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Informtica Sistemas de Informao

Profa Rbia Medianeira Denardi

Sistemas de Informao
Um Sistema de Informao (SI) um sistema cujo elemento principal a informao. Objetivo: armazenar, tratar e fornecer informaes de tal modo a apoiar as funes ou processos de uma organizao. Um SI composto de um sub-sistema social e de um subsistema automatizado.

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Sistemas de Informao
Sub-sistema Social
inclui as pessoas, processos, informaes e documentos.

Sub-sistema Automatizado consiste dos meios automatizados (mquinas, computadores, redes de comunicao) que interligam os elementos do sub-sistema social.

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Sub-sistema Social
As pessoas, juntamente com os processos que executam e com as informaes e documentos que manipulam, tambm fazem parte do SI. O SI algo maior que um software, pois alm de incluir o hardware e o software, tambm inclui os processos (e seus agentes) que so executados fora das mquinas. Isto implica em que pessoas que no usam computadores tambm faam parte do sistema e, conseqentemente, necessitem ser observadas e guiadas pelos processos de planejamento e anlise de sistemas.

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Sub-sistema Social
Observaes: No ambiente real, os aspectos sociais interferem e muito no funcionamento do SI. Os processos podem ser modificados em razo de aspectos sociais no bem controlados. Por esta razo, que existem muitos sistemas que aps implantados acabam no sendo utilizados ou at mesmo trazendo prejuzos ou dificultando o trabalho nas organizaes.

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Papel do Analista de Sistemas

responsabilidade do Analista de Sistemas definir:
os objetivos do SI as informaes que o SI manipular os processos e pessoas que faro parte do SI as mquinas que sero usadas nos processos e o interrelacionamento entre os vrios SIs na organizao.

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Tipos de Sistemas de Informao

Vrios tipos de SIs podem ser utilizados nas organizaes. Os sistemas foram classificados de acordo com seus objetivos e tipos de informaes que manipulam, mas nada impede que um mesmo SI, encontrado em alguma organizao, esteja classificado em mais de um tipo.

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Principais Tipos de Sistemas de Informao

Sistemas de Informao Rotineiros ou Transacionais STP (Sistema de Processamentos de Transaes) Sistemas de Informaes Gerenciais (SIGs ou MIS Management Information Systems) Sistemas de Apoio Deciso (SADs ou DSS Decision Support Systems) Sistemas de Apoio Executivo (SAEs)

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Sistemas de Informao Rotineiros ou Transacionais (STPs)

So os mais simples e os mais comuns nas organizaes. Apiam as funes operacionais da organizao, aquelas realizadas no dia-a-dia. so facilmente identificados no nvel operacional da Estratgico organizao.
Ttico

so os primeiros a serem implantados

Operacional

so os mais fceis e baratos de serem implementados (ou adquiridos), alm de darem origem aos sistemas mais avanados (gerenciais e de apoio deciso).
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Sistemas de Informao Rotineiros ou Transacionais

Entre os sistemas rotineiros, incluem-se:
Sistemas de cadastro em geral (incluso, excluso, alterao e consulta), como de clientes, produtos e fornecedores Os sistemas de contabilidade (contas a pagar e a receber, balanos, fluxo de caixa, etc) Sistemas de vendas e distribuio (pedidos, entregas) Folha de pagamento Controle de estoque.

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Sistemas de Informao Rotineiros ou Transacionais

Objetivo: processar dados
fazer clculos armazenar e recuperar dados (consultas simples) ordenar e apresentar de forma simples dados para os usurios

Benefcio principal:
agilizao nas rotinas e tarefas incluindo documentao rpida e eficiente busca acelerada de informaes e clculos rpidos e precisos confiabilidade, reduo de pessoal e custos melhor comunicao (interna entre setores ou externa com clientes e fornecedores).
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Sistemas de Informao Rotineiros ou Transacionais

Casos especiais de SIs Rotineiros: os sistemas de gesto empresarial (ERP- Enterprise Resource Planning): responsveis por administrar, automatizar ou apoiar todos os processos de uma organizao de forma integrada
os sistemas de automao comercial: que incluem apoio s vendas, estoque e contabilidade, com uso de terminais ponto-de-venda (PDV) e centrais automatizadas, como se v em supermercados e lojas em geral.

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Sistemas de Informao Rotineiros ou Transacionais

ERPs: So sistemas que unem e integram os diversos sistemas rotineiros ou transacionais de uma organizao. Permitem integrar os departamentos, de forma a agilizar processos e ainda gerar o Just-in-time (produo por demanda, sem estoques). Exemplo:
quando uma venda feita, a entrada dada no sistema rotineiro de Vendas, mas o sistema de produo e o sistema de compras j ficam sabendo o que tero que fazer.

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Sistemas de Informaes Gerenciais (SIGs)

SIGs ou MIS (Management Information Systems)
Surgiram com o intuito de auxiliar gerentes em suas funes. Com o passar do tempo, este tipo de sistema acabou sendo usado por qualquer funcionrio que tome decises.

Objetivo: fornecer informaes para a tomada de decises, ou seja, so sistemas que fornecem relatrios.
O usurio deve solicitar de alguma forma (escolha por menus, uso de comandos, etc) a informao que necessita, e o SIG procura em seus registros tal informao e a apresenta da melhor maneira possvel ao usurio.
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Sistemas de Informaes Gerenciais (SIGs)

As informaes geradas podem ser:
Textuais (relatrios descritivos) Planilhas Grficos
Estratgico Ttico

Operacional

preferido pelos administradores, pois oferece mais informaes em menor espao (uma figura vale por mil palavras). O grfico por ser tipo pizza, em barras ou por linhas.

Os SIGs aparecem nos 3 nveis da pirmide administrativa (estratgico, ttico e operacional), sempre que houver alguma deciso sendo tomada.
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Sistemas de Apoio Deciso (SADs)

SADs ou DSS (Decision Support Systems)

Um SAD recebe como entrada alternativas para soluo de um problema e devolve as conseqncias para cada alternativa.
Estratgico

Assim o administrador pode avaliar qual a melhor alternativa.

Ttico

Operacional

O SAD no decide qual a melhor deciso, nem indica que alternativas existem.
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Sistemas de Apoio Deciso (SADs)

A diferena para o SIG que um SAD interativo (usurio pode entrar com vrias alternativas) e ainda avalia as alternativas atravs de tcnicas de what-if (= e se eu fizer isto, o que acontecer ) Exemplo: SAD em um jornal
Pode ser utilizado para prever como um aumento no preo do papel poderia afetar o lucro global de um jornal.
Aumentar o espao para anncios no jornal OU Aumentar o preo do exemplar para o leitor

Abordagem: pessoas, e no mquinas, tomam decises para solucionar problemas e alcanar as metas corporativas.
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Sistemas de Apoio Executivo (SAEs)

Sistema de informaes no nvel estratgico de uma organizao. O SAE rene dados de toda a organizao, permitindo:
Aos gerentes selecionar e ajustar os dados para os fins necessrios Aos executivos da organizao analisar os mesmos dados de maneira nica e padronizada.
Estratgico Ttico

Operacional

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Sistemas de Apoio Executivo (SAEs)

Benefcios:
Analisa, compara e destaca as tendncias; Amplia a abrangncia de controle da alta administrao; Acelera o processo de tomada de deciso; Melhora o desempenho administrativo.

Como resultados do SAE, pode-se destacar:

Formulao de respostas; Identificao de alteraes nas condies do mercado; Aprendizagem atravs do feedback.
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Sistemas de Apoio Executivo (SAEs)

Caso especial: EIS (Executive Information Systems)
possibilitam diferentes vises dos dados de uma organizao, atravs de operaes tipo zoom. Por exemplo:
numa empresa que fabrica produtos de beleza, pode-se ver a produo por filial ou por regio ou ento analisar em detalhe o desempenho de cada gerente de produo (zoom in). Por outro lado, pode-se verificar a produo por produto especfico ou por categorias de produto.

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