Implantação da Gestão por Processos

O estabelecimento de metas;

• A identificação de uma metodologia;

• A medição do desempenho dos processos;

• A definição de indicadores de desempenho;

• A definição e o exame dos processos atuais;

• O mapeamento dos processos da organização;

• A implantação de um sistema de qualidade/melhoria contínua;

• O reconhecimento dos anseios do público interno da organização;

• O reconhecimento dos principais concorrentes e de sua atuação no mercado;

• A classificação dos processos em macroprocessos e sua divisão em subprocessos;

• O conhecimento dos principais fornecedores e de suas condições perante o mercado.