Estratgias de Divulgao Institucional Professora Snia Mesquita Aluno: Kelly Rodrigues de Brito

Ser a "Melhor Empresa de Bebidas do Mundo em um Mundo Melhor". Esta a misso da AmBev, empresa de capital aberto, sediada em So Paulo, no Brasil, com operaes em 14 pases das Amricas (Argentina, Brasil, Bolvia, Canad, Chile, El Salvador, Equador, Guatemala, Nicargua, Paraguai, Peru, Repblica Dominicana, Uruguai e Venezuela). Dona de um portflio de "estrelas" como Antarctica, Brahma, Bohemia, Skol, Original, Stella Artois; os refrigerantes Guaran Antarctica, Soda, Pepsi e Sukita, alm das inovaes H2OH! e Guarah!, a AmBev lder no ranking das cervejarias na Amrica Latina. Reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar, a AmBev tem em seus 39 mil funcionrios - 23 mil s no Brasil - sua maior fortaleza. Por isso, investe continuamente no desenvolvimento e sucesso de sua Gente, que incentivada a se sentir dona da companhia e pensar grande. Pioneira, desenvolve o Programa AmBev de Consumo Responsvel h sete anos, fazendo campanhas de conscientizao sobre o uso indevido do lcool, norteadas pelas premissas da Organizao Mundial da Sade (OMS). Sua reconhecida excelncia em gesto gera retorno aos seus acionistas e garante atuao sustentvel. Em 2008, atingiu volume de vendas de 146,9 milhes de hectolitros de bebidas e receita lquida de R$ 20,9 bilhes. No mesmo ano, destinou R$ 206 milhes para aes socioambientais. Entre os principais resultados esto: sete unidades fabris j operam com gerao de energia por meio de biomassa e reduo de 23% no consumo de gua nos ltimos seis anos. Uma prova de que possvel aliar crescimento sustentabilidade.

Estratgia e vantagens competitivas A AmBev cresce de forma constante e sustentvel porque mantm processos estruturados de trabalho. A Companhia tem focos que garantem a oferta de produtos inovadores para atender aos consumidores, eficincia e capacidade de criar valor e entregar resultados. 1. Construo de Marcas Fortes A AmBev conhece profundamente seus consumidores, pois eles so a razo de ser da Companhia A AmBev conhece seus consumidores e, assim, desenvolve produtos e cria campanhas afinadas com seus valores para estreitar os vnculos e fortalecer as marcas. Alm disso, a Companhia investe constantemente em inovaes para manter suas marcas em destaque. 2. Gente e Cultura A AmBev tem as melhores pessoas, altamente qualificadas, motivadas e comprometidas A AmBev contrata, treina e desenvolve excelentes profissionais. A excelncia do desempenho incentivada financeiramente por meio de remunerao varivel ou participao acionria. O exerccio da liderana pelo exemplo promovido entre seus funcionrios, assim como o pensar e agir como donos do negcio. Eles tambm so motivados a gastar sola de sapato para estarem presentes onde as coisas acontecem. 3. Crescimento de Receitas A AmBev busca oportunidades de aumentar a receita lquida em suas marcas, na participao de mercado, no consumo per capita e na participao nos gastos do consumidor A AmBev busca de forma permanente o crescimento da receita lquida. Tem como prioridade aproveitar oportunidades de construir marcas fortes a partir de um profundo conhecimento de seus consumidores. Alm disso, a Companhia trabalha para manter e fortalecer a liderana nos mercados em que atua. 4. Execuo da distribuio e relacionamento com PDV Compromisso com os resultados de todo o portflio e relacionamento com PDV

As operaes da AmBev centralizam a distribuio direta, ao mesmo tempo em que fortalecem o sistema de distribuio terceirizada com parceiros comprometidos com o resultado do portflio. Com o Programa de Excelncia AmBev, o constante aperfeioamento de nossos revendedores estimulado, estabelecendo padres de desempenho e estimulando a troca de informaes sobre as melhores prticas. A AmBev ajuda seus clientes a expor os produtos da melhor forma no ponto de venda, a programar estoques, a decorar o estabelecimento e a gerenciar receitas e despesas. Esse trabalho melhora o desempenho do ponto de venda, estreita o vnculo com o cliente e tambm impacta a comunidade ao redor, que estimulada a seguir o comportamento otimista. Melhorar um ponto de venda pode mudar todo o seu entorno, com aumento de gerao de emprego, da renda e da autoestima da regio. 5. Eficincia em Custos Oramento Base Zero A AmBev adota modelo de Oramento Base Zero (OBZ), que estimula o comprometimento com o controle de despesas e custos, sem manter qualquer relao com o ano anterior. So estabelecidas metas desafiadoras e cada equipe responsvel pelo prprio oramento. Cada centro de custos tem um dono.

6. Disciplina Financeira A AmBev no retm caixa desnecessrio, devolve todo o excesso de caixa para seus acionistas A AmBev adota como poltica no reter caixa desnecessrio. Aps alocar recursos para as necessidades operacionais e planos de investimento, a Companhia combina distribuio de dividendos e recompras de aes para devolver aos acionistas o fluxo de caixa gerado pelas operaes. GOVERNANA CORPORATIVA Boas prticas garantem transparncia nas relaes Nossa poltica de relacionamento com investidores e com o mercado em geral sempre pautada pela transparncia e nos destacamos pela adoo de nveis superiores de governana corporativa. Baseamos nossa conduta na ampla divulgao de informaes sobre a Companhia. E praticamos os mais elevados padres de atendimento s disposies legais e regulamentares aplicveis s companhias abertas com valores mobilirios negociados no Brasil e no exterior.

Nossa estrutura de governana integrada pelo Conselho de Administrao, pela Diretoria Executiva e pelo Conselho Fiscal. O Conselho de Administrao recebe o suporte do Comit de Operaes e Finanas, do Comit de Compliance e do Comit Especial. Nossos padres de governana se caracterizam ainda pelo alinhamento de objetivos entre acionistas e executivos garantido, entre outros meios, pelo sistema de remunerao varivel vinculado ao alcance de metas desafiadoras e pelo acordo de acionistas. Acordo de acionistas: As acionistas controladoras, Anheuser-Busch InBev N.V./S.A. (A-B InBev) e Fundao Antonio e Helena Zerrener Instituio Nacional de Beneficncia (FAHZ), juntas detm, aproximadamente, 90,6% do capital votante e 71% do capital total da Companhia. O acordo de acionistas, vlido at 2019, confere FAHZ direito de veto em questes relacionadas a dividendos, investimentos, aquisies e emisses de novas dvidas, entre outras.

Foco na gerao de benefcios para toda a sociedade O sonho de AmBev tornar-se a melhor empresa de bebidas do mundo em um mundo melhor. Para isso, a Companhia baseia suas estratgias de negcio na gerao de trs pilares: valores econmicos para todos os acionistas e para a sociedade, valores sociais e valores ambientais. Todas essas aes fazem parte do cotidiano e do trabalho dirio da empresa, que se ancora em uma conduta empresarial ntegra e responsvel. A importncia dedicada atuao responsvel est em todos os setores da empresas, refletindo-se inclusive nos programas de treinamento que orientam a Gente AmBev a manter um relacionamento sustentvel com a sociedade.

Valores Sociais A criao de valores sociais faz parte do dia a dia da AmBev. Alm de cuidar de seus funcionrios e consumidores, a empresa desenvolve trabalhos para garantir um excelente relacionamento com as comunidades em que est presente, em conjunto com seus clientes, ONGs e outras organizaes.

A Natura uma marca de origem brasileira, nascida das paixes pela cosmtica e pelas relaes, presente em sete pases da Amrica Latina e na Frana. No Brasil, somos a indstria lder no mercado de cosmticos, fragrncias e higiene pessoal, assim como no setor da venda direta. Desde 2004, somos uma companhia de capital aberto, com aes listadas no Novo Mercado, o mais alto nvel de governana corporativa da Bolsa de Valores de So Paulo (Bovespa). Em nosso comportamento empresarial, buscamos criar valor para a sociedade como um todo, gerando resultados integrados nas dimenses econmica, social e ambiental. Acreditamos que resultados sustentveis so aqueles alcanados por meio de relaes de qualidade e, por isso, buscamos manter canais de dilogo abertos com todos os pblicos com quem temos contato, em um exerccio contnuo de transparncia. Nossos produtos so a maior expresso de nossa essncia. Para desenvolv-los, mobilizamos redes sociais capazes de integrar conhecimento cientfico e sabedoria das comunidades tradicionais, promovendo, ao mesmo tempo, o uso sustentvel da rica biodiversidade botnica brasileira. Na sua produo, no utilizamos testes em animais e fazemos observncia estrita das mais rigorosas normas de segurana internacionais. O

resultado so criaes cosmticas de alta qualidade, que proporcionam prazer e bem-estar, com design inspirado nas formas da natureza. Consideramos as consultoras e os consultores nossos primeiros consumidores. por meio deles que os produtos Natura chegam s mos de seus clientes, com quem incentivamos que estabeleam relaes de qualidade, baseadas no entendimento e no atendimento de suas necessidades. Para isso, faz parte da atividade da consultoria o conhecimento, a utilizao e a vivncia dos benefcios dos produtos Natura e de seus conceitos antes de oferec-los a parentes, amigos, conhecidos. Estimulamos o desenvolvimento pessoal, material e profissional de nossas consultoras e nossos consultores e os encorajamos a se tornarem agentes de transformao, contribuindo para a disseminao do conceito do bem estar bem e para a construo de uma sociedade mais prspera, mais justa e mais solidria.

VISO DE MUNDO

A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relaes que estabelece e por seus produtos e servios, ser uma marca de expresso mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construo de um mundo melhor atravs da melhor relao consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo.

POSICIONAMENTO NATURA Os produtos Natura so as mais importantes expresses do conceito Bem Estar Bem, por isso, manter seu alto padro de qualidade uma prioridade absoluta. Trabalhamos para garantir a segurana dos ingredientes, produtos e processos de fabricao, com foco sempre na sade e segurana dos consumidores. Com o avano da cincia, novo e diferentes estudos surgem freqentemente, levantando controvrsias que no alcanam um consenso na comunidade cientfica. Nesses casos, optamos por nos posicionar publicamente, reforando a transparncia das nossas escolhas, feitas com base na tica e na coerncia. Queremos assegurar aos consumidores que, ao adquirir um produto Natura, ele dispe do que h de melhor e mais inovador, tanto em termos de eficcia quanto de segurana. Neste espao, voc encontra os posicionamentos assumidos pela Natura sobre diferentes temas controversos relacionados segurana de produtos. Mais do que dar respostas aos nossos consumidores, a Natura acredita que preciso direcionar aes para o desenvolvimento da sociedade como um todo, construindo um futuro sustentvel.

Maior empresa do Brasil e 8 do mundo em valor de mercado, estamos presentes em 28 pases. Atuamos de forma integrada nas atividades de explorao e produo, refino, comercializao, transporte e petroqumica, distribuio de derivados, gs natural, biocombustveis e energia eltrica. Possumos mais de 100 plataformas de produo, 16 refinarias, 30 mil quilmetros em dutos e mais de seis mil postos de combustveis. Nossas reservas provadas esto em torno de 14 bilhes de barris de petrleo, mas a perspectiva de que esse nmero, no mnimo, dobre nos prximos anos. Com a descoberta de petrleo e gs na regio do pr-sal, o Brasil pode ser o 4 maior produtor de petrleo do mundo em 2030. Construmos uma trajetria de superao de desafios desde 1953, quando a empresa foi criada. O principal deles foi o desenvolvimento de tecnologia para explorao e produo em guas profundas e ultraprofundas, onde esto mais de 90% das nossas reservas. Com inovao e ousadia, somos hoje a empresa brasileira que mais gera patentes no pas e no exterior. O Centro de Pesquisas da Petrobras (Cenpes) o maior da Amrica Latina e est em constante crescimento graas ao esforo e especializao de nossos empregados. Conduzimos nossas atividades com responsabilidade socioambiental e por isso estamos entre as empresas mais sustentveis do mundo. Desde 2006, fazemos parte do ndice Dow Jones de Sustentabilidade, com destaque para o aperfeioamento contnuo das prticas de governana corporativa e a adoo de padres internacionais de transparncia.

Perfil Uma empresa integrada de Energia. A Petrobras movida pelo desafio de prover a energia capaz de impulsionar o desenvolvimento e garantir o futuro da sociedade com competncia, tica, cordialidade e respeito diversidade. Somos uma sociedade annima de capital aberto, cujo acionista majoritrio o Governo do Brasil, e atuamos como uma empresa de energia nos seguintes setores: explorao e produo, refino,comercializao e transporte de leo e gs natural, petroqumica, distribuio de derivados, energia eltrica, biocombustveis e outras fontes renovveis de energia. Lder do setor petrolfero brasileiro, expandimos nossas operaes para estar entre as cinco maiores empresas integradas de energia no mundo at 2020 e estamos presentes em 28 pases. O Plano de Negcios 20102014 prev investimentos de US$224 bilhes.

4 maior empresa de energia do mundo Fonte: PFC Energy (janeiro/2010) 8 maior empresa global por valor de mercado e a maior do Brasil: US$ 164,8 bilhes Fonte: Consultoria Ernst & Young (julho/2009) Valor da marca Petrobras: US$1,2 bilhes Fonte: Consultoria BrandAnalytics (2008) A empresa mais socialmente responsvel do Brasil Fonte: Ibope Inteligncia (julho/2009) A empresa mais lembrada na categoria combustvel Fonte: Prmio Folha Top of Mind (outubro/2009) 4 lugar entre as empresas mais respeitadas do mundo Fonte: Reputation Institute (maio/2009)

HISTRIA

Em outubro de 1953, com a edio da Lei 2.004, a constituio da Petrobras foi autorizada com o objetivo de executar as atividades do setor petrleo no Brasil em nome da Unio. A Petrleo Brasileiro S/A - PETROBRAS iniciou suas atividades com o acervo recebido do antigo Conselho Nacional do Petrleo (CNP), que manteve sua funo fiscalizadora sobre o setor. As operaes de explorao e produo de petrleo, bem como as demais atividades ligadas ao setor de petrleo, gs natural e derivados, exceo da distribuio atacadista e da revenda no varejo pelos postos de abastecimento, foram monoplio conduzido pela Petrobras de 1954 a 1997. Durante esse perodo a Petrobras tornou-se lder em comercializao de derivados no Pas, e graas ao seu desempenho a Companhia foi premiada em 1992 pela Offshore Technology Conference (OTC) (*), o mais importante prmio do setor, e posteriormente recebeu o prmio em 2001. Em 1997, o Brasil, atravs da Petrobras, ingressou no seleto grupo de 16 pases que produz mais de 1milho de barris de leo por dia. Nesse mesmo ano, em 6 de agosto de 1997, o presidente Fernando Henrique Cardoso sancionou a Lei n 9.478, que abriu as atividades da indstria petrolfera no Brasil iniciativa privada. Em 2003, coincidindo com a comemorao dos seus 50 anos, a Petrobras dobrou a sua produo diria de leo e gs natural ultrapassando a marca de 2 milhes de barris, no Brasil e no exterior.

No dia 21 de abril de 2006, o Presidente Luiz Incio Lula da Silva deu incio produo da plataforma P-50, no Campo de Albacora Leste, na Bacia de Campos, o que permitiu ao Brasil atingir autosuficincia em petrleo. Atualmente, a Companhia est presente em 27 pases. Em 2007, a Petrobras foi classificada como a 7 maior empresa de petrleo do mundo com aes negociadas em bolsas de valores, de acordo com a Petroleum Intelligence Weekly (PIW), publicao que divulga anualmente o ranking das 50 maiores e mais importantes empresas de petrleo. A renovao da participao na composio do ndice Dow Jones Mundial de Sustentabilidade (DJSI) tambm foi destaque em 2007. O Dow Jones considerado o mais importante ndice mundial de sustentabilidade, usado como parmetro para anlise dos investidores scio e ambientalmente responsveis. A Petrobras iniciou as obras do Centro de Integrao do Comperj, em So Gonalo, tambm em 2007. O Complexo Petroqumico do Rio de Janeiro tem investimentos previstos em torno de US$ 8,38 bilhes. Com incio de operao previsto para 2012, o Comperj estimular a instalao de indstrias de bens de consumo e ir gerar cerca de 212 mil empregos diretos e indiretos. O ms de setembro de 2007 marcado por duas grandes conquistas, o incio das obras da Refinaria Abreu e Lima, em Recife e o batizado da Plataforma de Piranema, em Sergipe. A nova refinaria ser a primeira a processar 100% de petrleo pesado, enquanto que a Plataforma de Piranema ter tecnologia pioneira no mundo, pois ser a primeira unidade do tipo FPSO com casco redondo podendo operar em condies ambientais mais severas. No incio de 2008, a Petrobras foi reconhecida atravs de pesquisa da Management & Excellence (M&E) a petroleira mais sustentvel do mundo. Em primeiro lugar no ranking, com a pontuao de 92,25%, a Companhia considerada referncia mundial em tica e sustentabilidade, considerando 387 indicadores internacionais, entre eles queda em emisso de poluentes e em vazamentos de leo, menor consumo de energia e sistema transparente de atendimento a fornecedores.

O MEIO AMBIENTE E A SOCIEDADE O crescimento de nossa empresa est diretamente relacionado ao respeito pelo meio ambiente e ao compromisso com a sociedade. O petrleo est no cotidiano de todos ns, at onde nem imaginamos: no pneu do carro,no batom, no chiclete, No combustvel. Nossa atividade interfere diretamente na sociedade e por isso estamos sempre ligados a ela. Agir com responsabilidade social e ambiental , para ns, um compromisso com as pessoas e com o planeta.

A EMPRESA Casas Bahia: 57 anos de dedicao total a voc Fenmeno do varejo nacional, a Casas Bahia est presente em dez estados (SP, RJ, MG, PR, ES, SC, GO, MS, MT, BA), alm do Distrito Federal, e emprega mais de 56 mil colaboradores. A Casas Bahia multiplicou, em pouco mais de uma dcada, suas 250 filiais para as mais de 500 atuais e figura entre as 250 maiores empresas de varejo no mundo, segundo o estudo "Poderosos Globais do Varejo", conduzido pela consultoria Deloitte Touch que, h mais de 10 anos mapeia o ranking mundial do setor. A rede ocupa a 131 posio. No pas h mais de meio sculo, a Casas Bahia apontada por pesquisadores da Michigan Business School como benchmark no mercado da baixa renda. Trata-se de um caso sem similar no varejo mundial como descobriu a equipe do indiano C.K.Prahalad, um dos mais respeitados especialistas em termos de estratgia. Partiu dele a deciso de enviar a So Paulo, em 2003, dois pesquisadores de Michigan para estudar uma empresa especialista em lidar com a baixa renda no Brasil: a Casas Bahia. A habilidade para entender as necessidades emocionais e os hbitos de compra dos clientes de baixa renda e a capacidade de viabilizar o sonho de consumo por meio do acesso ao crdito resultaram em um modelo de negcios nico no que diz respeito ao varejo. Segundo Prahalad em seu livro "The Fortune at the Botton of the Pyramid"; "A Casas Bahia prova minha

tese a respeito da importncia e da rentvel oportunidade de mercado existente na base da pirmide de renda". A rede segue a cartilha de seu fundador, Samuel Klein. Sua empresa no segue tendncias e modismos. Est focada na arte de comprar e vender e se dedicar ao cliente proporcionando aos seus consumidores atuais qualidade de servios, presteza na concesso de crdito e assistncia contnua no ps venda. Para dar suporte de expanso e atendimento ao cliente, a empresa mantm uma estrutura logstica que abrange oito centros de distribuio (Jundia (SP), Duque de Caxias (RJ), Ribeiro Preto (SP), Betim (MG), So Bernardo do Campo (SP), Campo Grande (MS), So Jos dos Pinhais (PR) e Salvador (BA)), alm de seis entrepostos em localidades distintas nos mercados em que se faz presente. A rede possui, tambm, frota prpria de 3062 veculos pesados, de um total de mais de 3.500 veculos, que rodaram em 2009 mais de 120 milhes de quilmetros, em um ritmo de entregas que chega marca de 1,2 milho/ms. Na Casas Bahia, o slogan "Dedicao Total a Voc" se aplica aos dois lados: clientes e tambm colaboradores. A rede tem investido na implementao de Centros de Convivncia voltados ao bem estar do colaborador que incluem refeitrios, academia de ginstica, lanchonetes, centro de reabilitao fsica, bibliotecas, entre outros espaos de relaxamento e convvio. Em 2008 a rede foi pioneira no varejo ao inaugurar um centro de Capacitao e Reabilitao Profissional voltado a colaboradores com deficincia a fim de promover a incluso desse pblico no mercado de trabalho. O CECREP - que tem parceria da AVAPE - Associao para a valorizao e promoo de Excepcionais - atua, tambm, na recuperao e reintegrao profissional de colaboradores em retorno de afastamento. J em 2007, a empresa investiu na construo do edifcio Chana Klein, espao exclusivamente dedicado ao bem-estar e sade dos seus colaboradores, que inclui refeitrio, academia esportiva, salas de massagem, acupuntura, ginecologia, centro de reabilitao fsica, salo de cabeleireiro, jardim de inverno, sala de estudos, sala ecumnica e lanchonete.

CENTRO DE TECNOLOGIA Na vanguarda da tecnologia A Casas Bahia tambm benchmark em tecnologia da informao no varejo. As instalaes do Centro de Tecnologia da empresa, localizado no complexo da matriz, em So Caetano do Sul, tm classificao de disponibilidade nvel 3, de acordo com o IBM Real Estate Engineering Group, ou classificao Tier III pelos critrios do Uptime Institute, que significa garantir operao 24 horas/dia, em sete dias da semana e 365 dias no ano, ou seja, disponibilidade de 99,99% ao processamento de dados da rede. Toda a gesto da empresa feita em tempo real por meio de um programa desenvolvido especialmente pela Casas Bahia para monitoramento de vendas, faturamento, produtos, reposies de mercadorias, controle de entregas, entre outras atividades. O prdio do CT, de 8 mil m, abriga uma sala cofre, escritrios com estaes de trabalho planejadas, salas de convivncia, de treinamento e de reunies totalmente equipadas, cyber caf e auditrio, alm de ser totalmente acessvel a portadores de necessidades especiais. Alm disso, uma nova tecnologia - entre outros grandes projetos - est sendo implantada na rede: o RFID: sistema de gerenciamento/controle de estoque via radio frequencia em todas as lojas e depsitos da rede.

Misso Ser a soluo em servios e intermediao financeira, atender s expectativas de clientes e acionistas, fortalecer o compromisso entre os funcionrios e a Empresa e contribuir para o desenvolvimento do Pas.

Valores

tica e transparncia. Compromisso com o desenvolvimento das comunidades e do Pas. Responsabilidade socioambiental. Excelncia e especializao no relacionamento com o cliente. Gesto participativa, deciso colegiada e trabalho em equipe. Ascenso profissional baseada no mrito. Marca como diferencial competitivo. Conservadorismo e proatividade na gesto de riscos. Comprometimento com rentabilidade, eficincia e inovao.

Viso de futuro
Sermos o primeiro banco dos brasileiros no Brasil e no exterior, o melhor banco para trabalhar e referncia em desempenho, negcios sustentveis e responsabilidade socioambiental.

BB. Uma marca que faz parte do Brasil.

Marca o conjunto de smbolo, cores, nome e tipologia de uma empresa, que atribui personalidade a pessoas e a empresas. Ela tem o poder de sntese que traduz ainda os significados, promessas e experincias dos pblicos em relao a uma companhia, gerando valor simblico adicional a seus produtos e servios e representando suas qualidades e atributos. Marcas, por tudo isso, so utilizadas para o relacionamento com os pblicos de uma organizao. As marcas e patentes so protegidas pela Lei 9.279/96, que estabelece os direitos de propriedade e de uso exclusivos a seus respectivos donos. Assim, qualquer uso das marcas 'BB' e 'Banco do Brasil' (ou ainda da expresso 'Ouro', atribuda a produtos e servios do Banco do Brasil) que no possua autorizao ou licenciamento formal da Diretoria de Marketing e Comunicao do BB ser objeto de processo judicial

Atuaes do BB
Como um dos principais agentes do desenvolvimento econmico e social do pas, o Banco do Brasil impulsiona a economia e o desenvolvimento, atuando de forma responsvel para promover a incluso social, por meio da gerao de trabalho e renda. Conhea os sites relacionados atuao responsvel do BB:

Sustentabilidade Desenvolvimento Regional Sustentvel