MBA EM MARKETING

CONTEDO PROGRAMTICO

2012.1

MBA em Marketing

OBJETIVOS O MBA em Marketing visa familiarizar os participantes com os conceitos e tcnicas modernas do Marketing atravs da identificao das melhores prticas gerenciais adotadas por empresas de sucesso; Desenvolver nos participantes a habilidade de pensar e agir estrategicamente, voltada para a obteno de resultados; Elaborar um Plano de Marketing de uma linha de produtos ou servios de uma empresa existente, (preferencialmente) ou nova; Promover a troca contnua de experincias de profissionais de renome e os participantes do curso, desenvolvendo habilidades interpessoais notadamente a capacidade de trabalhar em equipe; Oferecer aos participantes conhecimentos que possam ser aplicados no seu dia-a-dia profissional e que contribuam para alavancar a sua carreira ou a desenvolver o seu prprio negcio.

PBLICO-ALVO Este curso destina-se a profissionais graduados em qualquer rea do conhecimento que necessitam adquirir, aprofundar ou aplicar as tcnicas de Marketing para assumir posies de comando em suas empresas.

COORDENAO ACADMICA Prof. Fernando Roberto de Andrade Marchesini

INCIO DO CURSO: Abril de 2012 AULAS QUINZENAIS Quartas: 19h00 23h20 Quintas: 19h00 23h20 CONDIES DE PAGAMENTO: R$ 20.000,00 vista ou em 24 parcelas de R$1.050,00 CONDIES ESPECIAIS DE PAGAMENTO PARA MATRCULAS REALIZADAS AT NOVEMBRO DE 2011: R$ 18.000,00 vista ou em 24 parcelas de R$ 930,00

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CONTEDO PROGRAMTICO Comportamento do Consumidor Carga Horria: 24 Horas-aula Ementa: O comportamento do consumidor. Teorias da racionalidade econmica, comportamental, psicanaltica, social, antropolgica e cognitivista. Fatores de influncia no comportamento de compra. Tipos de compra e processo decisrio de consumo. O comportamento do consumidor organizacional.

Comunicao Integrada de Marketing na Era Digital Carga Horria: 24 Horas-aula Ementa: Conceito e processo de Comunicao. Evoluo e novas tendncias na rea de comunicao (da mdia de massa mdia individualizada e participativa; a Aldeia Global, a web e a interatividade); do conceito de pblicos ao de stakeholders; a dinmica e as diferentes ferramentas do composto de Comunicao Empresarial, com suas aplicaes e limites; a estrutura do mercado de comunicao (atores, formas de remunerao). Planejamento de Comunicao Integrada de Marketing: posicionamento, conceito e marca (da USP XSP); briefing, caminhos criativos e tipos de campanha; legislaes e tica em propaganda e promoes; Merchandising in-script e insero de produto; Co-branding e Promoes cruzadas; conceitos bsicos de mdia fontes de informao e dados, canais e indicadores (do ROI ao ROE). Convergncia: Transmdia, Cross Media e Storytelling. Marketing Digital e Mvel: geolocalizao; mobile tagging e realidade aumentada; Social Ads, Links Patrocinados, mecanismos de otimizao de busca (SEM, SEO, Seeding); Advergames e Advertainment; marketing viral, e-mail marketing e redes sociais corporativas; compras coletivas. Os dilemas e o perfil do novo gestor de marketing.

Formao e Administrao de Preos Carga Horria: 24 Horas-aula Ementa: O ambiente de negcios. Comportamento de compra do consumidor. Influncia do macro ambiente. Anlise da concorrncia. Estratgia competitiva e objetivos empresariais. A Importncia dos custos na formao do preo. Principais classificaes dos custos e despesas. Margem de contribuio. Sistemas de custeio. Impacto dos custos financeiro e tributrio sobre o preo. Mtodos de definio de preos. Polticas e administrao de preos. Polticas de preos para novos produtos. Preo de servios. Conceitos e mtricas importantes para a anlise de alternativas e variaes de preos.

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Gesto de Logstica, Distribuio e Trade Marketing Carga Horria: 24 Horas-aula Ementa: Importncia da Logstica na moderna economia. Suprimentos. Armazenagem. Modalidades de transporte. Logstica de resposta de servios (LRS). Supply Chain Management (SCM). Tecnologia da informao na Logstica. Canais de distribuio. Caractersticas e funes. Estratgias de canais de distribuio. Trade Marketing. Modelos de atuao entre fabricantes e pontos de vendas. O conceito de marketing aplicado aos canais de vendas. A importncia de Trade Marketing para as organizaes. Medidas para avaliao da logstica de Marketing e disponibilidade de produtos.

Gesto de Servios e Marketing Interno Carga Horria: 24 Horas-aula Ementa: Fundamentos do Marketing de Servios. Diferenas entre servios e produtos. Gesto da qualidade em servios. Produtividade em servios. Identificao, recuperao e relacionamento com clientes. Monitorao da satisfao do cliente. Tangibilizao dos servios. Desenvolvendo a percepo dos clientes. Marketing Interno. Condies para o Empowerment. Estratgia em Servios. Em busca do composto timo.

Gesto de Vendas Carga Horria: 24 Horas-aula Ementa: Vendas na estratgia de marketing. Pressupostos bsicos da poltica comercial. O processo da venda. Relacionamento baseado em valor Administrao de vendas. Sistemas de informao de vendas - automao da fora de vendas. Estrutura e funes de vendas - uma viso estratgica. A busca do melhor mix entre clientes, produtos e territrios. Onde ocorrem as vendas: o campo de trabalho. Relacionamento comercial. Fatores crticos de sucesso. Medidas de desempenho na avaliao da Carteira de Clientes e da equipe de Vendas.

Gesto e Desenvolvimento de Produtos e Marcas Carga Horria: 24 Horas-aula Ementa: Conceitos fundamentais em produtos. A inovao em produtos. Etapas para lanamento de novos produtos. O ciclo de vida do produto. Anlise do ciclo de vida do produto. Estratgia para o ciclo de vida dos produtos. Anlise do portflio de produtos. Gerenciamento do portflio de produtos. A estratgia de marcas. Embalagem e rotulagem. Estratgia de posicionamento. O gerenciamento de produtos e marcas nas organizaes. Medidas de avaliao em Planejamento e Estratgia de produtos e marcas.

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Negociao Comercial Carga Horria: 24 Horas-aula Ementa: Planejando a negociao. Estgios de uma negociao. Modos de influenciar. Modelos de persuaso. Como e porque se preparar. Como e porque ganhar tempo. Como lidar com cada tipo de negociador. Escutar, sondar e questionar: uma maneira de diminuir conflitos. Diferentes maneiras de contornar um problema. A importncia de perceber e usar a linguagem corporal. Fechando a negociao e mtodos de diminuio de dissonncia cognitiva.

Pesquisa de Mercado Carga Horria: 24 Horas-aula Ementa: Aplicaes da Pesquisa de Marketing. Sistema de Informao de Marketing SIM. Planejando uma pesquisa. A pesquisa quantitativa. Pesquisa qualitativa e outras classificaes. Segmentao de mercado: Objetivos da segmentao. Benefcios e limitaes da segmentao. Critrios de Segmentao.

Planejamento Estratgico de Marketing Carga Horria: 24 Horas-aula Ementa: Alinhamento empresarial. Conceitos, crticas e a evoluo do planejamento estratgico de marketing (PEM). Componentes do PEM. Viso, valores, polticas e misso. Anlise de cenrios. Identificando oportunidades. As matrizes. Anlise das foras competitivas. Arquitetura estratgica. Formulao de objetivos e metas. Estratgia competitiva de Porter. A cadeia de valor. Posicionamento estratgico. Fazendo o PEM acontecer. Implementao do PEM. Avaliaes financeiras. Feedback e controle. Formatao e apresentao do relatrio do PEM.

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Finanas para Executivos de Marketing Carga Horria: 12 Horas-aula Ementa: O que finanas. A relao entre finanas e marketing. Relao entre objetivos corporativos e marketing. Matemtica Financeira: Juros Simples e Juros Compostos Valor Presente e Valor Futuro de um fluxo de caixa. Instrumentos financeiros para tomada de deciso em marketing. Princpios de finanas para anlise de projetos e decises de marketing. Fundamentos de um oramento de marketing.

OBS: indispensvel que o aluno tenha uma calculadora financeira, preferencialmente a HP 12C ou 10B.
Marketing de Varejo Carga Horria: 24 Horas-aula Ementa: Conceitos bsicos, panorama atual e tendncias do varejo. Canais de Marketing. Formatos de varejo. Estratgia de varejo. Principais oportunidades de obteno de vantagem competitiva sustentvel no varejo. Composto de varejo. Localizao Comercial. Fatores importantes para decises de localizao. Apresentao fsica da loja e visual merchandising. Promoo de vendas no Varejo. Clculos para o planejamento e controle da promoo.

Marketing Direto e Comrcio na WEB Carga Horria: 24 Horas-aula Ementa: Marketing Direto: caractersticas e vantagens, desenvolvimento da oferta e identificao de clientes. Formas de marketing direto. Call Centers, o que so sua importncia, como dimensionar e avaliar um Call Center. A operacionalizao e as principais funes desempenhadas por um Call Center. O Telemarketing como ferramenta: ativo e receptivo, terceirizado ou no. A Internet e os negcios. Surgimento da Internet comercial. A Internet e a estratgia das empresas. Operaes, tecnologia e segurana. Tecnologia de comrcio eletrnico. Entendendo o pblico alvo o consumidor on-line. Marketing em negcios na Internet. Segmentao, metas e posicionamento competitivo no ambiente da Internet. Impacto da Internet nos programas de marketing. Administrao do esforo de marketing on-line.

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Marketing Internacional Carga Horria: 12 Horas-aula Ementa: Demandas do mercado global. Estratgias de internacionalizao: multinacionais, globais, internacionais e transnacionais. Diferenciais competitivos do executivo transnacional. Interfaces entre os Business Managers, Country Managers, Functional Managers e Corporate Managers. Marketing Mix aplicado aos negcios internacionais: deciso de produto global, customizado ou local. Deciso de preo de entrada e manuteno nos mercados globais. Deciso de comunicao global ou local. Deciso de canais de distribuio internacionais. Cases de internacionalizao de empresas brasileiras.

Propaganda, Mdia Digital e Promoes Carga Horria: 24 Horas-aula Ementa: Conceitos bsicos de propaganda; Posicionamento, conceito e marca; a funo e aplicabilidade da propaganda na comunicao de marketing; Leis e cuidados; Evoluo do mercado - tipos de agncia e de novas demandas dos clientes; Briefing criativo; o caminho criativo e a execuo da mensagem; Produo grfica e eletrnica; Conceitos bsicos de midia (GRP e panorama dos meios); Conceito de convergncia de mdia - Midia Digital: Second Life, Advergames, Blogs, YouTube, SMS, Merchandising em TV ,etc. (Exclui marketing direto na Web, j abordado nas disciplinas de CRM e E-Commerce). Promoo Institucional. Marketing Cultural, Esportivo e Social. Marketing de Experincias (eventos e Festivais), Lojas-conceito, etc.; Marketing de Incentivos. Promoo de Vendas de produtos e servios para o consumidor; merchandising e novas tecnologias nos pontos de vendas; mecnicas promocionais (sorteios, concursos, etc.) e sua legislao. Como avaliar o desempenho da Propaganda. Medidas de avaliao para Promoes de Vendas.

FGV Management Business Simulation Carga Horria: 72 Horas-aula Os Jogos de Negcios oferecem aos participantes a oportunidade de testar, em ambiente simulado, Estratgias e Tticas de Gesto, com conseqente anlise de resultados e desempenhos ao longo de vrias etapas, durante as quais o aluno dever utilizar os ensinamentos resultantes das vrias disciplinas do curso. Como tal, mais adequado substituir uma prova presencial por uma avaliao em funo dos resultados das decises do aluno conforme a pontuao, o seu lugar no ranking da turma e sua participao nas atividades durante a aula.

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Responsabilidade Social Carga Horria: 12 Horas-aula tica nos negcios e nos relacionamentos com os diferentes pblicos (stakeholders). O cliente e o Cdigo de Proteo dos Direitos do Consumidor. Prticas comerciais lesivas. Trs dimenses do Desenvolvimento Sustentvel: econmico, social e ambiental. Avaliao do estgio da Responsabilidade Social e imagem da empresa. Investimentos sociais nas reas da cultura, meioambiente, assistncia social, educao e esportes. Publicao do Balano/Relatrio Social. Normas ISO 14000. Macroeconomia para Executivos de Marketing Carga Horria: 12 Horas-aula O Macroambiente Domstico. Evoluo dos principais agregados macroeconmicos. O padro de consumo, renda e de produo. Anlise evolutiva da inflao. A perda do poder de compra e suas conseqncias para a rea do marketing. Modelo Econmico. O Banco Central: a poltica monetria (crdito e juros) e a poltica cambial (cmbio nominal e real). A atuao do Setor Pblico: a poltica fiscal. O cenrio nacional e internacional: perspectivas para o marketing.

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