A gesto da cadeia logstica, tambm conhecida como gerenciamento da cadeia de suprimentos (Brasil), gesto da cadeia de fornecimento (Portugal), pipeline

logstico ou rede logstica, tem, desde o final dos anos 1980, ganhou bastante popularidade, apesar de existir confuso sobre o seu significado. Muitas pessoas utilizam esta noo como um substituto ou sinnimo de logstica. No entanto, a definio de gesto da cadeia logstica mais abrangente que o conceito de logstica. A gesto da cadeia logstica a integrao dos processos do negcio do consumidor atravs dos fornecedores de produtos, servios e informao, com o objectivo de acrescentar valor para o cliente (Lambert et al., 1998, p. 504). Na cadeia logstica padro, as matrias-primas so procuradas e os bens so produzidos em uma ou mais fbricas, transportadas para armazns como armazenamento intermdio, e depois transportadas para os retalhistas ou clientes. As estratgias utilizadas para obter uma cadeia logstica eficaz consideram as interaces entre os vrios nveis da cadeia logstica, de forma a reduzir o custo e melhorar o servio prestado. A cadeia logstica consiste nos fornecedores, centros de fabricao, armazns e centros de distribuio, assim como matrias-primas, produtos no processo de fabricao, e produtos finais que circulam entre as fbricas. Assim a gesto da cadeia logstica consiste numa srie de aproximaes utilizadas para integrar eficazmente fornecedores, fabricantes e lojas, para que a mercadoria seja produzida e distribuda nas quantidades ideais, na localizao certa e no tempo correcto, com o objectivo de satisfazer o nvel de servio e diminuir os custos ao longo do sistema (Simchi-Levi et al., 2003, p. 1). A cadeia logstica no composta apenas de movimentao de produtos fsicos entre empresas. Envolve, tambm, o fluxo de informao e capitais entre as mesmas companhias. A comunicao um factor chave para a manuteno e gesto da cadeia logstica. Os membros da cadeia logstica tm de fazer tudo o que estiver ao seu alcance para melhorar as operaes da cadeia, pois so essas medidas que permitem reduzir os custos e aumentar as receitas (Fredendall et al., 2001, p. 4).

Evoluo da gesto da cadeia logstica

Cadeia logstica o grupo de fornecedores que supre as necessidades de uma empresa na criao e no desenvolvimento dos seus produtos. Pode ser entendido tambm como uma forma de colaborao entre fornecedores, retalhistas econsumidores para a criao de valor. Cadeia logstica pode ser definida como o ciclo da vida dos processos que compreendem os fluxos fsicos, informativos, financeiros e de conhecimento, cujo objectivo satisfazer os requisitos do consumidor final com produtos e servios de vrios fornecedores ligados. A cadeia logstica, no entanto, no est limitada ao fluxo de produtos ou informaes no sentido Fornecedor Cliente. Existe tambm um fluxo de informao, de reclamaes e de produtos, entre outros, no sentido Cliente Fornecedor (Ayers, 2001, p. 4-5). As empresas e organizaes, comearam a captar e a adoptar a mensagem logstica apenas nos primrdios do sculo XX (Carvalho et al., 2004, p. 52). Nos anos 1960, a logstica tinha principalmente, uma vertente operacional, isto , era vista como sistema de actividades integradas. Nos anos 1970, passou a ser caracterizada por ter uma rea funcional e estratgica. J nos anos 1980, a logstica passa a ser vista como servio, comeam a aparecer os sistemas logsticos de informao e a logstica como pipeline total, e nos anos 1990, surge a gesto da cadeia logstica (Carvalho, 2002, p. 32). Finalmente, na actualidade, a funo logstica interage basicamente com quatro sectores das empresas:marketing, finanas, controlo da produo e gesto de recursos humanos, criando assim uma rede logstica (Gomes et al., 2004, p. 15). No entanto, em pleno sculo XXI, o conhecimento, explorao e aplicao empresarial da logstica, ainda esto longe dos tempos da logstica aplicada em estratgias de guerra (Carvalho et al., 2004, p. 52). [editar]Cadeia

logstica interna

A cadeia logstica interna a parte da cadeia logstica que ocorre no interior de uma organizao (Handfield, 2002, p.48-49). Dada a organizao de estruturas internacionais, mutidivisionais, em muitos negcios, habitual a cadeia logstica interna ter ligaes espalhadas pelo mundo podendo, por isso, estas cadeias serem complexas. De modo a desenvolver e compreender a cadeia logstica interna, necessrio recorrer gesto da cadeia logstica (SCM). Por vezes, os funcionrios de uma dada diviso da empresa, vem as outras divises, da mesma empresa do mesmo modo que vem os consumidores ou os fornecedores, o que, por vezes, causa conflitos entre as vrias divises de uma empresa. A utilizao e desenvolvimento de mapas de processo (cartas de fluxo) ajuda a melhor compreender a cadeia logstica interna das cadeias logstica maiores. Este desenvolvimento mais eficaz se forem utilizadas equipas com elementos das vrias divises. De modo a facilitar o processo de mapeamento das actividades, cada membro da equipa deve receber instrues acerca da conveno de mapeamento a ser utilizada, bem como outras informaes necessrias. Cada membro da equipa deve registar cada passo da parte da cadeia logstica que representa, juntamente com informaes de desempenho. Aps todos os passos terem sido registados pelos membros da equipa, as informaes recolhidas so expostas numa reunio com todos os membros, de modo a proceder elaborao do mapa da cadeia de fornecimento interna. O comprador definitivamente passa a ter total visualizao de todo o processo. [editar]Participantes

na cadeia logstica

A cadeia logstica composta por grupos bsicos de participantes. composta pelos seus clientes e fornecedores, criando assim uma cadeia logstica simples. As cadeias logsticas prolongadas contm, os fornecedores dos fornecedores, ou os fornecedores finais, no incio da cadeia logstica prolongada. Contm, tambm, os clientes dos clientes, ou os clientes finais, no final da cadeia logstica prolongada assim como empresas que fornecem servios a outras empresas da cadeia logstica. Estas fornecem servios em logstica, finanas, marketing e informaes tecnolgicas.

Um diagrama da cadeia logstica. A seta preta representa o fluxo de materiais e a seta cizenta representa o fluxo de informao. Os elementos so (a) fornecedor final, (b) fornecedor, (c) produtor, (d) cliente, (e) cliente final.

Existem empresas na cadeia logstica que desempenham funes diferentes. Umas empresas so produtores, distribuidores ou revendedores, outras empresas ou individuais, so clientes (consumidores finais de um determinado produto). Suportando essas empresas existem outras que lhes proporcionam os servios necessrios (Hugos, 2003, p. 23-24). [editar]Produtores Os fabricantes de produtos so empresas que produzem matrias-primas e empresas que fabricam produtos finais. Os produtores de matrias-primas so organizaes exploram as minas para obterem os minerais, realizam as perfuraes na superfcie terrestre para obter petrleo ou gsou procedem ao corte de rvores. Estas organizaes so dos mais variadas reas tais como de agricultura, criao de animais ou pesca. Estes fabricantes de produtos finais usam as matrias-primas ou subconjuntos dos outros produtores para criarem os seus prprios produtos. Os fabricantes podem criar produtos considerados ativos intangveis como a msica, entretenimento, software ou projectos. Um produto, pode ser um servio como cortar a relva, limpar um escritrio, efectuar uma cirurgia ou ensinar uma dada matria (Hugos, 2003, p. 24). [editar]Distribuidores

Os distribuidores so conhecidos como revendedores. Vo buscar, em grande volume, stocks aos produtores para entregar aos clientes, ou seja, vendem os produtos em quantidades superiores s que um consumidor normalmente compra. Os distribuidores protegem os produtores das flutuaes da procura de um produto com o armazenamento de stocks. Para o cliente, o distribuidor entrega o produto onde e quando eles desejam. O distribuidor , particularmente, uma organizao que controla stocks de produtos, que compra de produtores e depois vende a consumidores. Esta organizao tem vrias funes, como promoo e vendas do produto, administrao de stocks, operaes de armazenamento, transporte do produto, suporte ao cliente e servio ps-venda. Um distribuidor pode ainda ser uma organizao intermediria entre o fabricante e o cliente, desempenhando, principalmente, as funes de promoo e venda do produto, sem nunca tomar posse dele. Em ambos os casos, enquanto que as exigncias dos clientes evoluem e a escala de produtos disponveis muda, o distribuidor o agente que, continuamente segue as necessidades do cliente e as combina com os produtos disponveis (Hugos, 2003, p. 24-25). [editar]Retalhistas Os retalhistas so uma organizao que controla de perto as preferncias e a procura dos clientes. Eles armazenam os stocks e vendem em quantidades pequenas ao pblico geral. Utilizam uma combinao de preos, seleco do produto, servio e convenincia, para atrair os clientes. Existem lojas que oferecem uma linha nica de produtos e altos nveis de servio e existem outras, como restaurantes de fast-food que utilizam a convenincia e preos baixos como principal atraco (Hugos, 2003, p. 25). [editar]Clientes Clientes ou consumidores so organizaes que compram ou usam um produto. Um consumidor pode comprar um produto com o objectivo de incorporar noutro, vendendo posteriormente a outro cliente. Por outro lado, o cliente pode ser o utilizador/consumidor final do produto (Hugos, 2003, p. 25). [editar]Fornecedores

de servios

Os fornecedores de servios so organizaes que fornecem servios aos produtores, distribuidores, retalhistas e clientes. Desenvolvendo uma percia especial que se centra numa actividade particular da cadeia logstica, por essa razo desempenham os servios mais eficientemente e a um preo melhor que os produtores, distribuidores, retalhistas ou consumidores poderiam fazer por si prprios. Os fornecedores de servios proporcionam diferentes tipos de prestaes como:

Servio de transporte e armazenagem; Emprstimos e anlise de crdito; Pesquisa de mercado e consultoria; Projectos do produto, servios de engenharia, servios legais e conselhos de gesto; Informaes tecnolgicas e recolha de dados.

Todos estes fornecedores esto integrados nas operaes dos produtores, distribuidores, retalhistas e consumidores da cadeia logstica. Ao longo do tempo, as necessidades da cadeia logstica permanece, no conjunto, razoavelmente estvel. O que muda a mistura dos participantes na cadeia logstica, assim como os seus papis. Em algumas cadeias logsticas existem poucos fornecedores de servios porque os outros participantes desempenham estes servios. Noutras cadeias logsticas, os fornecedores de servios especializados evoluram, e, por isso, os outros participantes recorrem sua prestao em vez de realizarem a tarefa por si prprios (Hugos, 2003, p. 26). [editar]Integrao [editar]Problema

na cadeia logstica

com cadeias logsticas fragmentadas

Se cada organizao apenas olhar para as suas operaes, corre riscos desnecessrios, podendo interromper o fluxo de materiais e aumentar os custos. Uma integrao externa organizao remove esse risco e melhora, no conjunto, a cadeia. Esta integrao, proposta por Christopher (Cit. por WATERS, Donald Logistics: an introduction to supply chain management, p. 41), consiste na relao entre os parceiros da cadeia logstica, pois estes determinam as melhores oportunidades de reduo dos custos

e/ou realce do valor. Tm-se assim trs nveis de integrao. O primeiro nvel tem a logstica como actividades separadas dentro de uma organizao. O segundo consiste em juntar as actividades como uma nica funo, atravs da integrao interna. A terceira consta na integrao externa, onde as organizaes olham alm das suas operaes e integram mais a cadeia logstica. As organizaes com a mesma cadeia logstica devem cooperar entre si, com o objectivo de satisfazer o cliente final. Estas no devem competir entre si, mas sim, com as outras organizaes que tm uma cadeia logstica diferente(Waters, 2003, p. 41). Forrester (Cit. por WATERS, Donald Logistics: an introduction to supply chain management, p. 41) descreve um efeito de uma cadeia logstica fragmentada. Um retalhista comunica que a procura de um produto aumenta cinco unidades a cada semana. Quando chegar o tempo da prxima encomenda, o retalhista assume que a procura est a aumentar, ento pede dez unidades extra para garantir que suficiente. O revendedor local v a procura aumentar em dez unidades, ento encomenda quinze unidades extra para acompanhar este aumento. O revendedor regional v a procura aumentar em quinze unidades, ento encomenda vinte unidades extra. Com este movimento a viajar na cadeia logstica, uma pequena modificao na procura final amplificada numa maior variao para o primeiro fornecedor. [editar]Benefcios

da integrao

Water apresenta um caso de estudo para exemplificar os beneficios da integrao (Waters, 2003, p. 4243): A empresa Confederated Bottlers entrega frascos, desde a sua fbrica central em Elizabethville at cervejaria em Johnston, a uma distncia de 185 quilmetros. A cervejaria enche os frascos e leva-os para um centro de distribuio, a uma distncia de 32 quilmetros. Ambas as empresas utilizavam os seus prprios camies para entregar os produtos, retornando vazios. Estes criaram uma companhia de transporte comum que usa os mesmos camies em ambas as descargas. Sem surpresas, o custo do transporte diminuiu para metade. Qualquer incerteza na cadeia logstica, como uma variao amplificada da procura, encoraja as organizaes em manter altos nveis de stocks, mantendo umamargem de segurana. Estes stocks aumentam os custos e atrasam a reaco s condies de mudana (quando os clientes procuram novos produtos, todos os stocks de produtos antigos na cadeia logstica so vendidos antes que aparea um novo produto). Benefcios da integrao:

Cooperao genuna entre todas as partes da cadeia logstica, com informao partilhada e recursos; Custos diminudos, devido s operaes balanceadas, stocks pequenos, menos expedio, economia de escala, eliminao das actividades que desperdiam tempo ou no criam valor ao produto; Melhoria no desempenho devido a previses mais exactas, melhor planeamento, maior produtividade de recursos e prioridades racionais; Melhoria no fluxo de produtos, com movimentos mais rpidos e de confiana; Aperfeioamento no servio ao cliente, com lead times encurtados, entrega mais rpida e maior personalizao. Maior flexibilidade, com o aumento da rapidez de reaco s condies de mudana. Procedimentos estandardizados, tornando-se rotina e bem praticado, com menos duplicao do esforo, informao e planeamento. Qualidade de confiana e menos inspeces, com programas de gesto da qualidade integradas.