Gestão de Recursos
Humanos; Relações e Negócios Internacionais; Arquivologia; Cultura
Brasileira; Direito Empresarial; Estágio Supervisionado;Técnicas de
Secretariado IV; 5Gestao de Mudanças; Administração Financeira;
Administração de Custos.
 NÍVEL DE ATUAÇÃO DO TECNÓLOGO EM
SECRETARIADO EXECUTIVO

 Assessoramento ao executivo de nível

departamental?
 assessoramento técnico específico de
acordo com a ênfase do curso?
 Necessidade Identificada:
Identificada
Alteração na Lei de Regulamentação da
Profissão para inserção da categoria de
Tecnólogo, distinguindo-o do Técnico e do
Secretário Executivo, definição suas
atribuições e nível de atuação.
Responsáveis pelas Ações:

FENASSEC SINDICATOS

Buscar apoio das Instituições de Ensino.

ATRIBUIÇÕES DO SECRETÁRIO EXECUTIVO
(de acordo com o Art. 4º da Lei 9.261, 10.01.1996)
 Planejamento, organização e direção dos serviços de Secretária;
 assistência e assessoramento direto a executivos;
coleta de informações para consecução de objetivos e metas de
empresas;
 redação de textos profissionais especializados;
 interpretação e sintetização de textos e documentos;
 taquigrafia de ditados, discursos, conferência, palestras de
explanações, inclusive em idioma estrangeiro;
 versão e tradução em idioma estrangeiro, para atender às
necessidades de comunicação da empresa;
 registro e distribuição de expediente e outras tarefas correlatas;
 orientação da avaliação e seleção da correspondência para
encaminhamento à chefia;
 conhecimento protocolares.
 PERFIL DESEJADO DO FORMANDO DE
SECRETARIADO EXECUTIVO
(Parecer CES/CNE 0102/2004)

O curso de graduação em Secretariado Executivo se propõe

formar bacharéis com sólida formação geral e humanística,
com capacidade de análise, interpretação articulação de
conceitos e realidades inerentes à administração pública e
privada, aptos para o domínio em outros ramos do saber,
desenvolvendo postura reflexiva e crítica que fomente a
capacidade de gerir e administrar processos e pessoas, com
observância dos níveis graduais de tomada de decisão,
capazes para atuar nos níveis de comportamento
microorganizacional, mesoorganizacional e
macroorganizacional.

(Fonte: Revista Excelência, Nº 4, maio, junho, julho/2004)

 Necessidade Identificada:
Identificada
Alteração na Lei de Regulamentação da
Profissão no que concerne às atribuições,
alinhando-as com as exigências do mercado, e,
principalmente com a habilidade de high touch.
 HABILIDADES + COMPETÊNCIAS

High Tech High Touch

Capacidade de dominar Alta percepção

a tecnologia da realidade

Tecnólogo
em Secretariado

Secretário Executivo

(Adaptado de Navarro, 2000)

 Necessidade Identificada:
Identificada
Alteração na Lei de Regulamentação da
Profissão no que concerne às atribuições,
alinhando-as com as exigências do mercado, e,
principalmente com a habilidade de high touch.

Responsáveis pelas Ações:

FENASSEC SINDICATOS

Observar o cumprimento pelas Instituições de

Ensino das novas Diretrizes Curriculares
Nacionais.
 NÍVEL DE ATUAÇÃO DO BACHAREL
EM SECRETARIADO EXECUTIVO

 Assessoramento direto à Executivos da

alta direção das Empresas:
Superintendentes, Diretores, Presidentes,
Conselhos (de acordo com a estrutura
organizacional e do perfil de cada uma).
 SECRETARIADO

20 ANOS DE
REGULAMENTAÇÃO

PARABÉNS A TODOS OS
PROFISSIONAIS!!!
 Conceição Pedrosa
Secretária Executiva
DRT-PE 1572

Fone: 81 9212-4732
E-mail: tadceca@terra.com.br