CHECK LIST de INSTALAÇÃO e TREINAMENTO do USUÁRIO- S30670

Prezado Usuário: Certifique-se de ter recibido as informações abaixo.

1. Manutenção
Manutenção Preventiva - SEMANAL ok Manipulação do Tanque de Resíduos (Resíduos Industriais) ok
1,1 Como movimentar o Carro para a posição de Manutenção preventiva. 1.15 Como substituir o tanque de tinta residual e ainda como resetar o mesmo.
1,2 Revisão das Cabeças de impressão (visualmente). 1.16 As medidas de segurança para o armazenamento dos resíduos de tinta
1,3 Como utilizar as barras de limpeza (cotonetes) para limpar ao redor da cabeça de impressão. 1.17 Fichas de resíduos de tintas e MSDS. Caso o cliente solicite.
Sempre que resetar o tanque residual não deixe de esvaziar o mesmo, Assim
1,4 Localização do Wiper na impressora. 1.18
evitamos vazamento de solvente.
1,5 Como utilizar a Barra de Limpeza (Cotonete) para a manutenção do Wiper
1,6 Como utilizar a Barra de Limpeza (Cotonete) para a manutenção do trilho do wiper. Revisão e substituição do feltro de expulsão de tinta (Flushing Pad) ok
1,7 Como utilizar a Barra de Limpeza (cotonete) para limpeza dos captadores de tinta. 1.19 Quando deve ser substituída.
1,8 Liquido de Limpeza (Cleaning Liquid) Opcional. 1.20 Procedimentos de substituição
1,9 Remover os 4 cartuchos de tinta do equipamento e agitar +/- 10 vezes cada um. 1.21 Devidos cuidados durante a substituição (Gotejamento de solvente).
1.10 OBS: Sempre tome cuidado no manuseio do solvente. Evite contato com os olhos. 1.22 OBS: Primeira peça para substituição inclusa. As demais são opcionais.

Revisão dos Injetores da Cabeça de Impressão ok Revisão e manutenção do Rolete Secundário ok

1.11 Como imprimir e revisar o padrão de jatos da cabeça de impressão. 1.23 Evite retroceder o papel
1.12 Como iniciar a Limpeza. Explicar por canal de cor ou todos os injetores. 1.24 Verificar a existência de residuos em torno dos roletes.
Como configurar a auto-limpeza da cabeça de impressão e explicar a importancia da
1.13 1.25 Não toque os roletes de alimentação de papel com suas mãos desprotegidas
mesma.
Lavagem dos dutos de tinta e cabeça de impressão. É necessário os cartuchos de
1.14 1.26 Limpe os roletes com um pincel com cerdas finas. Nenhum produto pode ser usado.
limpeza.
Limpe os guias de proteção da cabeça (Head Guard) usando apenas um lenço
1.27
úmido com água.

2. Quando a impressora não estiver em uso. ok

2,1 Realizar uma limpeza suave da cabeça ao menos uma vez por semana (Previne o Ressecamento de tinta na cabeça, limpador e captador de tinta).

2,2 Manter os cartuchos instaldos na impressora. (Evita a entrada de ar no sistema de tinta).

2,3 Retire o substrato e deixar a alavanca de pressão levantada. Evita marcas ou vincos no papel e protege a cabeça de impressão contra impactos em materiais deformados.

2,4 Dispor de cartuchos de limpeza, indispensáveis para a drenagem de tinta nos tubos e lavagem da cabeça de impressão (Necessários antes de parar o equipamento por um logo período)

2,5 Quando transportar a impressora em longas distâncias, desmontar de sua base (Use as barras de transporte).

2,6 Não inclinar a Impressora! (Mantenha sempre na posição horizontal).

2,7 Cerfifique-se que a impressora nunca será exposta a temperaturas acima de 60 ° C depois da primeira limpeza e carregamento de tinta.

[Link]ção IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE: ....................................................................................... N/S da SC S30670: PXXE.....................................

NOME DO OPERADOR QUE RECEBEU AS INFORMAÇÕES: ................................................................................................................
Assinatura: .................................................................
Confirma de que você recebeu informações completas sobre as exigências de manutenção da Epson Sure Color
S30670
NOME DO TÉCNICO : .......................................................................... NOME DA CSA: ........................................................................................ DATA : ....../....../..........
 REGRAS DE ATENDIMENTO GARANTIA

Prezado cliente, abaixo segue as regras básicas de atendimento garantia da EPSON. Nesse breve
descritivo estão todas as informações pertinentes para abertura de chamado técnico assim como
os prazos de atendimento e os valores aplicados ao deslocamento quando necessário.

SLA Padrão

O Usuário Final poderá registrar o chamado com a Epson do Brasil através do telefone:
0800 8821015 ou pelo e-mail: suportecorporativo@[Link].

 Capital: 48 hrs para contato ao cliente + 72 hrs para finalizar o reparo.

 Interior: 48 hrs para contato ao cliente + 96 hrs para finalizar o reparo.

Nota: A Epson oferece a venda de serviço de atendimento diferenciado e a aquisição

poderá ser feita através do e-mail suportecorporativo@[Link].

Taxa de Deslocamento
 Capitais: Sem custo adicional ao cliente.
 Fora das Capitais: Sem custo adicional ao cliente até a distância de 50 km entre o Usuário
Final e o CSA (Centro de Serviço Autorizado). Acima dessa distância, deverá ser aplicada
a tabela abaixo.

A tabela de quilometragem abaixo é a base para o cálculo do custo de deslocamento ao qual o

Usuário Final deverá arcar junto ao CSA que compreende o custo de deslocamento terrestre e
pedágio.
Entende-se a quilometragem rodada a distancia total de ida e volta percorrida pelo CSA para a
realização de cada visita técnica e/ou instalação, recomendamos o uso de transporte aéreo nas
distancias acima de 300 km desde que a região ofereça tal recurso.

Tabela de taxa de deslocamento

 De 0 a 100 km não haverá cobrança de deslocamento
 De 101 a 150 km a taxa máxima deverá ser R$ 150,00
 De 151 a 200 km a taxa máxima deverá ser R$210,00
 De 201 a 300 km a taxa máxima deverá ser R$280,00
 Acima de 301 km aplicar a regra do quilometro rodado de R$ 0,90.

Notas: - A ferramenta para mensurar a distancia será o “Google Maps”- Nestes

custos já estão inclusos o custo de pedágio. Depósito antecipado.

Hospedagem
A Hospedagem deverá ser em Hotéis com no mínimo 3 estrelas e será obrigatória nas instalações
da linha “S” ou nos casos onde a distância entre o CSA e o Usuário Final for superior a 250 km.

Assinatura do responsável: Data: