Recursos Humanos 20092

APOSTILA 2009.
2 TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS
Sumrio
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. SOCIODIVERSIDADE ____________________________________________________________________________________ 3 MULTICULTURALISMO ___________________________________________________________________________________ 3 TOLERNCIA ____________________________________________________________________________________________ 3 INCLUSO ______________________________________________________________________________________________ 4 EXCLUSO E MINORIAS _________________________________________________________________________________ 4 BIODIVERSIDADE _______________________________________________________________________________________ 5 ECOLOGIA ______________________________________________________________________________________________ 6 MAPAS SCIO E GEOPOLTICO __________________________________________________________________________ 7 GLOBALIZAO _________________________________________________________________________________________ 7 ARTE, CULTURA E FILOSOFIA _________________________________________________________________________ 8 CULTURA _____________________________________________________________________________________________ 8 FILOSOFIA ___________________________________________________________________________________________ 9
13. POLTICAS PBLICAS: EDUCAO, HABITAO, SANEAMENTO, SADE, SEGURANA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL __________________________________________________________________________ 10 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. REDES SOCIAIS E RESPONSABILIDADE: SETOR PBLICO, PRIVADO, TERCEIRO SETOR ______________ 11 RELAES INTERPESSOAIS __________________________________________________________________________ 11 VIDA URBANA E RURAL ______________________________________________________________________________ 12 INCLUSO/EXCLUSO DIGITAL ______________________________________________________________________ 12 DEMOCRACIA E CIDADANIA _________________________________________________________________________ 13 VIOLNCIA __________________________________________________________________________________________ 14 TERRORISMO ________________________________________________________________________________________ 14 AVANOS TECNOLGICOS ___________________________________________________________________________ 15 RELAES DE TRABALHO ____________________________________________________________________________ 16 TECNOCINCIA ______________________________________________________________________________________ 19 PROPRIEDADE INTELECTUAL _________________________________________________________________________ 20 DIFERENTES MDIAS E TRATAMENTO DE INFORMAO ______________________________________________ 20 ACOMPANHAMENTO E COMPREENSO DAS TENDNCIAS NA REA DE RECURSOS HUMANOS _________ 23 AVALIAO DO PAPEL DO COMPORTAMENTO HUMANO NA GESTO ORGANIZACIONAL _______________ 23 GERENCIAMENTO DOS PROCESSOS DE RECURSOS HUMANOS _______________________________________ 24
29. PLANEJAMENTO, ELABORAO E IMPLANTAO DAS ESTRATGIAS DE RECURSOS HUMANOS DE ACORDO COM AS ESTRATGIAS EMPRESARIAIS. ____________________________________________________________ 24 30. 31. 32. CAPACIDADE DE LIDERANA, NEGOCIAO E DE TRABALHO EM EQUIPE _____________________________ 25 GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE MUDANA ORGANIZACIONAL __________________________________ 25 APLICAO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO NA GESTO DE RECURSOS HUMANOS ________________ 26
33. AVALIAO E MONITORAMENTO DA CULTURA ORGANIZACIONAL DE ACORDO COM O CONTEXTO DA SOCIEDADE BRASILEIRA ____________________________________________________________________________________ 26 34. 35. 36. 37. UTILIZAO E AVALIAO DE INDICADORES DE DESEMPENHO NA GESTO DE RECURSOS HUMANOS 26 MEDIAO DAS RELAES TRABALHISTAS E SINDICAIS _____________________________________________ 27 TOMADA DE DECISES COM BASE NS PRINCPIOS DA GESTO DE RECURSOS HUMANOS ____________ 28 MODELO DE QUESTES APLICADAS NA PROVA ______________________________________________________ 28
1. SOCIODIVERSIDADE Sociodiversidade a posse de recursos sociais prprios, de modelos diferentes de autoridade poltica, de acesso a terra ou de padro habitacional, de hierarquias prprias de valores ou prestgio. Alm de ser um princpio disciplinar da antropologia, a sociodiversidade um requisito imprescindvel para a reproduo das sociedades indgenas nos nichos espaciais e polticos a elas reservados no panorama global, e, nesse sentido a reflexo sobre sociodiversidade precisa colocar em discusso como essa sociodiversidade tem sido tematizada no movimento ambientalista e nas polticas pblicas, avaliando-se as implicaes destas vises e destas polticas para a sustentabilidade ambiental e para a continuidade sociocultural e qualidade de vida destas populaes. Para entender a sociodiversidade brasileira preciso refletir sobre o modo como os povos indgena na Amrica Tropical e Subtropical desenvolveram nas suas cosmologias - modos de objetivao da natureza (outras formas de vida, animais, humanos, astros, etc.) e da sociedade - avaliando as implicaes desses modos de objetivao nas suas prticas de reproduo societria e ambiental, aprofundado a nossa compreenso desses modos de identificao (Descola, 2000) e permitido uma conscincia mais profunda de nossos prprios regimes de objetivao e dos princpios diretores de nossas prprias cosmologias. Com base nesse debate poderemos tambm aprofundar a compreenso de nossa forma de conceber natureza e sociedade e suas implicaes nas prticas sociais. 2. MULTICULTURALISMO Forma moderna de luta poltico-econmica que fomenta a miscigenao. Visando a massificao dos indivduos, retirando-lhes todas as suas referncias e ligaes culturais, este recente movimento filosfico abre a porta globalizao quer econmica, defendida pelos liberais moderados, quer cultural, defendida pelos revolucionrios. Uns e outros, por motivos diferentes, vem interesses no desenraizamento humano. Contudo a experincia do multiculturalismo no positiva, pois os confrontos entre os diferentes grupos tnicos so freqentes. Como conseqncia aumenta o desespero, a infelicidade, a depresso e a criminalidade. O multiculturalismo mata a diferena e provocar a extino da riqueza tradicional como os costumes e os povos menos adaptados s mudanas antinaturais. a. Os limites do multiculturalismo Para vrios autores, o multiculturalismo aparece como um mal necessrio. Discute-se muito como aperfeioar o sistema, limitando seus efeitos perversos e melhorando a vida dos atores sociais. Em alguns casos, o multiculturalismo provoca desprezo e indiferena, como acontece no Canad entre habitantes de lngua francesa e os de lngua inglesa. Nos EUA, esta militncia s fez acentuar as rivalidades tnicas. Ao denunciar seus adversrios, tais polticas terminam por estigmatiz-los e acabam, tambm, por dar uma dimenso tnica s relaes sociais. Sabemos que nem todos os membros das minorias so desfavorecidos e os que sabem aproveitar as vantagens so raramente os mais desfavorecidos. Por outro lado, existem grupos da populao realmente desfavorecidos que no pertencem s minorias tnicas. Neste caso, todas as diferenas podem ser defendidas? Sabemos que h o risco de opresso do grupo cultural sobre seus membros: como proteger a minoria das outras minorias, os explorados dos excludos? Por vezes, ocorre at contrrio, pois foi invocando a noo de Direito que os brancos de origem holandesa defenderam o sistema do "apartheid". Muitos pensadores, entre eles Charles Taylor, autor de Multiculturalismo, Diferena e Democracia, acreditam que toda a poltica identitria no deveria ultrapassar a liberdade individual. Indivduos, no seu entender, so nicos e no poderiam ser categorizados. 3. TOLERNCIA A palavra tolerncia, provm da palavra Tolerare que significa etimologicamente sofrer ou suportar pacientemente. O conceito tolerncia radica numa aceitao assimtrica de poder: a) Tolera-se aquilo que se apresenta como distinto da maneira de agir, pensar e sentir de quem tolera; b) Quem
APOSTILA FORMAO GERAL E ESPECFICA (TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS)
tolera est, em princpio numa posio de superioridade em relao aquele que tolerado. Neste sentido pode ou no tolerar. A tolerncia pressupe sempre um padro de referncia, as margens de tolerncia e aquilo que se assume como intolervel. A tolerncia pode surgir como a simples aceitao das diferenas entre aquele que tolera e o tolerado, ou como a disponibilidade do primeiro para integrar ou assimilar o segundo. 4. INCLUSO A idia de incluso uma manifestao social bastante contempornea, que vem sendo defendida e difundida entre os mais variados setores da sociedade. Contudo, as evidncias histricas demonstram que esse fenmeno surgiu e se desenvolveu relacionado, principalmente, causa da defesa da pessoa com deficincia. Tal movimento teve incio a partir da dcada de 80, mais precisamente em 1981, quando a Organizao das Naes Unidas ONU, realizou o Ano Internacional das Pessoas Deficientes. A Assemblia Geral da ONU, ocorrida em Dezembro de 1990, um marco desse desenvolvimento, pois, atravs da Resoluo N. 45/91, que explicitou o modelo de Sociedade Inclusiva, tambm denominada Sociedade para Todos, determina que esta deve ser estruturada para atender s necessidades de cada cidado, baseando-se no princpio de que todas as pessoas tm o mesmo valor perante a sociedade (FERREIRA,1999). A sociedade aberta s diferenas aquela em que todos se sentem respeitados e reconhecidos nas suas diferenas. O pluralismo respeita as diferenas e se constitui como eixo central de um processo democrtico. Saber respeitar as diferenas talvez seja a tarefa mais difcil da sociedade contempornea, pois a mesma sociedade que homogeneza a partir da construo de modelos prestabelecidos. Sendo assim, Werneck (1997, p.21) afirma que a sociedade para todos, consciente da diversidade da raa humana, estaria estruturada para atender s necessidades de cada cidado, das maiorias s minorias, dos privilegiados aos marginalizados. Mantoan (2001, p.51) destaca ainda que no lidar com as diferenas no perceber a diversidade que nos cerca nem os muitos aspectos em que somos diferentes uns dos outros e transmitir, implcita ou explicitamente, que as diferenas devem ser ocultadas, tratadas parte. O conceito de incluso se expande medida que no somente defende grupos de pessoas com deficincia, mas tambm reivindica igualdade de direitos para todos os cidados que, por um motivo qualquer, estejam excludos de um ambiente social e dos servios oferecidos pela sociedade. Caminha, portanto, no sentido de uma sociedade para todos e do reconhecimento de que a sociedade deve ser plural e aberta s diferenas. 5. EXCLUSO E MINORIAS O conceito excluso comeou a ser usado pelas cincias sociais em meados da dcada de 80, especialmente aps a crise dos Estados e paradigmas socialistas. A exemplo de muitos outros conceitos, tais como: movimento, revoluo, massa, etc., este tambm foi emprestado de outras cincias. Sua origem vem da lgica da matemtica, especificamente, da teoria dos conjuntos, segundo a qual forma-se conjunto com os elementos iguais. Portanto, pertencer ou no, estar includo ou excludo depende do elemento ser igual ou diferente ao conjunto dos elementos predominantes. Essa idia da lgica da matemtica, para as cincias sociais tem sido um achado. O conceito um instrumento para explicar de maneira clara, objetiva, precisa e didtica o fenmeno que ocorre no mundo da globalizao. A sociedade determinada, organizada e regida pela lgica do mercado de natureza excludente. H na sua essncia a mesma lgica inspiradora, ordenadora e fundante da teoria dos conjuntos.
Como chave hermenutica, o conceito excluso nos permite entender e explicar um fenmeno extremamente situado no seio da sociedade contempornea, o qual, os velhos conceitos da teoria marxista, tais como: luta de classes, dominao, explorao, oprimidos ou empobrecidos, no conseguiam atingir essa complexidade. Em geral, esses conceitos tinham uma forte influncia de uma concepo economicista dos conflitos sociais. Por sua vez, o conceito excluso nos permite perceber as diversas formas de se excluir na sociedade. A excluso no ocorre apenas por motivos econmicos, mas tambm, por motivos polticos, culturais, tnicos, religiosos, etrios, sexuais, etc. De qualquer maneira, h no conceito uma forte carga poltica de denncia. O conceito no neutro, ingnuo ou inofensivo. Ele, entre outras coisas, denncia uma situao de conflito e desigualdade. A excluso decorrente de uma lgica perversa que determina as relaes sociais. No conceito est implcito o outro aquele que faz excluso, o vencedor. Os excludos so seres concretos, historicamente derrotados e humilhados, margem da vida social, descartveis, quase sem perspectivas de vida. So os pobres, miserveis, indigentes, desempregados, doentes, portadores de deficincias, ndios, negros, gays, lsbicas, etc., os que no tem acesso ao mercado, emprego, previdncia, educao, sade, terra, moradia e qualquer direito fundamental. So aqueles aos quais se lhes nega sistematicamente a cidadania. Os excludos tm na luta pela cidadania no s uma nova estratgia, mas um novo paradigma. A luta pela cidadania a luta pelos direitos iguais. Isso, no s tem inspirado e mobilizado os excludos, mas, assim de tudo, tem nos permitido refletir sobre os fundamentos de uma nova sociedade baseada no direito igual entre os diferentes. Partimos do pressuposto de que as diferenas so naturais e no podem ser eliminadas e que o direito uma condio civilizatria. Isto fica claro quando passamos a entender que a luta das mulheres pelos direitos iguais, no uma luta para ser igual aos homens. A natureza as fez diferentes. Elas no podem, nem querem ser igual aos homens. Elas querem ter direitos iguais, para preservar, inclusive, suas diferenas. A mesma coisa podemos refletir acerca de todos os diferentes: estrangeiros, ndios, negros, pessoas com deficincia, etc. Este paradigma radicalmente contrrio lgica da excluso. Segundo ele, h uma diferena substancial entre ser e ter. Somos seres diferentes, mas mesmo na diferena podemos TER direitos iguais. Assim a luta dos excludos pela cidadania tambm uma luta contra todo e qualquer discurso, poltica ou estratgia de incluso. A luta pela cidadania a luta pela erradicao de toda e qualquer forma de excluso. Ela uma luta radical, contrria lgica e s polticas compensatrias, onde os que praticam a excluso, a fim de aliviar as conseqncias da mesma, so capazes de crias cotas, para incluir um e outro, mas no so capazes de pensar nem lutar pela erradicao da excluso. Incluir significa admitir que haja excluso. As polticas de incluso pressupem um direito tutelado. O problema quem diz: Vamos incluir e quem decide sobre que critrio, princpios, abrangncias e valores se incluem a quem dentro de qu? De tal maneira que, a luta por uma nova sociedade pressupe de fato a erradicao de toda e qualquer forma de excluso. 6. BIODIVERSIDADE A biodiversidade pode ser conceituada como o complexo resultante das variaes das espcies e dos ecossistemas existentes em determinada regio e segundo Edward O.Wilson (Diversidade de Vida, Ed. Companhia das Letras, 1994) nunca a terra teve tanta diversidade de vida como em nossa era, havendo muito ainda a se estudar e descobrir, principalmente na Amaznia, regio pouco explorada cientificamente. O estudo da biodiversidade tem relao direta para a preservao ou conservao das espcies, pois entendendo a vida como um todo teremos mais condies de preserv-la, bem como de suma importncia para o nosso desenvolvimento, resultando o aproveitamento dos recursos biolgicos para que sejam explorados de maneira menos prejudicial natureza, conservando-a o mais possvel, permitindo a harmonia entre o desenvolvimento das atividades humanas e a preservao, chamando-se isso modernamente de desenvolvimento sustentvel. Sem a conservao da biodiversidade no h garantia de sobrevivncia da grande maioria das espcies de animais e vegetais, ante a interdependncia e conseqentemente no poder haver um
desenvolvimento sustentvel, pois com a humanidade perder fontes vitais de recursos para a sua sustentao, de forma que devemos desenvolver mtodos e aes concretas para a sua conservao. Para isso necessrio conjugar esforos de toda a sociedade, discutindo-se temas importantes como: controle da natalidade, desenvolvimento industrial e depredao, nova poltica educacional etc. Portanto, a conservao da biodiversidade importantssima e fundamental para um desenvolvimento adequado aos anseios mundiais de preservao, constituindo-se a base do desenvolvimento sustentvel. Para se alcana esse desenvolvimento sustentvel, sugerimos, entre outros: desenvolver uma adequada educao ambiental nas escolas pblicas e privadas do pais; fortalecer as instituies pblicas que tem o poder-dever de fiscalizar a preservao do meio ambiente; rever a legislao, adequando-a nova realidade e aos anseios mundiais de preservao ambiental; desenvolver amplos estudos dos recursos naturais existentes, instituindo parques e reservas ecolgicas, conservando e dando meios aos j existentes, fortalecendo suas condies de sustento; estimular os meios de comunicao no sentido de divulgao de matrias ambientais ou correlatas; direcionar o desenvolvimento industrial mediante incentivos fiscais, propiciando a criao de plos industriais em reas de menos impacto ambiental possvel; desenvolver uma educao sexual adequada aos parmetros atuais de ocupao demogrfica; incentivar prticas agrcolas que preservem o meio ambiente, fornecendo condies especiais de financiamento e escoamento dos produtos, criando simultaneamente rgos fiscalizadores efetivos e atuantes, evitando assim desvio de finalidade. 7. ECOLOGIA Ecologia o estudo das interaes dos seres vivos entre si e com o meio ambiente. A palavra Ecologia tem origem no grego oikos" que significa casa e "logia", estudo, reflexo. Logo, seria o estudo da casa, ou de forma mais genrica, do lugar onde se vive. Foi o cientista alemo Ernst Haeckel, em 1869, quem primeiro usou este termo para designar a parte da biologia que estuda as relaes entre os seres vivos e o meio ambiente em que vivem alm da distribuio e abundncia dos seres vivos no planeta. Para os eclogos, o meio ambiente inclui no s os fatores abiticos como o clima e a geologia, mas tambm os seres vivos que habitam uma determinada comunidade ou bitipo. Para que possamos delimitar o campo de estudo em ecologia, devemos em primeiro lugar, compreender os nveis de organizao entre os seres vivos. Portanto, podemos dizer que o nvel mais simples o do protoplasma, que definido como substncia viva. O protoplasma o constituinte da clula, portanto, a clula a unidade bsica e fundamental dos seres vivos. Quando um conjunto de clulas, com as mesmas funes est reunido, temos ali como se convencionou um tecido. Vrios tecidos formam um rgo e um conjunto de rgos forma um sistema. Todos os sistemas reunidos do origem a um organismo. Quando vrios organismos da mesma espcie esto reunidos em uma mesma regio, temos uma populao. Vrias populaes em um mesmo local temos uma comunidade. Tudo isto reunido e trabalhando em harmonia temos um ecossistema. Todos os ecossistemas reunidos em um mesmo sistema como aqui no Planeta Terra temos a biosfera. O meio ambiente afeta os seres vivos no s pelo espao necessrio sua sobrevivncia e reproduo -- levando, por vezes, ao territorialismo -- mas tambm s suas funes vitais, incluindo o seu comportamento (estudado pela etologia, que tambm analisa a evoluo dos comportamentos), atravs do metabolismo. Por essa razo, o meio ambiente -- a sua qualidade -determina o nmero de indivduos e de espcies que podem viver no mesmo hbitat. Por outro lado, os seres vivos tambm alteram permanentemente o meio ambiente em que vivem. O exemplo mais dramtico a construo dos recifes de coral por minsculos invertebrados, os plipos coralinos.
As relaes entre os diversos seres vivos existentes num ecossistema incluem a competio pelo espao, pelo alimento ou por parceiros para a reproduo, a predao de organismos por outros, a simbiose entre diferentes espcies que cooperam para a sua mtua sobrevivncia, o comensalismo, o parasitismo e outras (ver a pgina Relaes Ecolgicas). Da evoluo destes conceitos e da verificao das alteraes de vrios ecossistemas -principalmente a sua degradao -- pelo homem, levou ao conceito da Ecologia Humana que estuda as relaes entre o Homem e a Biosfera, principalmente do ponto de vista da manuteno da sua sade, no s fsica, mas tambm social. Por outro lado, apareceram tambm os conceitos de Conservao e do conservacionismo que se impuseram na atuao dos governos, quer atravs das aes de regulamentao do uso do ambiente natural e das suas espcies, quer atravs de vrias organizaes ambientalistas que promovem a disseminao do conhecimento sobre estas interaes entre o Homem e a Biosfera. A ecologia est ligada a muitas reas do conhecimento, dentre elas a economia. Nosso modelo de desenvolvimento econmico se baseia no capitalismo, que promove a produo de bens de consumo cada vez mais caros e sofisticados e isso esbarra na ecologia, pois no pode haver uma produo ilimitada desses bens de consumo na biosfera finita e limitada. 8. MAPAS SCIO E GEOPOLTICO A geopoltica uma extenso da geografia. Ambas usam conceitos extrados de outras disciplinas das cincias humanas em suas abordagens. A geopoltica como rea de estudo se desenvolveu no fim do sculo XIX. A consolidao do Sistema de Estados moderno com a unificao da Alemanha e da Itlia, o apogeu do Imperialismo europeu, o aparecimento dos EUA e do Japo como novas potncias imperialistas, o rpido crescimento populacional e a conseqente presso sobre os recursos naturais, foram fatores fundamentais que contriburam para o aparecimento desta nova disciplina. Dentre os estudos de geopoltica que surgiram neste perodo mais de uma corrente terica distinta poderia ser destacada. Alguns acadmicos consideravam o Estado como organizao esttica fortemente assentada sobre sua base geogrfica, j outros afirmavam que a geopoltica abarca o conflito e a transformao, a evoluo e a revoluo, o ataque e a defesa, a dinmica dos espaos terrestres e as foras polticas que lutam nestes (espaos) para sobreviver. (WEIGERT, 1943, p. 24) 9. GLOBALIZAO O conceito globalizao surgiu em meados da dcada de 1980, a qual vem a substituir conceitos como internacionalizao e transnacionalizao, porm se voltarmos no tempo podemos observar que uma prtica muito antiga. A humanidade desde o incio de sua existncia vem evoluindo, passou de uma simples famlia para tribos, depois foram formadas as cidades-estado, naes e hoje com a interdependncia de todos os povos do nosso planeta, chegamos a um fenmeno natural, denominado de "aldeia global". Globalizao ou mundializao a interdependncia de todos os povos e pases do nosso planeta, tambm denominado "aldeia global". As notcias do mundo so divulgadas pelos jornais, rdio, TV, internet e outros meios de comunicao, o mundo assistiu ao vivo e a cores em 11 de setembro, o atentado ao World Trade Center (as torres gmeas), a invaso americana ao Iraque, quem no assistiu o Brasil penta campeo mundial de futebol. Com toda essa tecnologia a servio da humanidade, da a impresso que o planeta terra ficou menor. Podemos tambm observar que os bens de consumo, a moda, a medicina, enfim a vida do ser humano sofre influncia direta dessa tal Globalizao. Hoje uma empresa produz um mesmo produto em vrios pases e os exportam para outros, tambm podemos observar a fuso de empresas, tudo isso tem como objetivo baixar custos de produo,
aumentar a produtividade, ento produtos semelhantes so encontrados em qualquer parte do mundo. A Globalizao analisada pelo lado econmico-financeiro teve seu incio na dcada de 80, com a integrao a nvel mundial das relaes econmicas e financeiras, tendo como plo dominante os Estados Unidos. Analisando a Globalizao podemos destacar o lado positivo como: o intercambio cultural e comercial entre naes, importante para todos os povos, os riscos reais, entre outros. Agora vamos ver o lado negativo: a Globalizao crescente os povos ficam a cada dia mais interdependentes, porm os pases desenvolvidos so os maiores beneficiados ficando cada vez mais ricos, enquanto os pases em desenvolvimento ficam cada vez mais pobres. Ento algumas medidas devero ser tomadas para tentar mudar este quadro. 10.ARTE, CULTURA E FILOSOFIA O conceito de arte extremamente subjetivo e varia de acordo com a cultura a ser analisada, perodo histrico ou at mesmo indivduo em questo. O Novo Dicionrio Aurlio da Lngua Portuguesa (Aurlio Buarque de Holanda Ferreira, segunda edio), em duas de suas definies da palavra arte assim se expressa: atividade que supe a criao de sensaes ou de estados de esprito, de carter esttico, carregados de vivncia pessoal e profunda, podendo suscitar em outrem o desejo de prolongamento ou renovao...; a capacidade criadora do artista de expressar ou transmitir tais sensaes ou sentimentos .... Independente da dificuldade de definio do que seja a arte, o fato que ela est sempre presente na histria humana, sendo inclusive um dos fatores que a diferenciam dos demais seres vivos. Alm disso, a produo artstica pode ser de grande ajuda para o estudo de um perodo ou de uma cultura particular, por revelar valores do meio em que produzida. Duas grandes tendncias se alternam na histria da arte: NATURALISMO, que parte da representao do mundo visvel. ABSTRACIONISMO, que no nos remete a objetos ou figuras conhecidas, preferindo as linhas, cores e planos. Uma prova das oscilaes dessas tendncias pode ser dada pelo fato, por exemplo, de a arte abstrata estar presente tanto nas manifestaes vanguardistas do Sculo 20, quanto entre as produes de homens primitivos. A arte pode se utilizar de vrios meios para sua manifestao. Nas artes visuais os mais conhecidos so a pintura, a escultura, o desenho, as artes grficas (gravura, tipografia e demais tcnicas de impresso, inclusive a fotografia) e a arquitetura. 11.CULTURA a. Conceito bsico de cultura Cultura tudo aquilo que no natureza, ou seja, tudo o que produzido pelo ser humano. Por exemplo: a terra natureza e o plantio cultura. o desenvolvimento intelectual do ser humano, so os costumes e valores de uma sociedade. b. Conceito filosfico de cultura Significa que o homem no apenas sente, faz e age com relao cultura, mas tambm pensa e reflete sobre o sentido de tudo no mundo. Quanto mais minuciosamente investiga os dados empricos e as anlises particularizadas oferecidas pelas cincias, mais o filsofo se convence de que o existir humano essencialmente cultural. Em suma, os homens so seres culturais por natureza. c. Conceito humanista de cultura
Esse sentido humanizante de cultura floresceu entre os romanos, a partir do cuidado com a terra, a agricultura, isto , o trabalho do agro, o cultivo do campo. Atualmente, a perspectiva humanista da cultura perdeu a hegemonia, mas continua vlida e freqentemente exaltada. Na verdade, no foi a cultura humanista que perdeu o crdito, mas sim o humanismo retrico, estril e fechado em si prprio, conduzindo tristemente ao fascismo. d. Conceito etnolgico de cultura Existem vrias definies para essa cincia, o Aurlio nos d trs delas. Para ns, a primeira delas significativa: Etnologia um ramo da antropologia que estuda a cultura dos chamados povos primitivos. Em termos simples, cultura no campo etnolgico, o modo de viver tpico, o estilo de vida comum, o ser, o fazer e o agir de determinado grupo humano, desta ou daquela etnia. e. Conceito de cultura em antropologia cultural H diferentes posies dos antroplogos de nosso tempo. Para fins didticos, podemos distinguir quatro tendncias: 1) h os que vem cultura como sistema de padres de comportamento, de modos de organizao econmica e poltica, de tecnologias, em permanente adaptao, em vista do relacionamento dos grupos humanos com seus respectivos ecossistemas; 2) h os que tratam a cultura como um sistema de conhecimento da realidade, como o cdigo mental do grupo, no como um fenmeno material, mas cognitivo; 3) h tambm os que encaram a cultura como um sistema estrutural, em que o eixo de tudo a bipolaridade natureza-cultura, tendo como campos privilegiados de sua concretizao o mito, a arte, a lngua e o parentesco; 4) por fim, h os que entendem cultura como sistema simblico de um grupo humano, sistema que s poder ser apreendido por outro grupo por meio de interpretao e no por mera descrio. 12.FILOSOFIA A palavra "Filosofia" significa amor pela sabedoria, do grego philos (amigo ou amante) e sophia ( sabedoria ou conhecimento). A Filosofia comea quando no tomamos mais as coisas como certas, questionamos como as coisas so. Para Plato (428 - 354 a.C.), um dos antigos filsofos que viveu h mais de dois mil anos, a filosofia fruto da capacidade do homem de se admirar com as coisas. Fsica, Qumica, Biologia e at Matemtica j fizeram parte da Filosofia. Mas, com o avano da tecnologia, a filosofia e a cincia se separaram. Ento, para que serve a filosofia hoje em dia? Atualmente, os filsofos so muito mais procurados por serem preparados para pensar claramente sobre os problemas. comum jornais e outros meios de comunicao perguntarem a opinio de filsofos sobre os temas atuais. At governos, hospitais, museus e arquitetos pedem seus conselhos e pareceres. Muitos filsofos trabalham em universidades. Eles ensinam aos jovens como pensar e argumentar claramente estudando outros filsofos. Enfim, a filosofia impede a estagnao e desvenda o que est encoberto pelo costume, pelo convencional, pelo poder. Ela a procura da verdade, no a sua posse, como disse Jaspers, filsofo alemo contemporneo, concluindo que "fazer filosofia estar a caminho; as perguntas em filosofia so mais essenciais que as respostas e cada resposta transforma-se numa nova pergunta". "O que a filosofia nos ensina o risco de tomar por certo aquilo que deveramos prestar ateno cuidadosa, bem como a possibilidade de descobrir, sob o prosaico comum e rotineiro, um universo
de extraordinria riqueza e variedade, diante do qual podemos somente nos maravilhar." Frase de Matthew Lipman, filsofo norte-americano. 13.POLTICAS PBLICAS: EDUCAO, HABITAO, SANEAMENTO, SADE, SEGURANA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL Poltica pblica um conceito de poltica e da administrao que designa certo tipo de orientao para a tomada de decises em assuntos pblicos, polticos ou coletivos. Embora, polticas pblicas seja um conceito oriundo dessas duas reas, vm sendo utilizadas na mais variadas reas. Isso porque ele permite estudar o espao social antes da implementao. Para tanto, torna-se necessrio a montagem de equipe transdisciplinar, pois um projeto de poltica pblica, necessariamente deve permitir a transversalidade, alm de estabelecer um dilogo consencioso entre as partes. (Ferreira 2008) Entende-se por Polticas Pblicas o conjunto de aes coletivas voltadas para a garantia dos direitos sociais, configurando um compromisso pblico que visa dar conta de determinada demanda, em diversas reas. Expressa a transformao daquilo que do mbito privado em aes coletivas no espao pblico (Guareschi, Comunello, Nardini & Hoenisch, 2004, pg. 180). Para Jos-Matias Pereira poltica pblica compreende um elenco de aes e procedimentos que visam resoluo pacfica de conflitos em torno da alocao de bens e recursos pblicos, sendo que os personagens envolvidos nestes conflitos so denominados "atores polticos". Existem diferenas entre decises polticas e polticas pblicas. Nem toda deciso poltica chega a ser uma poltica pblica. Deciso poltica uma escolha dentre um leque de alternativas, j poltica pblica, que engloba tambm a deciso poltica, pode ser entendida como sendo um nexo entre a teoria e a ao. Esta ltima est relacionada com questes de liberdade e igualdade, ao direito satisfao das necessidades bsicas, como emprego, educao, sade, habitao, acesso terra, meio ambiente, transporte etc. Demandas Comuns em Polticas Pblicas Demandas novas - Para Maria das Graas Rua, no artigo Anlise de Polticas Pblicas, correspondem quelas que resultam do surgimento de novos atores polticos ou novos problemas. Demandas recorrentes: Tambm segundo Graas Rua so aquelas que expressam problemas no resolvidos ou mal resolvidos. Demandas reprimidas: Ainda segundo Graas Rua, so aquelas constitudas sob um estado de coisas ou por no-deciso. Tipos de Polticas Pblicas a) distributivas; b) redistributivas; c) regulatrias Fases ou Ciclo das Polticas Pblicas a) formao da agenda; b) formulao; c) implementao; d) monitoramento; e) avaliao; Atores em Polticas Pblicas Os atores polticos so as partes envolvidas nos conflitos.
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Esses atores ao atuarem em conjunto aps o estabelecimento de um projeto a ser desenvolvido onde as esto claras as necessidade e obrigaes das partes chegam a um estgio de harmonia que viabiliza a poltica pblica. (Ferreira, 2008) Atores Pblicos: Polticos Eleitos; Burocratas; Tecnocratas, etc. Atores Privados: Empresrios; Trabalhadores, etc. 14.REDES SOCIAIS E RESPONSABILIDADE: SETOR PBLICO, PRIVADO, TERCEIRO SETOR Rede Social o sistema capaz de reunir e organizar pessoas e instituies de forma igualitria e democrtica, a fim de construir novos compromissos em torno de interesses comuns e de fortalecer os atores sociais na defesa de suas causas, na implementao de seus projetos e na promoo de suas comunidades. Terceiro Setor e Redes so hoje realidades intrinsecamente relacionadas. O Terceiro Setor , essencialmente, uma rede e aqui se pode imaginar uma grande teia de interconexes. O Terceiro Setor caracteriza-se por iniciativas, cujos profissionais envolvidos percebem a participao e colaborao como um meio eficaz de realizar transformaes sociais. As organizaes do Terceiro Setor procuram desenvolver aes conjuntas, operando em nvel local, regional, nacional e internacional e contribuindo para uma sociedade mais justa e democrtica. A partir de diversas causas, a sociedade civil organiza-se em redes para a troca de informaes, para a articulao institucional e poltica e para a implementao de projetos comuns. As experincias demonstram as vantagens e os resultados positivos dessas aes articuladas e dos projetos desenvolvidos em parceria. Na prtica, redes so comunidades, virtuais ou presencialmente constitudas. Essa identificao muito importante para a compreenso das redes. As definies referem-se a clulas, ns, conexes orgnicas, sistemas, etc. Tudo isso essencial e, historicamente, correto, mas a idia de comunidade que permite problematizar do tema e, conseqentemente, entender o seu significado para o Terceiro Setor. Uma comunidade uma estrutura social estabelecida de forma orgnica, isto , constitui-se a partir de dinmicas coletivas e historicamente nicas. Sua prpria histria e sua cultura definem a sua organizao comunitria. Esse reconhecimento deve ser coletivo e ser fundamental para os sentimentos de pertencimento dos seus cidados e para o desenvolvimento comunitrio. A convivncia entre os integrantes de uma comunidade e o estabelecimento de laos de afinidade ser definida ou padres de relacionamento, estabelecidos nos grupos de convivncia. 15.RELAES INTERPESSOAIS Entende-se por relaes interpessoais o conjunto de procedimentos que, facilitando a comunicao e a linguagem, estabelece laos slidos nas relaes humanas. As relaes interpessoais so para o homem to inerente quanto sua prpria existncia. O homem um ser gregrio, ou seja, predominantemente social, e assim, desde o momento de seu nascimento quando tece sua primeira relao com os grupos famlia e sociedade. Para se estabelecer uma relao interpessoal basta haver mais de uma pessoa, neste caso, dependendo dos fatores que levaram a este encontro esta relao ter maior ou menor durao. Se os motivos foram a semelhana de objetivos o natural que esta relao tenda a se fortalecer. Caso contrrio, se esta
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relao se formou a partir de opinies antagnicas, a tendncia que esta relao tenha o mnimo de durao, no caso da divergncia persistir. Uma relao iniciada a partir de divergncias, somente ter durao maior, caso os indivduos que compem esta relao, cheguem a um denominador comum sobre o assunto. Nas organizaes de trabalho acontece da mesma forma. A nossa entrada na organizao j por si uma grande relao, onde no interior desta, formaremos outras tantas relaes que iro de alguma forma se relacionar entre si. 16.VIDA URBANA E RURAL Vida urbana diz respeito a vida que se desenvolve no interior dos grandes centros urbanos, das grandes cidades, principalmente nas grandes capitais. Vida rural refere-se a vida do campo. Uma importante observao de diferenciao colocada por Sorokin e Zimmermann diz respeito ao tamanho das comunidades, j que as comunidades rurais seriam menores (embora o termo menores j traga consigo problemas novos de definio), sua populao seria mais homognea que a urbana cultural e socialmente. No rural haveria tambm menos mobilidade social. A interao entre os indivduos no mundo rural, devido a restrio do tamanho do grupo, mais direta e concreta, as pessoas conhecem mais intimamente seus interlocutores. Existe uma pessoalidade nas relaes em oposio impessoalidade que reina nas relaes urbanas. Finalmente, h a questo da complexidade: o rural seria menos complexo que o urbano.
17.INCLUSO/EXCLUSO DIGITAL "Incluso Digital" a denominao dada, genericamente, aos esforos de fazer com as populaes das sociedades contemporneas - cujas estruturas e funcionamento esto sendo significativamente alteradas pelas tecnologias de informao e de comunicao - possam: Obter os conhecimentos necessrios para utilizar com um mnimo de proficincia os recursos de tecnologia de informao e de comunicao existentes Dispor de acesso fsico regular a esses recursos. A incluso digital possui o papel de resgatar os excludos digitais ao contexto da sociedade movida pelos processos de criao, produo e sublimao da informao em conhecimento. Significa efetivar os excludos digitais na sociedade da informao, por meio de polticas que visem ao seu crescimento auto-sustentvel de forma colaborativa e gradual, no com medidas emergenciais e paliativas. Conseqentemente, incluso digital remete busca da reflexo do mundo e da localidade, das condies de sobrevivncia (emprego, alimentao, moradia etc.), do estmulo ao conhecimento renovado e crtica do j existente e da diminuio das desigualdades sociais. Incluso digital geralmente definida num pas pela relao entre a porcentagem de pessoas com acesso a computador e/ou Internet no domiclio e o total da populao. Para identificar as pessoas includas, o critrio geralmente utilizado o nmero de computadores por domiclio e/ou de computadores por domiclio com acesso Internet. Essa metodologia j foi alvo de crticas, pois em pases com um nmero significativo de pontos de acesso coletivo (comumente denominados tele centros ou cibercafs) o nmero de pessoas que acessam a Internet por computador muito maior que a mdia de acesso por domiclio. Argumenta-se tambm que as famlias de classe mdia normalmente possuem mais de um computador por domiclio, fato que no ocorre nas famlias pobres, o que significaria um nmero maior de usurios por computador nas famlias pobres e menor nas famlias de classe mdia. No caso brasileiro, o impacto estatstico dos tele centros secundrio, dado que seu nmero em escala nacional ainda relativamente pequeno, embora, como veremos, esteja longe de ser insignificante para as comunidades onde se localizam. Por sua vez, a expectativa de um maior nmero de usurios por computador no domiclio das famlias pobres deve ser qualificada, j que, como indica a pesquisa, na maioria dos casos so poucos os seus membros que usam computador. Excluso digital no presente estudo diz respeito s conseqncias sociais, econmicas e culturais da distribuio desigual do acesso a computadores e Internet. Exclui-se, portanto, o acesso telefonia. Embora pertena ao mesmo grupo de produtos de IC (Informtica e Comunicao), at por
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compartilhar a mesma infra-estrutura, sob uma perspectiva sociolgica o telefone possui caractersticas bem diferentes dos demais: parte da famlia de produtos "inclusivos para analfabetos" que podem ser utilizados por pessoas tecnicamente sem nenhuma escolaridade , enquanto os computadores e a Internet exigem um grau mnimo de instruo. Se a futura convergncia de tecnologias desenvolver o uso de telefones celulares para a transmisso e leitura de mensagens escritas, possivelmente teremos novas formas de desigualdade entre os usurios de telefones. 18.DEMOCRACIA E CIDADANIA A palavra democracia tem sua origem na Grcia Antiga (demo=povo e kracia=governo). Este sistema de governo foi desenvolvido em Atenas (uma das principais cidades da Grcia Antiga). Embora tenha sido o bero da democracia, nem todos podiam participar nesta cidade. Mulheres, estrangeiros, escravos e crianas no participavam das decises polticas da cidade. Portanto, esta forma antiga de democracia era bem limitada. Atualmente, a democracia exercida, na maioria dos pases, de forma mais participativa. uma forma de governo do povo e para o povo. a. Formas Existem vrias formas de democracia na atualidade, porm as mais comuns so: direta e indireta. Na democracia direta, o povo, atravs de plebiscitos ou consultas populares, pode decidir diretamente sobre assuntos polticos ou administrativos de sua cidade, estado ou pas. No existem intermedirios (deputados, senadores, vereadores). Esta forma no muito comum na atualidade. Na democracia indireta, o povo tambm participa, porm atravs do voto, elegendo seus representantes (deputados, senadores, vereadores) que tomam decises em novo daqueles que os elegeram. Esta forma tambm conhecida como democracia representativa. b. Democracia no Brasil Nosso pas segue o sistema de democracia representativa. Existe a obrigatoriedade do voto, diferente do que ocorre em pases como os Estados Unidos, onde o voto facultativo (vota quem quer). Porm, no Brasil o voto obrigatrio para os cidados que esto na faixa etria entre 18 e 65 anos. Com 16 ou 17 anos, o jovem j pode votar, porm nesta faixa etria o voto facultativo, assim como para os idosos que possuem mais de 65 anos. No Brasil elegemos nossos representantes e governantes. o povo quem escolhe os integrantes do poder legislativo (aqueles que fazem as leis e votam nelas deputados, senadores e vereadores) e do executivo (administram e governam prefeitos, governadores e presidente da repblica). c. A Cidadania Originalmente, o conceito de cidadania referia-se condio daqueles que, pertencendo ao corpo poltico das cidades gregas, tinham o direito no apenas de viver em seu territrio, mas tambm de participar diretamente das decises que determinavam os rumos da vida da cidade. Para que isso fosse possvel, era necessrio que os cidados fossem iguais, se no em tudo, o que impossvel, pelo menos em relao ao respeito das leis e quanto liberdade de agir no interior das instituies que governavam os destinos da polis. Podemos, portanto, associar ao conceito de cidadania grega dois outros conceitos: o de igualdade e o de liberdade. Nos dias atuais, o debate sobre cidadania tornou-se ainda mais agudo diante do desafio levantado pelas transformaes sofridas pelas sociedades industriais. Em primeiro lugar, a associao entre cidadania e nao, que presidiu a vida poltica do Ocidente nos ltimos sculos, questionada pelo fato de que a constituio de comunidades transnacionais exige uma nova compreenso da relao do cidado com o corpo poltico. O que, antes, era definido por fronteiras conquistadas por meio de longas lutas e guerras, agora, passa a se referir a blocos de pases e a ordenamentos jurdicos muito mais amplos. Em segundo lugar, est o fato de que a migrao intensa de populaes culturalmente muito diversas, que passaram a habitar o mesmo territrio, fez nascer uma demanda por novos direitos, que podemos chamar de culturais e expem a face complexa das sociedades multiculturais. Por fim, o progresso do individualismo e a apatia crescente que domina a vida das sociedades democrticas pem em questo um conceito que foi essencialmente poltico em sua origem e que se desenvolveu pela extenso progressiva de direitos totalidade dos componentes do corpo poltico.
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19.VIOLNCIA O que violncia? Segundo o Dicionrio Houaiss, violncia a ao ou efeito de violentar, de empregar fora fsica (contra algum ou algo) ou intimidao moral contra (algum); ato violento, crueldade, fora. No aspecto jurdico, o mesmo dicionrio define o termo como o constrangimento fsico ou moral exercido sobre algum, para obrig-lo a submeter-se vontade de outrem; coao. J a Organizao Mundial da Sade (OMS) define violncia como a imposio de um grau significativo de dor e sofrimento evitveis. Mas os especialistas afirmam que o conceito muito mais amplo e ambguo do que essa mera constatao de que a violncia a imposio de dor, a agresso cometida por uma pessoa contra outra; mesmo porque a dor um conceito muito difcil de ser definido. Para todos os efeitos, guerra, fome, tortura, assassinato, preconceito, a violncia se manifesta de vrias maneiras. Na comunidade internacional de direitos humanos, a violncia compreendida como todas as violaes dos direitos civis (vida, propriedade, liberdade de ir e vir, de conscincia e de culto); polticos (direito a votar e a ser votado, ter participao poltica); sociais (habitao, sade, educao, segurana); econmicos (emprego e salrio) e culturais (direito de manter e manifestar sua prpria cultura). As formas de violncia, tipificadas como violao da lei penal, como assassinato, seqestros, roubos e outros tipos de crime contra a pessoa ou contra o patrimnio, formam um conjunto que se convencionou chamar de violncia urbana, porque se manifesta principalmente no espao das grandes cidades. No possvel deixar de lado, no entanto, as diferentes formas de violncia existentes no campo. A violncia urbana, no entanto, no compreende apenas os crimes, mas todo o efeito que provocam sobre as pessoas e as regras de convvio na cidade. A violncia urbana interfere no tecido social, prejudica a qualidade das relaes sociais, corri a qualidade de vida das pessoas. Assim, os crimes esto relacionados com as contravenes e com as incivilidades. Gangues urbanas, pixaes, depredao do espao pblico, o trnsito catico, as praas malcuidadas, sujeira em perodo eleitoral compem o quadro da perda da qualidade de vida. Certamente, o trfico de drogas, talvez a ramificao mais visvel do crime organizado, acentua esse quadro, sobretudo nas grandes e problemticas periferias. Hoje, no Brasil, a violncia, que antes estava presente nas grandes cidades, espalha-se para cidades menores, medida que o crime organizado procura novos espaos. Alm das dificuldades das instituies de segurana pblica em conter o processo de interiorizao da violncia, a degradao urbana contribui decisivamente para ele, j que a pobreza, a desigualdade social, o baixo acesso popular justia no so mais problemas exclusivos das grandes metrpoles. Na ltima dcada, a violncia tem estado presente em nosso dia-a-dia, no noticirio e em conversas com amigos. Todos conhecem algum que sofreu algum tipo de violncia. H diferenas na viso das causas e de como super-las, mas a maioria dos especialistas no assunto afirma que a violncia urbana algo evitvel, desde que polticas de segurana pblica e social sejam colocadas em ao. preciso atuar de maneira eficaz tanto em suas causas primrias quanto em seus efeitos. preciso aliar polticas sociais que reduzam a vulnerabilidade dos moradores das periferias, sobretudo dos jovens, represso ao crime organizado. Uma tarefa que no s do Poder Pblico, mas de toda a sociedade civil.
20.TERRORISMO A expresso "terrorismo" passou a integrar a linguagem cotidiana em todo o mundo, e passou a ser um conceito largamente empregado no estudo das relaes internacionais. Contudo, trata-se de um termo empregado de forma ampla e inadequada, com fortes conotaes polticas. Assim, tem sido objeto de manipulao para justificar uma nova agenda internacional. H pelo menos quatro sentidos para a expresso terrorismo. O primeiro se refere ao terrorismo de Estado, ou "terrorismo desde cima". Trata-se de atos generalizados de violncia sistemtica praticados por governos contra sua sociedade, contra minorias internas ou contra povos dominados,
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com o objetivo de quebrar a resistncia sua autoridade e impor determinado projeto. A "passivizao" da populao foi praticada, mais modernamente, pela Alemanha nazista, pelo stalinismo na URSS e pelos regimes militares latino-americanos. Trata-se de algo polmico, pois o Estado tende normalmente a usar meios repressivos como parte de suas atribuies. Ento, h um limite que ultrapassado, e a represso se transforma em terror sistemtico. O segundo mais famoso e consensual, a execuo de atos violentos, especialmente atentados, contra alvos determinados, muitas vezes fora das fronteiras nacionais. Ocorreu largamente nos anos 60 e 70, geralmente ligados a problemas europeus ou do Oriente Mdio. Estas aes tm objetivos polticos, para chamar ateno da opinio pblica internacional para certos conflitos, ou criar uma situao insustentvel para o inimigo. Estes atos geralmente so praticados por organizaes clandestinas, mas tambm por governos, e tiveram lugar na Espanha, Irlanda, Alemanha e Itlia, mas especialmente no Oriente Mdio, devido ao conflito entre israelenses e palestinos. O terceiro tipo de terrorismo o que produz o maior nmero de vtimas e destruies: o terrorismo comunal (ou comunitrio) das guerras civis ou "terrorismo desde baixo". Foi o caso da frica central, dos conflitos na ex-URSS e, especialmente, na ex-Iugoslvia. Trata-se de conflitos desordenados, em que a populao civil ou suas milcias intervm diretamente contra outras comunidades, geralmente minorias tnicas ou religiosas. Trata-se de uma espcie de "terror coletivo", visando a eliminao ou expulso destas. Por isto, o julgamento de um homem como Milosevic to complicado. De certa forma, este tipo de terrorismo est crescendo no Afeganisto, Paquisto e ndia. Finalmente, o quarto e ltimo tipo no representa um terrorismo real, mas uma espcie de percepo pnica ou "ansiedade global", como definiu o politlogo britnico Fred Halliday. Trata-se de uma gigantesca orquestrao, manipulando o sentimento de insegurana da populao, numa poca de crise e incertezas. Seu objetivo o de criar um consentimento a medidas repressivas que, basicamente, implicam em perseguio de opositores, simplesmente rotulados de terroristas. Justifica a supresso de direitos civis e o desencadeamento de guerras. Atualmente so estes dois ltimos que constituem um grande perigo, o terror coletivo empregado nas guerras civis e o terror virtual, utilizado para provocar um estado de tenso global que justifique certos propsitos polticos por parte de governos. Por isto, necessrio refletir sobre o tema de uma forma cientfica, sem a histeria que caracteriza certos crculos. 21.AVANOS TECNOLGICOS Os avanos tecnolgicos tm sido muitos nestes ltimos tempos. As novas tecnologias oferecemnos belos e atraentes aparelhos que fazem brilhar os olhos daqueles que se incluem entre os no excludos da nova gerao digital. As novas tecnologias tm apresentado sociedade magnficos instrumentos de mudanas do comportamento do indivduo social. Ao mesmo tempo em que vendem os seus produtos inovadores, a indstria vai fazendo o controle estatstico e econmico do comportamento dos seus clientes. Por um lado permite saber exatamente quem comprou os seus produtos, quando e quanto comprou e, por estatstica, saber quando novamente o seu cliente necessitar comprar. Com este controle estatstico o mercado controla o ponto de saturao, sabendo bem quando est na hora de mudar o produto. Hoje em dia, os fios foram substitudos, podendo-se obter ganhos significativos, com a excluso da distribuio do sinal, posto a posto, sendo este sistema ultrapassado por instalaes de redes sem fios wireless, sendo mais rpido e muito mais prtico, colocar uma rede de uma empresa a funcionar. As avarias tambm so detectadas mais facilmente, no sendo necessrio correr o caminho de cabos para detectar a anomalia. Nos primrdios da informtica, havia um servidor central, que leva muito tempo a aquecer, para depois, fazer a distribuio dos dados pelos terminais, que no passavam disso mesmo. No tinham mais nenhum programa acoplado, apenas serviam para introduzir dados que ficavam guardados no servidor. Eram aparelhos pesados e estticos.
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Com o evoluir dos tempos chegamos hoje era dos portteis, permitindo a deteco automtica da rede, sendo facilmente transportados de um lado para outro, sendo um instrumento de trabalho bem mais prtico, podendo ser utilizado em casa ou no trabalho, acabando o seu custo de aquisio por ser inferior ao que se registrava com os computadores fixos. Permitem-nos ainda estar em contato com o mundo, com a utilizao da internet, podemos contactar clientes, fornecedores, poupando nas chamadas telefnicas, ou na deslocao. O Wi-Fi veio revolucionar por completo as comunicaes sem fios. A marca foi licenciada originalmente pela Wi-Fi Alliance para descrever a tecnologia de redes sem fio embarcadas (WLAN) baseadas no padro IEEE 802.11. O termo Wi-Fi foi escolhido como uma brincadeira com o termo "Hi-Fi" e pensa-se geralmente que uma abreviatura para wireless fidelity, no entanto a Wi-Fi Alliance no reconhece isso. O termo Wi-Fi entendido como uma tecnologia de interconexo entre dispositivos sem fio, usando o protocolo IEEE 802.11. O padro Wi-Fi opera em faixas de freqncias que no necessitam de licena para instalao e/ou operao. 22.RELAES DE TRABALHO A palavra trabalho tem origem do latim na palavra tripalium, que era um instrumento formado por trs estacas para manter presos bois ou cavalos difceis de ferrar, [...] pena ou servido do homem natureza (Carmo, 1997 p.16). Do sentido de esforo para a sobrevivncia, o trabalho transformou-se em produtividade e ocupao. Segundo Codo, a palavra trabalho, no sentido corrente, encontrada como sinnimo de atividade, ocupao, ofcio, profisso, tarefa, distinguindose de lazer, e aparecendo ainda como resultado de uma determinada ao. O trabalho considerado como processo entre a natureza e o homem. Durante tal processo e mediante sua ao a pessoa realiza mudanas, produz significados e se personifica. Para Berger (1983, p.13) trabalho significa modificar o mundo tal qual ele encontrado, o que ressalta a relao de interdependncia entre o homem e o trabalho. O trabalho sempre ocupou um lugar central nas diferentes comunidades e em tempos diversos, e lentamente foi sendo limitado pelas condies socialmente estabelecidas. Seu conceito vem evoluindo medida que o cenrio econmico e poltico mudam, e com ele a concepo que a sociedade e as pessoas tm dele. Segundo Baztn desde as primeiras manifestaes de vida comunitria do ser humano, quando a prpria incapacidade do indivduo isolado o obrigou a se agrupar com outros seres que tinham suas mesmas limitaes, para obter os benefcios da colaborao e a ajuda dos demais, se iniciaram as relaes bsicas que engendrariam, atravs do tempo, as de carter laboral, que foram a base do desenvolvimento da sociedade humana. As diferentes concepes sociais, econmicas e polticas que se foram produzindo, como caractersticas genunas das diferentes pocas, foram cristalizadas em sistemas e modalidades distintas de relaes de trabalho. O trabalho representou para os nmades a possibilidade de ter acesso ao consumo organizado de uma srie de bens que melhoravam sua vida. Eles trabalhavam por conta prpria no princpio e viviam basicamente da caa e da coleta. Quando se transformaram em sedentrios, precisaram de ajuda para executar alguns tipos de atividades que no podiam realizar sozinhos, principalmente a agricultura e a pecuria. Formaram-se as tribos, onde as pessoas dividiam suas tarefas em um regime de cooperao. No entanto, as guerras vitoriosas produziram escravos, que eram considerados como coisas, e no como pessoas. Supunham riqueza para seu dono, e seu aproveitamento econmico provocou sua aceitao no mundo romano. Surgiu um regime poltico chamado feudalismo, onde o senhor feudal concentrava vrios poderes pblicos e privados. Os seus vassalos que prestavam servios de forma dependente do senhor trabalhavam e recebiam como pagamento habitao, sustento e proteo para eles e suas famlias. Com o desenvolvimento das cidades, surgiu um tipo de economia urbana que foi substituindo a economia feudal. Pequenos descobrimentos tcnicos e prticos permitiram o surgimento de diversas profisses que se desenvolveram nas cidades-burgos. Surgiu o trabalhador livre que se associava formando grmios que regulavam o trabalho dos seus membros e lutavam para defender sua postura monopoltica e seus direitos ao trabalho. Esses grmios possuam uma estrutura hierrquica
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e vrios processos formalizados. No entanto, relaes de poder e conflitos fizeram com que houvesse uma decadncia dessas instituies, e os trabalhadores comearam a reivindicar o trabalho totalmente livre, com adeso voluntria a qualquer profisso, sem necessidade de solicitar autorizao aos grmios. Os grmios no conseguiram se adaptar s novas correntes sociais devido a seu conservadorismo e sistemas de privilgios. O liberalismo influenciou todos os campos da atividade humana e se manifestou no nvel econmico pela lei da oferta e a demanda, como mecanismo que poderia fazer coincidir interesses gerais e particulares, onde as relaes eram teis e complementares. No nvel poltico, a exaltao dos princpios de liberdade e igualdade baseados nas teorias de Rousseau, Mostesquieu e outros, com a diviso e equilbrio dos poderes legislativo, executivo e judicirio. No aspecto legal se caracterizou por autonomia da vontade com a correspondente liberdade contratual, que situava as relaes de trabalho sob um regime de dependncia voluntria, na qual a lei da oferta e da demanda assinalava os salrios a satisfazer. Com o xodo rural e o rpido crescimento das cidades, houve o aparecimento da era do maquinismo e as grandes indstrias, fizeram com que houvesse um excedente de mo-de-obra que levou as relaes entre chefes - empregados a regredirem s relaes dos tempos de escravido. Jornadas enormes, salrios baixos, condies de higiene e segurana nulas. Como conseqncia do liberalismo, surgiu o individualismo, como forma do trabalhador defender seus prprios interesses, e ento os movimentos operrios foram importantes para contrapor. Na primeira metade do sculo XIX, o liberalismo comeou a ser questionado devido s pssimas condies s quais a populao estava submetida. Surgiram vrios movimentos de protestos criando a possibilidade de interveno pelo Estado. Em 1844, na cidade de Manchester, Inglaterra alguns operrios inauguraram a primeira cooperativa de trabalhadores, iniciativa que at hoje teve grande repercusso no mundo, tendo em vista o fato de mais de dois bilhes de pessoas estarem envolvidas com o cooperativismo no mundo. (Macedo, 2001) Em 1847 surgiu o Manifesto Comunista de Marx e Engels que levou ao fortalecimento do movimento sindical, como forte agrupamento de trabalhadores que lutavam pela defesa de seus direitos humanos e como trabalhadores. Em 1886 em Chicago, vrios trabalhadores foram perseguidos e assassinados por estarem reivindicando a legalidade de direitos trabalhistas, e por isso, em 1892 foi institudo pela Organizao Internacional do Trabalho, o dia 1 de maio como o Dia Internacional do Trabalho. Alguns empresrios adotaram uma atitude paternalista como ttica para enfraquecer o movimento dos operrios, mas principalmente nos Estados Unidos, o paternalismo perdeu sua fora quando os Sindicatos tiveram legalmente algumas reivindicaes atendidas relacionadas defesa dos seus interesses, como auxlio financeiro em caso de desemprego. Quanto mais o sindicalismo ganhava fora, mais o paternalismo se enfraquecia. O sindicalismo provocou uma sensvel melhoria nos nveis mdios de vida dos operrios na Europa e Estados Unidos. Surgiram as primeiras tentativas de organizar racionalmente a produo e a prestao de servios do trabalhador para reduzir custos e incrementar o rendimento com esforos menores e melhor aplicados. Era o comeo do perodo que iria ser conhecido como o estudo cientfico do trabalho e a pesquisa de reaes e relaes do homem que trabalhava. As teorias administrativas se iniciaram a partir da Revoluo Industrial, numa poca onde ocorriam na esfera econmica e poltica problemas de injustia e insegurana indicados pela insatisfao, greves e sabotagens (Macedo, 1990). A Revoluo Industrial fez com que o trabalhador fosse perdendo a identidade com o seu trabalho e, em conseqncia, surgiu a abordagem clssica de administrao. Em 1900, Taylor foi um dos precursores da Escola da Administrao Cientfica baseando sua pesquisa no princpio de que o homem era um ser de natureza econmica, dando nfase nas tarefas. Pouco tempo depois Fayol deu nfase na estrutura das organizaes e foi o pioneiro no surgimento de uma nova corrente chamada Teoria Clssica. Ford revolucionou as indstrias quando props uma linha de produo em uma fbrica de automveis nos Estados Unidos. Com essa linha de produo, o trabalhador se desapropriou da sua relao com o produto de seu trabalho, o que muito influenciaria em sua subjetividade. Em contraposio aos pressupostos formais das teorias propostas por Taylor e Fayol, surgiu, a partir da dcada de 1930, a abordagem humanstica da
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administrao enfatizando as pessoas, os grupos e a organizao informal, em uma corrente denominada Escola das Relaes Humanas. Esta escola surgiu graas ao desenvolvimento das cincias sociais e em particular da psicologia social. Essa escola pesquisava os fatores que influenciavam na produo, procurando relaes entre condies de trabalho e a incidncia de fadiga e monotonia entre os empregados. Entre as contribuies desta escola podem-se citar as expectativas dos empregados e suas necessidades psicolgicas, a organizao informal e arede no convencional de comunicao. Ainda foi detectada a necessidade de conciliar a funo econmica da organizao industrial de produzir bens e/ou servios para garantir o equilbrio externo, com a funo social de distribuir satisfaes entre os participantes para garantir o equilbrio interno. Para Chiavenato (2000), Mayo teve mrito ao demonstrar que o salrio no o nico fator decisivo na satisfao do trabalhador dentro da situao de trabalho. No perodo entre as duas guerras mundiais, a composio da fora laboral se modificou enormemente, pois mulheres que at ento haviam sido donas de casa, pessoas idosas que estavam aposentadas, jovens de ambos os sexos sem preparao e sem experincia foram os funcionrios que estiveram empregados nas indstrias, principalmente as blicas. Por causa disso, vrias tcnicas de recrutamento, seleo e treinamento de pessoal tiveram que ser desenvolvidas e utilizadas largamente para garantir a produtividade das indstrias. A Teoria das Relaes Humanas foi duramente criticada por superestimar os aspectos informais e emocionais da organizao, se mostrando incompleta e parcial, reforando apenas os aspectos omitidos e rejeitados pela teoria clssica. Com isso surgiu uma nova viso de teoria administrativa baseada no comportamento humano nas organizaes que redimensionou e atualizou os conceitos da Teoria das Relaes Humanas. Em 1950 surgiram os estudos sobre as relaes indivduo x trabalho x organizao. O estudo pioneiro foi a Abordagem Scio-Tcnica, que surgiu na Inglaterra quando Eric Trist e seus colaboradores analisaram numa mina de carvo erros e conflitos interpessoais, paradas e diminuio de produo, alm, de problemas com absentesmo que surgiram aps a implantao, mecanizao e reorganizao do trabalho. As novas teorias concebiam a organizao como um organismo social que tem vida e cultura prprias, um sistema. No campo motivacional destacaram-se as teorias de Maslow e Herzberg. A Teoria da Motivao de Maslow surgiu em 1954. Segundo essa teoria as necessidades humanas so organizadas em nveis. A escala das necessidades humanas est dividida em cinco nveis hierrquicos que inclui desde as necessidades fisiolgicas, de segurana, sociais, de estima at as necessidades de auto-realizao. Dessa forma, enfatiza as necessidades do ser humano, no considerando a situao onde est colocado. Sua maior contribuio foi o reconhecimento e a identificao das necessidades individuais com o objetivo maior de motivar o trabalhador. Em 1957, Herzberg props uma teoria de motivao no trabalho denominada Teoria dos Fatores Higinicos. Para ele existiam dois fatores que influenciam no comportamento: os fatores higinicos, que se relacionam com a tarefa (segurana, salrio, ambiente de trabalho, etc.), ou seja, variveis extrnsecas ao cargo que no aumentam a satisfao, mas reduzem a insatisfao; e os fatores motivacionais, que se relacionam aos sentimentos de desafio ao realizar uma tarefa (realizao, reconhecimento, o trabalho em si, responsabilidade, etc.), ou seja, variveis intrnsecas ao cargo. Herzberg props com os dois fatores que a motivao do indivduo est baseada no enriquecimento do cargo (Rodrigues, 1995). A era da Globalizao (Mundializao) do Capital, modificou o paradigma econmico financeiro, e transformou as sociedades nacionais em sociedades globais que, com a liberalizao do comercio exterior, facilitou o surgimento das multinacionais. A conseqncia desta nova era levou transformaes no modo de produo e nas relaes de trabalho. O Brasil, juntamente com os pases pobres do terceiro mundo, chegou na era da globalizao em condies de defasagem com relao s grandes potncias, e mantendo sua situao de dependncia, enfrenta ento dificuldades em atualizar seu mercado de trabalho, para que seja responsivo s suas exigncias.
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Abre-se para o capital financeiro estrangeiro especulativo, aumenta a dvida externa e interna, consome grande parte dos recursos fiscais. A condio do xito da poltica monetria diminuir o gasto social, eliminando a poltica social. O social deve subordinar-se ao econmico, e a proteo social se transformou em custo Brasil. Algumas conseqncias se configuram na sociedade: o elevado nvel de desenvolvimento econmico associado a uma forte degradao do mercado de trabalho; a grande fragilidade dos vnculos sociais, em particular no que se refere sociabilidade familiar e s redes de auxlio privado. Assim, pode-se afirmar que o trabalhador constri sua identidade tambm a partir das relaes que desenvolve enquanto trabalhador, o que afeta sobremodo seus valores, representaes e sua viso de mundo. Passa a valorizar o que valorizado pela sociedade (por exemplo, ter um emprego, carteira assinada, receber um salrio) e, muitas vezes se submete muitas situaes para manterse includo dentro dessa populao ativa, economicamente valorizada pela sociedade. Assim, considerando a precariedade da vida profissional a que o trabalhador est inserido, e sabendo que ela est correlacionada com uma diminuio da sociabilidade, Antunes (2001) prev como conseqncia disso tudo, o risco de enfraquecimento dos vnculos sociais, que proporcional s dificuldade encontradas no mercado de trabalho. Segundo Statt (1994), o mundo do trabalho tem como desafio para o terceiro milnio conseguir respostas para os problemas postos a partir desse contexto. Doenas fsicas e mentais advindas do trabalho, e tambm do no-trabalho, a responsabilidade social das empresas e a (im)possibilidade de se abordar as pessoas (diferentes) trabalhando juntas em um mesmo lugar, e esse trabalho (ou no-trabalho) fazendo sentido para elas. 23.TECNOCINCIA A palavra tecnocincia grosso modo se transparece como um recurso da linguagem para caracterizar a ntima ligao entre cincia e tecnologia e a desconfigurao de seus limites. O termo tecnocincia no conduz necessariamente a terminar com as distines entre a cincia e tecnologia, mas, alertanos de que a pesquisa sobre elas, e as polticas praticadas em relao s mesmas sejam implementadas a partir do tipo de afinidade que a palavra tecnocincia deseja sublinhar. Deve-se tomar conscincia da natureza tecnocientfica da atividade cientfica e tecnolgica contempornea. No se trata s de insistir nas inter-relaes, mas tambm de apoiar o plo tcnico ou tecnolgico como preponderante. importante elucidar a importncia que a diferena entre a cincia e a Tecnologia exerceu no universo intelectual da fase imediatamente seguinte 2 Guerra Mundial. Uma vez escandalizada com o impacto das bombas atmicas de Hiroshima e Nagasaki, a comunidade cientifica encontrou-se com a necessidade de diferenciar a cincia e Tecnologia. Atualmente, so bastantes as vezes em que a cincia tida e confundida com a tecnologia. Na verdade, e mesmo apesar da sua pequena relao, estas so totalmente diferentes. A cincia tem como base um conjunto de verdades, logicamente articuladas entre sim, de maneira a administrarem um sistema concordante. Subjetivamente, um conhecimento exato das coisas devido s suas causas ou princpios. Remete para um conhecimento mais objetivo da realidade em relao ao Homem; tal conhecimento pode e deve ser posto em prtica para facilitar de uma forma eficiente a criao da vida material, assim, esta aplicao compe a tecnologia. Por sua vez, esta se vai confrontar com a tcnica, que se direciona a outros mtodos no informados pelo conhecimento cientfico, que so um apoio para o Homem solucionar algumas questes prticas. Se abordarmos a cincia por dois prismas, ento temos que: por um lado, a cincia confere a gnese da tecnologia e administra-lhe as formas e o saber que vo conceder a criao de tecnologias tais como: microscpios, termmetros, entre muitos outro; por outro lado, o avano da cincia est dependente dessas tecnologias que (por exemplo), possibilitaram a criao do termmetro, e assim que nos permitiu concluir que a ebulio e solidificao da gua esto entre os 100C e os 0C, respectivamente. Mas e mesmo apesar das suas divergncias, a cincia e a tecnologia esto profundamente ligadas, mesmo sendo possvel fazer a sua distino, faz-se com
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que na prtica seja completamente impossvel a sua separao uma vez que o aperfeioamento e o avano de ambas, anui na sua colaborao mtua. Deste modo, devero ser tratadas como uma s entidade, da derivar o conceito Tecnocincia. A Tecnocincia uma espcie de afirmao radical do projeto de saber comeado pela cincia moderna. As alternativas da Tecnocincia ajustam-se no plano da ao, embora os seus defeitos no sejam menos decisivos na vertente tica. este o contexto do retorno da tica neste incio do sculo. O autoritrio tecnocientifico, admite que no h nenhum limite priori da tecnocincia. No lado oposto encontramos a posio Tecnofbica que trespassa como a sobrevivncia do Homem enquanto ser. Entre a fuga e tica bem como a recusa da tecnocincia, provvel delimitar um terceiro meio, que coloca deveras a necessidade de fazer escolhas entre as possibilidades tecnocientficas. Alberga-se assim, tratar-se de se criar uma interao do simblico e do tecnocientifico, em termos da sua respectiva abertura. A idia de tecnocincia sublinha tambm os complexos laos sociais que conduzem o desenvolvimento cientfico-tecnolgico. O papel dos interesses ou valores sociais na definio do seu curso tanto mais claro na medida em que a dimenso tecnolgica passa a ser influente. Em suma, e muito sucintamente, temos que, a Tecnocincia um conceito muito vasto, amplamente usado na comunidade interdisciplinar de estudos ou pesquisas de cincia e tecnologia para designar o contexto social e tecnolgico da cincia respectivamente. O termo remete ainda para um simples reconhecimento comum de que o conhecimento cientifico no apenas socialmente codificado e socialmente posicionado, mas tambm suportado e tornado duradouro mediante redes materiais no humanas. Pode-se ainda mencionar que o termo Tecnocincia foi criado por Gilbert Hottois, filsofo belga; o termo foi criado em fins dos anos de 1970. 24.PROPRIEDADE INTELECTUAL Expresso genrica que pretende garantir a inventores ou responsveis por qualquer produo do intelecto (seja nos domnios industrial, cientfico, literrio e/ou artstico) o direito de auferir, ao menos por um determinado perodo de tempo, recompensa pela prpria criao. Segundo definio da Organizao Mundial de Propriedade Intelectual (OMPI), constituem propriedade intelectual as invenes, obras literrias e artsticas, smbolos, nomes, imagens, desenhos e modelos utilizados pelo comrcio. A propriedade intelectual abrange duas grandes reas: Propriedade Industrial (patentes, marcas, desenho industrial, indicaes geogrficas e proteo de cultivares) e Direito Autoral (obras literrias e artsticas, programas de computador, domnios na Internet e cultura imaterial). Quanto aos Conhecimentos Tradicionais, ainda no possuem uma definio no atual sistema de proteo da propriedade intelectual. objeto de discusso entre juristas, comunidades locais e organizaes mundiais de proteo da propriedade intelectual a adequao desse tema ao sistema patentrio atual. Sob a tica jurdica, Propriedade Intelectual o ramo do direito, que tem por finalidade primordial, tutelar o esforo dispendido pelo ser humano, voltado realizao de obras literrias, artsticas e cientficas. O Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) uma Autarquia Federal, criada em 1970, vinculada ao Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior (MDIC). de sua competncia executar, em mbito nacional, as normas que regulam a Propriedade Industrial. 25.DIFERENTES MDIAS E TRATAMENTO DE INFORMAO O processo de aprendizagem implica em como o indivduo recebe e trabalha as informaes para uso privado e pblico. Cada etapa do processo de aprendizagem importante. No Brasil, como em tantas outras naes, estamos convivendo com diferentes categorias de analfabetos seja da escrita (da palavra), funcionais e tecnolgicos. Surgem questes de como enfrentar esta realidade para que todos sejam beneficiados.
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Uma das possveis respostas seria atravs da disponibilizao, do acesso e uso da informao, indiferentemente se est impressa (papel), em bits (CD-ROM, pginas Web) ou ondas (rdio), imagens e sons (televiso, vdeo), etc. Mas, o importante como e onde o indivduo pode acessar as diferentes fontes de informao? Quais so estas fontes disponveis pelas novas mdias? Qual o papel do Estado e da sociedade para disponibilizar o acesso a informao? Enfim, por onde comear, a quem atender e quais os fatores implcitos nas diferentes formas de alfabetizao (da palavra, funcional e/ou tecnolgica)? Algumas dessas perguntas esto sendo respondidas de certa maneira pelas instituies voltadas ao aprendizado e provocando o aparecimento de outras referentes sobre a infra-estrutura, a capacitao das pessoas, e a importncia dada para o contnuo aprender (life long learning) nas diferentes categorias profissionais e educacionais. Necessita-se conhecer os aspectos, sejam positivos ou negativos, dos meios de comunicao de massa, para que se possa entender e discutir outros aspectos, tais como: alienao em massas, do consumo desenfreado ou da pssima qualidade de contedos. Faz-se necessrio identificar quais as estruturas existentes para que as diferentes redes e os sistemas de informao digitais possam funcionar. Nos espaos caractersticos da educao, seja a tradicional ou a distncia, como detectar o fluxo da informao entre os professores, esses transmissores e motivadores do conhecimento e da criatividade para um pblico cada vez mais amplo e heterogneo? Outras reflexes nos levam ao descaso da poltica de informao para a sociedade, principalmente sobre estruturas da rede de computadores (as auto-estradas da informao) necessrias e desejveis tanto nas bibliotecas pblicas e escolares. Maral (1999, p. 50) enfoca a necessidade de produzir a interao social onde "o acesso informao no vai resolver os problemas sociais, pois a disparidade social no o resultado da falta de acesso s fontes de informao, mas sim da falta de polticas pblicas de carter redistributivo, de modo que no basta fazer transferncia tecnolgica: primeiramente, devemos promover uma transformao dos processos sociais que dificultam a definio de polticas de inovaes tecnolgicas. Alm da desigualdade bsica, devemos salientar que o uso das novas tecnologias da informao e comunicao apresenta desafios morais, polticos, legais e educacionais que no podem ser apenas regulamentados, mas necessitam de uma tica que oriente o comportamento dos atores envolvidos no processo de comunicao. Concluindo, a sociedade da informao caracterizase pelo desenvolvimento quanto ao processamento e velocidade de transmisso da informao, o que no significa a converso da informao em conhecimento. Fica difcil retratar em um pas to rico em contrastes e, ao mesmo tempo, to deficitrio no que se refere a informao disponvel para o povo brasileiro. Para exemplificar, necessita-se pensar como esto servidos os nossos 5.507 municpios brasileiros em termos de acesso a informao? Conforme relacionado pelo Cadastro das Bibliotecas Pblicas Brasileiras, elaborado pelo Sistema Nacional de Bibliotecas Pblicas (http://www.bn.br/snbp/snbp.htm), atualmente encontram-se cadastradas cerca de 3.200 bibliotecas. Esse cadastro retrata a realidade, bem distante do desejvel. Precisamos agir tambm onde ainda no existem bibliotecas pblicas e escolares. Cabendo enfatizar a importncia de oferecer acesso e disponibilizao da informao, indiferente de qualquer formato para atender a populao sedenta de informao. Isto engloba tambm atividades de incentivo a leitura - seja impressa ou na tela do computador. Portanto, observam-se cada vez amplas perspectivas de atuao para profissionais como os bibliotecrios, os tcnicos e os auxiliares em bibliotecas quando se trata de atuao nas bibliotecas pblicas e escolares por todo este Brasil. Mas, cabe tambm questionar de como as escolas de biblioteconomia preparam um profissional para atuar em um pas com desigualdades sociais, econmicas, polticas e educacionais na era da informao. Como est sendo a formao e a educao continuada dos bibliotecrios, principalmente quando se trata em trabalhar na integrao das bases de dados e das prprias redes de computadores onde o paradigma est em acessar a informao digital online. Isto se reflete na Sociedade da Informao, ou seja, uma sociedade vinculada pelas redes de computadores para facilitar o acesso e uso da informao nos diferentes aspectos: social, educacional, poltico e econmico.
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Assim, com este cenrio mltiplo, teceremos alguns enfoques com o objetivo de entender os caminhos abertos pelas mdias na educao pblica brasileira e, possivelmente, provocar reflexes para agirmos adequadamente na relao usurio versus acesso informao. O crescimento exponencial no uso da Internet comparando com as outras mdias, em se tratando de tempo para atrair a ateno, ou como alguns preferem o termo penetrao, de 50 milhes de pessoas para o rdio demoraram cerca de 38 anos, o mesmo nmero para televiso foi de 13 anos, e, para a Internet, aconteceu em apenas 4 anos, deixando claro a facilidade de absoro dessa mdia pela populao. Dizard (2000, p. 23) menciona que a "mdia de massa, historicamente, significa produtos de informao e entretenimento centralmente produzidos e padronizados, distribudos a grandes pblicos atravs de canais distintos. Os novos desafiantes eletrnicos modificam todas essas condies. Muitas vezes, seus produtos no se originam de uma fonte central. Alm disso, a nova mdia em geral fornece servios especializados a vrios pequenos segmentos de pblico. Entretanto, sua inovao mais importante a distribuio de produtos de voz, vdeo e impressos num canal eletrnico comum, muitas vezes em formatos interativos bidirecionais que do aos consumidores maior controle sobre os servios que recebem, sobre quando obt-los e sob que forma.... Trata-se de momento crucial em conhecer os impactos resultantes das novas mdias na sociedade, e principalmente, pensar como evitar o caos social, que possa ser decorrente pela falta de acesso a informao e seu controle. Necessitamos utilizar os recursos das mdias na educao de grandes massas para que todos tenham igualdade de acesso a informao e possam utiliz-la em benefcios sociais, profissionais e pessoais. As grandes transformaes nas tecnologias da mdia de massa, conforme menciona Dizard (2000, p. 53), podem ser representados em trs fases: "... a primeira aconteceu no sculo XIX, com a introduo das impressoras a vapor e do papel de jornal barato. O resultado foi a primeira mdia de massa verdadeira - os jornais "baratos" e as editoras de livros e revistas em grande escala. A segunda transformao ocorreu com a introduo da transmisso por ondas eletromagnticas - o rdio em 1920 e a televiso em 1939. A terceira transformao na mdia de massa - que estamos presenciando agora - envolve uma transio para a produo, armazenagem e distribuio de informao e entretenimento estruturadas em computadores. Ela nos leva para o mundo dos computadores multimdia, compact discs, bancos de dados portteis, redes nacionais de fibras ticas, mensagens enviadas por fax de ltima gerao, pginas de Web e outros servios que no existiam h vinte anos." Laudon & Laudon (1999, p. 168) mencionam como a Internet valorizada porque "permite que as pessoas se comuniquem de modo fcil, rpido e barato com outras pessoas em quase todos os lugares do mundo - ela praticamente elimina as barreiras de tempo e espao. A tecnologia que torna tudo isso possvel inclui redes, processamento cliente/servidor, padres de telecomunicaes e hipertexto e hipermdia." Um dos possveis caminhos a percorrer para atingir grandes massas est na educao a distncia. Sobre perspectivas para desenvolvimento futuro, Laaser (1994, p. 24) menciona: "a necessidade de se implantar a educao distncia nos pases em desenvolvimento so bvias devido extenso regional, crescimento populacional e insuficincia de professores qualificados. Todavia, as idias de um mundo tornar-se uma "sala de aula global", com iguais oportunidades para todos, so enganadoras e escondem o interesse dos pases industrializados em vender equipamentos de telecomunicaes e computadores de alta potncia. ...Sem dvida, a tecnologia das telecomunicaes e do computador j chegou aos pases em desenvolvimento, tendncia que continuar no futuro. A curto prazo, sua aplicao principal ser mais na produo de material impresso, no apoio administrativo e na avaliao, e menos no ensino. Contudo, novas tecnologias tm que ser incorporadas progressivamente, aps se ter ganho experincia com mtodos simples de distribuio e de ensino. As deficincias principais no so, com freqncia a falta de equipamentos ou de recursos financeiros, mas a falta de recursos humanos qualificados para o ensino e
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gerenciamento. Estas deficincias no sero resolvidas, de modo eficiente, pela adoo de sistemas projetados para as caractersticas especiais dos pases industrializados. A educao distncia no resolver todos os problemas educacionais nem dos pases desenvolvidos nem dos em desenvolvimento, mas ela pode dar uma contribuio muito importante se for aplicada cuidadosamente e dimensionada para as necessidades especficas do potencial econmico do pas." Nos casos em que os usurios dos cursos a distncia no tenham tido experincias prvias de estudo na modalidade, Litwin (1999, p. 19) menciona que "... torna-se imprescindvel informar o que significa estudar a distncia e em que consiste o contedo dos cursos com maior clareza e preciso possveis. se acrescentarmos a isso que a utilizao do suporte tecnolgico pode ser uma novidade para os usurios, tambm ser necessrio ensinar a utiliz-lo. Portanto, os sistemas ou programas de educao a distncia devero conter uma proposta propedutica para resolver os problemas do incio e da organizao dos estudos." Em outras palavras, independente da mdia a ser usada na educao tradicional, ou a distncia, ou ainda complementar (educao continuada) necessita-se preparar as audincias, observar os contedos e principalmente trabalhar na absoro dos conhecimentos transmitidos. fundamental que cada indivduo seja beneficiado pela qualidade e que possa utilizar seus descobrimentos de forma objetiva na sociedade. Na migrao de tecnologias usadas na educao, necessita-se verificar os prs e contras existentes, pois cada tecnologia, seja o lpis e o papel ou a tela do computador e mouse, precisa ser assimilada no cotidiano. O fundamental no a tecnologia em si, mas sim no contedo e a forma do que ser transmitido. Eis a importncia do momento da interao. Da construo do prprio indivduo.
26. Acompanhamento e compreenso das tendncias na rea de Recursos Humanos A varivel humana tem sido como ponto crtico das empresas em todo programa de expanso, de melhoria da qualidade, de incremento da produtividade, de focalizao no cliente, de competitividade etc. Quase sempre, as pessoas constituem para as empresas o desafio crucial no alcance e na manuteno de padres elevados de qualidade, produtividade e competitividade. E, ao mesmo tempo, as pessoas constituem a vantagem competitiva que representa o algo mais que uma empresa pode oferecer ao mercado e se mostrar competitiva. Assim, as pessoas podem tanto constituir o problema como pode constituir a soluo. O desafio ou a oportunidade. As duas faces da mesma moeda. que as pessoas so incrivelmente diferentes em suas caractersticas individuais e dotadas de um formidvel elenco de potencialidades que dificilmente so localizadas e exploradas pelas empresas na plenitude. Mas, sempre e sempre, so as pessoas que fazem a diferena e personalizam a empresa e a fazem distinguir-se de todas as demais. Mas, para que isto acontea, necessrio que as pessoas sejam selecionadas, integradas socialmente, treinadas, desenvolvidas, lideradas, motivadas, comunicadas, avaliadas, remuneradas, recebam retorno do seu desempenham, participem nas decises que as afetem direta ou indiretamente e possam externar seu ponto de vista etc. Sobretudo quando podem utilizar a sua matria-prima mais nobre e sofisticada, mas inexplicavelmente a menos solicitada: a cabea com qualidade. E isto a nova tarefa da ARH. Contudo, o objetivo da ARH demasiado complexo e grande demais para ficar apenas em algumas poucas mos ou em poucos crebros. 27.Avaliao do papel do comportamento humano na gesto organizacional
A participao de pessoas no processo de tomada deciso, a consulta contnua, as oportunidades de dilogo, as comunicaes diretas, os programas de sugestes, a utilizao de convenes e comemoraes, a maior liberdade na escolha das tarefas e dos mtodos para execut-las, os trabalhos em grupos e em equipes, as opes de horrios de trabalho, os planos de sugestes, a disponibilidade de muitas informaes on-line esto levando gradativamente as empresas a uma
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administrao eminentemente consultiva e participativa, por meio das quais as pessoas possam conviver dentro de uma cultura democrtica e impulsionadora. H uma constante e profunda preocupao com o clima organizacional e com a satisfao das pessoas. A qualidade de vida passou a ser uma verdadeira obsesso das empresas bem-sucedidas, porque elas perceberam que a qualidade dos seus produtos e servios funo direta da qualidade de vida que as pessoas tm dentro da organizao. E qualidade de vida significa bons salrios, bons benefcios, cargos adequadamente desenhados, clima organizacional sadio, estilo de liderana eficaz, motivao intensiva, retroao contnua, recompensas pelo bom desempenho como reforo psicolgico, intensa comunicao e integrao, educao continuada e tudo o mais. Um empregado no pode ter qualidade de vida dentro da empresa se no tiver todas essas coisas. E tampouco pode ter qualidade de vida fora da empresa. Mas a qualidade de vida que lhe permite condies de proporcionar empresa a qualidade de trabalho como retribuio. O retorno vale todo o investimento efetuado: um empregado feliz trabalha melhor e produz muito mais do que um empregado insatisfeito e revoltado. Para amparar essa nova cultura est surgindo uma nova estrutura empresarial igualmente enxuta e com poucos nveis hierrquicos para aproximar a base organizacional do topo. Alm do mais, est havendo uma completa desregulamentao da rea de ARH no que concerne a aes disciplinares e punitivas. A rea est perdendo seus antigos mtodos duros e sombrios para ganhar uma nova postura arejada, amigvel e de apoio suporte s pessoas. A antiga tendncia padronizao das regras e procedimentos est cedendo lugar as prticas alternativas desenhadas de acordo com os desejos e necessidades individuais dos funcionrios. Em vez de esquemas genricos e abrangentes, as empresas esto utilizando cada vez mais opes e alternativas escolha das pessoas. A ARH est continuamente criando pacotes e menus alternativos para escolha de seus empregados, seja na rea de benefcios e servios sociais, seja em outras reas, como treinamento, carreira etc. Em vez de um plano nico e fixo de assistncia mdica, por exemplo, os empregados podem optar, dentre duas ou mais alternativas, por aquela que melhor o satisfaa s suas necessidades ou preferncia pessoais. Isso mostra a gradativa adequao da ARH s diferenas individuais das pessoas. 28.Gerenciamento dos processos de Recursos Humanos A denominao Administrao de Recursos Humanos deve desaparecer, ceder lugar a nova e recente abordagem: a administrao das pessoas. Para ser mais preciso, gerenciar pessoas, pois isto cada vez mais uma responsabilidade da gerncia mdia. Nessa abordagem, as pessoas so consideradas seres humanos e no simples recursos empresariais. Suas caractersticas e diferenas individuais so consideradas e respeitadas, pois elas so dotadas de personalidades singulares, de inteligncia e de aptides diferenciadas, de conhecimentos e habilidades especficos. Mais ainda. Em algumas organizaes mais avanadas, no se fala mais em administrar ou gerenciar pessoas, pois isso poderia significar que as pessoas so agentes passivos e dependentes das decises vindas de cima. Fala-se agora em administrar com as pessoas como se elas fossem parceiras do negcio e no simplesmente elementos estranhos e separados da organizao, como se existisse um fosso entre ambas ou um balco que separasse o que da empresa e o que das pessoas que nela trabalham. Isso tem um novo significado. As pessoas em todos os nveis da organizao so consideradas os parceiros que conduzem os negcios da empresa, utilizam a informao disponvel, aplicam suas habilidades e conhecimentos e tomam decises mais adequadas para garantir e obter resultados desejados. Essa passa a ser a grande diferena, alis, o grande diferencial, a vantagem competitiva obtida por meio das pessoas. Existe uma tendncia para o conselho de que o principal cliente da empresa o seu prprio funcionrio, da o surgimento do Endomarketing, ou seja, marketing interno, cujo objetivo manter funcionrios estreitamente informados sobre as filosofias, polticas e objetivos da empresa. Integr-los por meio de programas amplos e abrangentes, assisti-los convenientemente em suas necessidades e aspiraes, desenvolver esforos para que as pessoas se sintam orgulhosas de pertencer e colaborar com a empresa por meio de relaes dinmicas de intercmbio. Da tambm, a administrao holstica, que procura visualizar o homem dentro de um contexto organizacional totalmente humano e no mais como uma pea ou componente qualquer de sistema produtivo. Administrar com as pessoas, sinalizando uma nova mentalidade empresarial, eis a questo. 29.Planejamento, elaborao e implantao das estratgias de Recursos Humanos de acordo com as estratgias empresariais.
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A ARH est se ligando cada vez mais ao planejamento estratgico da empresa e desenvolvendo meios pelos quais as pessoas possam caminhar pr ativamente em direo aos objetivos organizacionais. Isso significa uma perspectiva mais ampla e focalizada para reas de resultado da empresa. Isto impe uma necessidade de comprometimento pessoal de cada funcionrio com as metas da organizao. Para tanto, educao, comunicao e comprometimento passam a ser os fatores fundamentais nesse processo. Sendo assim, as empresas desenvolvem e enfatizam uma filosofia de RH na qual a alta direo est profundamente engajada e que amplamente declarada e praticada por todos. O planejamento de RH estreitamente vinculado ao planejamento estratgico dos negcios, para que os planos de RH possam apoiar e incentivar os negcios da empresa. Os objetivos da ARH passam a ser focalizados em objetivos organizacionais, como lucratividade, crescimento, produtividade, qualidade, competitividade, mudana, inovao e flexibilidade. Alm disso, os impactos do processo de gerenciamento de RH nas pessoas e nos negcios esto sendo continuamente acompanhados e avaliados, para proporcionar os constantes ajustes necessrios em um mundo em constante mudana.
30.Capacidade de liderana, negociao e de trabalho em equipe Os objetivos e necessidades individuais das pessoas esto sendo fortemente realados e valorizados e as empresas esto continuamente desenhando meios para oferecer oportunidades de plena realizao pessoal aos funcionrios. As pessoas so realadas como pessoas e no simplesmente como recursos produtivos. Para tanto, levantamento de necessidades de educao e treinamento efetuado entre funcionrios. Estes se tornam conscientes da importncia de seu autodesenvolvimento e, como reforo, so utilizadas prticas de gerenciamento por objetivos participativos, nas quais gerente e subordinado traam em conjunto metas e objetivos empresariais a atingir enquanto se utiliza a remunerao varivel para abranger bnus e participao nos resultados alcanados acima dos patamares normais. A velha APO (Administrao por Objetivos) ressurge valorizada com uma nova roupagem mais liberal, participativa, amigvel, envolvente e motivadora, menos traumtica e angustiante, ao mesmo tempo em que proporciona as condies efetivas para o alcance das metas estabelecidas. A remunerao varivel constitui a recompensa material direta pelo esforo e tem sido feita sem custos adicionais, aproveitando a alavancagem obtida e beneficiando simultaneamente a ambos, empresa e empregado, nos ganhos alcanados pelo sistema. A administrao participativa por objetivos passa tambm a ser fortemente utilizadas na avaliao do desempenho dos funcionrios. Alm do mais, os sistemas de reconhecimento so abundantes, variados e fartamente utilizados e comemorados dentro das empresas.
31.Gerenciamento de processos de mudana organizacional A ARH est se voltando totalmente para o usurio. Em conseqncia, os gerentes e funcionrios esto sendo intensamente orientados para a satisfao dos clientes. O treinamento em qualidade e produtividade intensivo, obrigatrio e cclico na maioria das empresas bem-sucedidas. A qualidade reconhecida e premiada. Os crculos de qualidades, os grupos multitarefa, as equipes autnomas, as clulas de produo, os times e comits so amplamente estimulados pelas empresas. O trabalho confinado e isolado cedeu lugar ao trabalho em equipe, como meio de interao social, e o desenho de cargos e tarefas utilizadas intensamente todas as chamadas dimenses motivacionais. A satisfao do cliente vem sendo gradativamente substituda pelo esforo impecvel de encantar o cliente e ultrapassar de longe as suas expectativas. A busca da excelncia tem sido a norma. E a ARH est embarcando freneticamente nessa busca. Uma forte preocupao com a criao de valor dentro da empresa. Ou criao de valor para o cliente. Ou, se estivermos em uma empresa pblica, o aumento do valor da empresa para o contribuinte. Est havendo uma forte nfase no alcance contnuo de ganhos incrementais por meio da contnua gerao de riqueza. Agregar valor. Isso pode ser chamado de emergente sistmico, efeito ou ainda maximizao ao lucro, mas o que interessa que, a partir desse conceito, o presidente se preocupa em tornar a empresa cada vez mais valiosa, cada gerente se preocupa em tornar as pessoas cada vez mais capacitadas, e cada pessoa se preocupa em aumentar o valor dos produtos e servios que executa para o cliente. O que se pretende aumentar riquezas dos acionistas, aumentar a satisfao dos clientes, elevar o valor do patrimnio humano. essa cadeia de valores que proporciona um aumento da riqueza patrimonial e conceitual de uma empresa e a
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constante melhoria do negcio. A ARH tem muito a ver com educao das pessoas e com sua conscientizao no sentido de gerar continuamente valor dentro da empresa.
32.Aplicao da Tecnologia da Informao na Gesto de Recursos Humanos No Brasil, os profissionais de recursos humanos sentem atualmente presses para que transformem a maneira como atuam no contexto organizacional. Pesquisas sobre o perfil do RH no Brasil justificam essas presses ao indicar uma importante fase de transio pela qual a rea passa atualmente, de uma atuao predominantemente operacional para modelos mais modernos de gesto de pessoas. Recentemente, a tecnologia da informao, ou mais especificamente os sistemas de RH auto-atendimento, passaram a ser considerados ferramentas capazes de viabilizar essa transformao. Este artigo traz os resultados de uma pesquisa qualitativa, baseada em estudos de caso, sobre o valor estratgico da implementao da TI no contexto atual da rea de RH. A concluso do estudo que a plena utilizao do potencial da TI permite a implementao de uma nova estratgia para a rea, baseada nos princpios mais atuais da gesto de pessoas, mas implica em diversas inovaes organizacionais profundas, na direo de padres orgnicos de organizao, o que faz com que esses projetos sejam caracterizados pelo maior risco e maiores dificuldades de implantao.
33.Avaliao e monitoramento da Cultura Organizacional de acordo com o contexto da sociedade brasileira A ARH est abandonando seu comportamento passivo e reativo para adotar uma postura pro ativa e voltada para o futuro, no sentido de antecipar-se s demandas e necessidades da empresa. Est deixando de preservar o passado para comear a criar o futuro. A ARH est cada vez mais envolvida em preparar continuamente a empresa para a organizao de futuro e preparar as pessoas para o futuro que certamente vir. Se que j no chegou. E cada dia ele chega mais um pouco. Ou est mais perto. Mas quantas pessoas dentro das empresas esto preocupadas e voltadas para o futuro do negcio? Olhando para as janelas que do para o cenrio a frente? 1%? 2%? E quanto do seu tempo destinado a isso? 5%? Nas empresas mais avanadas, a ARH est adotando uma postura de inconformismo com o presente e um sentido de provisoriedade da situao atual, considerando que tudo pode ser melhorado e desenvolvido ainda mais, apesar do nvel de excelncia j alcanado. A qualidade de vida pode melhorar. Que a empresa pode alcanar melhores resultados. No dormir placidamente sobre os louros da vitria, mas elev-las cada vez mais. Este o novo impulso que a ARH tem trazido para as empresas. O sopro de renovao e vitalidade.
34.Utilizao e avaliao de indicadores de desempenho na gesto de Recursos Humanos O principal motivo para o estudo do tema dos indicadores de performance na gesto de pessoas o fato de se saber que, no h como os profissionais de recursos humanos sobreviverem sem parmetros mnimos de avaliao de seu prprio trabalho. Indicadores de performance contribuem no processo de comunicao entre gestores e todo o staff. Segundo Pomi et alii (2002), todos ns defendemos idias, princpios, crenas, valores e posicionamentos. Para isso, investimos tempo, energia, conhecimento e nos aplicamos na construo das organizaes, da sociedade e da vida. E qual o valor de tudo isso? Ser que estamos conseguindo formar pessoas que contribuam social e eticamente, que construam relaes de cidadania, e conseqentemente, uma sociedade mais humana, mais equilibrada, mais consciente de si mesma, e de sua auto-responsabilidade como parte de um ecossistema maior? Dentro do mundo dos negcios, vemos que executivos de linha e de staff tm buscado incessantemente o valor agregado por suas contribuies e por suas produes. Isto tambm uma realidade para a gesto de recursos humanos, em quaisquer empresas, com segmentos de negcios, e com fins lucrativos ou no.
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Por este motivo, que hoje em dia tornou-se essencial a compreenso do real valor das contribuies humanas. cada vez mais natural a conscincia de que so as pessoas que constroem e sustentam as organizaes. Contudo, pode-se observar que existe uma conexo entre qualidade de pessoas, qualidade de lideranas e qualidade dos resultados financeiros e sociais das empresas. Num mundo economicamente globalizado, altamente competitivo, rpido e digital, repleto de intensas transformaes, de presses por reduo dos custos, e por melhoria na qualidade dos bens e servios produzidos, as empresas necessitam de um profundo conhecimento de suas foras e fraquezas, assim como das de seus concorrentes. Buscam tambm conhecer as melhores prticas do mercado local, regional e internacional, no s do segmento de seu negcio, mas principalmente do mercado em geral, alm da busca por referncias confiveis para suportar decises estratgicas, para se ter disponvel um painel de informaes inteligentes na gesto de valores, a partir de interpretaes simultneas e sincronizadas, pois isto , sem dvida, extremamente vital para a sobrevivncia, manuteno, crescimento e melhoria nas organizaes. Conforme a descrio de Pomi (2002), quem for capaz de conhecer e medir o seu prprio desempenho, comparando seus resultados, e identificando os pontos de melhoria para se empreender aes de transformao, estar permeando o ciclo das Melhores Prticas, as quais geraro mudanas significativas, estimulando a criatividade, ao identificar inovaes tecnolgicas, para que se desenvolva pessoas que compartilhem aprendizados, com o sentido de aprofundar a comunicao, e agregar valor aos profissionais e s organizaes.
35.Mediao das relaes trabalhistas e sindicais
A globalizao gerou um conjunto de efeitos na estrutura produtiva e nas relaes com o mercado; quando o capitalismo muda, muda com ele tudo o que o compe e o equilibra. As mudanas nas relaes de trabalho so conseqncias dos novos nveis de competies. A globalizao gerou um conjunto de efeitos na estrutura produtiva e nas relaes com o mercado; quando o capitalismo muda, muda com ele tudo o que o compe e o equilibra. As mudanas nas relaes de trabalho so conseqncias dos novos nveis de competitividade, tecnologia e relaes entre os players. O forte movimento de terceirizaes, que ocorreu num passado recente, a busca da relao CGC-CGC, no foi outra coisa seno um aviso dos ajustes futuros. A relao do capital com o trabalho sempre estar sujeita a chuvas e trovoadas. Com o passar das dcadas o capital vai fazendo gradualmente as pazes com o trabalho, uma vez que o crescente nvel de customizao e crescimento da dependncia do capital intelectual torna o fator humano cada vez mais forte dentro da relao. Vivemos uma eterna negociao em todos os seus nveis de fora e sutileza. Claro que vamos amadurecendo a cada etapa, mas amadurecem tambm os desafios de reduzir os conflitos gerados pela prpria evoluo. Quanto mais complexas as relaes econmicas, mais se torna necessria uma ao consciente, de cada profissional para auxiliar a encontrar caminhos viveis e dignos para minimizar os conflitos e ampliar as oportunidades oriundas desta relao. Vivemos a grande era dos Recursos Humanos, o que preconizamos nas dcadas anteriores, hoje realidade constatada. Nossa misso agora demonstrar resultados mensurveis atravs de aes conscientes e estruturadas que faam com que sejamos ouvidos mais rapidamente, gastando cada vez menos tempo para efetivar as prticas que preconizamos. Se, cabe ao governo em conjunto com os trabalhadores, o empresariado e os sindicatos encontrar maneiras de legislar sobre as diferentes demandas de profissionais e empresas. Cabe ao RH a misso de humanizar esta legislao e adapt-la de maneira consciente e vivel no universo da empresa para que o capital humano possa estar atendido, entendido, motivado e apoiado para continuar prestando a sua histrica contribuio: o crescimento e a prosperidade das empresas e da sociedade. Devemos buscar maneiras de oferecer mais uns aos outros alm do que reza a cartilha jurdica, somente assim transformaremos a frieza de um contrato de trabalho em um pacto de
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comprometimento e prosperidade. Parceria significa: como podemos juntos, em auxlio mtuo, obter melhores resultados para todos. Os debates constantes do Grupo Temtico sobre a Reforma Trabalhista, no devem findar com a entrega do projeto de reforma, este marca o incio e no o final de um processo que s tem a enriquecer a razo, a democracia e a prpria produtividade e lucratividade. Em uma relao de reciprocidade e tica, onde imperam o bom senso e a razo, nascem leis naturais e superiores. No futuro gastaremos menos tempo legislando e mais produzindo. Este o momento de repensar a realidade jurdico/econmica das relaes de trabalho, analisar e adaptar-se s mudanas agindo de maneira tica e consciente para corrigir suas distores. Lembremos que as relaes de trabalho no se restringem rea jurdica, mas transitam pela esfera das relaes humanas. Eis nosso desafio. Cabe a ns profissionais do RH provar que pelo caminho das relaes humanas se estruturam solues muito superiores s oriundas de qualquer outra fonte.
36.Tomada de decises com base ns princpios da Gesto de Recursos Humanos Nota-se uma ntida tendncia para o deslocamento gradativo de certas atividades, anteriormente centradas exclusivamente na ARH, para os gerentes das demais reas da empresa. Seleo, treinamento e remunerao so as principais delas. Administrar pessoas um componente estratgico, uma tarefa importante demais para ser centralizada e confiada a apenas um departamento da empresa. Os gerentes das diversas reas das empresas esto se tornando os gestores de pessoal e ganhando plena autonomia nas decises e aes a respeito de seus subordinados. As gerncias tornam-se gradativamente comprometidas em atuar como gerentes de seus recursos humanos. Os gerentes tornam-se multiplicadores de processo de preparar e desenvolver as pessoas. Para tanto, o treinamento gerencial passa a ser intensivo e contnuo. Isso significa um profundo comprometimento da alta direo em confiar nas gerncias e delegar parte das decises e responsabilidades, e uma forte necessidade de desenvolvimento gerencial para abrigar as novas habilidades no-tcnicas e basicamente conceituais e interpessoais na conduta gerencial cotidiana. Com isso, a ARH passa a se preocupar com assuntos relacionados a produtividade do capital intelectual da empresa, com o desempenho gerencial capaz de demonstrar liderana eficaz e plena satisfao dos objetivos organizacionais, com as contribuies das pessoas vinculadas diretamente com os recursos finais, com os processos de recrutamento e seleo que realmente identifiquem e tragam pessoas com as caractersticas e talentos solicitados por todos os nveis organizacionais, com os processos de treinamento e desenvolvimento que trazem resultados para a organizao e para as pessoas, com os sistemas de remunerao capazes de motivar e canalizar os esforos para metas e resultados desejados e coisas assim. Isso essencial: a busca da eficcia e da excelncia a partir das pessoas.
37.MODELO DE QUESTES APLICADAS NA PROVA Questo 1A Biodiversidade : a) A diversidade da natureza viva. b) A ao humana na natureza. c) Responsvel pelo aquecimento global. d) A variedade das espcies vegetais. e) A diversidade da regio amaznica. Comentrios: Questo imediata. Enunciado: solicita uma definio bsica do tipo XXX
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Enunciado: no exige leitura criteriosa nem comparao entre textos, imagens, grficos ou tabelas. Alternativas: textos com respostas imediatas (no exigem reflexo). Alternativas: a alternativa correta a mais bvia. Questo 1B (a seguir): relaciona texto com imagem e apresenta textos como alternativas.
Questo 1B Quando o homem no trata bem a natureza, a natureza no trata bem o homem. Essa afirmativa reitera a necessria interao das diferentes espcies, representadas na imagem a seguir. Depreende-se dessa imagem a (A) atuao do homem na clonagem de animais pr-histricos. (B) excluso do homem na ameaa efetiva sobrevivncia do planeta. (C) ingerncia do homem na reproduo de espcies em cativeiro. (D) mutao das espcies pela ao predatria do homem. (E) responsabilidade do homem na manuteno da biodiversidade.
Questo 2A O expressionismo : a) um movimento artstico caracterizado pela expresso intensa das emoes. b) um movimento literrio europeu. c) um sistema socioeconmico contemporneo. d) citado nas obras de Machado de Assis. e) um movimento artstico que se caracteriza pela graciosidade das pinceladas. Comentrios: Questo imediata. A alternativa correta a mais bvia. Questo 2B (a seguir): o enunciado composto por um texto elaborado, que descreve um movimento artstico e o relaciona com um filsofo. A partir das informaes dadas, o aluno deve fazer a relao entre o enunciado e uma das imagens apresentada nas alternativas.
Questo 2B O filsofo alemo Friedrich Nietzsche (1844-1900), talvez o pensador moderno mais incmodo e provocativo, influenciou vrias geraes e movimentos artsticos. O Expressionismo, que teve forte influncia desse filsofo, contribuiu para o pensamento contrrio ao racionalismo moderno e ao trabalho mecnico, atravs do embate entre a razo e a fantasia. As obras desse movimento deixam de priorizar o padro de beleza tradicional para enfocar a instabilidade da vida, marcada por angstia, dor, inadequao do artista diante da realidade. Das obras a seguir, a que reflete esse enfoque artstico
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Questo 3A A tabela abaixo mostra a evoluo do nmero de hosts no Brasil, na Argentina e na Colmbia. Os pases com maior e com menor nmero de hosts so respectivamente: 2003 Brasil Argentina Colmbia a) Brasil e Colmbia. d) Argentina e Brasil. Comentrios: Questo imediata: solicita apenas a verificao de maior valor e de menor valor. Questo 3B (a seguir): apresenta dados tanto em forma de tabela como de grfico e solicita a verificao de maior e de menor variaes percentuais. Ou seja, verifica se o aluno reconhece a diferena entre valor no ponto e variao de valores. 2.237.527 495.920 55.626 b) Brasil e Argentina. e) Colmbia e Brasil. 2007 7.422.440 1.837.050 721.114 c) Colmbia e Argentina.
Questo 3B Os pases em desenvolvimento fazem grandes esforos para promover a incluso digital, ou seja, o acesso, por parte de seus cidados, s tecnologias da era da informao. Um dos indicadores empregados o nmero de hosts, isto , o nmero de computadores que esto conectados Internet. A tabela e o grfico abaixo mostram a evoluo do nmero de hosts nos trs pases que lideram o setor na Amrica do Sul. (Enade 2007)
Dos trs pases, os que apresentaram, respectivamente, o maior e o menor crescimento percentual no nmero de hosts, no perodo 20032007, foram (A) Brasil e Colmbia. (B) Brasil e Argentina. (C) Argentina e Brasil. (D) Colmbia e Brasil. (E) Colmbia e Argentina.
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Questo 4A Escreva sobre as dificuldades de acesso internet por parte da populao brasileira. Comentrios: Questo que no exige reflexo para o reconhecimento do tema e no se utiliza de textos, grficos, tabelas ou situaes. Questo 4B (a seguir): apresenta um assunto na forma de grficos com valores absolutos de internautas e com valores relativos de internautas, exigindo que o aluno faa anlises das diferentes posies ocupadas pelos pases. Questo 4B (a seguir): apresenta tambm uma situao-problema a ser relacionada com as concluses obtidas da anlise dos grficos. Questo 4B Nos dias atuais, as novas tecnologias se desenvolvem de forma acelerada e a Internet ganha papel importante na dinmica do cotidiano das pessoas e da economia mundial. No entanto, as conquistas tecnolgicas, ainda que representem avanos, promovem conseqncias ameaadoras. Leia os grficos e a situao-problema expressa atravs de um dilogo entre uma mulher desempregada, procura de uma vaga no mercado de trabalho, e um empregador. Apresente uma concluso que pode ser extrada da anlise a) dos dois grficos; b) da situao-problema, em relao aos grficos.
Questo 5A Um protetor solar que retenha 95% dos raios UVB permite a passagem de (A) 95% dos raios UVB (B) 90% dos raios UVB (C) 50% dos raios UVB (D) 20% dos raios UVB (E) 5 % dos raios UVB Comentrios: Questo 5A: apresenta baixa exigncia de raciocnio lgico. Questo 5B (a seguir): o enunciado contextualizado e j indica a maneira de resoluo da questo. A reposta no dada apenas como o que falta para 100%, como na questo 5A. Questo 5B (Enade 2008) A exposio aos raios ultravioleta tipo B (UVB) causa queimaduras na pele, que podem ocasionar leses graves ao longo do tempo. Por essa razo, recomenda-se a utilizao de filtros solares, que deixam passar apenas uma certa frao desses raios, indicada pelo Fator de Proteo Solar (FPS). Por exemplo, um
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protetor com FPS igual a 10 deixa passar apenas 1/10 (ou seja, retm 90%) dos raios UVB. Um protetor que retenha 95% dos raios UVB possui um FPS igual a (A) 95 (B) 90 (C) 50 (D) 20 (E) 5
Comentrios - Questo 5B: Enunciado contextualizado e j indica a maneira de resoluo da questo. OBS: para haver reteno de 95% dos raios UVB, o FPS deveria ser 20, ou seja, um protetor solar com FPS 20 deixaria passar 1/20 (5%) dos raios UVB. Equivocadamente muitos alunos podem indicar como correta a alternativa E (FPS igual a 5), sendo que a realmente correta a D (FPS igual a 20). Questo 6A Escreva sobre a qualidade da educao no Brasil. Comentrios: Questo 6A: questo aberta e que no exige reflexo para o reconhecimento do tema e no se utiliza de textos, grficos, tabelas ou situaes Questo 6B (a seguir): apresenta fragmentos de textos da Folha de So Paulo (Alunos do 7,1 para o ensino mdio, de 11 de junho de 2008; Ensino fundamental atinge meta de 2009, de 12 de junho de 2008) e do Jornal O Globo (Entre os piores tambm em matemtica e leitura, de 05 de dezembro de 2007) e uma imagem publicada na Revista Veja (edio de 20 de agosto de 2008, contendo as seguintes mensagens 90% dos professores se acham preparados para dar aulas e 89% dos pais consideram receber das escolas um bom servio em troca do que pagam). O aluno deve redigir um texto dissertativo, fundamentado em pelo menos dois argumentos, sobre o seguinte tema: A contradio entre os resultados de avaliaes oficiais e a opinio emitida pelos professores, pais e alunos sobre a educao brasileira. Questo 6B: o aluno deve escrever sobre a contradio exposta anteriormente, no apenas sobre o tema educao. Questo 6B A partir da leitura dos fragmentos motivadores reproduzidos, redija um texto dissertativo (fundamentado em pelo menos dois argumentos), sobre o seguinte tema: A contradio entre os resultados de avaliaes oficiais e a opinio emitida pelos professores, pais e alunos sobre a educao brasileira. No desenvolvimento do tema proposto, utilize os conhecimentos adquiridos ao longo de sua formao.
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Exemplo de questo do Enade 2006 com enunciado contextualizado, apresentao de dados por meio de grficos e exigncia de leitura e anlise de afirmativas. O aluno deveria verificar que as velocidades de absoro e de eliminao de lcool so diferentes e quais os valores de pico para cada grfico. Ou seja, o aluno deveria analisar tanto os valores mximos como as variaes dos grficos.
PARA OS PROFESSORES: Testes e questes discursivas com: Enunciados contextualizados, contendo trechos de citaes, imagens, grficos e tabelas que exijam comparaes (vide questes 1B, 2B, 3B e 4B). Enunciados que proponham situaes-problema (vide questo 4B). Enunciados que j indiquem como um problema deve ser resolvido ou forneam informaes sobre a resoluo (vide questes 2B e 5B). Diversas afirmativas que exijam anlises individuais (vide questo 6B). Redaes que exijam que os alunos leiam atentamente o enunciado para a identificao do tema a ser desenvolvido. Objetivo: melhorar a qualidade das avaliaes por meio de questes elaboradas de acordo com o perfil desejado do egresso. OS ALUNOS: Sublinhar os termos mais importantes dos enunciados e das alternativas. Descartar imediatamente as alternativas absurdas. Se o enunciado indagar sobre o que um texto queria dizer, o aluno no deve dar sua prpria opinio, mas sim indicar a alternativa coerente com o pensamento expresso no referido texto. Ou seja, o aluno deve saber interpretar corretamente um texto.
PARA
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Verificar exatamente o que pedido. Exemplos: maior valor no o mesmo que maior crescimento e valor absoluto no valor relativo. Se no souber resolver uma questo, verificar se o enunciado j indica como o problema deve ser resolvido (vide questo 5B). Se no souber quem um autor/personagem, verificar se o enunciado j indica algo sobre seu pensamento (vide questo 2B).
O mesmo tema ser abordado de duas maneiras distintas: Por meio de questes imediatas (questes 1A, 2A, 3A, 4A e 5A) Por meio de questes elaboradas (questes 1B, 2B, 3B, 4B e 5B).
Questo 1A - No Brasil, em geral as decises tomadas pelos Administradores so: (A) programadas, ocorrendo raras decises no programadas. (B) concentradas em uma alternativa, pois h limites de tempo. (C) condicionadas pela baixa turbulncia do ambiente de negcio. (D) tomadas com base na racionalidade plena. (E) arriscadas, apesar de ser difcil mensurar o risco. Comentrios: Questo 1A: o enunciado no exige leitura criteriosa. Questo 1B (a seguir): o enunciado apresenta um texto que faz uma crtica quilo que o jovem aprende no Curso de Administrao. Aponta o anseio de trabalhar em uma grande empresa e o fato de trabalhar em uma empresa familiar. Avalia, dentre outras, a capacidade de articulao do conhecimento sistematizado com a ao profissional.
Questo 1B Desde o incio de seu Curso o jovem gerente tinha aprendido que uma das atividades mais desafiadoras do Administrador era tomar decises, em especial, em grandes empresas. Ele, todavia, estava agora no comando da pequena empresa pertencente sua famlia. Nesta situao, no Brasil, pode-se afirmar que as decises, na maioria dos casos, tendem a ser (A) programadas, ocorrendo raras decises no programadas. (B) concentradas em uma alternativa, pois h limites de tempo. (C) condicionadas pela baixa turbulncia do ambiente de negcio. (D) tomadas com base na racionalidade plena. (E) arriscadas, apesar de ser difcil mensurar o risco. (Questo 11 Enade 2006 Administrao)
Questo 2A Pela tabela a seguir pode-se afirmar que:

Idade dos equipamentos (anos) em 2004 Empresa 1 Empresa 2 10 12 Idade dos equipamentos (anos) em 2006 5 14
(A) a modernizao tecnolgica ocorreu de forma mais intensa na empresa 1. (B) a estratgia competitiva da empresa 1 ampliar a base de mercado. (C) a empresa 1 possui equipamentos mais novos. (D) o setor apresenta instabilidade em termos de rentabilidade. (E) se os custos variveis so equivalentes, os preos da empresa 1 so maiores. Comentrios: Questo imediata, sem contextualizao, apresenta tabela com poucos dados e alternativa correta bvia.
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Questo 2B (a seguir): contextualizada e apresenta tabela com diversas entradas/informaes. A anlise correta da tabela conduz resposta certa. Avalia, dentre outras, a capacidade de raciocnio lgico na identificao de problemas organizacionais.
Questo 2B - Na ltima reunio de direo da Empresa MC Moderna e Competente, foi analisado o seguinte quadro, elaborado pela Unidade de Inteligncia Competitiva:
Levando em considerao estas informaes, a direo da MC pode afirmar que (A) a modernizao tecnolgica ocorreu de forma mais intensa no concorrente principal, quando comparado com a Empresa MC. (B) a estratgia competitiva do concorrente principal ampliar a base de mercado. (C) a Empresa MC apresenta desempenho mercadolgico superior e possui equipamentos mais novos, quando comparada com o principal concorrente. (D) o setor apresenta instabilidade em termos de rentabilidade, associada a uma lenta modernizao tecnolgica. (E) se os custos variveis, como os de mo-de-obra direta e matrias-primas, so equivalentes nas empresas, os preos da Empresa MC so mais elevados. Questo 3A Estratgias de recompensa (A)podem atingir indivduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo de servio seja levado em conta. (B) sempre esto diretamente vinculadas ao critrio dos objetivos de realizao empresarial. (C) apenas contemplam resultados globais. (D) apenas contemplam resultados setoriais. (E) Atingem apenas os indivduos que trabalham h mais tempo na empresa. Comentrios: Questo 3A: imediata, sendo que a alternativa correta a mais bvia. Questo 3B (a seguir): a leitura correta e atenta do enunciado, com a assimilao dos termos destacados em vermelho, conduz resposta correta. H semelhanas entre as alternativas B e E. Avalia, dentre outras, a capacidade de adoo de procedimentos administrativos que contribuam para o alcance dos objetivos a organizao.
Questo 3B Dentre os pilotos que compem o quadro da Cia. Area Lunar, alguns tm demonstrado desempenho acima da mdia. Para esses, o Departamento de Recursos Humanos (RH) resolveu estabelecer um plano de recompensas diferenciado daquele utilizado para o restante da Companhia. Celso, Analista de RH, fez um levantamento das diferentes estratgias para recompensar esse grupo de pilotos. Quais das estratgias de recompensa relacionadas abaixo so mais indicadas para esse caso? (A) Aquelas que esto diretamente vinculadas ao critrio dos objetivos de realizao empresarial, aliadas ao tempo de servio no cargo. (B) Aquelas que atingem indivduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo de servio seja levado em conta. (C) Aquelas que contemplam resultados globais, perceptveis porm impossveis de serem quantificados.
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(D) Aquelas que contemplam resultados setoriais, perceptveis porm impossveis de serem quantificados. (E) Aquelas que se referem aos indivduos de desempenho acima do esperado e que trabalham h mais tempo na empresa. Questo 4A Ao adotar segmentao de mercado, a empresa a) pode fixar preos diferenciados de acordo com os segmentos considerados. b) perde ganhos lquidos. c) deve consultar o departamento jurdico. d) no pode ser considerada de pequeno porte. e) deve elaborar contratos trabalhistas diferenciados para cada funcionrio. Comentrios: Questo imediata, sendo que a alternativa correta a mais bvia. Questo 4B (a seguir): o enunciado apresentado por meio de uma sentena e sua justificativa, sendo que o aluno deve julgar a veracidade ou falsidade de cada assero. Avalia, dentre outras, a capacidade de interao criativa com os diferentes interesses organizacionais.
Questo 4B A Iluminada uma empresa que produz luminrias. Ela atende a clientes individuais, vendendo desde luminrias para classes populares at produtos de luxo. A respeito das ofertas da empresa ao mercado, analise as afirmativas abaixo. Ao adotar segmentao de mercado, a empresa pode fixar preos diferenciados de acordo com os segmentos considerados. PORQUE As caractersticas dos clientes em cada segmento de mercado afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa. Analisando as afirmaes acima, conclui-se que (A) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no justifica a primeira. (C) a primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa. (D) a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira. (E) as duas afirmaes so falsas. Questo 5A Considere o esquema a seguir. O custo de transporte :
a) R$ 11.000,00 Comentrios:
b) R$ 5.000,00
c) R$ 6.000,00
d) R$ 10.000,00
Questo imediata, enunciado praticamente sem informaes, sendo que a alternativa correta a mais bvia. Questo 5B (a seguir): o enunciado contextualizado, a figura exige capacidade analtica e o aluno deve avaliar todas as situaes propostas. Avalia, dentre outras, a capacidade de operao com valores e formulaes quantitativas e o entendimento dos canais de distribuio e de cadeia de suprimento. Verificar: R$/t e no em R$/u (unidades) (!)
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Questo 5B Analise a figura a seguir.
A Cia. de Produtos Vegetais CPV possui duas fbricas que abastecem trs depsitos. As fbricas tm um nvel mximo de produo baseado nas suas dimenses e nas safras previstas. Os custos em R$/t esto anotados em cada rota (ligao entre as fbricas e depsitos). Jos de Almeida, estudante de Administrao, foi contratado pelo Departamento de Logstica com a finalidade de atender a demanda dos depsitos sem exceder a capacidade das fbricas, minimizando o custo total do transporte. Em sua deciso ele considerou as seguintes situaes: I - 1.000 unidades devem ser transportadas da Fbrica 2 para o Depsito 1. A demanda restante deve ser suprida a partir da Fbrica 1; II - 2.500 unidades devem ser transportadas da Fbrica 1 para os Depsitos 1 e 2. A demanda restante deve ser suprida a partir da Fbrica 2; III - 1.000 unidades devem ser transportadas da Fbrica 2 para o Depsito 2. A demanda restante deve ser suprida a partir da Fbrica 1. Apresenta(m) o(s) menor(es) custo(s) apenas a(s) situao(es) (A) I. (B) II. (C) III. (D) I e III. (E) II e III.
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Recursos Humanos 20092

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APOSTILA 2009.

2 TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS

APOSTILA FORMAO GERAL E ESPECFICA (TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS)

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35.Mediao das relaes trabalhistas e sindicais

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Questo 2A Pela tabela a seguir pode-se afirmar que:

Questo 5B Analise a figura a seguir.

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