TERMO DE GARANTIA

LER TODO O TERMO E ATENTAR PARA CUMPRIMENTO DE

TODOS OS ITENS SOLICITADOS

Constatar no ato do recebimento que o produto entregue está em embalagem devidamente lacrada, além
de averiguar se a descrição presente no selo externo (o mesmo do lacre) da embalagem condiz com
pedido solicitado, caso algum desses pontos não correspondam, recusar recebimento e nos contatar
imediatamente para devidas providências. A instalação da cabeça deverá ser efetuada em até 120 horas a
partir da chegada ou da retirada da mesma. Caso a instalação seja feita após esse período, não nos
responsabilizamos pelo mau funcionamento ou defeitos encontrados posteriormente. A instalação da
Cabeça de Impressão deve ser realizada por técnico homologado pelo fornecedor a fim de obter extensão
da garantia eletrônica (90 dias), caso não seja possível, a instalação deverá ser feita por um técnico
habilitado e certificado, obtendo apenas garantia de instalação, que cobre apenas problemas eletrônicos,
atentando as instruções abaixo:
o
RESPONSABILIDADE DO FRETE
o É DO COMPRADOR INTEGRALMENTE APOS ENTREGA AO TRANSPORTADOR

GARANTIA PARA CABEÇAS 4720/EPS3200 – DX7 CHINESAS(

desbloqueada, primeiro bloqueio e segundo bloqueio) – WF 5113 NÃO TERÃO
GARANTIA
POIS ESSAS CABEÇAS SÃO RETIRADAS DE OUTROS
EQUIPAMENTOS NA CHINA. IREMOS TROCAR APENAS, CASO ANTES DA
INSTALAÇÃO O CLIENTE QUISER TROCAR APOS ANALISE VISUAL.

RESPONSABILIDADE EM CASO DE CABECA EM CURTO DO CANAL (QUE NÃO

DISPARA)
NOSSA GARANTIA NÃO COBRE ESSE PROBLEMA QUE ACONTECE DURANTE INSTALAÇÃO, UMA
VEZ QUE TODAS AS CABEÇAS SÃO TESTADAS E APROVADAS
NA FÁBRICA, TAL ERRO ACONTECE DURANTE A INSTALAÇÃO, SEJA UM CABO FLAT MAL
CONECTADO, SUJO DE TINTA OU ATÉ UM ATERRAMENTO DO EQUIPAMENTO INADEQUADO,
SENDO ASSIM TESTE E AVERIGUE TODO O EQUIPAMENTO ANTES DE EFETUAR A TROCA,
LEMBRANDO SEMPRE DE SEGUIR
TODOS OS PASSOS DESSE TERMO DE GARANTIA.
ABAIXO OS PROCEDIMENTOS PARA A GARANTIA
DAS DEMAIS MODELOS DE CABEÇA.

O Relatório de Processo Técnico, tem como função orientar e auxiliar os técnicos,

quanto aos procedimentos corretos e adequados, para que haja uma instalação de
cabeça de impressão com as devidas medidas de precaução e segurança, para que
não haja intercorrências como: queimas de cabeças ou problemas eletrônicos.

Abaixo os pontos a serem seguidos para uma correta instalação:

1- Filmar a sala do cliente, demonstrando se o mesmo está utilizando nobreak com

tecnologia Senoidal (modelo recomendado no Check List de Instalação), ar
condicionado funcional, aterramento do nobreak e da carcaça;
2- Filmar o equipamento ligado, demonstrando o estado atual do mesmo, sem a
cabeça de impressão que será trocada / colocada;
3- Filmar os “Flats Cable” que serão utilizados na instalação da cabeça.
Demonstrar ao máximo possível a qualidade dos mesmos e a posição de
instalação “UP e DOWN”. Se estão corretos conforme sua placa de cabeça
determina. Esses cabos tem que ser novos;
4- Filmar a colocação dos Cabos Flats na cabeça, deixando visível o número de
série dos mesmos e a colocação da cabeça em lugar correto;
5- Filmar a realização de Passagem (Jateamento de solvente ou líquido de
Limpeza) na cabeça para retirada do Óleo lubrificante que vem internamente nas
cabeças novas. A passagem de liquido de limpeza tem que ser feito com a
maquina desligada e a traves de seringas.
6- Após passagem do liquido de limpeza, continuar a filmagem com a mesma
operação com tinta passando pela cabeça, feita manualmente por “Dampers,
bomba” em sucção com seringa por baixo do caps. Nesse processo a maquina
continua desligada.
7- Filmar a 1º ligação do equipamento com a cabeça conectada e seguir os passos
de InkFill (carregamento de tinta por software) e primeira limpeza (HeadClean)
executado pelo software
a. Filmar todo o processo de instalação desde o início;
b. Iniciar instalação com máquina desligada;
c. Usar luvas ou pulseira antiestática;
d. Não deixar cair solvente, tinta ou qualquer outro líquido na cabeça nas conexões e partes
8- eletrônicas.
a. Como se trata de uma cabeça nova, orienta-se que faça a limpeza para eliminar o óleo que
9- vem dentro da cabeça.
a. Cuidado com a colocação do cabo flat, pois o mau encaixe pode queimar a cabeça;
b. Conferir o lado correto dos cabos flats, com a cabeça e placa, pois a inversão pode
10- ocasionar a queima do produto; durante a filmagem deixar evidente o estado que se
11- encontra os cabos flats.
a. Usar DAMPERs novos e capping novos;
 b. Caso a cabeça tenha tensão ou temperatura, deve ser conferida antes de ligar a máquina
12- com a nova cabeça;
a. Conferir pontas de cabos flats amassados ou soltos, pois podem queimar a cabeça. Isso
13- é imprescindível;
a. Verificar a voltagem da placa para não ocasionar queima da cabeça nova;
b. Conferir estado de limpeza das placas e entradas nas quais as cabeças serão interligadas,
14- pois más condições das mesmas podem ocasionar queima da cabeça ou dano elétrico; 13.
Nunca, em hipótese alguma, remova os selos adesivos e nem apague o carimbo presente
15- na cabeça de impressão, isso é primordial para a realização de uma possível troca;
a. Sempre resetar os shots da máquina após a instalação da cabeça. Isso ajudará no
16- diagnóstico caso haja problemas futuros;
a. Lembre-se de filmar todo o processo de instalação (instruído acima), incluindo o teste
17- print da cabeça antiga e rompimento de lacre adesivo existente na EMBALAGEM externa da
cabeça (conforme mencionado no item 12, não remova o selo presente na própria cabeça, o
item 14 se refere ao selo que lacra a embalagem externa). Se após efetuados todos os passos
acima descritos, a cabeça apresentar problemas eletrônicos, entre em contato imediatamente
com o responsável pela venda e descreva o ocorrido. Não se esqueça de enviar o vídeo do
processo de instalação. Assim poderemos estudar o caso a fim de solucionar o problema ou
proceder com a troca da cabeça, se necessário. Obs 1: Uma vez feito o teste print, e saindo
todos os nozzles perfeitamente, problemas de entupimento, de mau uso e queima elétrica não
são de responsabilidade do fornecedor. Obs 2: Nossos head ranks não funcionam em
determinadas máquinas. Isso é devido às atualizações de firma. Por esta razão lembre-se
sempre de visualizar se os shots estão resetados.

*CASO SEJA NECESSÁRIO A TROCA EM GARANTIA, ENVIAREMOS UMA NOVA APÓS A

CONFIRMAÇÃO DO RECEBIMENTO DA PEÇA DEFEITUOSA, COMO O CUMPRIMENTO

DO TERMO ACIMA DESCRITO*