Layout proposto INTRODUO O layout corresponde ao arranjo de diversos postos de trabalho nos espaos existentes na organizao, envolvendo, alm

da preocupao de melhor adaptar as pessoas ao ambiente de trabalho, segundo a natureza da atividade desempenhada, a arrumao dos mveis, mquinas, equipamentos e matrias-primas (CURY, 2007).

Layout proposto OBJETIVO O objetivo desse trabalho mostrar o layout do Setor de Vendas da NORSA REFRIGERANTE LTDA da franquia de Teresina-PI e apontar sugestes para o melhoramento dessa rea com um novo modelo de arranjo fsico. A EMPRESA A Norsa uma empresa de bebidas fundada em 1998 pela unio dos franqueados Coca-Cola nos Estados da Bahia, Cear, Piau e Rio Grande do Norte. Organizada por cinco fbricas, dez centros de distribuio, dois centros de vendas agrega mais de 3 mil funcionrios para o fornecimento de sucos, chs, energticos, achocolatados e gua, alm dos produtos das fbricas da Femsa Cerveja Brasil na regio.

OBJETO DE ESTUDO: SETOR DE VENDA FRANQUIA TERESINA Em Teresina-PI, a Norsa emprega 257 funcionrios efetivos para a fabricao e distribuio de seus produtos. Dessa forma, vinte e dois destes colaboradores so lotados no Setor de Vendas: 20 representantes de vendas, uma gerncia e um auxiliar de gerncia. O fluxo do Setor de Vendas Os representantes prospectam novos clientes ou pedidos de veteranos com o uso de Palms Tops que armazenam todos os dados necessrios para a continuidade do processo de vendas. Estes aparelhos, conectados nos micro computadores instalados na Sala de Vendas, descarregam os dados coletados que geram informaes para a Administrao de Vendas, que por sua vez emite a entrega do produto. Vide layout:

Layout proposto

SALA DE VENDAS

MARKETIN G

LANCHONET E

QUALIDADE

SUPERMERCADO

ADMINISTRAO DE VENDAS
RECEPO CORREDOR PRA OS DEMAIS SETORES DA EMPRESA

Legenda: Fluxo dos representantes Descarregamento dos dados Processamento das informaes dos pedidos 3

Layout proposto Indicadores de problemas no layout de Araujo (2010) a) Demora excessiva: A pequena quantidade de mesas com os micros computadores ocasiona congestionamento e atraso no descarregamento dos dados coletados pelos representantes. b) Excessiva acumulao: Decorrente de a, alguns representantes acumulam seus pedidos deixando para execut-los ao final do dia com o descongestionamento dos micros. c) Fluxo confuso do trabalho: Consequente de b que atrasa os pedidos aumentando a margem de erros na entrega. d) M projeo de locais de trabalho: rea pequena, estreita e fechada para os representantes. Somado a isso, a Gerencia fica distante da Sala de Vendas com pouca visibilidade para a mesma. e) Perda de tempo no deslocamento de uma unidade outra: No se aplica, pois inevitvel o tempo para a prospeco dos novos pedidos. Objetivos do novo modelo de Araujo (2010) Nessa etapa do trabalho sero definidos os objetivos almejados para o melhoramento do layout possibilitando a alavancagem das atividades do setor em destaque.
Obter um fluxo de trabalho eficiente; Facilitar a superviso e Reduzir a fadiga.

Foram considerados ainda aspectos como o nmero de representantes (um micro computador para dois representantes) e necessidade de janelas para iluminao natural, buscando a economia de energia e possibilitando um espao mais aberto. vlido ressaltar que nesse setor no h visita de clientes. A estratgia adotada segue as etapas do clculo da rea necessria versus existente, a quantidade e/ou natureza dos mveis e equipamentos somada determinao da extenso e/ou localizao das instalaes eltricas juntamente com as tecnologias wireless e Bluetooth. O trabalho sugere ainda a preparao da disposio das miniaturas dos mveis e equipamentos
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Layout proposto (maquete), a apresentao das alternativas do novo layout antes da implantao com o acompanhamento. Dessa forma, o layout proposto para a Sala de Vendas segue a recomendao do Workstation, estao de trabalho, com agrupamento de mesas quatro a quatro. Alm disso, foram implantadas janelas maiores na parte interna e externa da Sala. Apesar da distncia, Gerncia permanece no mesmo local com o alargamento das janelas internas, visto que a sua aproximao na Sala de Vendas levantariam desconforto aos representantes e possveis resistncias. Vide layout proposto:

Layout proposto

SALA DE VENDAS

LANCHONET E

RECEPO

Legenda: Fluxo dos representantes Descarregamento dos dados Processamento das informaes dos pedidos

Layout proposto CONCLUSO Em suma, o Setor de Vendas da NORSA REFRIGERANTES LTDA da franquia de Teresina possui um layout pouco favorvel para o desempenho da tarefa de fornecimento de dados das informaes referentes aos novos pedidos. Isso decorre no espao pequeno, fechado e com pouca disponibilidade de micro computadores, equipamento indispensvel para o exerccio da funo. Somado a isso, a gerncia tinha pouca visibilidade sob a superviso desse Setor. O layout proposto sana essas deficincias e acompanha os indicadores citados por Araujo (2002).

Layout proposto REFERNCIAS

ARAJO, Luis Csar G. de. Estudo de Layout e a Gesto de Processos. In: ARAJO, Luis Csar G. de. Organizaes, sistemas e mtodos e as tecnologias de gesto organizacional: arquitetura organizacional, bechmarking, empowerment, gesto pela qualidade total, reengenharia. 4. ed. So Paulo: Atlas, 2010. cap. 4, p. 91-109. CURY, Antonio. Layout. In: CURY, Antonio. Organizao e mtodos: uma viso holstica. 8 ed. So Paulo: Atlas, 2007. cap.13, p. 396-411. Norsa. Disponvel em: <www.norsa.com.br>. Acesso em: 15 fev. 2012.

Layout proposto UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAU UFPI CENTRO DE CINCIAS HUMANAS E LETRAS CCHL DEPARTAMENTO DE CINCIAS CONTBEIS E ADMINSTRAO DCCA CURSO: BACHARELADO EM ADMINISTRAO DISCIPLINA: ESTRUTURA E ADMINISTRAO DE PROCESSOS PROF: ANTONIO CARLOS DE ANDRADE

Layout Atividade: Arranjo fsico do Setor de Vendas da NORSA REFRIGERANTES LTDA franquia Teresina-PI

Jos Palmiere da Silva Maria Alice Abreu dos Santos Natanielle Cavalcante Bezerra Paulo Isidrio Veloso Trcia Leocdio Temteo

Teresina Fevereiro/2012
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Layout proposto SUMRIO

INTRODUO.....................................................................................................1 OBJETIVO...........................................................................................................2 A EMPRESA........................................................................................................2 OBJETO DE ESTUDO: SETOR DE VENDAS-FRANQUIA TERESINA..............2 O fluxo do Setor de Vendas.................................................................................2 Layout atual.........................................................................................................3 Indicadores de problemas no layout de Arajo (2010)........................................4 Objetivos do novo modelo de Arajo (2010)........................................................4 Layout proposto...................................................................................................6 CONCLUSO......................................................................................................7 REFERNCIAS...................................................................................................8

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