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Claro é multada em R$ 922 mil por

publicidade enganosa sobre 5G
21/05/2024 Por: William R. Plaza

A operadora Claro foi multada em quase R$ 1 milhão pela

Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) por
publicidade enganosa referente à tecnologia 5G.

Segundo o despacho publicidade no Diário Oficial da União,

a empresa usou mensagens publicitárias referentes a 5G
que induziram os consumidores ao erro, já que a tecnologia
usada pela operadora era o 5G DSS, que permite oferecer a
quinta geração móvel utilizando as mesmas frequências
utilizadas pelo 4G. O valor integral da multa é R$ 922,869
mil.
A Senacon concluiu que a operadora falhou em deixar claro
que não se tratava do que é chamado de “5G puro”, e sim
uma tecnologia que era baseada no compartilhamento
dinâmico de espectro, o DSS (Dynamic Spectrum Sharing). O
processo administrativo foi instaurado em 2021.

“A falta de clareza nas publicidades e essa ausência de

informações prejudicam a capacidade dos consumidores
de entenderem as limitações da tecnologia oferecida”,
ressaltou o diretor do DPDC (Departamento de Proteção e
Defesa do Consumidor), Vitor Hugo do Amaral Ferreira. Ele
enfatizou a necessidade de uma comunicação clara e
compreensível para que os consumidores possam exercer
seu direito de escolha de maneira informada e consciente.

Em nota, a operadora Claro afirmou que não comenta

decisões administrativas e que recorrerá da decisão.

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Sobre o Autor

WILLIAM R. PLAZA
Editor-chefe no Hardware.com.br, aficionado por
tecnologias que realmente funcionam. Segue lá
no Insta: @plazawilliam Elogios, críticas e
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