JPETCH - SERVIÇIOS E TECNOLOGIA LTDA

CNPJ: 46.416.602/0001-25

TERMO DE GARANTIA PARA CABEÇAS DE IMPRESSÃO

LER TODO O TERMO E ATENTAR PARA O CUMPRIMENTO DE TODOS OS ITENS SOLICITADOS

Constatar no ato do recebimento se o produto entregue condiz com o pedido solicitado. Caso a descrição não
corresponda ao pedido ou o lacre estiver violado (caso ela seja de um modelo lacrado e vedado), recusar o recebimento
e nos contatar imediatamente para tomarmos providências.

A instalação da cabeça deverá ser efetuada em até 120 horas a partir do recebimento do produto. Caso a
instalação seja feita após esse período, não nos responsabilizamos pelo mau funcionamento ou defeitos encontrados
posteriormente.

A instalação da Cabeça de Impressão deve ser realizada por um técnico homologado pela CROMA TECH
ou por um profissional pertencente à uma assistência técnica autorizada a fim de obter a garantia de 90 dias,
que cobre apenas problemas eletrônicos de fábrica (e a comprovação será feita no momento de se realizar o
reparo), atentando às instruções abaixo:

1. Filmar todo o processo de instalação desde o início, podendo ser vídeos curtos de todo o processo
importante de instalação; Ex – Colocação de cabo flat, troca dos dampers e caps, medição da voltagem da
placa e dos componentes como transistor e fusíveis, teste print da cabeça antiga e da nova e abertura da caixa
da cabeça. Vídeos curtos contendo todos estes processos, não sendo necessário um vídeo longo sem pausas.

2. Iniciar instalação com máquina desligada;

3. Usar luvas ou pulseira antiestática;

4. Não deixar cair solvente, tinta ou qualquer outro líquido na eletrônica ou conectores. Caso isso aconteça, a garantia
do produto é automaticamente cancelada;

5. Cuidado com a colocação dos cabos flat, pois o mau encaixe pode queimar a cabeça;

6. Conferir o lado correto dos cabos flats, com a cabeça e placa, pois a inversão pode ocasionar a queima do produto;

7. Usar DAMPERS novos;

8. Caso a cabeça tenha tensão ou temperatura, deve ser conferida antes de ligar a máquina com a nova cabeça;

9. Conferir pontas de cabos flats amassados ou soltos, pois podem queimar a cabeça. Isso é imprescindível;

10. Verificar a voltagem da placa para não ocasionar queima da nova cabeça;

11. Conferir o estado de limpeza das placas e entradas nas quais as cabeças serão interligadas, pois más condições
delas, podem ocasionar queima da cabeça ou danos elétricos;

12. Nunca, em hipótese alguma, remova os selos adesivos e nem apague o carimbo presente na cabeça de impressão,
sendo primordial para a realização de uma possível troca;

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13. Sempre resetar os shots da máquina após a instalação da cabeça. Isso ajudará no diagnóstico caso haja problemas
futuros (válido somente para cabeças sem Head Rank) *;

14. Lembre-se de filmar todo o processo de instalação (instruído acima), incluindo o teste print da cabeça
antiga e rompimento de lacre adesivo existente na EMBALAGEM EXTERNA da cabeça (conforme mencionado
no item 12, não remova o selo presente na própria cabeça, o item 14 se refere ao selo que lacra a embalagem
externa);

15. Sua impressora deve estar conectada a um Nobreak. Todos os equipamentos eletrônicos precisam de um bom
aterramento para que os componentes eletrônicos não sejam danificados; assim como placas, fontes e cabeças de
impressão. Portanto cada equipamento necessita de um Nobreak equivalente à potência dele.

Defeito, reparo e troca

Se após efetuados todos os passos acima descritos, a cabeça apresentar problemas eletrônicos, entre em contato
imediatamente com o responsável pela venda e descreva o ocorrido. Não se esqueça de enviar o vídeo do processo
de instalação, assim poderemos estudar o caso a fim de solucionar o problema ou se necessário, proceder com a troca
da cabeça. Caso tenhamos a cabeça de impressão em estoque, faremos a troca em até 7 dias úteis, contanto que seja
comprovado pela nossa coordenação técnica que o problema não se deu por mau uso. Por ser um produto importado,
no caso de precisarmos reparar o produto no exterior ou termos que importar uma nova peça por não tê-la em estoque,
é razoável que o cliente aceite um prazo maior, sendo dever da empresa indicar a data da previsão em que o problema
estará sanado. De acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do consumidor, a partir da reclamação, a nossa
empresa tem até 30 dias para reparar ou trocar o produto.

Se houver algum problema no momento da instalação, entre imediatamente em contato com o coordenador
técnico da CROMA TECH no número 71- 99132-2188 (Pedro) e peça para o técnico responsável pela instalação
descrever o problema para que o nosso coordenador passe todos os procedimentos necessários a fim de
encontrar o motivo do problema e poder repará-lo imediatamente.

Observações:

1: Feito o teste print e os jatos saindo perfeitamente; problemas de entupimento, mau uso, rompimento das membranas
por excesso de limpeza e queima elétrica por deixar cair tinta dentro da cabeça não são de responsabilidade do
vendedor/fornecedor.

2: Cabeças WF5113, 4720, TX800, T50 e XP 600 são adaptadas. Muitas vezes utilizadas em máquinas nas quais suas
placas não têm compatibilidade com a voltagem dessas cabeças. Por consequência elas não possuem vida útil
prolongada. Devido a esse motivo, oferecemos somente garantia de instalação, e apenas se ela for efetuada por um
técnico credenciado ou parceiro autorizado pela CROMA TECH.

3: A GRAVAÇÃO DO VÍDEO DEVE SER FEITA DESDE O INÍCIO DA INSTALAÇÃO , assim como descrito acima.
Filmar após a instalação anula o direito de qualquer garantia na peça.

4: A garantia prolongada de 90 dias não cobre casos em que a cabeça de impressão é instalada em uma
impressora na qual a cabeça não é a adequada para a máquina. Nesses casos, é apenas mantida a garantia de
instalação.

5: Se porventura clientes e técnicos adquirirem a DX5 Mutoh conector verde e não tiverem experiência na instalação
da Mutoh em uma impressora Mimaki, não sabendo modificar o código de erro 202, não haverá garantia. Ela será dada
apenas para técnicos indicados pela CROMA TECH.

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6: Caso o cliente opte por utilizar os serviços de instalação de um técnico homologado pela CROMA TECH, as
despesas de transporte, alimentação e hospedagem são por conta do cliente. Mesmo se tratando de troca de cabeça
sob garantia.
7: Caso este termo não seja devolvido para a CROMA TECH assinado e preenchido, ficam anulados a garantia e o
suporte para os produtos adquiridos.

Todas as cabeças de impressão são pré-testadas pela Epson a fim de garantir a qualidade

do desempenho do produto, por isso nelas podem conter resíduos de líquido de limpeza
incolor, azul ou vermelho.

* Durante a instalação de cabeças universais (p. ex. DX7 Gold versão chinesa para Mutoh, Roland e Mimaki),
deve-se zerar os shots manualmente para que o sistema detecte que a máquina está com uma nova cabeça,
ao contrário das cabeças com Head Rank, que quando instaladas informam o sistema da máquina de que está
recebendo uma cabeça nova e zeram-se os shots automaticamente. Lembrando que a cabeça universal é
fabricada pela Epson na China e não pode ser considerada como cabeça paralela e sim como universal.

Observação importante!!

Devido ao problema que estamos passando atualmente com o Covid 19, nossa garantia de
instalação apenas será aprovada com vídeo mostrando data e hora da instalação, e que a
tubulação da máquina está lavada, limpa e sem resquícios de tinta.

Declaro que li e estou ciente das condições acima e de que o não cumprimento do termo acarretará perda da garantia.

Data: ________ / _________ / _____________.

Cabeça de impressão: ________________________ Modelo do equipamento: _______________________________.

Ass.: __________________________________________________