Gabarito 1

TCNICO BANCRIO
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO.
01 Voc recebeu do fiscal o seguinte material: a) este caderno, com as 60 questes das Provas Objetivas, sem repetio ou falha, assim distribudas:

CONHECIMENTOS ESPECFICOS Lngua Conhecimentos Matemtica Atualidades Noes de tica Atendimento Informtica Portuguesa Bancrios Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos Questes Pontos 1 a 10 1,5 11 a 20 1,5 21 a 24 1,0 25 e 26 1,5 27 a 33 2,0 34 a 50 2,0 51 a 60 1,5
b) 1 CARTO-RESPOSTA destinado s respostas s questes objetivas formuladas nas provas. 02 03 Verifique se esse material est em ordem e se o seu nome e nmero de inscrio conferem com os que aparecem no CARTO. Caso contrrio, notifique IMEDIATAMENTE o fiscal. Aps a conferncia, o candidato dever assinar no espao prprio do CARTO-RESPOSTA, preferivelmente a caneta esferogrfica de tinta na cor preta. No CARTO-RESPOSTA, o candidato dever assinalar tambm, no espao prprio, o gabarito correspondente s suas provas: 1 , 2 , 3 ou 4 . Se assinalar um gabarito que no corresponda ao de suas provas ou deixar de assinal-lo, ser eliminado. No CARTO-RESPOSTA, a marcao das letras correspondentes s respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e preenchendo todo o espao compreendido pelos crculos, a caneta esferogrfica de tinta na cor preta, de forma contnua e densa. A LEITORA TICA sensvel a marcas escuras; portanto, preencha os campos de marcao completamente, sem deixar claros. Exemplo: 05 A C D E

CONHECIMENTOS BSICOS

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Tenha muito cuidado com o CARTO, para no o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTO SOMENTE poder ser substitudo caso esteja danificado em suas margens superior ou inferior - BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA TICA. Para cada uma das questes objetivas so apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); s uma responde adequadamente ao quesito proposto. Voc s deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcao em mais de uma alternativa anula a questo, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA. As questes objetivas so identificadas pelo nmero que se situa acima de seu enunciado. SER ELIMINADO do Concurso Pblico o candidato que: a) se utilizar, durante a realizao das provas, de mquinas e/ou relgios de calcular, bem como de rdios gravadores, headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espcie; b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o Caderno de Questes e/ou o CARTO-RESPOSTA. Obs.: Por medida de segurana, somente aps decorridas trs horas do incio da aplicao da prova, o candidato poder retirar-se da sala de prova levando consigo o Caderno de Questes com a folha de rascunho, que de preenchimento facultativo.

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Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcaes assinaladas no Caderno de Questes NO SERO LEVADOS EM CONTA. Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTES, ressalvado o disposto na observao do item 08, E O CARTO-RESPOSTA, ASSINE A LISTA DE PRESENA E ASSINALE O NMERO DO GABARITO CORRESPONDENTE S SUAS PROVAS. O TEMPO DISPONVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTES OBJETIVAS DE 4 (QUATRO) HORAS. As questes e os gabaritos das Provas Objetivas sero divulgados, no dia til seguinte realizao das provas, no endereo eletrnico da FUNDAO CESGRANRIO (www.cesgranrio.org.br).

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MAIO / 2008

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TCNICO BANCRIO - GABARITO 1

CONHECIMENTOS BSICOS MATEMTICA

Para responder s questes de nos 1 e 2, utilize os dados da tabela abaixo, que apresenta as freqncias acumuladas das idades de 20 jovens entre 14 e 20 anos. Idades (anos) 14 15 16 17 18 19 20 Freqncia Acumulada 2 4 9 12 15 18 20

6
Considere um nmero N com exatamente dois algarismos diferentes de zero, e seja P o conjunto de todos os nmeros distintos de dois algarismos formados com os algarismos de N, incluindo o prprio N. A soma de todos os nmeros do conjunto P, qualquer que seja N, divisvel por (A) 2 (B) 3 (C) 5 (D) 7 (E) 11

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Um emprstimo de R$ 200,00 ser pago em 4 prestaes mensais, sendo a primeira delas paga 30 dias aps o emprstimo, com juros de 10% ao ms, pelo Sistema de Amortizao Constante (SAC). O valor, em reais, da terceira prestao ser (A) 50,00 (B) 55,00 (C) 60,00 (D) 65,00 (E) 70,00

1
Um desses jovens ser escolhido ao acaso. Qual a probabilidade de que o jovem escolhido tenha menos de 18 anos, sabendo que esse jovem ter 16 anos ou mais? (A) 8/14 (B) 8/16 (C) 8/20 (D) 3/14 (E) 3/16

8
Qual a taxa efetiva semestral, no sistema de juros compostos, equivalente a uma taxa nominal de 40% ao quadrimestre, capitalizada bimestralmente? (A) 75,0% (B) 72,8% (C) 67,5% (D) 64,4% (E) 60,0%

2
Uma das medidas de disperso a varincia populacional,

9
O grfico a seguir representa as evolues no tempo do Montante a Juros Simples e do Montante a Juros Compostos, ambos mesma taxa de juros. M dado em unidades monetrias e t, na mesma unidade de tempo a que se refere a taxa de juros utilizada.
(M)

que calculada por

(xi - m)2
1

. Sabendo-se que m a

mdia aritmtica dessas idades, qual a varincia das idades na populao formada pelos 20 jovens? (A) 0,15 (B) 0,20 (C) 1,78 (D) 3,20 (E) 3,35

3
a1 = 2 a2 = 3 a = a - a n n -1 n-2

(t)

Qual o 70o termo da seqncia de nmeros (an) definida acima? (A) 2 (B) 1 (C) 1 (D) 2 (E) 3

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A tabela abaixo apresenta o fluxo de caixa de um certo projeto. Valor (Milhares de reais) Perodo (anos) 50 0 35 1 22 2

Analisando-se o grfico, conclui-se que para o credor mais vantajoso emprestar a juros (A) compostos, sempre. (B) compostos, se o perodo do emprstimo for menor do que a unidade de tempo. (C) simples, sempre. (D) simples, se o perodo do emprstimo for maior do que a unidade de tempo. (E) simples, se o perodo do emprstimo for menor do que a unidade de tempo.

A taxa interna de retorno anual igual a (A) 10% (B) 12% (C) 15% (D) 18% (E) 20%

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Quantos nmeros mltiplos de 7 ou de 11 h entre 1 e 1000? (A) 90 (B) 142 (C) 220 (D) 229 (E) 232

Um ttulo de valor nominal R$ 24.200,00 ser descontado dois meses antes do vencimento, com taxa composta de desconto de 10% ao ms. Sejam D o valor do desconto comercial composto e d o valor do desconto racional composto. A diferena D d, em reais, vale (A) 399,00 (B) 398,00 (C) 397,00 (D) 396,00 (E) 395,00

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TCNICO BANCRIO - GABARITO 1

LNGUA PORTUGUESA
Jos de Arimatia subiu a escada de pedra do alpendro, e deu com Seu Tonho Incio na cadeira de balano, distrado em tranar o lacinho de seis pernas com palha de milho desfiada. A gente encontrava aquelas tranazinhas por toda parte (...) naqueles lugares onde o velho gostava de ficar, horas e horas, namorando a criao e fiscalizando a camaradagem no servio. Com a chegada do dentista, Tonho Incio voltou a si da avoao em que andava: H, o senhor? Pois se assente ... Hum ... espera que a Dosolina quer lhe falar tambm. Vamos at l dentro... E entrou pelo corredor do sobrado, acompanhado do rapaz. Na sala quase que sempre fechada, naturalmente por causa disso aquele sossego e o cheiro murcho de coisa velha a moblia de palhinha, o sof muito grande, a cadeirona de balano igual outra do alpendre. Retratos nas paredes: os homens, de testa curta e barbados, as mulheres de coque enrolado e alto (...), a gola do vestido justa e abotoada no pescoo feio de colarinho. Povo dos Incios, dos Gusmes: famlias de Seu Tonho e Dona Dosolina. Morriam, mas os retratos ficavam para os filhos os mostrarem s visitas contar como aqueles antigos eram, as manias que cada qual devia ter, as proezas deles nos tempos das primeiras derrubadas no serto da Mata dos Mineiros. De seus pais, Jos de Arimatia nem saber o nome sabia. Lembrava-se mas era s do Seu Joaquinzo Carapina, comprido e muito magro, sempre de ferramenta na mo derrubando rvore, lavrando e serrando, aparelhando madeira. (...) E ele, Jos de Arimatia, menininho de tudo ainda, mas j agarrado no servio, a catar lascas e serragem para cozinhar a panela de feijo e coar a gua rala do caf de rapadura, adjutorando no que podia.

13
O personagem Jos de Arimatia I II III IV era filho de pais desconhecidos; ajudava, desde a infncia, Seu Joaquinzo; descendia dos Incios e dos Gusmes; tinha a profisso de dentista.

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A leitura do trecho apresentado permite concluir que esto corretas APENAS as afirmaes (A) I e II (B) I e IV (C) II e III (D) II e IV (E) III e IV

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Seu Tonho e Dona Dosolina cultivavam as tradies familiares. Evidncia disso so() (A) os retratos dos antepassados na parede. (B) os lacinhos tranados com palha de milho. (C) o penteado das mulheres. (D) a barba dos homens. (E) a cadeira de balano.

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15
... Seu Joaquinzo Carapina, [ ... ] sempre de ferramenta na mo derrubando rvore, lavrando e serrando, aparelhando madeira. (l. 30 - 33) A sucesso de gerndios, no segmento acima, sugere a idia de uma atividade (A) rigorosamente simultnea a outras. (B) acelerada, mas de curta durao. (C) progressiva e incessante. (D) acentuadamente lenta. (E) repetitiva, rotineira.

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35

PALMRIO, Mrio. Chapado do Bugre. Rio de Janeiro: Editora Livraria Jos Olmpio, 1966. (Adaptado)

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Em qual das seguintes frases a correspondncia entre os tempos verbais est INCORRETA? (A) O menino ajuda no que pode. (B) O menino ajudou no que pde. (C) O menino ajudar no que puder. (D) O menino ajudava no que podia. (E) O menino ajudaria no que possa.

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Alguns trechos do texto, especialmente o primeiro pargrafo, permitem caracterizar Seu Tonho como (A) abastado comerciante. (B) homem de condio social e financeira bastante modestas. (C) membro da aristocracia urbana. (D) proprietrio rural empobrecido. (E) prspero fazendeiro.

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Em naturalmente por causa disso ... (l. 15-16), o termo disso se refere ao() (A) fato de a sala permanecer fechada. (B) estado de avoao de Seu Tonho. (C) cheiro de coisa velha. (D) conversa com Dona Dosolina. (E) chegada do dentista.

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Qual frase est correta, quanto concordncia, de acordo com a norma culta da lngua? (A) Ele achava estranha as manias daquelas pessoas. (B) Existiam na casa varanda e cozinha espaosa. (C) Mantinha o alpendre e a sala muito limpas. (D) Ornavam a parede bastante quadros. (E) Seu Tonho e Dona Dosolina s vezes sentiam-se s.

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TCNICO BANCRIO - GABARITO 1

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Os vocbulos em negrito esto classificados corretamente, EXCETO em (A) ... onde o velho gostava de ficar, (l. 5-6) - adjetivo (B) ... em que andava: (l. 9) - pronome relativo (C) ... espera que a Dosolina quer lhe falar tambm. (l. 10 - 11) - conjuno (D) a cadeirona de balano igual outra ... (l. 18) - substantivo (E) ... para os filhos os mostrarem ... (l. 23-24) - pronome pessoal

ATUALIDADES
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O exerccio da cidadania, no Brasil, vem sendo favorecido pela criao de leis que regulamentam diretrizes da Constituio Federal de 1988. Uma lei criada em 2001, visando a amparar o ordenamento territorial do Pas, por meio de Planos Diretores e outros instrumentos, denominada Estatuto da(o) (A) Terra (B) Idoso (C) Cidade (D) Desarmamento (E) Criana e do Adolescente

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Considere as frases a seguir. Procurava acostumar-se ________ vida. Retratos ocupavam a parede de ponta _________ ponta. Algumas ferramentas ficavam expostas _________ chuva e ao sol. A srie que completa corretamente as frases (A) aquela - - a (B) aquela - a - (C) quela - - a (D) quela - a - (E) quela - a - a

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Observe a tabela.
PARTICIPAO NOS GASTOS SOCIAIS DO GOVERNO Setor Previdncia Social Assistncia Social Ano 1995 44% 1% 2005 51% 6%

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Das frases a seguir, retiradas de correspondncias oficiais, s uma est corretamente pontuada. Qual? (A) Comunico que a funcionria, teve de suspender as frias. (B) Agradecendo a pronta resposta, enviamos cordiais saudaes. (C) Nesta oportunidade; encaminhamos o material solicitado. (D) Vimos solicitar, que nos informe, a data da reunio. (E) O documento em anexo, deve ser analisado pelo Sr. Gerente.

Os gastos sociais do governo brasileiro cresceram, nos setores acima indicados. Uma explicao para esse crescimento vincula-se, explicitamente, ao seguinte fator demogrfico: (A) aumento da expectativa de vida. (B) estabilizao da taxa de natalidade. (C) reduo da taxa de mortalidade infantil. (D) diminuio da populao adulta. (E) incremento do ndice de fecundidade.

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A poltica brasileira nas reas rurais caracterizada por enfrentamentos que se expressam, dentre outros, por organizaes da sociedade civil, em associaes, sindicatos, movimentos sociais etc. O par de entidades da sociedade civil que representam distintas classes sociais e interesses conflitantes quanto questo da terra (A) Liga Camponesa/Via Campesina. (B) Movimento dos Trabalhadores Rurais Sem Terra/Via Campesina. (C) Movimento dos Atingidos por Barragens/Liga Camponesa. (D) Unio Democrtica Ruralista/Sindicato dos Proprietrios Rurais. (E) Unio Democrtica Ruralista/Movimento dos Trabalhadores Rurais Sem Terra.

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Fidel Castro, como figura poltica latino-americana, chamou a ateno da opinio pblica internacional, no incio de 2008, por ter tomado a deciso de (A) comandar a resistncia dos guerrilheiros colombianos. (B) deixar o posto de chefe de Estado da Repblica de Cuba. (C) pressionar o governo equatoriano a ceder espao s FARC. (D) negociar com os governos da Venezuela e da Colmbia contra as FARC. (E) anistiar os dissidentes da Revoluo Cubana residentes no exterior.

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TCNICO BANCRIO - GABARITO 1

NOES DE TICA
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Acerca das situaes de conflito de interesse a que podem estar sujeitos os servidos pblicos, em razo da funo ou cargo pblico exercido, foram feitas as afirmativas a seguir. I - O servidor pblico deve comunicar a ocorrncia de conflito de interesse ao seu superior hierrquico. II - O servidor pblico, para resolver o conflito de interesse existente, pode transferir a propriedade dos bens relacionados ao referido conflito a sua esposa ou filhos. III - Haver conflito de interesse quando o servidor pblico mantiver vnculo de negcio com pessoa fsica ou jurdica que tenha interesse em sua deciso individual. IV - Haver conflito de interesse quando o servidor pblico exercer atividade na iniciativa privada que, pela sua natureza, implique utilizao de informao inerente ao cargo pblico ocupado. Esto corretas as afirmativas (A) I e III, apenas. (B) II e IV, apenas. (C) I, II e IV, apenas. (D) I, III e IV, apenas. (E) I, II, III e IV.

ATENDIMENTO
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Nos termos da Lei no 10.048/00, so pessoas que possuem prioridade de atendimento em instituies financeiras: (A) portadores de deficincia, lactantes e servidores pblicos. (B) portadores de deficincia, idosos com idade igual ou superior a sessenta anos e lactantes. (C) gestantes, pessoas acompanhadas por criana de colo e profissionais da rea mdica. (D) profissionais da rea mdica, servidores pblicos e gestantes. (E) servidores pblicos, idosos com idade igual ou superior a sessenta anos e pessoas acompanhadas por criana de colo.

28
Acerca dos procedimentos que as instituies financeiras devem adotar no atendimento aos seus clientes e ao pblico em geral, INCORRETO afirmar que elas esto obrigadas a: (A) comprovar, sempre que solicitado por seus clientes ou usurios, a veracidade e a exatido da publicidade veiculada. (B) dar cumprimento a toda publicidade que veicularem referente a contratos, operaes ou servios. (C) estabelecer, em suas dependncias, alternativas tcnicas, fsicas ou especiais que garantam o atendimento prioritrio para pessoas portadoras de deficincia fsica. (D) fornecer aos seus clientes e usurios, nas dependncias em que se efetivarem as operaes, os respectivos comprovantes de sua realizao. (E) transferir automaticamente os recursos de conta de depsitos vista, na hiptese de clientes que j possuam investimento junto instituio financeira, para a principal modalidade de investimento mantida pelo cliente.

26
A respeito das normas de conduta tica que pautam as atividades exercidas pelos empregados e dirigentes da CAIXA, pode-se afirmar que: I - as situaes de provocao e constrangimento no ambiente de trabalho devem ser eliminadas; II - os fornecedores habituais da CAIXA devem ter prioridade de contratao quando da demanda por novos servios; III - no exerccio profissional, os interesses da CAIXA tm prioridade sobre interesses pessoais de seus empregados e dirigentes; IV - no se admite qualquer espcie de preconceito, seja este relacionado a origem, raa, cor, idade, religio, credo ou classe social. Esto corretas as afirmativas (A) I e III, apenas. (B) II e IV, apenas. (C) I, II e IV, apenas. (D) I, III e IV, apenas. (E) I, II, III e IV.

29
Acerca dos contratos de adeso destinados a regular relaes de consumo, so feitas as afirmaes a seguir. I - As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel ao consumidor. II - As clusulas contratuais que exonerem a responsabilidade do fornecedor por vcios de qualquer natureza so nulas de pleno direito. III - As clusulas contratuais que implicarem limitao de direito do consumidor devero ser redigidas com destaque, permitindo sua imediata e fcil compreenso. IV - As clusulas contratuais que estabeleam inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor so nulas de pleno direito. Esto corretas as afirmativas (A) I, II e III, apenas. (C) I, III e IV, apenas. (E) I, II, III e IV.

(B) I, II e IV, apenas. (D) II, III e IV, apenas.

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TCNICO BANCRIO - GABARITO 1

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Ao elaborar o plano de marketing para 2008, os executivos de uma instituio financeira desenvolveram uma srie de aes para ampliar o relacionamento com os clientes. Eles esperam que a implantao de estratgias de marketing de relacionamento leve a organizao a (A) aumentar os custos de transao e tempo, de forma que as negociaes sejam discutidas a cada vez. (B) construir um clima de relacionamento confivel, em curto prazo, com clientes, distribuidores e atendentes. (C) desenvolver boas relaes com as partes interessadas no negcio, mantendo lucratividade em longo prazo. (D) destacar os laos econmicos, tcnicos e sociais entre os membros da organizao, em suas campanhas de propaganda. (E) oferecer aos clientes bons servios e alta qualidade, a preos elevados, por um prolongado perodo de tempo.

33
So exemplos de ferramentas de promoo de vendas no setor bancrio: (A) anncios em rdio e incentivo aos caixas para incrementar as vendas. (B) bonificao, amostra grtis e merchandising em novelas e filmes. (C) colocao de displays nas agncias, vendas casadas e propaganda dirigida. (D) descontos, brindes, prmios e recompensas para os correntistas. (E) testes gratuitos, demonstraes e anncios em revistas de economia.

CONHECIMENTOS ESPECFICOS CONHECIMENTOS BANCRIOS

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O Sistema Financeiro Nacional (SFN), conhecido tambm como Sistema Financeiro Brasileiro, compreende um vasto sistema que abrange grupos de instituies, entidades e empresas. Nesse sentido, o Sistema Financeiro Nacional compreendido por (A) uma rede de instituies bancrias, ONG, entidades e fundaes que visam principalmente transferncia de recursos financeiros para empresas com deficit de caixa. (B) um conjunto de instituies financeiras e instrumentos financeiros que visam, em ltima anlise, a transferir recursos dos agentes econmicos (pessoas, empresas, governo) superavitrios para os deficitrios. (C) dois subsistemas: um normativo e outro de intermediao financeira, sendo que este ltimo composto por instituies que estabelecem diretrizes de atuao das instituies financeiras operativas, como a Comisso de Valores Mobilirios. (D) instituies financeiras e filantrpicas, situadas no territrio nacional, que tm como objetivo principal o financiamento de obras pblicas e a participao ativa em programas sociais. (E) agentes econmicos e no econmicos que objetivam a transferncia de recursos financeiros, desde que previamente autorizada pela Comisso de Valores Mobilirios, para os demais agentes participantes do sistema.

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Um grande Banco brasileiro acaba de lanar um pacote de produtos financeiros para atender a jovens de alta renda. Nas campanhas internas de orientao equipe de vendas e atendimento, o pblico-alvo descrito da seguinte forma: idade entre 25 e 39 anos, alta renda, profissionais de nvel superior; residentes em grandes centros no eixo Norte/Nordeste; apreciam alimentos finos, gostam de viagens ao exterior e participam de eventos ligados a arte e cultura. Os trs nveis de segmentao do mercado consumidor, respectivamente, so: (A) demogrfico, geogrfico e psicogrfico. (B) econmico, regional e comportamental. (C) estatstico, espacial e psicolgico. (D) populacional, local e comportamental. (E) social, regional e por benefcio.

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Em um treinamento interno para a equipe de atendimento de uma agncia bancria, um consultor afirmou que uma etapa importante na realizao de uma venda a pr-abordagem, que consiste na(o) (A) utilizao da tcnica AIDA (despertar ateno, manter o interesse, aumentar o desejo e motivar para a ao). (B) aprendizagem sobre a empresa ou grupo de consumidores que se constituem em clientes potenciais. (C) prospeco dos clientes potenciais, definindo as indicaes por nveis de interesse e capacidade financeira. (D) reconhecimento dos sinais de compra emitidos pelos clientes potenciais, como gestos e comentrios positivos. (E) acompanhamento da satisfao dos clientes potenciais, observando se os mesmos repetem a compra.

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As linhas de crdito que so abertas com determinado limite, que as empresas utilizam medida de suas necessidades, e em que os encargos so cobrados de acordo com sua utilizao, so chamadas de (A) carto de crdito. (B) hot money. (C) financiamento de capital fixo. (D) crdito direto ao consumidor. (E) crdito rotativo.

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TCNICO BANCRIO - GABARITO 1

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A conta corrente o produto bsico da relao entre o cliente e o banco, pois por meio dela so movimentados os recursos dos clientes. Para abertura de uma conta corrente individual, so necessrios e indispensveis os seguintes documentos: (A) documento de identificao, como cdula de identidade (RG), ou documentos que a substituem legalmente, cadastro de pessoa fsica (CPF) e comprovante de residncia. (B) documento de identificao, como cdula de identidade (RG) ou documentos que a substituem legalmente, cadastro de pessoa fsica (CPF) e ttulo de eleitor com comprovante da ltima votao. (C) documento de habilitao com foto com o nmero do CPF, comprovante de residncia, certido de nascimento ou casamento e certificado de reservista. (D) cadastro de pessoa fsica (CPF), cdula de identidade (RG), comprovante de residncia, ttulo de eleitor e certido de nascimento ou casamento, se for o caso. (E) cadastro de pessoa fsica (CPF), cdula de identidade (RG), ttulo de eleitor com comprovante da ltima votao, certificado de reservista, e comprovante de residncia.

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A Caixa Econmica Federal a instituio financeira responsvel pela operacionalizao das polticas do Governo Federal, principalmente, para habitao, saneamento bsico e apoio ao trabalhador. As principais atividades da Caixa Econmica Federal esto relacionadas a (A) elaborao de polticas econmicas que iro auxiliar o Governo Federal na composio do oramento pblico e na aplicao dos recursos em atividades sociais, como esporte e cultura. (B) elaborao de polticas para o mercado financeiro, viabilizando a captao de recursos financeiros, administrao de loterias, fundos, programas e aplicao dos recursos e obras sociais. (C) captao de recursos financeiros para as transferncias internacionais auxiliando os trabalhadores brasileiros residentes no exterior. (D) administrao de loterias, fundos (FGTS), programas (PIS) e captao de recursos em cadernetas de poupana, em depsitos vista e a prazo e sua aplicao em emprstimos vinculados substancialmente habitao. (E) estruturao do Sistema Financeiro Nacional, auxiliando o Banco Central na elaborao de normas e diretrizes para administrao de fundos e programas como FGTS e PIS.

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A reforma conduzida pelo Banco Central do Brasil em 2001 e 2002 no Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) teve como foco o direcionamento para a administrao de riscos, principalmente os riscos de crdito e liquidez. Dentre as mudanas conduzidas em 2001 e 2002 destaca-se a (A) alterao da poltica cambial estabelecendo regras mais flexveis para as transferncias internacionais. (B) definio de um capital mnimo baseado no risco de crdito para os bancos comerciais e bancos de investimento. (C) manuteno da tabela de tarifas operacionalizada por bancos comerciais e caixas econmicas. (D) realizao de transferncias de fundos interbancrias com liquidao em tempo real, em carter irrevogvel e incondicional. (E) reestruturao das operaes de emprstimos, principalmente das operaes de leasing e CDC.

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As instituies financeiras mantm relacionamento com pessoas fsicas e jurdicas, e para que esse relacionamento possa ocorrer de uma forma legal, as pessoas precisam ter a capacidade para exercitar seus direitos, ou seja, a capacidade de fato. Nesse sentido, quais os procedimentos que um Banco deve adotar para abrir uma conta corrente de uma pessoa com dezessete anos de idade? (A) Nenhum, porque os bancos so impedidos legalmente de abrir contas para menores de dezoito anos, pois so pessoas com incapacidade absoluta. (B) O Banco deve exigir os documentos do menor e do seu responsvel e a conta s poder ser aberta pelo responsvel legal (pai, ou me ou tutor). (C) O Banco deve exigir a certido de nascimento do menor e comprovante de escolaridade como histrico escolar ou declarao da instituio de ensino. (D) O Banco deve exigir apenas os documentos pessoais (RG ou Carteira de Trabalho e CPF) e a conta pode ser aberta pelo prprio menor. (E) O Banco deve exigir do menor certificado de reservista, cdula de identidade, comprovante de residncia, CPF e procurao do responsvel legal.

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Um dos recursos disponibilizados pelos bancos para os clientes movimentarem suas contas correntes o cheque. Por ser uma ordem de pagamento vista de fcil manuseio, o cheque um dos ttulos de crdito mais utilizados. Qual das seguintes afirmativas apresenta uma das caractersticas principais do cheque? (A) Os cheques emitidos acima de R$ 50,00 devem, obrigatoriamente, ser nominativos, caso contrrio sero devolvidos. (B) Os cheques cruzados s podero ser descontados com autorizao do gerente da agncia bancria no verso do cheque. (C) O cheque considerado ao portador quando constar o nome do beneficirio que ir portar o cheque dentro do seu prazo de validade. (D) Os bancos podem recusar o pagamento de um cheque em caso de divergncia ou insuficincia na assinatura. (E) O endosso de um cheque s ser aceito pelo banco, se o endossante apresentar cpia de uma procurao transferindo a propriedade do cheque.

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O mercado que opera a curto prazo destinando os recursos captados ao financiamento de consumo para pessoas fsicas e capital de giro para pessoas jurdicas, atravs de intermedirios financeiros bancrios, o mercado (A) de crdito (B) de capitais (C) de cmbio (D) de aes (E) monetrio

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TCNICO BANCRIO - GABARITO 1

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O DOC uma modalidade muito utilizada de ordem de pagamento que tem como objetivo principal a transferncia de valores. Em relao s movimentaes com o DOC, este pode ser (A) resgatado no mesmo dia, desde que haja crdito, diferentemente do cheque, que deve ser compensado. (B) emitido somente com valor superior a R$ 5.000,00, para que o valor seja creditado no mesmo dia na conta do tomador. (C) emitido somente em casos de transferncias para clientes de um mesmo Banco. (D) enviado pelos terminais de auto-atendimento ou pelos caixas, usando o formulrio que deve ser preenchido a mquina ou no computador. (E) enviado pelo cliente do Banco, atravs do Sistema de Compensao, para qualquer outra conta, prpria ou de terceiros.

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O leasing, tambm denominado arrendamento mercantil, uma operao em que o proprietrio de um bem mvel ou imvel cede a terceiro o uso desse bem por prazo determinado, recebendo em troca uma contraprestao. Em relao s operaes de leasing analise as afirmaes a seguir. I - Ao final do contrato de leasing, o arrendatrio tem a opo de comprar o bem por valor previamente contratado. II - O leasing financeiro ocorre quando uma empresa vende determinado bem de sua propriedade e o aluga imediatamente, sem perder sua posse. III - O leasing operacional assemelha-se a um aluguel, e efetuado geralmente pelas prprias empresas fabricantes de bens, com prazo mnimo de arrendamento de 90 dias. IV - Uma das vantagens do leasing que, durante o contrato, os bens arrendados fazem parte do Ativo da empresa, agregando valor patrimonial. V - O contrato de leasing tem prazo mnimo definido pelo Banco Central. Em face disso, no possvel a quitao da operao antes desse prazo. Esto corretas APENAS as afirmaes (A) I, III e V (B) I, IV e V (C) II, IV e V (D) I, II, III e IV (E) II, III, IV e V

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O Conselho Monetrio Nacional (CMN) planeja, elabora, implementa e julga a consistncia de toda a poltica monetria, cambial e creditcia do pas. um rgo que domina toda a poltica monetria e ao qual se submetem todas as instituies que o compem. Uma das atribuies do CMN (A) administrar carteiras e a custdia de valores mobilirios. (B) estabelecer normas a serem seguidas pelo Banco Central (BACEN) nas transaes com ttulos pblicos. (C) executar a poltica monetria estabelecida pelo Banco Central. (D) regular a execuo dos servios de compensao de cheques e outros papis. (E) propiciar liquidez s aplicaes financeiras, fornecendo, concomitantemente, um preo de referncia para os ativos negociados no mercado.

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O certificado de depsito bancrio (CDB) o ttulo de renda fixa emitido por instituies financeiras, com a finalidade de captao de recursos para carreg-los em outras carteiras de investimento, visando ao ganho financeiro e/ou ganho de intermediao. Considerando as caractersticas do CDB, analise as afirmaes a seguir. I - No CDB Rural, existe a possibilidade, para o investidor, de repactuar a cada 30 dias a taxa de remunerao do CDB, dentro de critrios j estabelecidos no prprio contrato. II - Quando a perspectiva de queda da taxa de juros, a modalidade de CDB mais indicada para aplicao a prefixada. III - O CDB no pode ser negociado antes do seu vencimento, devendo o cliente esperar o final do contrato para sacar o dinheiro. IV - No CDB prefixado, no momento da aplicao, o investidor j conhece o percentual de valorizao nominal de seu investimento. V - As taxas de rentabilidade do CDB so determinadas pelos prprios Bancos, de acordo com o CDI. Esto corretas APENAS as afirmaes (A) I, III e V (B) I, IV e V (C) II, IV e V (D) I, II, III e IV (E) II, III, IV e V

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O Sistema Especial de Liquidao e Custdia - SELIC, criado pela Andima, em parceria com o Banco Central, um sistema que processa o registro, a custdia e a liquidao financeira das operaes realizadas com ttulos pblicos, garantindo transparncia aos negcios, agilidade e segurana. Uma das mudanas ocorridas com a criao do SELIC foi a (A) dilao do prazo de liquidao dos ttulos pblicos, gerando maior segurana nas operaes. (B) reduo das taxas cobradas pela custdia dos ttulos federais, aumentando a demanda das operaes realizadas pelo Banco Central. (C) prorrogao da criao da Central de Custdia e de Liquidao Financeira de Ttulos para o ano de 1996. (D) substituio dos ttulos fsicos por registros eletrnicos, gerando enorme ganho de eficincia, j que as operaes so fechadas no mesmo dia em que ocorrem. (E) valorizao das taxas de cmbio referentes s operaes realizadas com ttulos internacionais.

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TCNICO BANCRIO - GABARITO 1

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Quando o Banco Central deseja baratear os emprstimos e possibilitar maior desenvolvimento empresarial, ele ir adotar uma Poltica Monetria Expansiva, valendo-se de medidas como a (A) venda de ttulos pblicos. (B) elevao da taxa de juros. (C) elevao do recolhimento compulsrio. (D) reduo das linhas de crdito. (E) reduo das taxas de juros.

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O mercado de seguros surgiu da necessidade que as pessoas e empresas tm de proteger seu patrimnio. Mediante o pagamento de uma quantia, denominada prmio, os segurados recebem uma indenizao que permite a reposio integral das perdas sofridas. Em relao aos tipos de seguro, analise as afirmaes abaixo. I - O seguro de vida idntico ao seguro do profissional liberal, pois ambos possuem as mesmas coberturas e esto sujeitos mesma legislao. II - O seguro de veculos pode oferecer coberturas adicionais para o risco de roubo de rdios e acessrios, desde que conste da aplice. Se estes equipamentos so colocados posteriormente contratao, podem ser includos na aplice, atravs de endosso. III - A nica diferena entre o seguro de acidentes pessoais em relao ao seguro de vida o pblico-alvo que, no caso do seguro de acidentes pessoais, direcionado para idosos e gestantes. IV - O seguro imobilirio realizado para cobertura de possveis danos ao imvel do segurado, causados principalmente por incndios, roubo e outros acidentes naturais. V - O seguro de viagem tem como principal caracterstica a garantia de indenizao por extravio de bagagem e a assistncia mdica durante o perodo da viagem. Esto corretas APENAS as afirmaes (A) I, III e V (B) I, IV e V (C) II, IV e V (D) I, II, III e IV (E) II, III, IV e V

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A evoluo da tecnologia e da teleinformtica permitiu um acelerado desenvolvimento da troca de informaes entre os bancos e seus clientes. Um dos mais notveis exemplos dessa evoluo o home banking. O home banking basicamente (A) o atendimento remoto ao cliente com o objetivo principal de reduo das filas nos Bancos, sendo um exemplo comum a utilizao dos caixas 24 horas. (B) toda e qualquer ligao entre o cliente e o banco, que permita s partes se comunicarem a distncia, possibilitando ao cliente realizar operaes bancrias sem sair de sua casa ou escritrio, como o pagamento de contas pela internet. (C) toda operao realizada pelo banco com o uso de tecnologia avanada com o objetivo de gerar comodidade ao cliente, como, por exemplo, o cadastramento de contas em dbito automtico. (D) qualquer servio de atendimento ao cliente realizado pelo banco, permitindo a troca de documentao sem a necessidade de o cliente sair de casa, como, por exemplo, a entrega de tales de cheque em domiclio. (E) a disponibilizao de servios no caixa 24 horas, que anteriormente s poderiam ser realizados nas agncias bancrias, sendo a liberao de crdito automtica um exemplo desse tipo de servio.

INFORMTICA
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Mainframe um tipo de computador de (A) pequeno porte, ideal para uso domstico, assim como os PC. (B) pequeno porte, utilizado na computao mvel. (C) grande porte, com clientes avanados, utilizado na gerncia de banco de dados. (D) grande porte, com terminais utilizados para processar o quadro principal de uma rede intranet. (E) grande porte, capaz de oferecer servios de processamento a mltiplos usurios.

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Atualmente, existem diversas alternativas para uso do chamado dinheiro de plstico, que facilita o dia-a-dia das pessoas e representa um enorme incentivo ao consumo. O carto de crdito um tipo de dinheiro de plstico que utilizado (A) para aquisio de bens ou servios nos estabelecimentos credenciados. (B) para aquisio de moeda estrangeira em agncias de cmbio e de viagens com dbito em moeda corrente do pas de emisso do carto. (C) para realizao de transferncias interbancrias, desde que ambos os Bancos sejam credenciados. (D) na compra de mercadorias em diversos pases com dbito na conta corrente em tempo real. (E) como instrumento de identificao, substituindo, nos casos aceitos por lei, a cdula de identidade.

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Quais dos seguintes elementos se encaixam na definio de arquivo? (A) E-mail e CPU. (B) Documento Word e Disco Rgido. (C) Disco Rgido e Internet. (D) Programa e Internet. (E) Pasta (contendo diversos arquivos do Word) e imagem JPEG.

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Os aplicativos a seguir so usados para edio de texto, EXCETO (A) Windows Media Player (B) BrOffice.org Writer (C) MS Word (D) WordPad (E) NotePad

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HTTPS pode ser definido como um protocolo utilizado para (A) acessar pginas com transferncia criptografada de dados. (B) atribuir endereos IP aos computadores da intranet. (C) enviar e receber e-mails. (D) permitir o gerenciamento dos ns de uma intranet. (E) realizar o armazenamento de pginas da World Wide Web.

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Para alterar a cor de um texto selecionado em uma pgina especfica, um usurio do aplicativo MS Word 2003 deve formatar (A) fonte. (B) pargrafo. (C) background. (D) configurao de pgina. (E) bordas e sombreamento.

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Qual dos princpios bsicos da segurana da informao enuncia a garantia de que uma informao no foi alterada durante seu percurso, da origem ao destino? (A) No-repdio (B) Integridade (C) Autenticidade (D) Disponibilidade (E) Confidencialidade

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Uma vantagem de um CD-RW sobre um CD-R que o primeiro (A) oferece suporte a drives SCSI. (B) possui maior capacidade de processamento. (C) permite sucessivas gravaes, inclusive na mesma rea. (D) pode ser gravado diversas vezes, desde que em reas diferentes. (E) apresenta melhor desempenho com o sistema operacional Windows.

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Quais princpios da segurana da informao so obtidos com o uso da assinatura digital? (A) Autenticidade, confidencialidade e disponibilidade. (B) Autenticidade, confidencialidade e integridade. (C) Autenticidade, integridade e no-repdio. (D) Autenticidade, confidencialidade, disponibilidade, integridade e no-repdio. (E) Confidencialidade, disponibilidade, integridade e norepdio.

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As pginas disponveis na World Wide Web podem ser classificadas em estticas e dinmicas. Considerando o tipo de processamento realizado no servidor, o que caracteriza uma pgina dinmica, em comparao a uma esttica? (A) Permitir a exibio de figuras animadas no navegador. (B) Realizar processamento otimizado da pgina no navegador. (C) Ser capaz de exibir objetos de udio e vdeo sincronizados dinamicamente no navegador. (D) Ser interpretada no servidor, para retornar um resultado capaz de ser exibido pelo navegador. (E) Traduzir o cdigo HTML da pgina, para apresentar o seu contedo no navegador.

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A pasta Caixa de Sada do MS Outlook 2003 serve para armazenar mensagens que (A) tiveram seu envio solicitado pelo usurio (independente de terem sido ou no enviadas pelo servidor de e-mail). (B) tiveram seu envio solicitado pelo usurio, mas ainda no foram enviadas pelo servidor de e-mail. (C) foram enviadas pelo servidor de e-mail. (D) foram criadas, mas ainda no tiveram seu envio solicitado pelo usurio. (E) foram recebidas de outros usurios.

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