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A Arte de Transformar Estratégia em Resultados

Larry Bossidy ex-CEO da Honeywell International Inc. ex-CEO da Allied Signal ex-vice-presidente do conselho da General Electric Co.

Visão Geral Num mundo de negócios cada vez mais competitivos e em rápida transformação, sucesso exige execução sem falhas. A execução une estratégia, operações e pessoas, e está alicerçada numa percepção realista do ambiente externo da empresa e das suas capacitações. A execução impecável depende de uma liderança capaz de criar uma cultura aberta, disciplinada e voltada para o desempenho, fundamentada na ética e em valores. Essa liderança deve estabelecer prioridades para a organização, enfatizar o desenvolvimento de pessoas e a contribuição de cada indivíduo, e assegurar o cumprimento de todos os compromissos que assumiu.

Unir estratégia, operações e pessoas é a chave da execução sem falhas O mundo dos negócios está sofrendo enorme transformação, principalmente devido à globalização e ao surgimento de poderosas redes varejistas. A globalização põe freios à inflação, reduz as margens das empresas e confere mais valor para os clientes, mas também torna os negócios mais competitivos e mais comoditizados. Megavarejistas como o Wal-Mart e o Home Depot exerceu seu grande poder de compra para oferecer uma vasta seleção de produtos e preços baixos, mas transtornam os mercados e são particularmente impositivos nas cadeias de fornecimento. Para sobreviver e prosperar nessa nova realidade, elaborar estratégias sólidas e um modelo de negócio robusto é necessário, mas não suficiente. As empresas também precisam ser capazes de executar em três dimensões básicas e inter-relacionadas: estratégia, operações e pessoas.

“Execução é a disciplina de criar, energizar e manter um sistema de negócio integrado para efetivamente realizar coisas, não apenas falar a respeito.”

hsm.com.br

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(A maioria das empresas pensa que tem bons processos de pessoal. Para desenvolver pessoas. Todos têm de estar envolvido na sua criação – e não apenas o pessoal de finanças – para que as responsabilidades fiquem claras. das necessidades de clientes e concorrentes. “Invariavelmente.” hsm. Muitas estratégias morrem no berço porque não estão em sintonia com a realidade. Estratégias sólidas começam com um bom entendimento da realidade – do meio ambiente. caso alguns pressupostos se mostrem incorretos. Operações Um plano de operações consiste em um orçamento detalhado e um momento de prestação de contas. empresas que enfrentam dificuldades têm problemas no que diz respeito às pessoas. a execução falha por causa das pessoas. E é preciso haver um Plano B. é conhecer. sua atitude e sua capacidade de trabalhar com outros. porém. das exigências regulatória.) Na seleção das pessoas certas. promover e aproveitar o potencial de cada pessoa. 3. É preciso avaliar não só como as pessoas pensam.br 2 . a sua capacidade de resolver problemas. Formular a estratégia. Mais importante de tudo. Compreender as realidades externas.1. nunca perca a oportunidade de treiná-los. c. “Você ficaria chocado com a quantidade de empresas que não se dispõem confrontar de maneira realista as questões que as afastam da grandeza. fazem parte de um processo dinâmico que abrange a organização inteira. Boas empresas acompanham e asseguram o cumprimento de seus planos de operações. mas também o que fizeram. Pessoas Muitas vezes. mas isso não é verdade. é fundamental verificar suas referências. do setor de atividade. Esse processo envolve: a. pois as empresas não têm sistemas e processos adequados para selecionar as pessoas certas. quando bem feitas. Com base nas realidades que enfrentam. mas não diferenciadores.com. Será que o crescimento virá de novos produtos? Novos mercados? Aquisições? Quais estratégias aumentarão a produtividade da organização? As empresas também têm de identificar e enfrentar os obstáculos ao crescimento. Estratégia A criação e a execução da estratégia. colocá-las nas posições certas e treiná-las. inteligência e ética são pré-requisitos obrigatórios. Ofereça educação executiva constante e designe os funcionários para funções variadas – ou seja. 2. das taxas de crescimento. Determinar as aspirações financeiras. as empresas devem estabelecer metas financeiras realistas e viáveis.” b. Além disso. é importante não eximi-las da responsabilidade de tomar decisões.

Além disso. requer qualidades emocionais se irradiem pela organização inteira. claros. Pensamento insular. não são arrogantes e promovem um ambiente propício ao debate salutar e ao compartilhamento de novas idéias. disciplina e visão. Essas características levam a uma percepção melhor da realidade. a uma cultura voltada para o desempenho e a uma meritocracia na qual cada pessoa compreende o seu papel e sente-se valorizada. Os grandes líderes sabem ouvir e aprender. a ênfase da organização está em resolver problemas de maneira proativa e em colocar essas soluções em prática. torna-se impossível encontrar certos líderes. coragem. ao falar sobre pessoas. erros comuns que os líderes comentem incluem: Má gestão do tempo. Não existe lugar para egos monstruosos. Longe dos olhos. É o isolacionismo de um líder que avalia a si mesmo e à empresa apenas com padrões internos. Autoconsciência. Inversamente. Líderes sentem-se à vontade com suas qualidades.br 3 . longe do coração. Esse defeito costuma decorrer da lealdade. hsm. Grandes líderes estão sempre aprendendo e mudando. O comportamento básico dos grandes líderes se estende para a organização e molda a sua cultura Ser um grande líder não significa apenas ser um especialista em finanças ou operações ou um estrategista brilhante. estratégia. os líderes não alocam seu tempo para as coisas mais importantes – pessoas. nunca hesitam em promover mudanças. pois eles têm impacto maior quando examinados em conjunto. honestos. Inação diante do mau desempenho. Humildade. paixão. visto que hoje os funcionários não reagem bem a exigências. É a falta de disposição para agir e tomar decisões com base em informações imperfeitas.com. Muitas vezes. Essas qualidades incluem: Autenticidade. Embora preservem sua ética e valores essenciais.As empresas devem considerar esses três elementos de maneira interligada. fale também da sua capacidade operacional e de seus pontos fortes estratégicos. Não cumprem o próprio cronograma e dedicam tempo demais a coisas que não conduzem ao sucesso comercial. não externos. Um líder precisa saber quando há problemas importantes e precisa estar presente para resolvê-los. Por exemplo. Ou seja. persuasivos. estão cientes de suas deficiências e não temem contratar pessoas melhores que eles próprios. os líderes têm de ser grandes comunicadores – devem ser capazes de inspirar. Indecisão. sinceros e cheios de energia. operações e clientes. de não comparar as pessoas umas com as outras e da falta de disposição e vontade para confrontar as pessoas que falharam. Isso significa valorizar a ética e criar uma organização ética por meio de líderes que se recusem a seguir o caminho mais fácil. Em épocas de crise. autoconfiança. Domínio de si.

” 5. “Busque pessoas que estejam se esforçando e ajude-as a seguir em frente. Estabeleça três ou quatro metas (não dez) e dissemine-as por toda a organização. 4. mas não tomar. 2.Descumprir obrigações. Escolha a sua hora e o seu lugar. Grandes empresas insistem em desenvolver os funcionários para que possam assumir mais e mais responsabilidades à medida que a organização vá precisando delas. Seis prioridades básicas para um líder chegar à excelência na execução 1. Faça com que todo funcionário se sinta necessário. Estabelecer metas claras.com.br 4 . Diferencie as recompensas e promoções dadas a cada pessoa e não tenha medo de se livrar de quem for incompetente. apreciado. 6. obtenha informação suficiente sobre as 100 pessoas mais importantes da empresa para que possa tomar uma posição em relação a elas. Ser realista. Sucesso nem sempre é uma questão de saber o que fazer e sim de quando fazê-lo. Envolva-se o suficiente para que você possa influenciar. Conhecer o negócio. Este é o primeiro passo de uma trajetória descendente e um fracasso fundamental da execução. Treinar o seu pessoal. hsm. Conhecer a si mesmo. decisões importantes. Além disso. Nem toda mudança é apropriada num dado momento. A simplicidade realça o intelecto. Permitir que todos possam fazer diferença. Saiba quais são suas deficiências e como compensá-las. 3. valorizado e que seus esforços contribuem para o sucesso da empresa.