CAIXA ECONMICA FEDERAL

Balano Social

2005

Social Report

CAIXA ECONMICA FEDERAL

Balano Social 2005 Social Report

Balano Social 2005

1) Apresentao
NOSSA MISSO

A misso da CAIXA promover a melhoria da qualidade de vida da sociedade, intermediando recursos e negcios financeiros de qualquer natureza, atuando prioritariamente no desenvolvimento urbano, nos segmentos de habitao, saneamento e infra-estrutura e na administrao de fundos, programas e servios de carter social, ancorada nos seguintes valores:

o direcionamento de aes para o atendimento das expectativas da sociedade e dos clientes; a busca permanente de excelncia na qualidade de seus servios; o equilbrio financeiro em todos os negcios; a conduta tica pautada exclusivamente nos valores da sociedade; o respeito e a valorizao do ser humano.

NOSSA VISO A viso de futuro definida pela CAIXA estende-se at 2015 e nela, o tempo e o teor deixam clara a inteno de enraizamento de uma cultura corporativa que privilegie o desenvolvimento do esprito pblico, conforme segue:

a CAIXA ser referncia mundial como banco pblico integrado, rentvel, socialmente responsvel, eficiente, renovao; gil e com permanente capacidade de

manter a liderana na implementao de polticas pblicas e ser parceira estratgica dos governos estaduais e municipais; consolidar sua posio como o banco da maioria da populao brasileira, com relevante presena no segmento de pessoa jurdica e excelente

relacionamento com seus clientes;

3 ser detentora de alta tecnologia da informao em todos os canais de atendimento e destacar-se- na gesto de pessoas, reconhecidas em seu mrito, capacitadas e com desenvolvido esprito pblico ; manter relacionamentos slidos, coesos e inovadores com parceiros competentes e de forte compromisso social. PERFIL DO EMPREENDIMENTO

A Caixa Econmica Federal uma instituio financeira sob forma de empresa pblica que atua em todo o territrio nacional e integra o Sistema Financeiro Nacional. Vinculada ao Ministrio da Fazenda, auxilia a poltica de crdito do Governo Federal e est sujeita s decises e disciplina normativa do rgo competente e fiscalizao do Banco Central do Brasil.

regida por estatuto aprovado pelo Decreto n. 5.056, de 29 de abril de 2004, constante no stio www.caixa.gov.br, no qual se encontram os produtos e servios disponveis s partes interessadas.

Ao final de 2005, a CAIXA contava com 68.257 empregados concursados, 11.878 estagirios, 16.951 prestadores de servio e 3.125 adolescentes aprendizes.

Presente em todos os municpios brasileiros, atingiu, em dezembro de 2005, 17.783 pontos de atendimento, integrados por agncias, postos, casas lotricas e correspondentes bancrios, nas quantidades e volumes de transaes

apresentados a seguir:
Rede Fsica Tipo de Unidade
Agncias e Postos de Atendimento Bancrio - PAB Postos de Atendimento Eletrnico PAE Correspondentes Bancrios - Casas Lotricas Correspondentes Bancrios - Demais estabelecimentos Salas de Auto-Atendimento

Quantidade de Unidades
2.346 1.081 8.865 3.586 1.905

4
Totais 17.783

54q SETOR DE ATUAO SETOR DA ECONOMIA

A CAIXA atua no setor financeiro sujeita dinmica de fatores de mercado e s diretrizes da poltica pblica do Governo Federal, especialmente aquelas destinadas ao desenvolvimento urbano e transferncia de benefcios.

De 2003 a 2005, a CAIXA repassou mais de R$ 294 bilhes aos municpios brasileiros, com recursos prprios e governamentais, conforme apresentados na tabela seguinte:

Total de Recursos CAIXA

R$ milhes
Grupo de Informaes Valor 2003 Transferncia de Renda * Trabalho e Renda Emprego e Renda PF** Emprego e Renda PJ Desenvolvimento Urbano - Habitao Desenvolvimento Urbano Saneamento e Infra-estrutura Apoio Gesto Pblica Agricultura Educao e Desporto Sade Total 3.141 48.812 14.789 5.830 4.492 1.984 Valor 2004 VAR (%) Valor 2005 VAR (%) 2004/2003 2005/2004 5.152 64,0% 6.484 25,8% 21,5% 18,0% 51,7% 22,0% 28,8% 63.694 19.880 16.442 8.709 1.581 7,4% 14,0% 85,8% 58,9% - 38,2%

59.303 17.443 8.847 5.481 2.556

28 127 62 144,8 79.548

109 200 129 229,9 99.669

289,3% 57,5% 108,4% 58,73% 25,3%

23 42 232 342,4 117.429

- 79,0% - 79,3% 79,2% 48,95% 16,1%

* includos em 2005 os programas: De volta para casa, Pr-jovem, Bolsa Atleta e Emergncia Contra a Seca ** includo Carto de Crdito nos anos 2003, 2004 e 2005.

2) A Empresa
56 HISTRICO HISTRICO A CAIXA foi criada em 12 de janeiro de 1861 pelo imperador Pedro II com a finalidade de conceder emprstimos e incentivar a poupana. O objetivo era tornla o cofre seguro das classes menos favorecidas, nas palavras do Visconde de Rio Branco. Seu nome de batismo foi Caixa Econmica Federal e Monte de Socorro.

Em 145 anos, a CAIXA desenvolveu-se, diversificou a sua misso, agregou valores e reorientou o foco dos seus negcios.

A incorporao de novos papis intensificou-se na segunda metade do sculo XX, para contornar dificuldades surgidas em reas de atuao diversas daquelas familiares CAIXA.

A absoro de entes pblicos tambm faz parte da trajetria de crescimento da

6 CAIXA. Exemplo emblemtico foi o seu envolvimento na implementao da poltica habitacional do governo, criada com a finalidade de reduzir o dficit de moradias. Disso, resultou a incorporao do Banco Nacional de Habitao BNH -, em 1986, o que trouxe novos desafios e experincias corporao. At ento, a CAIXA restringia-se, nesse campo, a operar a carteira hipotecria surgida logo aps a Revoluo de 1930, quando foi assinada a primeira hipoteca destinada aquisio de imvel. Ao herdar parte do esplio e das atribuies do BNH, a CAIXA assumiu definitivamente a condio de maior agente nacional de financiamento da casa prpria e de importante financiadora do desenvolvimento urbano, especialmente do saneamento bsico. Essa herana continua a produzir efeitos na vida funcional, financeira e operacional da instituio.

As operaes de emprstimo em consignao foram inauguradas em 18 de julho de 1931 pela Lei 20.250. Isso mostra que vem de longa data a experincia da CAIXA nessa modalidade de crdito para pessoas fsicas, hoje to disseminada entre funcionrios pblicos, empregados de empresas privadas e aposentados.

Por determinao do Governo Federal, formalizada no Decreto 24.427, de 19 de julho de 1934, a CAIXA assumiu a exclusividade dos emprstimos sob penhor, com a conseqente extino das casas de prego operadas por particulares.

O Decreto presidencial 50.954, de 14 de julho de 1961, retirou do setor privado a concesso para explorar loterias, passando a incumbncia ao Conselho Superior das Caixas Econmicas Federais Caixas Federais com autonomia estadual. Esse nome foi extinto aps a unificao oficializada com o Decreto 759, de 12 de agosto de 1969. Exatos cem anos depois de sua fundao, a CAIXA passou a deter o monoplio da f na sorte e dos sonhos de milhes de brasileiros. Expandiu as loterias, modernizou-as e as diversificou. Cumpriu tambm outras tarefas inusitadas. Estava presente, por exemplo, em Serra Pelada, para recolher o ouro extrado de forma rudimentar no garimpo.

7 Em sua histria, a CAIXA sedimentou estreitas relaes com a populao, fundadas no atendimento de necessidades imediatas: hbito de poupana, penhor, crdito consignado, operao do FGTS, PIS, seguro-desemprego, crdito educativo, casa prpria, renda mnima.

Recentemente, por delegao do Governo Federal, implementou programas sociais de transferncia de benefcios a parcelas pobres da sociedade, atuando nos lugares mais longnquos do Brasil e propiciando a incluso bancria de milhes de cidados.

Alguns dos papis que a CAIXA foi chamada a desempenhar so resultados do movimento de encolhimento do Estado. A implementao da poltica reducionista, nos anos recentes, gerou um vcuo no setor pblico, o que levou o governo a procurar apoio em estruturas slidas, capazes de responder com eficincia s demandas. O governo encontrou a CAIXA aberta a novas atribuies.

A capacidade de resposta que tem demonstrado nessas emergncias sustenta-se em sua prpria trajetria. A empresa sempre foi capaz de ampliar suas atribuies para atender requerimentos externos. Essa agilidade condiz com o padro histrico de relacionamento que a CAIXA mantm com o governo, seu controlador, e com a sociedade.

Tudo isso refora a condio de entidade sob controle total do poder pblico federal. Nem mesmo a similaridade operacional com bancos comerciais privados e pblicos elimina essa singularidade. 7 PRINCPIOS E VALORES PRINCPIOS E VALORES Os valores abaixo elencados so parte integrante e precpua da misso da CAIXA: o direcionamento de aes para o atendimento das expectativas da sociedade e dos clientes;

8 a busca permanente de excelncia na qualidade de seus servios; o equilbrio financeiro em todos os negcios; a conduta tica pautada exclusivamente nos valores da sociedade; o respeito e a valorizao do ser humano.

Ao rever e reeditar, nesta gesto, o seu Cdigo de tica, a CAIXA legitimou seu pblico como controlador de condutas para resguardar, entre outros fatores, a misso e imagem da empresa, conforme se pode verificar no seguinte item do cdigo:
Responsabilidade aes pautadas nos preceitos e valores ticos do cdigo de tica, de forma a resguardar a CAIXA de aes e atitudes inadequadas a sua misso e imagem e a no prejudicar ou comprometer dirigentes e empregados, direta ou indiretamente; zelo e proteo do patrimnio pblico, busca e preservao ambiental nos projetos dos quais a empresa participa; garantia de proteo contra qualquer forma de represlia ou discriminao profissional a quem denunciar as violaes ao cdigo de tica, como forma de preservar os valores da CAIXA.

8 ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO

A Caixa Econmica Federal uma empresa pblica subordinada ao Ministrio da Fazenda e vinculada tecnicamente ao Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto. De acordo com o estatuto aprovado em 30 de abril de 2004, a estrutura organizacional da CAIXA composta da presidncia e onze Vice-Presidncias: Administrao de Riscos, Negcios e Servios Bancrios, Transferncia de Benefcios, Controladoria, Crdito, Finanas e Mercado de Capitais, Logstica e Gesto de Pessoas, Segmentos e Distribuio, Tecnologia da Informao, Ativos de Terceiros, e Desenvolvimento Urbano.

A CAIXA adota a gesto compartilhada, onde as diversas instncias atuam em colegiado. O Conselho Diretor a instncia deliberativa de carter estratgico e a Diretoria Executiva, colegiado encarregado da coordenao e execuo das aes

9 corporativas. 9 GOVERNANA CORPORATIVA GOVERNANA CORPORATIVA

Atuam regularmente todas as instncias definidas pelo estatuto, disponvel no stio www.caixa.gov.br, aprovado pelo Decreto 5.056, de 29 de abril de 2004. Entre elas, o Comit de Auditoria, na forma estabelecida pelo Conselho Monetrio Nacional. O Conselho de Administrao da CAIXA, rgo de orientao geral dos negcios da empresa, composto por cinco conselheiros indicados pelo Ministro de Estado da Fazenda, dentre eles o Presidente do Conselho; o(a) Presidenta(a) da CAIXA, que exercer a Vice-Presidncia do Conselho e um conselheiro indicado pelo Ministro de Estado do Planejamento, Oramento e Gesto. Os conselheiros so nomeados pelo Ministro de Estado da Fazenda, para mandato de trs anos, contados a partir da data de publicao do ato de nomeao, podendo ser reconduzidos por igual perodo.

So atribuies e competncias do Conselho de Administrao: I aprovar as polticas, as estratgias corporativas, o plano geral de negcios, o plano de trabalho anual, os programas de atuao de longo prazo e o oramento geral da CAIXA, sempre em harmonia com a poltica econmicofinanceira do Governo Federal; II fiscalizar a execuo da poltica geral dos negcios e servios da CAIXA, acompanhar e fiscalizar a gesto dos membros do Conselho Diretor, das Vice-Presidncias responsveis pelas reas segregadas, da Diretoria Executiva e dos Diretores; III autorizar a contratao de auditores independentes e a resciso dos respectivos contratos; IV opinar, quando solicitado pelo(a) Ministro de Estado da Fazenda, sobre

10 questes relevantes ligadas ao desenvolvimento econmico e social do pas e relacionadas com as atividades da CAIXA; V aconselhar o Presidente da CAIXA nas questes que dizem respeito s linhas gerais orientadoras da atuao da Empresa; VI avaliar e orientar a atuao da CAIXA na conduo dos principais programas e projetos por ela apoiados nas reas econmica e social; VII deliberar sobre: a. os regimentos internos da Comisso e dos Comits Estatutrios; b. os relatrios das auditorias interna, externa, integrada e do Comit de Auditoria, bem como avaliar o nvel de atendimento s recomendaes neles contidas; c. proposta oramentria da CAIXA e dos fundos e programas sociais por ela administrados ou operados e no subordinados a gestores externos, bem como os respectivos acompanhamentos mensais de execuo; d. as propostas do Conselho Diretor a respeito de dispndios globais, destinao do resultado lquido, pagamento de dividendos e de juros sobre capital prprio, modificao de capital, constituio de fundos de reservas e provises e a absoro de eventuais prejuzos com as reservas de lucros; e. as demonstraes financeiras da CAIXA e dos fundos e programas por ela administrados ou operados, inclusive seus balancetes; VIII deliberar sobre as seguintes matrias a serem submetidas deciso do Ministro de Estado da Fazenda, por proposta do Conselho Diretor: a. prestao de contas anual; b. alienao, no todo ou em parte, de aes de propriedade da CAIXA em empresas controladas; subscrio ou renncia a direito de subscrio de aes ou debntures conversveis em aes em empresas controladas; venda de debntures conversveis em aes de titularidade e de emisso de empresas controladas; c. ciso, fuso ou incorporao de empresas controladas pela CAIXA;

11 d. permuta de aes ou outros valores mobilirios representativos da participao da CAIXA no capital de empresas controladas; e. pagamento de dividendos e juros sobre o capital prprio; f. modificao do capital da CAIXA; g. atos da CAIXA consistentes em firmar acordos de acionistas ou renunciar a direitos neles previstos, ou, ainda, em assumir quaisquer compromissos de natureza societria, referentes ao disposto no art. 118 da Lei n 6.404, de 15 de dezembro de 1976, com relao s empresas nas quais detm participao; IX decidir sobre vetos do Presidente da CAIXA s deliberaes do Conselho Diretor e da Diretoria Executiva; X disciplinar a concesso de frias do Presidente, dos Vice-Presidentes e dos Diretores, inclusive no que se refere converso em espcie, vedado o pagamento em dobro da remunerao relativa a frias no gozadas; XI XII nomear e destituir os Diretores, por proposta do Presidente da CAIXA; estabelecer as reas de atuao dos Vice-Presidentes e Diretores, por proposta do Presidente da CAIXA, observados os limites do Estatuto; XIII comunicar ao Banco Central do Brasil a nomeao e exonerao do Presidente da CAIXA; XIV designar o Vice-Presidente que substituir o Presidente da CAIXA nos seus impedimentos; XV deliberar sobre proposta do Presidente da CAIXA de nomeao e dispensa do responsvel pela auditoria interna, observada a legislao vigente; XVI deliberar sobre nomeao e substituio dos representantes da CAIXA nos Conselhos Deliberativo e Fiscal da entidade de previdncia privada por ela patrocinada, mediante proposta do Presidente da CAIXA; XVII avaliar os relatrios semestrais relacionados com o sistema de controles internos da CAIXA; XVIII aprovar proposta de criao, instalao e supresso de agncias, filiais, representaes ou escritrios no exterior; XIX exercer as demais atribuies atinentes ao seu poder de fiscalizao e

12 dirimir dvidas emergentes de eventuais omisses deste Estatuto, observando, subsidiariamente, as disposies da Lei n 6.404, de 15 de agosto de 1976.

O funcionamento do Conselho d-se mediante reunio ordinria mensal, e extraordinria, sempre que convocado pelo seu presidente ou pela maioria de seus integrantes. O presidente e os vice-presidentes da CAIXA so indicados pelo Ministro da Fazenda e nomeados pelo Presidente da Repblica.

O acompanhamento e o controle das aes da empresa so feitos pelas seguintes instncias: Conselho Fiscal e de Administrao; Banco Central do Brasil; Departamento de Coordenao e Controle das Estatais; Tribunal de Contas da Unio; Controladoria Geral da Unio; Ministrio Pblico da Unio; Congresso Nacional, mediante requerimento de informaes.

Estatutariamente, a CAIXA tem em funcionamento os seguintes comits e comisses: Comit de Crdito e Renegociao; Comit de Compras e Contratao; Comit Estratgico de Captao e Aplicao; Comit Estratgico de Administrao de Ativos de Terceiros; Comit Estratgico de Administrao de Fundos, Programas e Servios delegados pelo Governo Federal; Comit de Auditoria; Comit de Risco; Comisso de Crdito.

13 A composio e o funcionamento dos Comits e da Comisso so disciplinados por Regimento Interno editado com observncia s disposies do estatuto da CAIXA, no que couber, e submetidos aprovao do Conselho de Administrao por proposta do prprio comit, no caso do Comit de Auditoria, e por proposta do Presidente da CAIXA nos demais casos.

3) A ATIVIDADE EMPRESARIAL
3.1 Dilogo com Partes Interessadas

No desenvolvimento de suas competncias, a CAIXA dialoga com os seguintes atores/stakeholders:

Empregados do quadro permanente So recrutados e selecionados em concurso pblico e convocados por ordem de classificao para prover cargo no nvel da carreira administrativa ou profissional, devendo comprovar requisitos previstos no Edital de Concurso Pblico, efetivar exames mdicos admissionais e atender aos demais parmetros previstos em edital. Adolescente Aprendiz assim considerado o adolescente admitido a partir de primeiro de julho de 2003, por meio do Programa Adolescente Aprendiz, desenvolvido pela CAIXA em parceria com entidades que visam assistncia do adolescente e educao profissional. Estagirios So estudantes regularmente matriculados e com freqncia efetiva nos cursos vinculados estrutura de ensino pblico ou particular, em nvel superior e nvel

14 mdio. O estagirio de nvel mdio atua em agncias ou em postos de servio e o de nvel superior, a partir do 5 semestre, em unidades administrativas da CAIXA. Prestadores de servio So considerados prestadores de servio empregados de empresa contratada, conforme Lei 8.666/93, Decretos 3.555/00 e 3.931 e legislaes posteriores, para prestar servios contnuos que constituem necessidade permanente nas dependncias da CAIXA ou nas de terceiros indicados pela CAIXA. Nesse contexto, enquadram-se: limpeza e conservao copa recepo ascensorista vigilncia ostensiva preparo, conferncia e digitao de dados recepo, triagem e movimentao de documentos operao de telemarketing conduo de veculos e elevadores operao de mquinas reprogrficas e de equipamentos telefnicos manutenes diversas brigada contra incndio servios de informtica outros, cuja execuo por intermdio de mo-de-obra dedicada seja autorizada pela Diretoria Colegiada.

Correspondente bancrio considerada correspondente bancrio toda empresa contratada por bancos mltiplos com carteira comercial, bancos comerciais ou pela Caixa Econmica Federal para prestar servios comunidade em seu nome, com critrios por ela

15 estabelecidos. Podem funcionar como correspondentes bancrios da CAIXA, conforme critrios de seleo constantes no stio www.caixa.gov.br , as seguintes empresas do comrcio varejista: mercados supermercados mercearias minimercados quitandas panificadoras hipermercados lojas de materiais de construo (apenas em municpios no assistidos) posto de gasolina (apenas em municpios no assistidos) outros estabelecimentos que comercializem gneros da cesta bsica.

Unidade Lotrica considerada Unidade Lotrica toda pessoa jurdica responsvel pela permisso delegada pela CAIXA, nas categorias Casa Lotrica, Casa Lotrica Avanada, Casa Lotrica Avanada Temporria e Unidade Simplifica de Loterias.

A seleo do empresrio lotrico realizada por meio de processo de licitao e as permisses de funcionamento so concedidas obedecendo s diretrizes traadas que consideram o potencial de mercado, a disponibilidade de bilhetes das loterias federais e de equipamentos para a execuo dos servios na unidade lotrica.

Banco Central do Brasil Como instituio financeira, a CAIXA fiscalizada pelo Banco Central do Brasil. Informaes ao Banco Central do Brasil Tratam-se de informaes de natureza financeira, de carter obrigatrio, ou outras demandas desse rgo regulador.

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Governo A CAIXA a maior executora das polticas pblicas do governo, mediante a administrao e operao dos diversos programas delegados. Sociedade e clientes A CAIXA mantm relacionamento estreito com a sociedade brasileira, gerindo seus negcios de forma que os resultados se revertam em benefcios para a coletividade, por meio da disponibilidade de servios e produtos e da execuo de programas do governo, promovendo aproximaes geogrficas e sociais e o desenvolvimento nacional.

A CAIXA mantm dilogo com suas partes interessadas por meio dos seguintes instrumentos: Balano Social (BS) Demonstrativo publicado anualmente, com informaes sobre os projetos, benefcios e aes dirigidas aos empregados, investidores, analistas de mercado, acionistas e comunidade, no mbito da Responsabilidade Social e

Desenvolvimento Sustentvel. Relatrio da Administrao (RA) Pea integrante das demonstraes financeiras, que dever complementar as peas contbeis e notas explicativas, observando a coerncia com a situao nelas espelhada, formando um quadro completo das posturas e do desempenho da administrao na gesto e alocao de recursos que so a ela confiados. O RA enviado ao Banco Central do Brasil, como documento mandatrio, e divulgado na mdia, imprensa e internet, o que o torna de conhecimento pblico. Relatrio de Gesto (RG) Pea integrante de processos de tomada e prestao de contas, estruturado de

17 acordo com o Anexo II da Deciso Normativa TCU N. 71, de 7 de dezembro de 2005. Objetiva, tambm, apresentar medidas para o saneamento de disfunes que inviabilizaram a consecuo dos objetivos e aferir a eficincia, eficcia e economicidade da ao administrativa. O RG apresentado ao MPOG/DEST Ministrio de Planejamento Oramento e Gesto/Departamento de Coordenao e Controle das Estatais, como documento mandatrio. Informaes para o Balano Geral Unio (BGU) A CAIXA, como agncia oficial de fomento, presta informaes para subsidiar a elaborao do Balano Geral da Unio, documento gerado em cumprimento ao disposto no inciso XXIV do artigo 84 da Constituio Federal, que, com o Relatrio de Atividades, constitui um dos meios de prestao de contas do da Repblica. Essas informaes so enviadas duas vezes ao ano para o MPOG Ministrio de Planejamento, Oramento e Gesto, como documento mandatrio. Intranet CAIXA A Intranet CAIXA tem por objetivo facilitar a comunicao interna e o desenvolvimento das atividades da Empresa, informando e orientando o pblico interno sobre a misso, polticas, diretrizes, metas e aes internas e externas, alm de notcias, por meio de um conjunto de redes interconectadas. Correio Eletrnico O Correio Eletrnico da CAIXA, denominado CAIXA-M@il, objetiva facilitar e agilizar o desenvolvimento das atividades da Empresa. uma ferramenta de

comunicao administrativa entre as Unidades da CAIXA, seus empregados, estagirios e prestadores de servio, alm de possibilitar a veiculao de informaes de interesse de toda a Empresa. Canal de ouvidoria interna Canal de comunicao destinado ao cliente interno e de uso exclusivo para o

18 encaminhamento de reclamaes, sugestes, elogios e denncias. As

informaes obtidas nesse canal so utilizadas como fonte de indicativos para melhoria dos processos, produtos e servios oferecidos pela CAIXA.

Esse canal promove a valorizao dos clientes internos, permitindo-lhes a integrao ao modelo de gesto participativa. Canal de ouvidoria externa Canal de comunicao destinado ao Empresrio Lotrico, Banco Central, PROCON, Governo Federal, clientes e outros que se vincularem aos negcios da CAIXA, para encaminhamento de reclamaes, sugestes, denncia e elogios.

As informaes so utilizadas como fonte de referncia para medir o grau de satisfao do cliente, do empresrio lotrico ou outros vinculados aos produtos e servios da CAIXA e como subsdios aos gestores na tomada de decises quanto ao posicionamento institucional e mercadolgico da empresa. O atendimento prestado por esse canal de mbito nacional e composto por trs formas de recebimento das ocorrncias: telefone por meio de linha tipo DDG - Discagem Direta Gratuita, por meio do 0800; correio eletrnico por meio da seo OUVIDORIA CAIXA, disponvel no stio da CAIXA; endereo eletrnico sac@caixa.gov.br.

Informaes aos rgos externos de controle e de fiscalizao, ao Conselho Fiscal e Auditoria Independente. Trata-se de prestao de informaes, esclarecimento e remessa de documentos decorrentes de auditorias, inspees, acrdos, decises, requisies, diligncias, denncias, reclamaes e representaes de interesse da CAIXA, cabendo autoridade demandada a responsabilidade pela exatido das informaes

19 prestadas e pelo cumprimento das aes propostas. ILOGO COM PARTES INTERESSADAS 3.2 Indicadores de Desempenho

O desempenho econmico-financeiro da CAIXA e as principais aes que contribuem para o resultado de cada exerccio so divulgados sociedade por meio do Relatrio da Administrao, publicado no Dirio Oficial da Unio e em jornais de grande circulao, assim como as Demonstraes Contbeis, nos termos estabelecidos pelo Banco Central do Brasil.

A CAIXA apresentou os desempenhos operacional e econmico-financeiro correspondentes ao primeiro semestre de 2005 aos dirigentes e associados da Associao dos Analistas e Profissionais do Mercado de Capitais (Apimec) e da Associao Brasileira dos Analistas do Mercado de Capitais (Abamec), nos perodos constantes na tabela seguinte.

APRESENTAES A ABAMEC-APIMEC REGIONAL APIMEC/DF APIMEC/SP ABAMEC/RIO APIMEC/RIO APIMEC/NORDESTE APIMEC/SUL PERODO 1 semestre 2005 1 semestre 2005 1 semestre 2005 1 semestre 2005 1 semestre 2005 1 semestre 2005 DATA 13/09/2005 15/09/2005 22/09/2005 22/09/2005 03/10/2005 13/10/2005

ES DE DESEMPENHO Indicadores de desempenho econmico O lucro lquido no exerccio de 2005 foi de R$ 2,07 bilhes, viabilizando a destinao Unio da quantia de R$ 737 milhes a ttulo de dividendos e juros sobre capital prprio. Somada aos repasses das loterias e a dos tributos e encargos recolhidos, eleva-se a R$ 5,4 bilhes o montante destinado ao Tesouro Nacional no exerccio.

20

O retorno sobre o Patrimnio Lquido (PL) acumulado no ano foi de 26,0%. Em 31 de dezembro de 2005, o Patrimnio Lquido equivale a 27,87% dos ativos ponderados segundo o risco e as imobilizaes, em relao ao PL, representam 20,05%. Gerao e distribuio de riqueza e renda Distribuio por partes interessadas Demonstrao do Valor Adicionado DVA 2005
Descrio
1. RECEITAS 1.1 Intermediao Financeira 1.2 Prestao de Servios 1.3 Proviso p/deved duvidosos Reverso/(constituio) 1.4 No Operacionais 2. DESPESAS DE INTERMEDIAO FINANCEIRA 3. INSUMOS ADQUIRIDOS 3.1 Materiais, energia e outros 3.2 Servios de Terceiros 3.3 Perda/recuperao de Valores Ativos 4. VALOR ADICIONADO BRUTRO (1-2-3) 5. RETENES 5.1 Depreciao, amortizao e exausto

Junho/2005
15.343.174 13.159.673 2.468.987 (267.925) (17.561) 6.749.502 3.882.268 660.115 852.061 2.370.092 4.711.404 212.901 212.901 4.498.503

Dezembro/2005
18.165.514 16.192.322 2.697.396 (712.115) (12.089) 8.356.651 4.188.148 736.172 1.012.990 2.438.986 5.620.715 217.093 217.093 5.403.622

Exerccio 2005
33.508.688 29.351.995 5.166.383 (980.040) (29.650) 15.106.153 8.070.416 1.396.287 1.865.051 4.809.078 10.332.119 429.994 429.994 9.902.125

6. VALOR ADICIONADO LQUIDO PRODUZIDO PELA ENTIDADE (4-5)

7. VALOR ADICIONADO RECEBIDO EM TRANSFERNCIA 7.1 Resultado da equivalncia patrimonial 8. VALOR ADICIONADO A DISTRIBUIR (6+7) 9 DISTRIBUIO DO VALOR ADICIONADO 9.1 Pessoal e encargos 9.2 Impostos, taxas e contribuies 9.3 Aluguis 9.4 Juros sobre capital prprio e dividendos 9.5 Lucros retidos

79.203 79.203

61.097 61.097

140.300 140.300

4.577.706 4.577.706 2.269.815 1.144.623 226.156 299.128 637.984

5.464.719 5.464.719 2.813.096 1.278.150 237.569 437.866 698.038

10.042.425 10.042.425 5.082.911 2.422.773 463.725 736.994 1.336.022

Produtividade
INDICADORES
Margem Bruta Margem Operacional

2004
38,65 8,41

1 trim 2005
44,52 12,60

2 trim 2005
36,32 10,82

3 trim 2005
32,67 8,89

4 trim 2005
40,34 15,07

2005
38,16 11,85

21
Margem Lquida Eficincia
(1) (1)

6,65 66,83 100,27

8,70 58,08 98,94

7,38 67,14 95,88

4,21 66,59 93,48

11,62 66,11 84,02

7,97 64,53 92,51

Cobertura Desp. de Pessoal

(1) 53,04 54,69 57,15 53,13 55,16 48,07 Cobertura Desp. Administ. Nota: (1) Indicadores alterados em virtude de reclassificao dos saldos de dezembro 2004 conforme nota explicativa 20 Reclassificaes para fins de comparabilidade do Balanode 2005.

Investimentos
Metas Projetos/Atividades Fsicas (unidades) Instalao de Agncias Manuteno de Infra-Estrutura de Atendimento Instalao de Bens Imveis Manuteno e Adequao de Bens Imveis Manuteno e Adequao de Bens Mveis, Veculos, Mquinas e Equipamentos Manuteno e Adequao de Ativos de Informtica, Informao e Teleprocessamento 195 8 Financeiras (R$ Mil) 154.707 244.045 43.959 115.873 77.277 294.666

l Indicadores de Desempenho Social Pblico Interno Dilogo e participao Relao com sindicatos Os empregados da CAIXA tm plena liberdade de sindicalizao, garantia constante em clusula do Acordo Coletivo. A CAIXA tem disciplinada e normatizada a liberao de empregados eleitos para exercer cargo de direo sindical em entidades sindicais de bancrios.

22 Por meio do Acordo Coletivo de Trabalho 2005/2006, ficou assegurada a liberao de at 90 empregados, com nus para a CAIXA, para o exerccio de cargo em entidade sindical de bancrios, sendo o afastamento considerado de efetivo exerccio, com todos os direitos e vantagens.

A CAIXA refora em seu Acordo Coletivo de Trabalho o reconhecimento dos delegados sindicais eleitos pelos empregados, observada a seguinte proporo: at 100 empregados - 01 delegado sindical; 101 a 200 empregados 02 delegados sindicais; de 201 a 300 empregados 03 delegados sindicais; de 301 a 400 empregados 04 delegados sindicais; acima de 401 empregados 05 delegados sindicais.

Com relao s entidades sindicais, a CAIXA:

assegura o direito de utilizao dos quadros de avisos em suas dependncias, para comunicaes oficiais de interesse dos empregados, ficando vedada a divulgao de matria poltico-partidria ou ofensiva a quem quer que seja;

facilita a realizao de campanha de sindicalizao, a cada 12 meses, em dia, local e horrio, previamente acordados com a direo da CAIXA; assegura reunies de natureza sindical, no local de trabalho, realizadas em conformidade com as condies estabelecidas em comum acordo entre a gerncia da Unidade e o representante da entidade sindical ;

assegura a livre utilizao dos malotes da empresa, para circulao de suas publicaes e comunicados, vedada a divulgao de matria poltico-partidria ou ofensiva a quem quer que seja.

Desde 2003, a CAIXA adota o princpio de negociao permanente, ou seja, alm da data base, desde que haja interesse das partes em pautar assuntos relativos categoria. A CAIXA mantm grupos de trabalho, para tratar dos assuntos

23 especficos, com composio paritria metade de empregados indicada pela empresa e metade pelas entidades representativas -, a exemplo dos grupos previstos no Acordo Coletivo vigente, que tratam das questes de sade e segurana bancria.

O ano de 2005 foi marcado por um processo democrtico de negociao coletiva, em que prevaleceram a transparncia e o dilogo entre a CAIXA e as entidades representativas, resultando em conquistas de grande significado para os empregados: reajuste acima da inflao do perodo; promoo correspondente a um delta (nvel funcional) para todos os empregados (com pr-requisito promoo); parcelamento de frias para empregados com mais de 50 anos de idade; reconhecimento de parceiro do mesmo sexo como beneficirio do Plano de Sade CAIXA; ausncia permitida de at dois dias por ano para levar filho ou dependente menor de 14 anos ao mdico; ausncia permitida de um dia para acompanhar internao hospitalar por motivo de doena do cnjuge, filho, pai e me.

Os quadros seguintes apresentam a evoluo de Acordos Coletivos de Trabalho (ACT) a partir de 2002: Comparativo ACT 2002/2003 e 2003/2005 (Quadro 1) Itens 2002/2003
No houve representao empregados

2003/2004

Reajuste

PLR *

acordo com a 12,60% sobre salrio-padro, funo majoritria dos de confiana e gratificao cargo comissionado. 10% sobre tabela de valores de piso Reajuste de 5% sobre parte das salarial, assessoramento gerencial dos rubricas salariais nveis GA1** a GA5** 5% sobre carreira de assessoramento estratgico e os demais cargos em comisso da carreira gerencial Parcela de at 25% dos dividendos a Parcela fixa de R$ 650,00 + parcela serem repassados Unio. Clculo varivel correspondente a 80% da

24
feito pela base de sustentao nos remunerao-base limitada resultados obtidos pela CAIXA de mximo, R$ 4.617,00 forma global (40%) e pela equipe (60%), limitados a, no mximo, R$ 1.000,00 para o resultado da equipe. 90% da remunerao-base, garantindo Valor nico de R$ 1.500,00 o valor mnimo de R$ 1.200,00 a, no

Abono

* Participao nos Lucros ou Resultados ** Carreira Gerencial e de Assessoramento Estratgico (apenas na Matriz e Filiais)

Comparativo ACT 2004/2005 e 2005/2006 (Quadro 2) Itens Reajuste 2004/2005

8,5% sobre o salrio-padro, funo de confiana, gratificao de cargo em comisso e tabela de piso salarial R$ 30,00 fixo para aqueles que percebem salrio-padro que somado s verbas fixas, exceto o adicional por tempo de servio, no ultrapasse a R$ 1.500,00 Parcela fixa de R$ 705,00 + parcela varivel correspondente a 80% da remunerao-base limitado a, no mnimo, R$ 900,00 e, no mximo a R$ 5.010,00 Valor nico de R$ 1.000,00

2005/2006
6% sobre salrio-padro, funo de confiana, gratificao de cargo em comisso e tabela de piso salarial

Adicional

No contemplado

PLR * Abono

Parcela fixa de R$ 800,00 + parcela varivel correspondente a 80% da remunerao-base limitada a, no mximo, R$ 5.310,00 Valor nico de R$ 1.700,00

* Participao nos Lucros ou Resultados

Uma das mais importantes reivindicaes dos empregados, atendidas nesta gesto, foi a extino de normativo criado em 2000, disciplinador da demisso sem justa causa na CAIXA.

2003 Nmero de Greves 1 15 a 23/10 1

2004 15/09 a14/10 2

2005 22 a 28/09 e 07 a 13/10

A CAIXA respeita as Convenes da Organizao Internacional (OIT), Conveno n. 87 sobre a Liberdade Sindical e a Proteo do Direito Sindical e Conveno n. 98 sobre a aplicao dos Princpios do Direito Sindicalizao e de Negociao Coletiva. Gesto Participativa

25 Plano de Negcios Participativo de 2006 Elaborao do plano de negcios para cada ponto-de-venda, com a participao da matriz, filiais e rede, que consolidados, dem sustentao ao Plano de Negcios CAIXA.

Seguindo a filosofia dos valores fundamentais da Misso CAIXA de buscar permanentemente a excelncia na qualidade dos servios prestados, respeitar e valorizar o ser humano, e alcanar o equilbrio financeiro em todos os negcios, a CAIXA lanou o Plano de Negcios Participativo PNP em 2004, atualmente na 3 edio, possibilitando ao empregado conhecer melhor a empresa em que trabalha, comprometendo-se com as estratgias traadas e participando das decises de gesto. Gesto do Fundo de Penso

Em 2005, representantes da CAIXA, Funcef Fundao dos Economirios Federais, associados, ativos e aposentados elaboraram proposta de um novo plano de benefcios. A proposta foi referendada por plebiscito promovido pelas representaes dos associados.

Entre as vantagens para o associado destacam-se a eliminao do limite de idade, a possibilidade de requerer o benefcio de renda vitalcia e o autopatrocnio e flexibilidade de contribuio.

Na Ouvidoria Interna, canal exclusivo para o recebimento das manifestaes dos empregados, foram registradas 44,5 mil ocorrncias em 2005. A maior parte das
ocorrncias dizia respeito a recursos humanos, sistemas tecnolgicos e canais de

atendimento internos. As reclamaes representaram 61,1% do total de registros e as sugestes 35%. Juntos, os elogios e as denncias corresponderam a 3,9% das manifestaes. Em comparao a 2004, houve um incremento de 42% na quantidade de registros. Isso indica o crescente interesse dos empregados em

26 participar da gesto da empresa, o que contribui para que a transparncia administrativa, a gesto participativa e a responsabilidade social, princpios que regem o canal, sejam exercidos em sua plenitude. Relaes com Trabalhadores Terceirizados A CAIXA firmou Termo de Ajuste de Conduta TAC com o Ministrio Pblico do Trabalho, no qual ficou acordada a reviso do modelo de terceirizao, incluindo: ajustes nos contratos de prestao de servios; extino de postos de servios; contratao de empregados do quadro prprio da CAIXA admisso de Tcnicos Bancrios selecionados por concurso pblico; contratao de empresa prestadora de servios especializada, quando aplicvel.

O prazo previsto para efetivar as aes vai de 2004 a 2007.

A CAIXA celebrou protocolo de cooperao tcnica com a Federao Nacional dos Trabalhadores em Empresas de Processamento de Dados, Servios de Informtica e Similares Fenadados, com o seguinte escopo: o envio de informaes pela Fenadados CAIXA por requisio ou no, a respeito de irregularidades envolvendo empresas que prestam servios de entrada de dados; a instituio de Comit permanente de acompanhamento dos trabalhos e atividades conjuntas de interesse das partes, composto por trs representantes da CAIXA, das reas de tecnologia, recursos humanos e contrataes, designados pelas Vice-Presidncias de Tecnologia e de Logstica e trs representantes da Fenadados, designados pelo seu presidente. .

As empresas prestadoras de servios para a CAIXA devem observar as normas de segurana na execuo dos servios, como garantia do desenvolvimento das

27 atividades pelos terceirizados em condies seguras, com a utilizao de equipamento e instrumentos conforme as caractersticas do trabalho realizado. O contrato contm clusulas sobre o cumprimento da legislao de segurana e sade no trabalho. 3.3 Respeito ao Indivduo Trabalho Infantil A CAIXA no mantm, no seu quadro de colaboradores, nem aceita na sua cadeia produtiva, o trabalho infantil. Investe, por meio do Programa Adolescente Aprendiz, em parceria com entidades especializadas, na capacitao de adolescentes em servios bancrios e administrativos, admitindo jovens pelo prazo mnimo de 18 meses e mximo de 24 meses, oriundos de famlias cuja renda per capita seja igual ou inferior a 50% do salrio mnimo vigente no pas. Os jovens devem estar cursando no mnimo a 7a srie do ensino fundamental ou cursos do Programa Educao de Jovens e Adultos e, no dia da apresentao CAIXA, ter idade mnima de 15 anos e mxima de 16 anos e 5 meses. Cada adolescente tem um orientador, empregado CAIXA, que, alm de aplicar os mdulos de avaliao quanto ao aprendizado dos servios bancrios e administrativos, na maioria das vezes, auxilia na conduo para a vida cidad, tornando-se verdadeiro cmplice do dia-a-dia do jovem, o que torna prazerosa e de grande responsabilidade a incumbncia do orientador. Preocupada com o aproveitamento dos adolescentes no mercado de trabalho, a CAIXA realizou encontro com fornecedores e representantes do Ministrio do Trabalho, visando sensibiliz-los para o aproveitamento dos jovens em seus quadros de pessoal, aps o trmino dos contratos. A prtica demonstra sociedade que possvel o tratamento dos jovens por vias

28 dignas e respeitosas, sob a tica da promoo dos direitos da criana e do adolescente.

A CAIXA encerrou o exerccio de 2005 com 3.125 adolescentes aprendizes no seu quadro de colaboradores e em 2004, com 2.671. Os orientadores dos adolescentes, ao final do ano totalizaram 4.000.
2003 Nmero de Menores Aprendizes 1.879 2004 2.671 2005 3.125 Previso 2006 3.571

Trabalho Forado ou Anlogo ao Escravo

No existe na CAIXA e nem nas empresas que lhe prestam servio a prtica de trabalho forado ou anlogo. A CAIXA signatria do Pacto contra o Trabalho Escravo.

O Cdigo de tica da CAIXA, no item respeito, deixa claro que a empresa no admite a prtica de trabalho forado ou compulsrio, o que ganha reforo nos itens seguintes do cdigo e pela adeso da CAIXA ao Pacto Nacional pela Erradicao do Trabalho Escravo, em 25 de junho de 2005. Diversidade

O Conselho Diretor da CAIXA aprovou a Gesto da Diversidade na CAIXA, cujo projeto pretende implementar, a partir de 2006, aes que possibilitem: a promoo de um ambiente de respeito s diferenas e opes pessoais relacionadas a gnero, raa, orientao sexual, deficincias, idade, crenas religiosas, partidarismos polticos, entre outros; a sensibilizao e a conscientizao dos empregados contra os mais diversos tipos de preconceitos;

29 valorizao e gesto da diversidade humana existente na CAIXA; a promoo da igualdade de oportunidades; a melhoria nos processos de promoo e seleo de pessoas; o estmulo formao de equipes diversificadas ou multiculturais; a melhoria do clima organizacional e dos resultados financeiros da empresa; o cumprimento de disposies legais sobre o assunto.

A partir de 03 de janeiro de 2006, estaro abertas as inscries de dependentes no Sade CAIXA. Todos os companheiros homossexuais de empregados da CAIXA passam a ter os mesmos benefcios j concedidos aos companheiros heterossexuais.

O projeto atende a um dos desafios da CAIXA - Ser uma das melhores empresas para se trabalhar e ao Cdigo de tica, mas especificamente seu valor Respeito.

O Cdigo de tica, valor responsabilidade, garante, protege e ao mesmo tempo estimula o monitoramento do cumprimento dos valores contidos no prprio cdigo, conforme se pode verificar a seguir:
Responsabilidade: (...) garantia de proteo contra qualquer forma de represlia ou discriminao profissional a quem denunciar as violaes ao cdigo de tica (...)

Adeso ao Programa Pr-Eqidade de Gnero Em 05 de outubro de 2005, a CAIXA assinou o termo de adeso ao Programa PrEqidade de Gnero da Secretaria Especial de Polticas para as Mulheres. O Programa exige um plano de aes da empresa, com avaliaes anuais pela Secretaria. Perfil dos Empregados (dados do ano corrente)

30
Percentual em cargos de diretoria em relao ao total de cargos de diretoria 16,67% 4,17% 8,33% 0,00% 70,83%

Percentual em relao ao total de empregados

Percentual em cargos de gerncia em relao ao total de cargos gerenciais 39,09% 3,71% 8,15% 0,21% 35,90%

Mulheres Mulheres pardas)

46,84% negras (pretas e 6,30% 9,22% 0,62% 32,94%

Homens negros (pretos e pardos) Pessoas com deficincia Pessoas acima de 45 anos

Perfil de Salrios (salrio mdio no ano corrente)

Categorias Homens negros (pretos e pardos) 17.796,00 5.622,01 2.475,46 Homens brancos Mulheres negras (pretas e pardas) 16.178,00 5.592,38 2.506,10 Mulheres brancas

Cargos de diretoria Cargos gerenciais Cargos administrativos

18.083,67 5.930,99 2.681,03

17.256,67 5.627,93 2.615,26

3.4 Trabalho Decente

Cuidados com Sade, Segurana e Condies de Trabalho No mbito da Sade e Ambincia Corporativa, o Programa de Qualidade de Vida, em 2005, deu nfase conscientizao de gestores para estimular postura saudvel perante a vida, destacando-se: celebrao de convnios com instituies especializadas em atividades fsicas; custeio parcial de tratamento antitabagista; educao e orientao nutricional.

O Programa Sade CAIXA viabilizou, em 2005, o atendimento qualificado a 224.628 beneficirios, entre empregados e seus dependentes.

31 O programa consiste em plano de sade disponibilizado aos empregados, aposentados, pensionistas e dependentes e tem por finalidade a prestao de assistncia mdica, psicoterpica, odontolgica, fonoaudiolgica, fisioterpica, teraputica ocupacional e servio social, mediante participao do titular no custeio das despesas que realizar. A prestao dos servios feita por meio de uma rede de profissionais e entidades credenciadas em todo o pas.

O beneficirio do Sade Caixa dispe, ainda, do SOS VIDA, servio 24h de apoio assistncia sade em situaes fora do domiclio e emergenciais, por meio de remoo terrestre e/ou area, quando necessrias, em horrio no comercial, feriados e finais de semana e, ainda, orientao sobre custeios, rede credenciada com atendimento em regime de planto 24h. Com o objetivo de estimular a prtica de atividades fsicas, a CAIXA desenvolveu o programa de convnios com instituies promotoras de atividade fsica, pessoa fsica ou jurdica, por meio da disponibilizao interna de banco de dados com as instituies que concedam desconto aos empregados, aposentados, pensionistas e beneficirios do Sade CAIXA. Em 2005, foi implantado como piloto o Programa Ginstica Laboral, no edifcio da Matriz da CAIXA, em Braslia, para avaliao e adequao, que viabilizem a sua implantao em nvel nacional.

A CAIXA desenvolve aes com foco na preveno de doenas relacionadas ao tabagismo e melhoria das condies de trabalho, por meio do custeio parcial de tratamento e medicamentos para os empregados. Com foco na preveno de doenas, em 2005 a CAIXA custeou a vacinao contra gripe de 22.887 empregados.

A CAIXA mantm aes, medidas e programas para prevenir a ocorrncia de acidentes e doenas do trabalho e tornar compatvel o trabalho com a preservao

32 da vida, a promoo da sade e do ambiente de trabalho. Implementa sistema de gesto como garantia permanente de nvel eficaz de segurana e sade a todos os empregados, tendo como princpios bsicos: a integrao da atividade preventiva ao processo produtivo, abrangendo todos os aspectos relacionados ao trabalho; o planejamento das aes de preveno com a implementao dos programas previstos de gesto da segurana e sade do trabalhador; a participao dos empregados, por meio da CIPA, na execuo e avaliao das medidas adotadas pela CAIXA. A Comisso Interna de Preveno de Acidentes (CIPA) compe-se de membros eleitos pelos empregados e membros indicados pela CAIXA, equiparando-se os membros titulares e suplentes eleitos pelos empregados e os membros titulares e suplentes indicados pela CAIXA para todos os efeitos de direito.

O mapeamento de riscos de acidentes no local de trabalho feito com base na percepo da equipe de empregados de cada unidade sobre o ambiente e o local de trabalho.

O suporte gesto organizacional visa a promover um ambiente de trabalho que propicie o bem-estar, a identificao dos empregados com a CAIXA e a melhoria da produtividade das equipes, capacitando os gestores para desenvolver suas equipes, manter padro de rigidez individual e coletivo, para obter e/ou estimular: a prontido para a ao; identidade com o trabalho e a CAIXA; satisfao profissional.

O processo de gesto do clima organizacional da CAIXA controlado, acompanhado e as aes pertinentes ao clima organizacional das Unidades so avaliadas.

33

A CAIXA faz gesto de riscos nos ambientes de trabalho, visando preservao da sade e integridade dos trabalhadores, por meio de antecipao, reconhecimento, avaliao e controle da ocorrncia dos riscos existentes ou que venha a existir, levando em considerao a proteo do meio ambiente e dos recursos naturais. Ainda no mbito das condies de trabalho, em 2005, a CAIXA realizou ampla campanha de divulgao e adeso junto a todo o corpo funcional, dos valores e preceitos do seu Cdigo de tica, que engloba vrias posturas que concorrem para a melhoria dessas condies e para o bem-estar do empregado:
Respeito exige-se tratamento das pessoas com tica, respeito, justia, cortesia, igualdade e dignidade; repdio a todas as atitudes de preconceito; respeito e valorizao dos clientes; preservao da dignidade de dirigentes, empregados e parceiros, em qualquer circunstncia; patrocnio que considere o respeito aos costumes, tradies e valores da sociedade, bem como a preservao do ambiente;

O quadro seguinte demonstra a gesto da CAIXA com relao ao item Cuidados com a Sade, Segurana e Condies de Trabalho:

2003
Mdia de horas extras por empregado/ano Mdia de acidentes de trabalho por empregado/ano ndice de absentesmo Percentual dos acidentes que resultaram em afastamento temporrio de empregados e/ou de prestadores de servio Percentual dos acidentes que resultaram em afastamento permanente do empregado ou prestador de servio (LER) 26h 0,01 3,95 0,96%

2004
42h 0,01 4,14 0,98%

2005
73h 0,01 4,04 0,997%

meta 2006
0,01 3,5 0,997%

0,04%

0,02%

0,003%

0,003%

Compromisso com o Desenvolvimento Profissional e a Empregabilidade A Universidade Corporativa CAIXA - 2005 Com a misso de fomentar o aprendizado contnuo e o desenvolvimento de competncias, objetivando o alcance de resultados sustentveis para as pessoas,

34 para a CAIXA e para a sociedade, a Universidade Corporativa CAIXA atua desde a qualificao do adolescente aprendiz para o mercado de trabalho at especializao profissional, em nvel de ps-graduao, mestrado e doutorado, passando por programas de estmulo elevao do nvel de escolaridade e capacitao tcnico-profissional em habilidades de gesto.

A Universidade Corporativa CAIXA recebeu em outubro de 2005 o Prmio de Responsabilidade Corporativa organizado pela OEA (Organizao dos Estados Americanos), atribudo pelo reconhecimento de projetos organizados por empresas pblicas e privadas que empregam o uso da Tecnologia da Informao para o desenvolvimento integral da educao.

Para identificar oportunidades de crescimento e efetivar aes que potencializem o desempenho da Universidade Corporativa CAIXA, foi implementado o Projeto de Revitalizao, que insere novos elementos no processo de educao corporativa, o que resultou na execuo das seguintes aes:

inaugurao do campus fsico da Universidade CAIXA em So Paulo destinado aos empregados, contendo 10 salas de treinamento, um auditrio com capacidade para 140 pessoas, laboratrio de informtica, ambiente de videoconferncia e ambiente para biblioteca (este, em fase de implantao);

desenvolvimento de aes educacionais com base no modelo pedaggico orienta o desenvolvimento, a implementao e a avaliao das aes educacionais, de forma a garantir qualidade didtico-pedaggica em aes desenvolvidas internamente ou contratadas externamente.

organizao dos contedos de aprendizagem necessrios CAIXA, de forma coerente com os segmentos de negcio e com os requerimentos em cada rea de atuao.

estabelecimento e/ou renovao de convnios com rgos pblicos e instituies parceiras, para compartilhamento de solues e/ou novas iniciativas de desenvolvimento, abrangendo Casa Civil, Ministrio da Educao

35 (MEC), Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior (MDIC), CAIXA Seguros, Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas/RJ (SEBRAE/RJ) e Universidade de Braslia (UnB).

criao da Trilha de Desenvolvimento ferramenta de suporte gesto de pessoas, que possibilita ao empregado definir sua trajetria de

desenvolvimento orientado, podendo abranger um cargo, uma rea ou uma atividade, em funo das necessidades identificadas no mapeamento de competncias, na avaliao de desempenho ou, ainda, a partir de sua expectativa de crescimento profissional na empresa.

criao da pgina pessoal do empregado, disponvel no campus virtual da Universidade permite acesso gil e atualizado s aes de desenvolvimento profissional das quais esteja participando ou j tenha participado. Nesse espao, o empregado ter informaes sobre sua trajetria de

desenvolvimento, de forma a orientar-se sobre novos caminhos a percorrer. disponibilizao de prticas compartilhadas, no campus virtual da Universidade ambiente para divulgao e compartilhamento de prticas bem-sucedidas realizadas no mbito das unidades da CAIXA, envolvendo resultados significativos para a equipe e para a CAIXA. descentralizao de lanamento no Currculo do Empregado, que passou a ser realizado pelas prprias unidades da CAIXA, com objetivo de oferecer maior agilidade e tempestividade ao processo de atualizao curricular e propiciar mais autonomia aos gestores. disponibilizao do Mapa de Conhecimentos, no campus virtual da Universidade CAIXA ferramenta de apoio aos gestores na identificao de necessidades e orientao do desenvolvimento dos empregados.

Alm das aes de revitalizao da Universidade Corporativa CAIXA, outras foram desenvolvidas e implementadas em 2005, por meio de metodologias presenciais, a distncia ou mistas, ministradas por instrutores CAIXA, instrutores externos ou por meio de aes contratadas no mercado, tais como: preparao bsica gerente jnior Bancop;

36 integrao de novos empregados (integrao e adaptao sociofuncional do

empregado recm-admitido); Programa de Desenvolvimento de Altos Executivos; Programa Adolescente Aprendiz; encontro de orientadores do Adolescente Aprendiz; Certificao BACEN; gratificao CAIXA; Programa de Desenvolvimento de Agente de Aprendiz Instrutor; Programa Responsabilidade Social ,capacitao de empregados para atuao

no Programa Melhores Prticas em Gesto Local; Programa de Elevao de Escolaridade, que objetiva oferecer condies aos

empregados portadores somente do diploma de nvel mdio para conclurem o curso superior.

Em 2005, foram oferecidas 1.063 novas vagas para os empregados se candidatarem ao programa. Em 2005, a Universidade CAIXA capacitou 48.835 empregados em, pelo menos, uma ao educacional, representando capacitao de 71,5% dos 68.257 empregados CAIXA.

Foram verificadas 300.250 participaes em diversos cursos oferecidos pela CAIXA internos ou externos e em eventos oferecidos pelo mercado, o que representa uma mdia de 4,4 participaes por empregado, conforme quadro seguinte:
Atividade Cursos na Universidade Corporativa Ps-Graduao Ensino Superior Workshops e seminrios Total Participaes em 2004 60.414 1.038 1.153 4.824 67.429 Participaes em 2005 286.130 183 298 13.639 300.250

Do total das participaes, 88% foram realizadas em atividades a distncia, por meio de recurso Web (Rede) 9% em atividades presenciais, 2% com treinamento em servio e 1% com outras metodologias. O tempo mdio por empregado foi da

37 ordem de 55 horas de capacitao, considerando as participaes em modalidades complementares (treinamento, congressos, seminrios, workshop, times de aprendizagem e outros).

Ao final de 2005, a CAIXA contava com 97 aes educacionais disponveis aos seus empregados, na Universidade Corporativa. Foram investidos, no exerccio, R$ 38,2 milhes em educao, o que significa investimento mdio de R$ 560,99 por empregado CAIXA.

Do total, R$ 9,8 milhes (26%) foram investidos em aes do programa de incentivo elevao do nvel de escolaridade, conforme segue:
Valor em milhes/Quantidade em Unidade

Atividade Graduao Seqencial de Formao Especfica Ps-Graduao

Total do Investimento

Quantidade de Empregados Beneficiados 5,7 2.518* 1,8 495 2,3 1.279**

* Do total, 298 concluram a graduao em 2005. ** Do total 183 concluram ps-graduao em 2005

Comportamento frente a demisses No existe, na CAIXA, poltica para reduo de pessoal do quadro prprio. A dinmica/rodzio de empregados segue o estatuto da empresa e normativo interno regulamento de pessoal. As demisses com justa causa so caracterizadas por: crime contra a Administrao Pblica em geral e a Administrao da CAIXA em particular; crime praticado no exerccio ou em decorrncia do cargo ou funo; improbidade; incontinncia de conduta ou mau procedimento; negociao habitual por conta prpria ou alheia, sem permisso e quando constituir ato de concorrncia ou for prejudicial ao servio; condenao criminal passada em julgado, caso no tenha havido suspenso da execuo da pena; desdia no desempenho das referidas funes;

38 embriaguez habitual ou em servio; violao de segredo da CAIXA; ato de indisciplina ou de insubordinao; abandono de emprego; ato lesivo honra ou boa fama praticado no servio contra qualquer pessoa ou ofensas fsicas, nas mesmas condies, salvo em caso de legtima defesa, prpria ou de outrem; ato lesivo honra ou boa fama ou ofensas fsicas praticadas contra superiores hierrquicos, salvo em caso de legtima defesa, prpria ou de outrem; prtica de jogos de azar; acumulao remunerada de cargos, quando expressamente proibida, na hiptese de evidente m f.

A penalidade de resciso do contrato de trabalho ser aplicada na ocorrncia de falta grave ou de justa causa, instaurando-se, quando for o caso, inqurito judicial trabalhista. Nenhuma penalidade ser aplicada sem audincia do empregado, salvo na hiptese de abandono de emprego.

O quadro seguinte reflete a postura da CAIXA frente s demisses:

2003 Nmero de empregados no final do perodo Nmero total de demisses no perodo* Nmero total de admisses no perodo Percentual de demitidos acima de 45 anos de idade em relao ao nmero total de demitidos *inclusive aposentadorias 57.374 1.189 2.868 39,61%

2004 59.927 1.463 4.045 40,74%

2005 68.257 1.836 10.095 41,94%

Obs: O nmero de empregados em relao aos BS anteriores, foi corrigido, em funo de lanamentos retroativos, aes judiciais, entre outras aes, que alteram o indicador mensalmente.

Preparao para Aposentadoria

39

Em 2005, no foram realizadas atividades voltadas preparao para aposentadoria. O projeto, nesse sentido, est em fase de planejamento e constitui uma ao do Plano Estratgico. 3.5 Meio Ambiente 11.2.2 Meio Ambiente

Responsabilidade Frente s Geraes Futuras

Comprometimento com a melhoria da qualidade ambiental Programa de racionalizao de gastos e eliminao de desperdcio (PROGED) Criado para proporcionar permanente anlise e equilbrio do nvel de gastos administrativos da empresa sua real capacidade de gerao de receitas operacionais, o PROGED teve como meta para 2005 viabilizar a reduo de gastos e a eliminao de desperdcios no montante de R$ 250 milhes.

As aes desenvolvidas pela empresa no mbito do programa proporcionaram economia acumulada da ordem de R$ 494,5 milhes, superando a meta estabelecida para o exerccio em 97,8%.

Ao longo dos trs anos de existncia, o PROGED contabilizou volume de economias superior a R$ 1,2 bilho. Educao e conscientizao ambiental A CAIXA, representada por seus funcionrios, esteve presente em vrios congressos e fruns de discusso da temtica ambiental. Em 2004, foram 78 participaes em 38 cursos/eventos, incluindo ps-graduao, sendo que em 2005 foram 49 participaes em 8 eventos, mais de 5.553 empregados capacitados no Curso Virtual Conhecendo a Responsabilidade Social, promovido pela

40 Universidade CAIXA, reforando o compromisso da empresa em formar e informar seu corpo funcional.

No total, nesse primeiro ano de Poltica Ambiental, somam-se 47 cursos/eventos com 5.629 funcionrios capacitados. Ainda em 2005, no mbito do PROGED, destacam-se, por seus efeitos na cultura organizacional e na cidadania, a campanha denominada Imprima Respeito Natureza, como parte da Poltica de Gesto do Processo de Impresso Descentralizada, com o objetivo de promover a racionalizao de gastos com insumos de impresso (papel e cartuchos de toner e tinta para impressora), a partir da consolidao de uma nova cultura entre os empregados e parceiros, reunindo os conceitos de gasto inteligente e agregao de valor, alertando para a economia que a empresa pode fazer com a eliminao de desperdcios de recursos naturais.

A implantao do projeto Ilhas de Impresso possibilitou a liberao de 420 impressoras nas reas, que sero remanejadas e doadas para projetos de incluso digital, uma reduo de 44,30% do total das impressoras nas Unidades participantes e economia de 53.470 resmas de papel ou 26.735.000 folhas. A poltica tem o objetivo de reduzir em 20% os gastos com papel e em 30% com toner e tinta e j obteve em 2005 uma economia de R$ 20,39 milhes, atingindo 118,55% da meta estabelecida.

Outras aes relevantes no perodo, estendendo os efeitos do programa para alm das fronteiras da empresa, resultaram no lanamento, no ms de maro, do Guia CAIXA para uma Vida Melhor, com os objetivos de educar, informar e motivar os cidados sobre os conceitos e a prtica da racionalizao de gastos, eliminao de desperdcios e a melhoria de qualidade de vida.

O material foi produzido em papel reciclado, com formato pequeno, colorido e ilustraes bem-humoradas e de fcil compreenso, contemplando assuntos voltados para economia domstica, sade, moradia, impostos, entre outros.

41

O Guia CAIXA para uma Vida Melhor, j na 2 edio com um total de 1,3 milho de exemplares distribudos, foi muito bem recebido pelos clientes da empresa e pela sociedade, conforme registram-se mensagens de vrios pontos do pas com relatos sobre as experincias vivenciadas com o seu uso por escolas, universidades e prefeituras, ressaltando a importncia dos temas abordados e a sua contribuio nas atividades cotidianas da populao.

A CAIXA assinou, em 11 de novembro de 2005, termo de cesso de uma rea de aproximadamente e 2.200.000 m, de sua propriedade, para o Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renovveis (Ibama).O terreno, denominado Reserva de Alcobaa, abriga espcies da flora e fauna da mata atlntica e ser transformado em rea de Preservao Ambiental.

A CAIXA patrocinou eventos em todos os estados da federao, incentivando a discusso e a difuso do conhecimento ambiental leigo e cientfico. Foi aportado cerca de R$ 1,7 mil em mais de 100 eventos, com destaque para:

traduo para portugus dos livros worldwatch (Estado do Mundo) coletnea de artigos dos principais especialistas internacionais em meio ambiente, apontando caminhos para o desenvolvimento sustentvel. Publicaes disponveis para download no site

http://www.wwiuma.org.br/index.html. ; V Encontro Verde das Amricas, Conferncia das Amricas para o Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentvel, o Greenmeeting, realizado em Belo Horizonte, em prol do desenvolvimento socioambiental do hemisfrio e do planeta; Congresso Internacional de Planejamento e Gesto Ambiental em Braslia, promovido pela Universidade Catlica de Braslia que contou com a participao de 25 pases de todos os continentes; Semana do Produto Orgnico contou com a participao da CAIXA e outros rgos do governo e empresas privadas e teve o objetivo de

42 esclarecer ao consumidor sobre a importncia dos alimentos orgnicos serem produzidos de forma sustentvel. Gerenciamento do Impacto Ambiental Gerenciamento do Impacto no Meio Ambiente e do Ciclo de Vida de Produtos e Servios Programa CAIXA Melhores Prticas A CAIXA, desde 1999, identifica, avalia e dissemina as melhores prticas em gesto local, das quais foi parceira por meio de financiamento, repasse ou apoio tcnico. Na edio 2005, a categoria Gesto Ambiental foi uma das 10 premiadas, I.3 o que demonstra a importncia da participao para o desenvolvimento de projetos ambientais. 1 Fornecedores 3.6 Fornecedores Seleo, avaliao e parceria com Fornecedores Critrios de Seleo e Avaliao de Fornecedores Na seleo de fornecedores, a CAIXA, alm do cumprimento dos preceitos da Lei 8.666/93, delineia nas especificaes dos produtos e servios a serem adquiridos, condies que atendam padres de responsabilidade social e ambiental, tais como: licitao para compra de cartuchos remanufaturados; licitao para aquisio de envelopes confeccionados em papel reciclado; clusula observando a exigncia de atestado declarando que no possui em seu quadro permanente menor de 18 anos de idade em trabalho noturno, perigoso ou insalubre, nem menor de 16 anos de idade em qualquer trabalho, salvo na condio de aprendiz, a partir dos 14 anos; alterao da clusula relativa ao pagamento de fatura de prestao de servios contnuos com mo-de-obra dedicada do 5 para o 10 dia til do ms

43 subseqente prestao dos servios pela empresa contratada, como forma de inibir que a obrigao contratual da CAIXA de pagar pela contraprestao dos servios, no venha a constituir requisito para que a contratada efetue o pagamento dos salrios de seus empregados nas datas estipuladas em conveno coletiva; disponibilizao do cdigo de tica junto com os editais de licitao entregue aos interessados. I4 Consumidores e Clientes

3.7 Consumidores e Clientes Dimenso Social do Consumo Poltica de Comunicao Comercial Para manter-se informada quanto qualidade dos servios prestados e produtos disponibilizados, a CAIXA dispe de vrios canais para acolhimento de informaes que do suporte ao direcionamento e/ou redirecionamento

estratgico da empresa, visando ao melhor desempenho econmico-financeiro, satisfao de toda sua rede de relacionamento e atuao ajustada aos princpios de Responsabilidade Social Empresarial (RSE) e Desenvolvimento Sustentvel (DS). Excelncia do Atendimento A CAIXA atende aos seus clientes de acordo com normativo que prev, entre outros, os seguintes princpios: as necessidades do cliente devem ser atendidas em sua plenitude, conforme conceito de qualidade de atendimento; a qualidade do atendimento responsabilidade do empregado, que deve estar atualizado quanto aos produtos e servios que a CAIXA oferece, bem como quanto operacionalizao e funcionalidade dos equipamentos e sistemas, garantindo correo nas informaes prestadas ao cliente; toda demanda de atendimento deve ser concluda prioritariamente no mesmo

44 dia, de acordo com as necessidades do cliente; terminantemente proibida a contratao de quaisquer operaes

condicionadas ou vinculadas realizao de outras operaes ou aquisio de outros bens e servios.

Esses princpios so reforados pelo cdigo de tica da CAIXA, disponvel, para o pblico interno na intranet e para o pblico externo, no endereo

http://caixa.gov.br/acaixa/. Uma das aes prioritrias do Plano Estratgico a de consolidar e implantar uma poltica de atendimento que alcance grau de excelncia, com foco na necessidade do cliente. Canal de ouvidoria externa Canal de comunicao destinado ao Empresrio Lotrico, Banco Central, PROCON, Governo Federal e outros que se vincularem aos negcios da CAIXA, para uso exclusivo ao encaminhamento de reclamaes, sugestes, denncias e elogios. Os empregados podem usar esse canal e a Ouvidoria Interna.

Em 2005, a Ouvidoria externa recebeu 159 mil ocorrncias registradas pelos cidados que utilizam os produtos e servios da CAIXA, 31,1% a mais que no ano anterior.

As reclamaes totalizaram 90,7% das ocorrncias, seguidas dos elogios (4,5%), sugestes (3,4%), solicitaes (0,8%) e denncias (0,6%). Em relao a 2004, a quantidade de reclamaes e sugestes cresceu, respectivamente, 35,3% e 11,5%. Por outro lado, o nmero de elogios diminuiu 1,2% e o de sugestes 11,5%.

Semelhante a 2004, a CAIXA no apareceu na lista de instituies financeiras mais reclamadas junto ao Banco Central do Brasil em 2005, completando dois anos consecutivos fora do mencionado ranking. Entre os bancos com mais de 1

45 milho de clientes, a CAIXA foi aquele com a menor mdia proporcional de reclamaes protocoladas no BACEN. Isso foi resultado do empenho da empresa em desenvolver suas atividades em harmonia com as exigncias legais, alm do esforo de cada empregado da rede de agncias, que busca agir com tempestividade e qualidade no que diz respeito s respostas elaboradas em face dos questionamentos apresentados pela autarquia. Uma conquista da CAIXA foi a reduo de 36,4% no nmero de reclamaes fundamentadas no PROCON de So Paulo.

Em razo dessa queda, a CAIXA ficou atrs de todos os grandes bancos, ocupando a 11 posio entre as instituies financeiras reclamadas no citado rgo. Esse ranking divulgado anualmente por ocasio do Dia Mundial do Consumidor e contm a relao de instituies contra as quais foram registradas queixas durante o ano anterior sua publicao.

Para oferecer um atendimento eficiente e pontual aos cidados que reclamam dos produtos, servios e atendimento prestado pela empresa, a Ouvidoria lanou, em maio de 2005, o Servio CAIXA de Atendimento ao PROCON.

Reconhecida como uma das empresas pioneiras na implantao de um sistema de ouvidoria interna estruturado no Brasil, a CAIXA colocou esse servio disposio dos mais de 60 mil empregados em todo o pas, obtendo uma mdia de 3.700 manifestaes mensais neste ltimo ano. Desde sua criao, h pouco mais de trs anos, o canal tem sido aperfeioado e j demonstra ser um dos grandes acertos da administrao.

importante destacar a importncia das manifestaes registradas na Ouvidoria para alertar gestores sobre a necessidade de mudanas em produtos, servios, rotinas ou procedimentos, alm de correes de problemas que afetam diretamente os clientes. Exemplo disso foi a aprovao de dois votos no Conselho Diretor, no ano de 2005, autorizando a liberao de aproximadamente R$ 1 milho

46 para complementar recursos em empreendimentos imobilirios localizados no estado de So Paulo e financiados com recursos da CAIXA. Com base nas reclamaes dos moradores no canal de Ouvidoria externa da CAIXA, foi possvel identificar os problemas nos empreendimentos e promover a intermediao entre as reas responsveis para que as aes de correo fossem adotadas, medida que acabou beneficiando 304 famlias.

Ainda em 2005, foi criada a Associao Nacional de Ouvidores Pblicos (ANOP), na qual a Ouvidora da CAIXA foi eleita vice-presidente. Entre outros objetivos, essa associao tem como funo consolidar a Ouvidoria Pblica como rgo de defesa dos direitos humanos e de mobilizao social. Outro passo importante para garantir a universalizao dos servios prestados pela Ouvidoria da CAIXA em todo o Brasil ocorreu em maro de 2005, durante a Marcha dos Prefeitos. Nessa ocasio, foi realizada uma parceria entre prefeituras, correspondentes bancrios e Ouvidoria, com a finalidade de divulgar o canal 0800 da central de atendimento da unidade, especialmente para aquelas comunidades mais afastadas, com menos acesso informao. Tambm foi produzido um cartaz direcionado especialmente s prefeituras, para facilitar a fiscalizao do cidado sobre produtos e servios administrados pela CAIXA, com destaque para o FGTS, PIS, Seguro Desemprego e Bolsa Famlia.

2003
Total de atendimentos efetuados pela Ouvidoria Externa Percentual de reclamaes em relao ao total de atendimentos efetuados pela Ouvidoria Externa 114.784 88,8%

2004
121.293 87,9%

2005
159.021 90,7%

meta 2006
190.000 90%

As ocorrncias acolhidas no canal de Ouvidoria so Percentual de reclamaes no atendidas pela respondidas pelas reas competentes. Ainda que nem Ouvidoria Externa todos os pedidos sejam atendidos, todas as ocorrncias recebem os devidos esclarecimentos.

Comunidade 3.8 Comunidade Ao Social

47

Envolvimento e Financiamento da Ao Social Por fora do Decreto 99.509/90, de 05 de setembro de 1990, a CAIXA no faz doaes de qualquer natureza, porm investe em aes de cunho social por meio de patrocnio.

Como empresa pblica em consonncia com as diretrizes do Governo Federal, atua em eventos ou aes que possuam aderncia s suas atividades e que estejam vinculados aos seus objetivos estatutrios.

Os projetos de patrocnio aprovados so priorizados de acordo com as seguintes polticas: Incluso social: projetos de sustentabilidade, que favoream a incluso social e apresentem contrapartidas sociais em concordncia com a misso da CAIXA; Desenvolvimento humano: projetos que propiciem o desenvolvimento humano, a participao sociocultural e gerao de emprego/renda; os que explicitem benefcios voltados para comunidades carentes ou pblico jovem; Reciprocidade negocial: projetos que apresentem afinidade com as estratgias negociais da CAIXA, priorizando-os de acordo com o grau de relevncia e sintonia com focos de atuao; Valores nacionais: projetos que permitam a valorizao, resgate e manuteno de riquezas culturais; Democratizao: projetos que primam pela democratizao na concorrncia pelos recursos e que permitam a itinerncia de grandes eventos patrocinados; Descentralizao: projetos que promovam as diversas manifestaes

artsticas, culturais e de valorizao da prtica do esporte, em todo o territrio brasileiro; Transparncia: projetos pautados em padres de conformidade, qualidade, tica, relao custo/benefcio e resultados efetivos para a sociedade.

As aes de patrocnios culturais so efetivadas por meio de investimento

48 financeiro da CAIXA ou com utilizao dos benefcios das leis de incentivo a culturas municipais, estaduais e federal.

Patrocnios Esportivos De janeiro a dezembro de 2005, a Confederao Brasileira de Atletismo (CBAt) contou com o patrocnio de R$ 7 milhes, o que possibilitou a manuteno pela CBAt dos nove programas realizados em 2003 e 2004, voltados ao desenvolvimento de atletas, ex-atletas, tcnicos e das Federaes Estaduais, e institui o ranking CAIXA/CBAt de Corredores de Rua para o desenvolvimento e incentivo prtica esportiva do atletismo de rua.

A contratao contemplou nove eventos do calendrio desportivo nacional, quatorze eventos internacionais com a participao das Selees Brasileiras de Atletismo e o patrocnio exclusivo s selees brasileiras CAIXA de atletismo.

A CAIXA renovou, tambm, o patrocnio ao Comit Paraolmpico Brasileiro por meio do Fundo de Desenvolvimento de Loterias (FDL), no perodo de janeiro a dezembro de 2005, no valor de R$ 3,5 milhes, possibilitando o desenvolvimento e execuo do Programa Loterias CAIXA Atletas de Alto Nvel, que consiste na concesso de bolsas a 12 atletas recordistas e do Circuito Loterias CAIXA Brasil Paraolmpico, pioneiro e nico no pas, que contou com seis etapas: Belo Horizonte, Recife, Rio de Janeiro, Fortaleza, Porto Alegre e So Paulo, nas modalidades em atletismo, natao e jud. O contrato previu o apoio participao em 14 eventos internacionais nas modalidades atletismo, ciclismo, halterofilismo, hipismo, natao, tnis de mesa e tiro esportivo.

Atuao sociocultural e em Marketing

Em 2005, a CAIXA investiu R$ 23,5 milhes no patrocnio de 635 eventos e

49 projetos culturais, incluindo os projetos de cunho sociocultural. Promoveu acesso gratuito da populao Cultura e Arte, contribuindo para o fortalecimento das economias locais por meio da cultura e incluso social.

Merecem destaque os seguintes eventos: Programa de revitalizao do Patrimnio Histrico e Cultural; Programa CAIXA de Adoo de Entidades Cultutais; Sempre um Papo; Festas Populares; Festivais de teatro e dana; Exposies e espetculos nos Espaos Culturais da Caixa; Projetos Pedaggicos; Encontros Urbanos; Exposio Grande Teatro Tupi; Circo Fellini; Exposio de Gravuras do Acervo da CAIXA; Restaurao do Acervo da CAIXA; Projeto Som da Cidade; Jogo de Cena; Exposio Alm do Muro; Lanamento do Livro O Negro em Preto e Branco; Ciclo de Conferncias O Silncio dos Intelectuais e Exposio Bamako; Doao de equipamentos para reduzir os ndices de excluso; Camarote das Artes.

Foram apoiados projetos como a Expo Abras 2005, XVII Frum Nacional 2005, VIII Marcha a Braslia em Defesa dos Municpios, 26 Congresso Brasileiro dos Fundos de Penso (ABRAAP), Salo do Turismo Roteiros do Brasil, Olimpada Brasileira de Matemtica das Escolas Pblicas (OBMEP), ENCLA 2006 Estratgia Nacional de Combate Lavagem de Dinheiro e de Recuperao de Ativos, Conferncia Foro Global sobre Investimentos Internacionais

Investimento para o Desenvolvimento Fazendo Acontecer, VI Conferncia das

50 Cidades e 77 Encontro Nacional da Indstria da Construo (ENIC). A CAIXA recebeu, em 2005, os seguintes prmios:

Trofu Empresa-Cidad, concedido pelo Instituto de Marketing com o apoio institucional da UNESCO, IPEA/Ministrio do Planejamento, e CRA-DF. O prmio est na 13 edio e concedido s empresas e rgos pblicos que implementam prticas sociais;

Prmio Interamericano de Responsabilidade Corporativa nas Amricas 2005; Prmio Ser Humano Oswaldo Checcia; Prmio Responsabilidade Social. O prmio foi entregue durante a cerimnia de abertura do CONARH - Congresso Nacional de Recursos Humanos em So Paulo no dia 1 de agosto;

Prmio Nacional de Desburocratizao Eletrnica Hlio Beltro, institudo pelo sistema FIRJAN e FGV Projetos, tendo como base a relevncia dos servios disponibilizados para as empresas, os benefcios resultantes de sua implantao, seu estgio de desenvolvimento, o grau de inovao, criatividade, ineditismo e sua acessibilidade;

Prmio Destaque no Marketing 2005. Trofu Empresa Amiga da Pessoa Portadora de Necessidades Especiais.

O prmio uma promoo do governo do Estado do Piau s empresas parceiras, que por meio de patrocnio, promovem a cidadania e valorizao da pessoa portadora de deficincia. Projetos de Incluso Digital da CAIXA

A Caixa, que membro efetivo do Comit Tcnico de Incluso Digital do Ministrio do Planejamento Oramento e Gesto e do Comit Executivo do Projeto Casa Brasil, definiu, por intermdio da Resoluo do Conselho Diretor n 1434/2005, poltica de doao de microcomputadores considerados inservveis para uso em

51 sua rede corporativa, s entidades que apresentarem propostas para aplicao desses equipamentos em projetos de incluso digital que fortaleam o desenvolvimento social, particularmente, nas reas de baixo IDH ndice de Desenvolvimento Humano. MDIC Ministrio de Desenvolvimento Indstria e Comrcio Exterior Expanso da Rede de Telecentros de Informao e Negcios.

A Caixa d especial ateno parceria firmada com o Ministrio de Desenvolvimento Indstria e Comrcio Exterior para a expanso dos Telecentros de Informao e Negcios que visa ao fortalecimento dos micros e pequenos empreendedores com dificuldades de acesso s tecnologias da informao e comunicao, principalmente nas regies mais remotas do pas. Nesta mesma parceria, foram contemplados os Comandos Militares de todas as regies do Brasil com a implantao de telecentros para atendimento aos recrutas que, ao deixarem o servio militar, tero melhores condies para colocao no mercado de trabalho. Na parceria com o MDIC, a CAIXA j contribuiu com a implementao de mais de 600 Telecentros de Informao e Negcios ao destinar cerca de 7 mil microcomputadores a inmeras entidades habilitadas em processo licitatrio. Outros Projetos Apoiados Pela Caixa Alm da parceria para Expanso da Rede de Telecentros de Informao e Negcios, do MDIC, a CAIXA participa de centenas de outros projetos de incluso digital, viabilizando a disseminao de telecentros em parceria com inmeras outras entidades no governamentais, alm de Prefeituras e Governos Estaduais. Em 2006, alm da doao dos microcomputadores acordada com o MDIC, para as entidades j habilitadas no processo licitatrio do fim 2005, o que representa a doao de mais 7.140 microcomputadores para a implementao de 714 novos

52 Telecentros de Informao e Negcios. A CAIXA implementar compromissos j agendados com outros rgos do Governo e entidades sem fins lucrativos. Fomentar, tambm, as aes do MEC no mbito do Frum das Estatais para o Programa de Fortalecimento Institucional das Secretarias Municipais de Educao do Semi-rido, que atender a 136 municpios, Programa de Implantao de Centros de Leitura Multimdia, Programa de Desenvolvimento da Educao Infantil e o Programa Escola Aberta que a princpio atender 500 escolas em inmeros municpios das Regies Sul, Sudeste e Nordeste. Em todo o Brasil j foram doados mais de 22 mil microcomputadores.

UF
Acre Alagoas Amap Amazonas Bahia Braslia Cear Esprito Santo Gois Maranho Mato Grosso Mato Grosso do Sul Minas Gerais Paran Paraba Par Pernambuco Piau Rio de Janeiro Rio Grande do Norte Rio Grande do Sul Rondnia Roraima Santa Catarina Sergipe So Paulo

Quantidade
150 457 20 80 694 931 520 1528 915 110 356 484 2777 2166 558 85 1089 775 695 231 2694 113 16 1656 343 2963

53
Tocantins Brasil 126 22532

Projeto Artesanato Brasil com Design Desenvolvido e lanado, em 2003, pela CAIXA, o projeto objetiva apoiar e valorizar o artesanato e o design brasileiro, promovendo o empreendedorismo e tornando-o importante via de sustentabilidade das comunidades artess. O programa possibilita o reconhecimento do trabalho arteso brasileiro em mbito nacional e a valorizao da cultura brasileira, no exterior, por meio da divulgao. Atualmente, na sua terceira edio, o projeto recebeu o Prmio Destaque no Marketing da ABMN - Associao Brasileira de Marketing & Negcios, em 2005 e conta com outras premiaes na categoria Gerao de Renda do 3 Marketing Best de Responsabilidade Social de So Paulo, no Top Social do Rio de Janeiro categoria Terceiro Setor e o destaque conferido pelo Guia Exame da Boa Cidadania Corporativa.

Ao adquirir brindes exclusivos dos artesos para distribuio a parceiros e clientes, a CAIXA proporciona atravs do programa a gerao de renda e fomenta a atividade econmica local, alinhando-se como parceira do governo nas suas polticas pblicas. J foram visitados 24 estados, com 66 comunidades, associaes ou grupos de artesos selecionados. Foram beneficiados 883 artesos, realizadas 245 oficinas, alm de consultorias, palestras e treinamentos. Em 2005, a CAIXA investiu no projeto mais R$ 1,2 milho para a formao da coleo de 4.000 peas de artesanato, sendo pesquisadas 38 comunidades em 12 estados, 15 associaes/grupos selecionados e realizadas 72 oficinas,

consultorias, palestras e treinamentos para um total de 383 artesos. PROJETOS ARTE-EDUCAO NOS ESPAOS DA CAIXA CULTURAL

54

Projeto Criana Arteira - DF De exclusividade da CAIXA incrementado com recursos prprios - o projeto consiste na realizao, no CAIXA Cultural, em Braslia, de oficinas infantojuvenis de artes, msica e teatro, monitorias para as exposies, transporte e lanches para alunos da rede pblica de ensino e instituies carentes, preferencialmente. Por meio dessas atividades o projeto promove a incluso sociocultural de crianas e adolescentes e oferece complemento s atividades curriculares, permitindo o desenvolvimento da criatividade, da cultura e da cidadania. Em 2005, a CAIXA investiu no projeto R$ 250 mil, proporcionando a participao de 13.020 pessoas em 373 oficinas destinadas a creches e instituies carentes, portadores de necessidades especiais, idosos vinculados a entidades

assistenciais e alunos de escolas pblicas e particulares. A meta para 2006 a abrangncia do projeto para a CAIXA Cultural espaos da CAIXA para realizao de eventos socioculturais - em Curitiba, Rio de Janeiro, Salvador e So Paulo. Projeto Convnio Cultural - RJ Realizado no Rio de Janeiro, por meio de oficinas, com transporte escola/CAIXA Cultural/escola, visita monitorada e oficina de arte, referente tcnica utilizada pelos artistas em exposies e sesses gratuitas, durante a semana, para os espetculos em pauta, como contrapartida do patrocnio.

Foram realizadas 146 oficinas para um pblico de 10.354 pessoas, contemplando alunos de escolas pblicas e particulares, de projetos sociais e de outras instituies. Arte Bem Eficiente e Museu, Escola e Famlia - SP Realizado em So Paulo, atende a escolas da rede pblica, com realizaes de oficinas e visitas monitoradas de estudantes, pessoas carentes e portadoras de necessidades especiais. Foram realizadas, aproximadamente, 70 oficinas para um

55 pblico de 8 mil pessoas. Expresso Cultural Caixa - BA Realizado em Salvador,

beneficiou,

com

realizao

de

10

oficinas,

aproximadamente 6.973 pessoas de 151 instituies, contemplando estudantes de escolas de bairros carentes, moradores de comunidades de bairros da periferia de Salvador, instituies de carter social ou filantrpico. A CAIXA no patrocina: eventos e assemelhados que possam representar risco mercadolgico, financeiro/negocial ou institucional; empregados e associaes de empregados da CAIXA, da ativa ou aposentados, por fora de orientao do Ministrio da Fazenda; eventos que agridam o ecossistema; entidades poltico-partidrias; eventos de cunho unicamente religioso; promoes que vinculem a marca CAIXA a sorteios; pessoas fsicas, exceto nos casos de patrocnio esportivo ou de cunho cultural sob os auspcios das leis de incentivo; proponentes positivados no Cadastro de Inadimplncia (CADIN).11.2.6

3.9 Governo e Sociedade Transparncia Poltica Contribuies para campanhas polticas Por fora do Decreto 99.509/90, de 05 de setembro de 1990, a CAIXA no faz doaes de qualquer natureza a entidades poltico-partidrias. Prticas anticorrupo e propina Normativamente, a CAIXA adota como conceito de atividade de Preveno Lavagem de Dinheiro um conjunto de aes, processos e sistemas capazes de detectar, analisar e comunicar ocorrncias suspeitas, bem como de prevenir novos

56 casos. representada formalmente perante o BACEN e o COAF por um Vice-Presidente indicado pelo Presidente e com a aprovao do Conselho Diretor. O VicePresidente indicado responsvel pela implementao e monitoramento do cumprimento da legislao pertinente, inclusive pela comunicao das ocorrncias consideradas suspeitas.

qualificao

dos

empregados

para

adequado

monitoramento

das

movimentaes financeiras realizadas na CAIXA, bem como para a deteco de situaes suspeitas, realizada por meio de treinamento, disponibilizado na Intranet, no portal da Universidade Corporativa CAIXA.

obrigatria a realizao constante de treinamentos sobre o assunto por todos os empregados, objetivando capacit-los para identificar eventuais aes que caracterizem lavagem de dinheiro e atuar no sentido de impedir qualquer utilizao da Instituio em operaes financeiras com recursos de origem ilegal. expressamente proibido que empregados da CAIXA, no exerccio de suas atribuies recebam remunerao, presentes, comisses, favores ou vantagens de qualquer espcie. Liderana e Influncia Social

Parcerias para o desenvolvimento dos Objetivos de Desenvolvimento do Milnio Movimento Nacional pela Cidadania e Solidariedade A CAIXA parceira do Movimento Nacional pela Cidadania e Solidariedade, criado em 2004, que tem como objetivo conscientizar e mobilizar a sociedade e o governo para o alcance, at 2015, dos 08 Objetivos de Desenvolvimento do Milnio (ODM), estabelecido em 2000 pela Organizao das Naes Unidas (ONU) com 191 pases, inclusive o Brasil.

57 Comit de Entidades no Combate Fome e pela Vida (COEP) O Comit de Entidades no Combate Fome e pela Vida - COEP foi criado em 1993, resultado do intenso movimento de mobilizao da sociedade civil, liderado pelo socilogo Herbert de Souza, o Betinho, frente ao quadro inaceitvel de pobreza instalado no pas.

O COEP tem o objetivo de mobilizar, articular e incentivar aes de suas Entidades Associadas, entidades pblicas ou da iniciativa privada, no sentido de promover e desenvolver programas e projetos para o Combate Fome e Misria e de segurana alimentar.

A CAIXA associada do COEP desde a sua fundao, 1993, quando integrou o grupo de 30 entidades pblicas, ento , sob a coordenao do socilogo Herbert de Sousa, constituiu o COEP Nacional.

A partir de 1995, com a criao do primeiro COEP nas capitais dos estados, a CAIXA passou a participar tambm no mbito estadual e ocupou as Secretarias Executivas e Presidncia do Conselho nos estados de So Paulo, Rio Grande do Sul, Minas Gerais e Esprito Santo.

Atualmente, a CAIXA ocupa a Presidncia do Conselho Deliberativo e Secretarias Executivas nos seguintes estados: Pernambuco, Alagoas, Tocantins e Maranho. No Maranho, Bahia e Esprito Santo, ocupa a Secretaria Adjunta. Hoje o COEP est presente em todos os 27 estados e em todos eles a CAIXA participa ativamente. Rede de Tecnologia Social A Rede de Tecnologia Social (RTS) rene, organiza, articula e integra um conjunto de instituies com o propsito de promover o desenvolvimento sustentvel mediante a difuso e a reaplicao em escala de tecnologias sociais, que compreende produtos, tcnicas ou metodologias reaplicveis, desenvolvidas na

58 interao com a comunidade representando efetivas solues de transformao social. A CAIXA integra o Comit Coordenador da Rede de Tecnologia Social. Comit Interministerial de Incluso Social de Catadores de Lixo A CAIXA integra o Comit Interministerial da Incluso Social de Catadores de Lixo, criado em setembro/2003, com a finalidade de: implementar o Projeto Interministerial Lixo e Cidadania: Combate Fome Associado Incluso de Catadores e Erradicao de Lixes, visando garantir condies dignas de vida e trabalho populao catadora de lixo e apoiar a gesto e destinao adequada de resduos slidos nos Municpios; articular as polticas setoriais e acompanhar a implementao dos programas voltados populao catadora de lixo; definir mecanismos de monitoramento e avaliao da implantao das aes articuladas que devero atuar de forma integrada nas localidades. Frum Lixo e Cidadania A CAIXA participa do Frum Lixo e Cidadania, que tem como objetivo retirar crianas do trabalho do lixo, eliminao e recuperao ambiental dos lixes e a melhoria das condies de trabalho dos catadores. Projeto Casa Brasil O Projeto Casa Brasil uma iniciativa do Governo Federal que rene esforos de diversos ministrios, rgos pblicos, bancos e empresas estatais, entre elas a CAIXA, para levar incluso digital, cidadania, cultura e lazer s comunidades de baixa renda.

O objetivo criar um equipamento pblico com diversos mdulos em que se realizam atividades em torno dos temas "Incluso Digital e Sociedade da Informao". Nesse espao, as pessoas podem fazer uso intensivo das tecnologias da informao e da comunicao. Isso ir capacitar os segmentos excludos da populao para a insero crtica na Sociedade do Conhecimento, buscando superar e romper a cadeia de reproduo da pobreza.

59

Pacto Nacional pela Erradicao do Trabalho Escravo A CAIXA aderiu ao Pacto Nacional pela Erradicao do Trabalho Escravo, lanado pela Organizao Internacional do Trabalho (OIT) e pelo Instituto Ethos. Assim como a CAIXA, as empresas que aderirem ao pacto comprometem-se em adotar medidas para combater o trabalho escravo como restries comerciais e financeiras a quem mantiver condies de trabalho caracterizadas como escravido; regularizao das relaes trabalhistas nas cadeias produtivas; apoio a aes de informao aos trabalhadores mais vulnerveis ao aliciamento; treinamento e aperfeioamento das iniciativas adotadas e avaliao da aplicao das medidas em um ano. Instituto ETHOS e UNIETHOS A CAIXA filiada ao Instituto Ethos, entidade que representa o Pacto Global no Brasil e grande organizadora do movimento para atingir os Objetivos de Desenvolvimento do Milnio que ensejam a Responsabilidade Social Empresarial no pas.

Patrocina o Uniethos Fundao para a Responsabilidade Social e o Desenvolvimento Sustentvel. A parceria possibilita CAIXA promover e transformar a sua cultura organizacional por meio da incorporao de princpios e prticas de Desenvolvimento Sustentvel e de Responsabilidade Social. IV Frum Global de Combate Corrupo A CAIXA participou de diversos eventos sobre Ouvidoria, responsabilidade e incluso social e gesto participativa, entre outros. Desses eventos, destaca-se a presena da CAIXA, por intermdio da Ouvidoria, no IV Frum Global de Combate Corrupo, coordenado pela Controladoria-Geral da Unio (CGU), realizado de 7 a 10 de junho de 2005, em Braslia. No evento, a Ouvidora da Caixa, na qualidade de relatora e mediadora, comps a mesa do painel Ouvidoria e Ombudsman, que reuniu os ouvidores de Paris, Peru e Guatemala, alm da Ouvidora-Geral da Unio que a presidiu.

60 Patrocnio Reunio Plenria Anual COAF A CAIXA patrocinou a Reunio Plenria Anual, organizada pelo Conselho de controle de Atividades Financeiras (COAF), sobre tipologias do Grupo de Ao Financeira sobre a Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo (GAFI) e do Grupo de Ao Financeira da Amrica do Sul sobre a Lavagem de Dinheiro e Financiamento do Terrorismo (GAFISUD), ocasio em que foram compartilhadas experincias entre as instituies mobilizadas no combate a tais prticas criminosas. Participao em Projetos Sociais Governamentais Projeto CAIXA Fome Zero Primeira instituio certificada pelo Governo Federal como parceira do Programa Fome Zero, a CAIXA, desde fevereiro de 2003, destina 50% da taxa de administrao do Fundo de Investimento Financeiro, CAIXA FI Fome Zero Curto Prazo, ao Fundo de Combate e Erradicao da Pobreza, gerido pelo Ministrio de Desenvolvimento Social (MDS).

Por meio do Projeto so efetivadas prticas sociais destinadas s famlias de baixa renda, em especial aos beneficirios do Programa Bolsa Famlia, contemplando o apoio financeiro, mobilizao e promoo de parcerias, entre outras.

Em 2005, a CAIXA repassou R$ 615,8 mil para o Fundo de Combate e Erradicao da Pobreza, dos quais 56% foram arrecadados por meio de comercializao do Fundo CAIXA FI Fome Zero, conforme apresentado a seguir:

Origem Fundo CAIXA Fome Zero (doao 50% da taxa de administrao) Doao de Pessoas fsicas e jurdicas na Conta Fome Zero Total

Valor 346,9 268,9 615,8

Para mobilizar seus diversos pblicos e estimular as doaes financeiras em favor do Fundo de Combate e Erradicao da Pobreza, a CAIXA divulga mensagens de

61 incentivo em seus terminais eletrnicos instalados nas agncias e nas unidades lotricas.

A CAIXA, tambm, empreende campanha para arrecadao de alimentos para entidades sociais cadastradas no Programa Fome Zero, como auxlio aos municpios atingidos por calamidades, famlias acampadas, comunidades indgenas e entidades assistenciais reconhecidas pelas Prefeituras. Em 2005, essas campanhas, nas diversas agncias, resultaram na arrecadao de 55 toneladas de alimentos. Gratuidade na Emisso de CPF para Mulheres A exemplo do ano anterior, a CAIXA, em 2005, promoveu ao social de emisso gratuita de CPF para 315 mil mulheres em todo o Pas, em comemorao ao Dia Internacional da Mulher, possibilitando o acesso s polticas pblicas do Governo Federal no mbito do Programa Fome Zero, como o Bolsa Famlia e o Programa Nacional de Fortalecimento da agricultura Familiar (PRONAF), incluso bancria, microcrdito, entre outras. Parceria CAIXA x CONANDA Desde 2004, a CAIXA parceira da Secretaria de Estado de Direitos Humanos e Conselho Nacional dos Direitos da Criana e do Adolescente (CONANDA). Visando a envidar esforo coletivo e de alcance nacional para busca e localizao de crianas e adolescentes desaparecidos, promoveu a campanha Com sua ajuda esta saudade pode ter fim. Nesse sentido, distribuiu cartazes e folders com fotos de desaparecidos, divulgou nos terminais eletrnicos de um nmero 0800 e do site da RedeSap. Divulgou tambm no 1 Encontro Rede Nacional de Identificao e Localizao de Crianas e Adolescentes Desaparecidos. Campanha para o Idoso Em 2005, foi realizada a primeira edio da Campanha do Idoso para arrecadao de material de higiene pessoal e de limpeza para os asilos pblicos. A campanha

62 beneficiou 700 pessoas da terceira idade de seis instituies do Distrito Federal e contou com a mobilizao dos empregados da CAIXA e com as parcerias do Comit de Entidades no Combate Fome e pela Vida (COEP/DF), Federao Nacional das Associaes do Pessoal da Caixa Econmica Federal (FENAE), CAIXA Seguros e ONG Moradia e Cidadania. Objetivos de Desenvolvimento do Milnio Para incentivar o debate e a troca de experincias da sociedade em relao aos Objetivos de Desenvolvimento do Milnio (ODM), a CAIXA promove anualmente o Seminrio CAIXA Ns Podemos. Durante o evento de 2005, foi realizada uma exposio de Economia Solidria, divulgando o trabalho social realizado por 36 entidades sociais para a melhoria das condies de vida de comunidades carentes do Distrito Federal.

A programao incluiu a realizao de oficinas de artesanato, ministrados por empregados voluntrios da CAIXA, com o objetivo de sensibilizar os empregados e a sociedade para a importncia do tema. A CAIXA foi uma das patrocinadoras do Prmio ODM Brasil 2005, iniciativa da Presidncia da Repblica, estimulando prefeituras, empresas pblicas e privadas para a consecuo dos Objetivos de Desenvolvimento do Milnio..

A CAIXA, em parceria com a Caixa Seguros e FENAE Federao Nacional das Associaes do Pessoal da Caixa Economica Federal confeccionou e distribuiu cartazes dos Objetivos de Desenvolvimento do Milnio a todos os estados, que foram fixados em agncias, casas lotricas e correspondentes bancrios. Comunidades Quilombolas Signatria do Protocolo de Intenes com a Secretaria Especial de Polticas para Promoo da Igualdade Racial da Presidncia da Repblica (SEPIR), a CAIXA apoiou e patrocinou, em 2005, diversos eventos relacionados aos Quilombolas, atualmente, 2.228 em todo o pas, com o objetivo de promover a incluso social

63 dessas comunidades. Entre os eventos destacam-se: Seminrio Quilombos Urbanos: Polticas Pblicas de Incluso Social em Territrios Negros das Cidades Brasileiras; I Seminrio de Polticas Pblicas para as Comunidades de Terreiros; Seminrio de Desenvolvimento Local e Incluso Social em Territrios Quilombolas.

meta para 2006 o desenvolvimento de programas especficos para esse pblico. Banco para Todos Integrante do Plano Plurianual 2004-2007, sob a gesto do Ministrio da Fazenda e coordenado pela CAIXA, o programa Banco para Todos articula as aes de bancarizao e microcrdito dos bancos pblicos federais (CAIXA, Banco do Brasil e Banco Popular do Brasil -, Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social - BNDES, Banco do Nordeste - BNB e Banco da Amaznia BASA), com o objetivo de ampliar a divulgao e as parcerias por todo o pas.

Em 2005, foram realizados cinco eventos regionais, com o objetivo de abrir um canal no qual os participantes dos eventos (microempreendedores, prefeituras, estados, instituies de microcrdito) possam conhecer os produtos e servios oferecidos pelos bancos pblicos federais voltados para a incluso bancria e a oferta de crdito para a populao de baixa renda e microempreendedores: Recife (PE), em 4 de julho; Fortaleza (CE), em 12 de agosto; Belm (PA), com transmisso por videoconferncia para toda a Regio Norte, em 16 de setembro; Campo Grande (MS), em 21 de outubro; e Blumenau (SC), no dia 25 de novembro passado.

No dia 6 de dezembro, aconteceu, na sede do Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES), no Rio de Janeiro (RJ), Encontro Nacional BANCO PARA TODOS: O desafio do Microcrdito Produtivo Orientado, onde os bancos apresentaram os resultados de suas aes em 2005. Tambm foi promovido debate com governos municipais, estaduais e federal e as entidades do

64 Terceiro Setor para buscar ampliar a atuao no microcrdito j em 2006, bem como fortalecer as Instituies de Microfinanas definidas por meio da Lei n. 11.110/2005.

Sistema de Informaes Socioeconmicas dos Municpios Brasileiros (SIMBRASIL) Trata-se de uma coletnea de informaes fiscais, econmicas, demogrficas, educacionais, urbanas, sociais e sanitrias, que tem como objetivo contribuir para que as comunidades possam identificar, avaliar e diagnosticar suas principais necessidades e planejar solues para atend-las.

A CAIXA disponibiliza essa ferramenta para apoio gesto municipal que permite, pelo conjunto de indicadores, a tomada de deciso mais adequada realidade dos municpios. O sistema apresenta compilao de informaes, dispostas em um nico ambiente, permitindo o acesso de forma simples, rpida e direta e possibilita o conhecimento mais efetivo da evoluo da situao municipal nos aspectos fiscais, econmicos, sociais e urbanos. INTERESSE DA SOCIEDADE

Programa de Voluntariado O programa tem por finalidade contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade brasileira, por meio da participao voluntria dos dirigentes e empregados da CAIXA, como parte de sua Responsabilidade Social, mobilizados de forma estruturada para aes de voluntariado e cidadania, com foco na solidariedade e incluso social. A atuao em projetos sociais so relacionados aos Objetivos de

Desenvolvimento do Milnio, focando naqueles que resultam em gerao de trabalho e renda em todos os estados brasileiros, contribuindo para erradicao da extrema pobreza; garantia da sustentabilidade ambiental e estabelecimento de parceria mundial para o desenvolvimento. No dia 5 de dezembro de 2005, Dia Internacional do Voluntrio, a CAIXA lanou a campanha de final de ano intitulada Transforme esse Natal voc tambm.

65

Na ocasio, foi apresentado e distribudo o livro do Socilogo Herbert de Souza, o Betinho, Um Abrao Betinho, patrocinado pela CAIXA, compromisso assumido no I Seminrio CAIXA: Ns Podemos. A campanha foi lanada na Matriz da CAIXA e em todos os Escritrios de Negcios e Agncias, nos estados, beneficiando, aproximadamente, trs mil famlias com doao de alimentos, roupas e brinquedos. Foi especialmente voltada para a importncia dos trabalhadores em materiais reciclveis, que prestam relevante servio sociedade.

66

4)BALANO SOCIAL TABELA IBASE

67

INICIATIVAS DE INTERESSE DA SOCIEDADE (PROJETOS SOCIAIS) Iniciativas sociais resultantes da parceria CAIXA e ONG Moradia e Cidadania

A CAIXA possui uma rede fsica de atendimento composta por 17.783 unidades, 101.744 colaboradores, entre empregados concursados, estagirios, prestadores de servio e adolescentes aprendizes. Os seus Escritrios de Negcios so responsveis pela gesto regional dos negcios da CAIXA e da Rede de Pontosde-Venda, no mbito da regio em que operam, sob a coordenao da estrutura central.

Nos diversos estados, os Escritrios de Negcios formam parceria com as ONGs locais para implementar aes sociais. Assim, os resultados obtidos contribuem para o resultado total da ONG Moradia e Cidadania. Escritrio de Negcios Cuib/MT
Projeto/Iniciativas/Aes
Projeto Ncleo Produtivo de Mulheres do Bairro Jardim Vitria objetivo de implantar uma cooperativa de associao para gerao de emprego e renda, por meio da capacitao em bordado, pedraria, corte e costura e pintura e, ainda capacitao em gesto de cooperativismo, pequenos negcios, marketing etc. / parceria Comit de Entidades no Combate Fome e pela Vida (COEP)

Recursos destinados
A Moradia e Cidadania investiu mais de R$ 3 mil e a CAIXA Seguros, mais de R$ 2 mil.

Populao beneficiada

Comunidade Atendida

30 mulheres

Bairro Jardim Vitria

Educao digital / Instalao de telecentros

Mais de R$ 23 mil pela Moradia e Cidadania e mais de R$ 2.333 mil e 60 microcomputadores pela CAIXA.

Estudantes, desempregados, crianas, jovens e adultos.

Bairro Alameda em Vrzea Grande; Pocon/MT; Bairro Porto em Cuiab; Vrzea Grande; Associao Matogrossense dos Economirios Aposentados Cceres/MT; Bairro Jardim Glria I em Vrzea Grande; Bairro Bandeirantes.

68 Escritrio de Negcios Fortaleza Sul/CE

Projeto/Iniciativas/Aes Recursos destinados
4.868 kg de alimentos, 936 unidades de roupas e sapatos, 57 brinquedos e 5.000 itens de material de higiene.

Populao beneficiada

Comunidade Atendida
Catadores de materiais reciclveis da comunidade do Parque Santa Rosa, Serrinha, Jangurussu, Geniba e Bom Sucesso.

Campanha Transforme esse Natal Voc tambm

280 famlias

Ilhas Digitais da Secretaria da Ouvidoria Geral do Meio Ambiente (SOMA) Governo do Estado do Cear Incluso Digital do Conselho Comunitrio do Conjunto So Francisco Incluso Digital da Associao das Irms Missionria Capuchinhas Incluso Digital da Associao Comunitria Vilamar Incluso Digital da Sociedade de Apoio e Defesa da Vida (SOAVIDA)

10 computadores 06 computadores 06 computadores 06 computadores 10 computadores

700 pessoas 60 pessoas/ms 50 pessoas/ms 37 pessoas/ms 88 pessoas/ms

Maraponga Titanzinho e Serviluz Messejana e Serviluz Titanzinho e Serviluz Aerolndia, Lagamar e Canindezinho.

Em

carter

institucional,

foram

doados

10

microcomputadores

para

capacitao dos funcionrios do hospital local, visando melhoria de atendimento em termos de tempo e qualidade, beneficiando a populao da regio metropolitana do Cear, com servios informatizados.

Escritrio de Negcios Vitria/Vila Velha/ES

Recursos destinados
R$ 8.200,00 R$ 1.749,00

Projeto/Iniciativas/Aes
II Conferncia Estadual das Cidades Projeto Bem Nutrir da Associao de Artesos Ateli de Idias Projeto Incluso Social

Populao beneficiada
700 pessoas 10 famlias Portadores do vrus HIV do Grupo de Apoio aos Doentes de AIDS Solidrios pela Vida400 contabilistas e estudantes de contabilidade -

Comunidade Atendida
Delegados eleitos pelos Municpios Morro So Benedito Cachoeiro de Itapemirim

R$ 2.364,00

XVIII Conveno dos Contabilistas do ES

R$ 5.000,00

Empresrios, gestores pblicos, executivos, professores e estudantes. Prefeituras dos Municpios do Esprito Santo e outras instituies Micro, pequeno e mdio empresrio do

I Frum de Relaes Comerciais Internacionais em Vitria

R$ 9.200,00

Programa Incluso Digital 101 ENCOMX e IV Frum de Comrcio Exterior

800 computadores R$ 3.000,00

69
arranjo produtivo do Esprito Santo Esprito Santo e municpios vizinhos Venda Nova Catadores de Materiais Reciclveis de Nova Rosa da Penha II em Cariacica

6 Etapa do Campeonato Brasileiro de Motocross Cachoeiro do Itapemirim 27 Festa da Polenta

R$ 7.000,00 R$ 2.500,00 511 Kg de alimentos, 462 peas de vesturio, 39 pares de calados e 362 brinquedos Abertura de 8 contas R$ 60.000,00

Campanha Transforme esse Natal Voc Tambm

58 famlias

Assinatura de Termo de Parceria com o Projeto CUIDAR o projeto dar suporte a 8 agncias de desenvolvimento ENCLA Estratgia Nacional de Combate Lavagem de Dinheiro 6 Seminrio Profissionais da Sade do Esprito Santo 7 Rodeio de Ibirau Anurio Multicidades A Revista das Finanas dos Municpios Brasileiros EXPO Linhares 2005 EXPOTUR Feira de Negcios e Roteiros Tursticos do Esprito Santo Feira de Negcios da Pequena Empresa FENEP CALATINA 2005 Frum do Arranjo Produtivo da Indstria do Vesturio I Seminrio em Educao a Distncia IV Encontro Nacional dos Programas da Qualidade da Construo Prmio Destaque ADEMI Projeto Uma Histria para Contar permite ao leitor capixaba conhecer questes importantes da histria do pas e do Estado Seminrio Adensamento Tcnico da Cadeia Produtiva de Reciclveis Seminrio Os Caminhos Para Acesso ao Crdito V Encontro dos Grupos PET da Regio Sudeste VI Mostra de Habilidades Artsticas, Culturais e Culinrios dos Servidores da UFES VI Seminrio Estadual sobre Saneamento e Meio Ambiente VI Simpsio Capixaba de Engenharia Avaliaes e Percias 12 Encontro de Mecnicos e Proprietrios de Oficinas 20 Feira Internacional Mrmore e Granito Feira Agroindustrial e Concurso Leiteiro Congresso Internacional / II Simpsio Brasileiro de Rochas Ornamentais Os Passos de Anchieta Roteiro turstico de destaque nacional Projeto Pr-venda Nova INOEX 2005 destaque no CAIXA Melhores Prticas em Gesto Local Quintas Municipais

11 comunidades de baixa renda -

Bairros carentes de Cariacica rgos federais e estaduais Professores e estudantes de enfermagem do Esprito Santo Populao Capixaba Municpio de Linhares Populao Capixaba Populao Capixaba Esprito Santo Esprito Santo Populao Capixaba Grande Vitria (Vila Velha, Serra e Cariacica) Esprito Santo Vitria e o Estado do Esprito Santo Populao Capixaba Populao Capixaba Esprito Santo

R$ 4.000,00 R$ 10.000,00 R$ 300.000,00 R$ 20.000,00 R$ 9.000,00 R$ 15.000,00 R$ 7.000,00 R$ 6.000,00 R$ 10.000,00 R$ 15.000,00 R$ 4.500,00

1.500 pessoas 150.000 pessoas Micro, pequenos e mdios empreendedores Empresas da indstria do vesturio Professores da Rede Pblica -

R$ 3.000,00 R$ 2.058,00 R$ 2.047,00 R$ 1.050,00 R$ 2.500,00 R$ 5.000,00

Prefeituras do Esprito Santo Alunos universitrios Alunos universitrios Profissionais de Engenharia, Arquitetura e Agronomia Mecnicos e Proprietrios de Oficinas 5.000 pessoas 600 pessoas 3.000 pessoas Prefeitos

R$ 6.000,00 R$ 19.862,00 R$ 3.000,00 R4 2.400,00 R$ 5.000,00 R$ 13.800,00 R$ 12.300,00

Esprito Santo Esprito Santo Dores do Rio/ES Esprito Santo Esprito Santo Venda Nova/ES Regio Sul do Esprito Santo

70
VI Seminrio de Administrao FABAVI R$ 8.000,00 Estudantes de Administrao Vitria/ES

Escritrio de Negcios Campo Grande/MS

Recursos destinados
688 livros (didticos, literrios, infantis, dicionrios) e 250 revistas.

Projeto/Iniciativa/Ao
Trote Solidrio criao da biblioteca Irene Junqueira de Menezes

Populao beneficiada

Comunidade Atendida

Bairro Moreninhas/Campo Grande-MS

Educao Digital

30 computadores

130 alunos certificados e 30 cursando

Centro Social Buriti Lagoa Secretaria de Educao de Mato Grosso do Sul, para distribuio s aldeias indgenas - Aldeia Amambay, com 180 ndios, Aldeia Bananal, com 350 ndios e Aldeia Limo Verde, com 240 ndios. Secretaria de Trabalho, Assistncia Social e Economia Solidria (SETASS),

100 computadores Educao Digital

78 computadores

Escritrio de Negcios Porto Alegre Centro/RS

Populao beneficiada

Projeto/iniciativa/ao

Recursos investidos
100 microcomputadores e 20 impressoras doao da CAIXA Moradia e Cidadania

Comunidade Atendida
Nova Palma, Formigueiro, Cachoeira do Sul, So Sep, Restinga Seca, Santana do Livramento, So Gabriel, Canguu, Palmares do Sul, Serto, Porto, Taquara e Mostardas. No Me Toque, Encruzilhada do Sul, Guaba, Ronda Alta, Veranpolis, Ponto, Trindade do Sul, Jlio de Castilhos, Esperana do Sul e Crissiumal.

Incluso digital quilombolas instalao de 20 salas digitais

1.000 famlias

Incluso Digital - Escolas Municipais em Assentamentos Rurais abertura de 2 8 salas digitais em Escolas Incluso Digital Prefeitura Municipal de Bag RS abertura de salas de incluso digital no Municpio. Incluso Digital Prefeitura Municipal de So Francisco de Paula RS abertura de Salas de Incluso Digital do

129 microcomputadores e 28 impressoras doao da CAIXA Moradia e Cidadania

4.000 famlias

60 Microcomputadores

600 famlias

Bag

30 microcomputadores

300 famlias

So Francisco de Paula

71
Programa de Educao Digital das Escolas Municipais Incluso Digital Prefeitura Municipal de Minas do Leo RS abertura de salas de Incluso Digital. Patrocnio da VII Feira Estadual de Economia Popular Solidria promover e disponibilizar um espao para comercializao e divulgao dos produtos e servios da economia popular solidria Investimento em projetos sociais mantidos pela Moradia e Cidadania. Campanha Transforme Esse Natal Voc Tambm

10 microcomputadores

100 famlias

Minas do Leo RS

R$ 4.000,00

600 expositores, beneficiando 3.000 famlias.

Largo Glnio Peres, em Porto Alegre.

1.735 cartuchos e 147.463 Kg de papis inservveis

800 famlias

Populao de baixa renda no RS Recicladores da Associao Profetas da Ecologia

Apoio logstico

130 pessoas

Escritrio de Negcios Institucionais Palmas/TO Por iniciativa do Escritrio de Negcios de Palmas/ TO e/ou parcerias, so desenvolvidos projetos para incluso digital, conforme apresentado a seguir:

Projeto/Iniciativa

Quantidade de Computador

Pessoas beneficiada

Comunidade Atendida
Crianas que com capacidade, talento e habilidades acima da mdia identificadas nas escolas pblicas do Setor Aureny III em Palmas Estudantes da Rede Pblica Municipal de Porto Nacional/TO Moradores das cidades de Sampaio, Guarai, Barrolndia,

Incluso digital s crianas e jovens atendidas na Associao de Pais e Amigos para Apoio ao Talento Palmas (ASPAT) Parceria CAIXA/ASPAT/ONG e outras entidades da sociedade civil

05

40

Incluso digital nas escolas municipais da cidade de Porto Nacional/TO Parceria CAIXA/ONG/Prefeitura Doao de microcomputadores para implantao de telecentros de Informao e Negcios (TIN) conformidade Convnio de Cooperao Tcnica entre a CAIXA e o Ministrio de Desenvolvimento

620

20

60

Comunidades de baixa renda dos municpios tocantinenses

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da Indstria e Comrcio MDIC e a Secretaria de Tecnologia Industrial STI. Monte Santo, Araguana e Oliveira de Ftima; no Estado do Tocantins.

Escritrio de Negcios So Luis/MA

Projeto/Iniciativa/aes Recursos investidos
R$ 55.000,00 (concluso do espao fsico) 3 toneladas de gneros alimentcios, 200 unidades de material escolar e 500 brinquedos (para os jovens)

Populao Beneficiada

Comunidade Atendida

Projeto Mos na Massa visa a implantar uma padaria-escola

300 famlias e capacitados 20 jovens

Comunidade Cidade Olmpica, em So Luis/MA

Projeto de Serigrafia visa capacitao profissional e organizao de uma cooperativa de produo e comercializao dos produtos de serigrafia

R$ 4.000,00

15 Jovens em situao de risco

Bairro do Diamante

73

Escritrio de Negcios Caruaru/PE

Recursos investidos
R$ 280.000,00 (incluindo aes promocionais) Formatao de projetos, consultorias e palestras.

Projeto/Iniciativa/aes
Patrocnio do So Joo de Caruaru/PE Projeto Selo de Qualidade de Atendimento - tem por finalidade dotar micro e pequenas empresas de ferramenta que contribuam para melhoria do atendimento aos clientes

Populao Beneficiada
-

Comunidade Atendida
Caruaru/PE

Estado de Pernambuco

Escritrio de Negcios de Goinia/GO

Valor em R$ Projeto/iniciativa/ao
3 Congresso de Responsabilidade Social Empresarial e Terceiro Setor

Recursos Investidos
R$ 3.000,00

Populao Beneficiada
Empresrios, Profissionais do Terceiro Setor e comunidade. Estudantes de Psicologia, Comunidade, Empregados CAIXA. 4.500 alfabetizandos Jovens acima de 15 anos. 1.000 famlias e permitindo a insero de 1.000 jovens no mercado de trabalho

Comunidade Atendida
Goinia

Curso de Desenvolvimento Social "Dependncia Qumica - um olhar sistmico pela valorizao da vida." Projeto Vaga-Lume visa incluso social Programa Primeiros Passos visa incluso social/capacitao para o primeiro emprego

R$ 3.000,00

Goinia

R$ 5.300,00 (ONG) 5.000 cadernos (CAIXA) Vales-transporte para os alunos freqentarem os cursos

Goinia

Goinia

Programa Educao Digital

100 computadores

Goinia

Campanha CAIXA Seguros I incentivar aes e projetos sociais em todo o Brasil - a venda do produto CAIXACAP possibilitou a realizao de curso de corte e costura

R$ 4.374,00

Aparecida de Goinia

Campanha CAIXA Seguros II atender o Projeto Chiquinho

R$ 1.340,00

Natal Solidrio - arrecadao de alimentos

25 toneladas de alimentos

39 famlias de crianas em situao de risco social/pessoal ou de rua 10 mil famlias de baixa renda e prestadores de servios terceirizados CAIXA (vigilantes, adolescentes Aprendizes, copeiras, ascensoristas,

Goinia

74
jardineiros e motoristas).

Escritrios de Negcios da Bahia

A CAIXA em parceria com a ONG Moradia e Cidadania, por meio dos ENs da Bahia, visando incluso digital, doou diversos microcomputadores conforme verifica-se na tabela seguinte:

EM FS FS FS FS FS FS FS FS FS FS IT IT IT IT IT IT IT IT IT IT IT IT IT IT IT AS AS AS AS AS AS AS AS AS AS

Quantidade doada 10 10 10 10 10 10 10 15 15 12 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 20 5 50 01 06 03 06 08 18 01 01 01

Comunidade Beneficiada Nazar das Farinhas Santo Antonio de Jesus Ipir Cansano/Senhor do Bonfim Itiba/Senhor do Bonfim Feira de Santana So Gonalo dos Campos Cachoeira Antas/R.Pombal Feira de Santana Itabela/Eunpolis Botupor/Livramento de N. Senhora Vereda/Teixeira de Freitas Novo Horizonte/Livramento de N. Senhora. Alcobaa Barra do Choa Macarani/Itapetinga Ribeiro do Lago/Mongis Brumado Brumado Brumado Caravelas Cacul/Caetit Vitria da Conquista Grapina Laura de Freitas Canabrava/Salvador Alagados Camaari Centro Histrico Salvador Mairi Vrzea da Roa So Gabriel Canarana Umburanas

Pblico-Alvo Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino -

Expectativa de Atendimento 600/ano 600/ano 600/ano 600/ano 600/ano 600/ano 600/ano 900/ano 120/ano 600/ano 600/ano 600/ano 600/ano

de

Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino Deficientes Fsicos Jovens Rede Pblica Ensino Catadores de materiais reciclveis Jovens Rede Pblica Ensino Famlias de baixa renda Jovens Rede Pblica Ensino -

600/ano 600/ano 600/ano 600/ano 600/ano 600/ano 600/ano 600/ano 600/ano 900/ano 200/ano 3000/ano 600/ano 360/ano 2.500/ano 360/ano 480/ano 1.080/ano 100 200 150

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AS 06 Serrolndia AS 35 Salvador AS 10 Salvador AS 10 Salvador FS Feira de Santana / IT Itabuna / SA - Salvador Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino Jovens Rede Pblica Ensino 100 1800/ano 600/ano 600/ano

Escritrio de Negcios Paulista/SP

Recursos investidos
1,2 toneladas de alimentos Campanha de Natal 60 cestas de natal

Projeto/Iniciativa/aes

Populao beneficiada
80 famlias de catadores de materiais reciclveis Copeiras, faxineiras, telefonistas e garagistas do Escritrio Populao de baixa renda Adolescentes Aprendizes

Comunidade Atendida
Paulista/SP

Paulista/SP

130 computadores Educao Digital 20 equipamentos

Goinia Centro Estadual de Apoio Profissional ao Adolescente/Paulista

Escritrio de Negcios Manaus/AM

Recursos investidos
R$ 500,00 Cartilhas

Projeto/Iniciativa/aes
Formulao de alternativas de gerao de renda Distribuio de Cartilhas de Orientao Financeira

Populao beneficiada
Mulheres de Piorini Catadores de materiais reciclveis

Comunidade Atendida
Piorini/AM Comunidade Local

Escritrio de Negcios Natal/RN

Recursos investidos
Medalhas, lanches, camisetas, bons e prmios de 40 bicicletas.

Projeto/Iniciativa/aes

Populao beneficiada
1.500 crianas na faixa etria de 7 a 13 anos, entre elas, crianas carentes, 120 portadoras de deficincia fsica da APAE/RN, 150 filhos de empregados CAIXA e 300 pagantes.

Comunidade Atendida

Circuito CAIXA Maratoninha

Comunidade Local

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Escritrio de Negcios Sergipe

Recursos investidos
Cada jovem participante ganhou um Conta CAIXA Aqui, no valor de R$ 150,00, como estmulo assiduidade, ainda foram distribudas cartilhas sobre a conta e Guia CAIXA para Uma Vida Melhor

Projeto/Iniciativa/aes

Populao beneficiada

Comunidade Atendida

Palestra sobre a incluso no mundo do trabalho

Comunidade Local

Escritrio de Negcios Teresina/PI

Projeto/Iniciativa/aes
Campanha Um Ato de Amor no tem Medida Projeto Cidadania pela Arte atores, na maioria, portadores de nanismo Apresentao artstica Comemorao de Natal, para inclusa social resultado de trabalhos de arte-educao com crianas carentes a partir de 3 anos de idades Campanha Fome Zero Vista Essa Camisa

Recursos investidos
R$ 1.000,00

Populao beneficiada
400 crianas e adolescentes, entre 0 a 18 anos e cerca de 150 adultos. Pblico em geral, sobretudo o infantil.

Comunidade Atendida
Rede Feminina de Combate ao Cncer..

R$ 1.500,00

Comunidade Local

R$ 947,00

5.000 pessoas

Comunidade Local

R$ 3.000,00

500 pessoas

Guaribas/PI

Projeto/Iniciativa/aes

Recursos investidos
435 brinquedos, 5 kits de material escolar e 100 quilos de alimentos que foram distribudos em benefcio de 389 filhos de catadores de materiais reciclveis.

Populao beneficiada

Comunidade Atendida

Campanha Transforme esse Natal Voc Tambm

Famlias de Catadores de Materiais Reciclveis

Entorno Braslia/DF

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Frum Lixo e Cidadania - incluso social e econmica 250 famlias correspondentes a 1.250 pessoas 3 Cooperativas do Distrito Federal

R$ 27.000,00

Escritrio de Negcios Curitiba Norte/PR

Projeto/iniciativa/Ao
Reciclagem de malotes bancrios - gerao de trabalho e renda

Recursos Investidos

Populao Atendida

Comunidade Beneficiada
Cooperativa de mulheres COOPERMANDI Mandirituba

Malotes inservveis

13 famlias

Dia da Comunidade .

Informaes sobre produtos e programas para a comunidade, aliando educao ambiental e lazer Acesso de jovens carentes aos eventos culturais da Caixa Alimentos no perecveis e brinquedos

300 adultos 40 crianas

Vila Audi bairro de alta concentrao de pobreza em Curitiba

Teatro e Cidadania

180 adolescentes

Curitiba/PR

Gincana da Solidariedade

2.250 famlias atendidas, mais de 500 crianas atendidas no Natal

Famlias dos Catadores de resduos slidos

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AUDITORIA INTERNA
ELIENE CRISTINA CORDEIRO FONSECA Auditor Jnior ROSA EMDIA CORREA GALVO Auditor Jnior

LUIZ ANTONIO S. DA CONCEIO Auditor Pleno

PAULO HENRIQUE R. DE RAJO Auditor Supervisor