Agncia de Viagem

RIO DE JANEIRO, 2010

Primeiro Passo Agncia de Viagem

APRESENTAO
O SEBRAE/RJ Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas no Estado do Rio de Janeiro apia o desenvolvimento da atividade empresarial de pequeno porte, por meio de programas e projetos que visam promoo e ao fortalecimento das pequenas e microempresas fluminenses. Neste sentido, o Primeiro Passo objetiva colaborar no planejamento do investimento, oferecendo informaes sobre atividades empresariais. Muitas pessoas tm interesse em criar sua prpria empresa. Vrios so os fatores que ocorrem para motiv-las a montarem seus prprios negcios, dentre eles: dificuldade de colocar-se no mercado de trabalho, vontade de ser seu prprio patro, sensao de liberdade, aplicao de recursos disponveis, idealizao de um empreendimento, habilidades prprias. Definir o tipo de atividade que a empresa ir exercer requer uma anlise do mercado, sobre a qual devem ser levados em considerao a localizao da empresa, seus consumidores, concorrentes e fornecedores. Reuniram-se neste estudo, informaes bsicas sobre os diferentes aspectos de uma atividade, como: processo produtivo, exigncias legais especficas, sugestes de leitura, vdeos e cursos, e dicas sobre as principais feiras e eventos direcionadas para o ramo da atividade. Estas informaes foram organizadas para colaborar na transformao da sua idia de negcio numa oportunidade. Este o Primeiro Passo em direo sua prpria empresa, realize suas pesquisas e planeje criteriosamente o seu empreendimento.

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SUMRIO
FICHA TCNICA DA ATIVIDADE .......................................................................................... 4 ASPECTOS OPERACIONAIS ................................................................................................. 5 ASPECTOS MERCADOLGICOS ........................................................................................... 7 INVESTIMENTO INICIAL ...................................................................................................... 8 ASPECTOS LEGAIS ............................................................................................................ 10 ASPECTOS COMPLEMENTARES ......................................................................................... 16 REFERNCIAS ................................................................................................................... 19

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FICHA TCNICA DA ATIVIDADE

A ficha tcnica da atividade um quadro-resumo que tem por objetivo apresentar um detalhamento da atividade pretendida, fornecendo elementos necessrios para: facilitar o preenchimento de fichas de consulta para verificao de exigncias na instalao comercial; permitir a correta descrio do tipo de negcio no momento da elaborao do contrato social; revelar o perfil da variedade de produtos ou servios oferecidos.
Ramo de atividade Tipo de Negcio Prestao de Servios Agncias de viagens Atividades de organizao e venda de viagens, pacotes tursticos, excurses; as atividades de reserva de hotel e de venda Servios Oferecidos de passagens de empresas de transportes; o fornecimento de informao, assessoramento e planejamento de viagens para o pblico em geral e para clientes comerciais; as atividades de venda de bilhetes de viagens para qualquer finalidade ; as atividades de venda de passagens areas por companhias estrangeiras.

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ASPECTOS OPERACIONAIS
Agncia de viagem tem como atividade a venda de passagens avulsas para pessoas fsicas ou jurdicas, a revenda de pacotes montados por operadoras de turismo, a organizao de programas tursticos, as reservas de hotel, os guias tursticos, a assistncia a turistas etc. Atualmente o turismo uma das mais importantes atividades econmicas mundiais, movimentando trilhes de dlares por ano, segundo dados estatsticos do Conselho Mundial de Turismo. No Brasil, os nmeros tambm so elevados e as previses otimistas. Bilhes de dlares tm sido gastos por ano de norte a sul do pas com atividades tursticas. A rea de viagens e turismo considerada, pelo Governo Federal, uma atividade estratgica para o desenvolvimento socioeconmico do pas. O crescimento deste mercado uma excelente notcia no s para quem est ligado diretamente ao negcio, como os hotis e as empresas de transporte turstico, mas tambm para todos os outros setores da economia que esto indiretamente envolvidos. O pblico consumidor bastante abrangente, formado por pessoa jurdica e pessoa fsica das mais variadas caractersticas. Entretanto, definir o alvo importantssimo para o empreendimento. Sem dvida alguma, a diferenciao conseguida pela qualidade e variedade dos produtos comercializados e pelo atendimento aos clientes. A localizao ideal para este empreendimento aquela com boa concentrao de pessoas, preferencialmente em reas comerciais, e que disponha de estacionamento. A estrutura bsica de uma agncia de viagens poder ser dividida em: recepo; rea de atendimento; rea de administrao (escritrio); banheiros; copa.

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Os itens bsicos so: balces; aparelhos de ar-condicionado; prateleiras; computadores; impressora;

scanner; softwares gerenciais;

sistema de telefonia; mveis em geral; artigos diversos de papelaria.

A decorao resultado do conjunto de detalhes definidos no projeto arquitetnico. Mobilirio, pintura, iluminao, revestimentos, tudo importante para o efeito final que se pretende. Uma boa decorao depende fundamentalmente de um bom detalhamento de todos esses itens. Torna-se fundamental a atualizao, na administrao de qualquer empresa, logo a importncia da busca contnua de informaes. Estas podem ser adquiridas atravs da leitura, vdeos tcnicos e administrativos, em feiras, palestras, treinamentos e outros eventos. O empreendedor deve investir sempre em divulgao, para atingir o consumidor e garantir as vendas. recomendvel planejar uma estratgia de marketing, fazer uma anlise do mercado, identificar quais so os custos dos servios, adapt-los e buscar a otimizao da alocao. Mantenha seus clientes motivados partindo para uma reviso da estrutura de comercializao, avaliando paralelamente se essa estrutura atinge o mercado-alvo com sucesso. Lembre-se que o marketing deve ser contnuo e sistmico. As empresas devem ter conscincia de que a qualidade nos servios prestados , ainda, a melhor forma de tornar-se conhecida e slida num mercado competitivo. A propaganda boca a boca fator de fortalecimento das marcas. A mo-de-obra varivel de acordo com a estrutura do empreendimento. Necessariamente, precisar contar com recepcionistas e especialistas do setor. Os funcionrios responsveis pelo contato com os consumidores devem ser cordiais e atenciosos, j que a qualidade no atendimento fundamental neste tipo de empreendimento.

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ASPECTOS MERCADOLGICOS
Conhecer o mercado fundamental na anlise de viabilidade exemplo: Quais as caractersticas do local onde a empresa ser estabelecida? Para quem se pretende vender? Quem so os concorrentes? E os fornecedores? Independente de dados e estatsticas sobre o assunto, em a avaliao do Mercado os Concorrente potenciais depende diretamente do empenho do empreendedor conhecer pessoalmente concorrentes. Visit-los e at mesmo simular uma contratao ou compra a melhor estratgia para identificar caractersticas j existentes e oferecer diferenciais que possibilitem maior competitividade. Agora que a operao da atividade pretendida j foi conhecida e, mquinas, equipamentos, matria-prima e produtos necessrios j foram identificados, est na hora de considerar o Mercado Fornecedor na anlise mercadolgica. preciso conhecer os fornecedores, onde esto localizados e em que condies comerciais praticam. A Bolsa de Negcios do SEBRAE/RJ
1

de

um

empreendimento.

Alguns

questionamentos precisam ser respondidos. Por

ir colaborar nessa etapa da pesquisa.

2disponibilizada

Recomenda-se consulta seo Informaes Socioeconmicas

no site do

SEBRAE/RJ, onde sero encontradas informaes relevantes para anlise dos aspectos mercadolgicos, em especial sobre o Perfil da Localidade e o Potencial de Consumo da Regio em que se pretende atuar.

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Bolsa de Negcios do SEBRAE/RJ: http://www.sebraerj.com.br Informaes Socioeconmicas: http://www.sebraerj.com.br 7

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INVESTIMENTO INICIAL

O investimento inicial depende diretamente do tipo de negcio, do porte, da localizao, do pblico-alvo e de outros aspectos do empreendimento. Antes de desembolsar o primeiro R$ (real), recomendvel pesquisar, estudar e relacionar todas as despesas que ter, por exemplo: com imvel, instalaes, equipamentos, contrataes de servios e de empregados, treinamento, documentao, legalizao da empresa etc. Por mais minuciosa que seja a definio dos gastos que comporo o investimento inicial, o empreendedor deve ter a clareza de que, quando iniciar a montagem da empresa, surgiro situaes de gastos que no foram imaginadas antes, portanto, ser necessria a reserva de uma boa quantia de dinheiro para estes imprevistos. preciso lembrar tambm do capital de giro, isto , do dinheiro que precisar para pagar empregados, aluguel e despesas com o imvel, luz, telefone etc., nos primeiros meses de operao e, tambm, como reserva de capital para suportar perodos iniciais com baixo nmero de clientes. de fundamental importncia ter certeza de quanto vai gastar para montar a empresa e

quando ter de efetuar cada pagamento. Veja o exemplo do quadro a seguir:

INVESTIMENTO INICIAL ANTES DA INAUGURAO (Os valores so simblicos) Detalhamento Investimento em Instalaes Investimento em equipamentos Investimento em veculos Servios de terceiros Material de consumo e utenslios Gastos com a abertura da empresa e inaugurao Reserva para gastos no previstos Estoque Subtotal Reserva para capital de giro TOTAL Desembolso no 1 ms 1.500,00 2.500,00 3.000,00 5.000,00 2.000,00 14.000,00 14.000,00 Desembolso no 2 ms 1.000,00 2.000,00 1.000,00 4.000,00 4.000,00 Desembolso no 3 ms 2.000,00 2.000,00 1.000,00 1.000,00 2.000,00 8.000,00 5.000,00 13.000,00 Subtotal 4.500,00 6.500,00 5.000,00 1.000,00 2.000,00 5.000,00 2.000,00 26.000,00 5.000,00 31.000,00

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Este quadro um exemplo de como organizar os gastos com o investimento inicial. O ideal que ele seja formado com o maior detalhamento possvel, e que seja complementado na medida em que o empreendedor for se inteirando dos aspectos reais do empreendimento. O quadro deve ser pensado como um grande mapa, quanto mais completo e detalhado for, mais acertado ser o planejamento e sero reduzidas as oportunidades de surpresas desagradveis com falta de recursos. Certamente, os erros no dimensionamento do investimento inicial, que provoquem esta falta de recursos, costumam ser a causa do fracasso de muitas empresas.

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ASPECTOS LEGAIS
Para que uma empresa possa iniciar suas atividades, necessrio que esteja devidamente legalizada, ou seja, dever estar registrada em determinados rgos nos mbitos federal, estadual e municipal. Alguns registros so comuns para todas as empresas, outros so exigidos apenas para aquelas que realizem determinadas atividades. O SEBRAE/RJ, procura contribuir com informaes sobre os registros comuns a todas as empresas, informando os rgos a serem percorridos, bem como os documentos exigidos para sua legalizao. Verifique em nosso site os 8 Passos para legalizar sua Empresa . Dependendo da atividade a ser desenvolvida, alm dos 8 passos descritos para a Legalizao de Empresas, podero surgir outras exigncias. Verifique os aspectos especficos dessa atividade: Conforme a lei 11.771, de 17 de setembro de 2008 e o Decreto n. 84.934, de 21 de julho de 1980, que dispe sobre as atividades e servios das Agncias de Turismo, regulamenta o seu registro e funcionamento, e d outras providncias, compreende-se por Agncia de Turismo a sociedade que tenha por objetivo social, exclusivamente, as atividades de turismo por ele definidas. Abaixo, destacam-se alguns artigos sobre esta atividade:
"(...) Art.2 - Constitui atividade privativa das Agncias de Turismo a prestao de servios consistentes em: I - venda comissionada ou intermediao remunerada de passagens individuais ou coletivas, passeios, viagens e excurses; II - intermediao remunerada na reserva de acomodaes; III - recepo, transferncia e assistncia especializadas ao turista ou viajante; IV - operao de viagens e excurses, individuais ou coletivas, compreendendo a organizao, contratao e execuo de programas, roteiros e itinerrios; V - representao de empresas transportadoras, empresas de hospedagem, outras prestadoras de servios tursticos; VI - divulgao pelos meios adequados, inclusive propaganda e publicidade, dos servios mencionados nos incisos anteriores. 1 - Observado o disposto no presente Decreto, as Agncias de Turismo podero prestar todos ou alguns dos servios referidos neste artigo. 2 - O disposto no inciso V deste artigo no se aplica ao representante exclusivo de empresa transportadora e de empresa hoteleira. 3 - O disposto neste artigo no exclui, nem prejudica a venda de passagens efetuada diretamente pelas empresas transportadoras, inclusive as de transporte areo.

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Art.3 - Observada a legislao especfica, as Agncias de Turismo podero prestar, ainda, sem carter privativo, os seguintes servios: I - obteno e legalizao de documentos para viajantes; II - reserva e venda, mediante comissionamento, de ingressos para espetculos pblicos, artsticos, esportivos, culturais e outros; III - transporte turstico de superfcie; IV - desembarao de bagagens, rias viagens e excurses de seus clientes; V - agenciamento de carga; VI - prestao de servios para congressos, convenes, feiras e eventos similares; VII - operaes de cambio manual, observadas as instrues baixadas a esse respeito pelo Banco Central do Brasil; VIII - outros servios, que venham a ser especificados pelo Conselho Nacional de Turismo CNTur. Art. 4 - Conforme os servios que estejam habilitados a prestar, e os requisitos para seu registro e funcionamento, as Agncias de Turismo classificam-se em duas categorias: I - Agncia de Viagens e Turismo; II - Agncia de Viagens. 1 - privativa das Agncias de Viagens e Turismo a prestao dos servios referidos no inciso IV, do artigo 2, quando relativos a excurses do Brasil para o exterior. 2 - O disposto no 10 no se aplica operao de excurses rodovirias, reabitadas em maior parte no territrio nacional e apenas complementadas em pases limtrofes. 3 - Em localidades onde no exista nenhuma Agncia de Turismo registrada e em operao, a Empresa Brasileira de Turismo EMBRATUR, poder autorizar, a ttulo precrio, a venda comissionada, avulsa, em pequena escala e vista, de passagens rodovirias, ferrovirias, fluviais, ou lacustres, por empresas no habilitadas na forma do presente Decreto. (...).

Analisando as informaes constantes neste Decreto, condio prvia para registro a comprovao dos seguintes requisitos: I - capital integralizado no valor equivalente, no mnimo, a 6.000 (seis mil) e a 2.000 (duas mil) Obrigaes Reajustveis do Tesouro Nacional ORTNs, respectivamente, para Agncias de Viagens e Turismo e para Agncias de Viagens; II - capacidade tcnica e idoneidade moral da empresa e de seus responsveis; III - idoneidade financeira e qualificao cadastral da empresa; IV - instalaes adequadas ao atendimento dos usurios, com reas exclusivamente destinadas atividade; V - comprovao de viabilidade do mercado na localidade pretendida.

A capacidade tcnica da empresa e de seus responsveis ser aferida por meio de:

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I - documento comprobatrio de que ao menos um dos scios ou diretores responsveis pela empresa, ou se for o caso, gerente da filial, possua mais de 3 (trs) anos de experincia profissional no exerccio de atividades ligadas ao turismo; II - prova de que a empresa ou filial dispe de informaes tcnicas e de consulta, relativas atividade, e especialmente sobre: a - meios de transporte e condies de hospedagem, alimentao e recreao nos roteiros tursticos que operar e vender; b - formalidades pertinentes entrada, a sada e a permanncia de viajantes e turistas. A idoneidade moral dos responsveis e a idoneidade financeira da empresa sero comprovadas mediante apresentao de atestados e referncias de natureza comercial e outras, em forma a ser estabelecida pelo Ministrio do Turismo.

Os prestadores de servios de turismo tero que se cadastrar na Gerncia Regional do Ministrio do Turismo em cada estado. No Estado do Rio de Janeiro, o escritrio funciona em anexo Secretaria Estadual de Turismo e administrado pela Companhia de Turismo do Estado do Rio de Janeiro -TurisRio, empresa gestora do turismo fluminense, vinculada Secretaria de Turismo, Esporte e Lazer. Abaixo, o endereo do rgo oficial de turismo no Estado: Secretaria de Turismo, Esporte e Lazer SETE. Rua da Ajuda, n 5, 6 andar Centro Rio de Janeiro RJ. CEP: 20.040-000 Tel.: (21) 2333-1011 / FAX: (21) 2333-1049

E-mail: regionalrj@turisrio.rj.gov.br

O Decreto n. 5.406, de 30 de maro de 2005, do Ministrio do Turismo MTUR e disponvel no site da Presidncia da Repblica Federativa do Brasil, regulamenta a atividade turstica no pas. Esto sujeitos ao cadastro todas as sociedades empresrias, as sociedades simples e os empresrios individuais que prestem servios tursticos remunerados. Sem o cadastramento, nenhuma atividade turstica poder ser exercida, assim como os meios de hospedagem em geral, parques temticos, agncias de turismo, transportadoras tursticas, guias de turismo, prestadores de servios de organizao de congressos, convenes e eventos, bem como de feiras e exposies. Conforme o referido decreto, e informao disponibilizada no site do Ministrio do Turismo, para adequao ao processo tecnolgico vivido atualmente, o empresariado do setor de turismo tem duas formas de se cadastrar: pela Internet ou pelos rgos Estaduais de Turismo. Ser necessrio efetuar primeiramente o cadastramento e a identificao do usurio que estar habilitado como administrador para utilizar o sistema. Neste cadastramento, ser necessrio apresentar: carta modelo em papel timbrado da empresa; CNPJ autenticado da empresa/empreendimento que se deseja administrar;

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CPF autenticado do usurio empresa/empreendimento.

que

ser

novo

administrador

do

Cadastro

da

Para realizar o Cadastro de empresas/empreendimentos, o usurio dever: 1. completar com sucesso o preenchimento do formulrio eletrnico do Cadastro; 2. realizar o pagamento da Taxa de Cadastro; 3. assinar o Termo de Responsabilidade que ser disponibilizado no trmino do preenchimento do formulrio eletrnico de Cadastro; 4. encaminhar para o rgo Estadual de Turismo, onde a empresa estiver localizada: CNPJ autenticado; Termo de Responsabilidade assinado; cpia dos comprovantes de pagamento da Taxa de Cadastro.

O sistema emitir um Comprovante de Cadastro Provisrio (Comprovante de Entrega), at que os documentos acima mencionados sejam encaminhados ao rgo Estadual de Turismo, momento no qual o Cadastro estar confirmado e ser disponibilizado via Internet o Certificado de Cadastro Eletrnico. O Ministrio do Turismo (MTur) e a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) firmaram um contrato que possibilita, aps breve cadastro, visualizar e imprimir as normas brasileiras publicadas no mbito do Comit Brasileiro de Turismo (ABNT/CB-54), recomenda-se a consulta das normas no seguinte endereo: http://www.abntcatalogo.com.br/mtur/ Para uma empresa emitir bilhetes areos, necessrio o registro no Sindicato Nacional de Empresas Aerovirias SNEA. A documentao necessria para este registro pode ser verificada na seo Servios. Recomenda-se tambm a leitura da Lei n. 8.623, de 28 de janeiro de 1993, disponvel no site da Presidncia da Repblica, que dispe sobre a profisso de guia de turismo. A Lei n. 4.769 de 09 de setembro de 1965, regulamentada pelo Decreto n. 61.934 de 22 de dezembro de 1967, dispe que toda empresa, cujo objetivo social se enquadre nas reas de atuao privativas da Administrao obrigada a se registrar no Conselho Regional de Administrao conforme sua localizao. Recomenda-se consulta formal junto ao Conselho Regional de Administrao, uma vez que a atividade Agncia de Viagem encontra-se sob o cdigo I047, na relao das reas de atuao privativas da Administrao. O Decreto Estadual n. 35.686, de 14 de junho de 2004, dispe sobre a organizao do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor SEDC, estabelecendo as normas gerais das relaes de consumo e de aplicao das sanes administrativas previstas nas Normas de Proteo e Defesa do Consumidor, dispostas no Cdigo de Defesa do Consumidor - Lei Federal n. 8.078 de 11/09/1990 e no Decreto Federal n. 2.181, de 20 de maro de 1997. Abaixo, destacam-se Art. 2 e 3 do Cdigo de Defesa onde Consumidor, Fornecedor, Produto e Servio encontram-se definidos.
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(...) Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. Pargrafo nico. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo. Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios. 1 Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. 2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. (...)

Conforme o Decreto n. 897, de 21 de setembro de 1976, que estabelece o Cdigo de Segurana Contra Incndio e Pnico COSCIP, disponvel no site da Secretaria de Estado da Defesa Civil e do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Rio de Janeiro, todas as empresas devem possuir o Certificado de Aprovao do Corpo de Bombeiros, que ser emitido depois que o Laudo de Exigncias da Diretoria Geral de Servios Tcnicos (DGST) for cumprido. Recomenda-se a leitura da ntegra deste documento legal e consulta no Destacamento do Corpo de Bombeiros do Municpio onde a empresa ser estabelecida. Destaca-se o Decreto n. 35.671, de 09 de junho de 2004, tambm disponvel no site da Secretaria de Estado da Defesa Civil e do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Rio de Janeiro, que dispe sobre a segurana contra incndio e pnico nas edificaes comprovadamente licenciadas ou construdas antes da vigncia do Decreto n. 897, de 21 de setembro de 1976.

Recomenda-se consulta Prefeitura do Municpio onde a empresa ser legalizada para conhecimento das exigncias regionais.

Abaixo, destacam-se alguns documentos legais de interesse empresarial, no mbito do Estado do Rio de Janeiro. Lei n. 2.487, de 21 de dezembro de 1995, disponvel no site da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro - Os estabelecimentos comerciais e de prestao de servios esto obrigados a manter fixado, em local visvel, o endereo e o telefone do PROCON Programa de Orientao e Proteo ao Consumidor. Na cidade do Rio de Janeiro, de forma geral, dever ser adotada a seguinte denominao: "PROCON/RJ Programa Estadual de Orientao e Proteo ao Consumidor. Endereo: Rua da Ajuda n 05 (sub14

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solo), Centro - Rio de Janeiro CEP: 20040-000 / Praa Cristiano Ottoni s/n (sub-solo), Central do Brasil - Rio de Janeiro CEP: 20221-250 - Telefone: 151". Lei n. 4.222, de 24 de novembro de 2003, da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro Institui o Selo de Qualidade Fluminense de Turismo como classificador dos padres de servios tursticos no Estado do Rio de Janeiro. A adeso e a sujeio ao programa so facultativas. Lei n. 4.358, de 21 de junho de 2004, disponvel no site da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro, dispe sobre a divulgao em estabelecimentos pblicos dos crimes e das penas relativas prostituio e explorao sexual de crianas e adolescentes. Os estabelecimentos considerados nessa legislao so: hotis, motis,

pousadas, bares, restaurantes, lanchonetes, casas noturnas de qualquer natureza, clubes sociais, associaes recreativas ou desportivas cujo quadro de associados seja de livre acesso ou que promovam eventos com entrada paga, agncias de modelos, de viagens, sales de beleza, casas de massagens, saunas, academias de dana, de fisiculturismo, de ginstica e atividades correlatas e outros estabelecimentos comerciais que ofeream servios mediante pagamento e voltados ao mercado ou culto da esttica).

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ASPECTOS COMPLEMENTARES
Leituras
Revista Informatur. Editora: Script Editorao, Comrcio e Representaes S/S Ltda. Telefax: (41) 3078-8203

Site: www.informatur.com.br E-mail: cleuzacarvalho666@informatur.com.br

Revista Turismo (on-line). Responsabilidade: Revista Turismo.

Site: www.revistaturismo.com.br E-mail: revistaturismo@revistaturismo.com.br

Revista Viagem e Turismo. Editora: Abril. Telefone: 0800-775-2828 ou (11) 3347-2121

Site: www.viagemeturismo.abril.com.br
Agncia de Viagens. Editora/ Distribuidora: SEBRAE/SC. Disponvel em nosso acervo para consulta local.

E-mail: cdi@sebraerj.com.br

Vdeos
Agncia de Ecoturismo Produo: CPT Centro de Produes Tcnicas. Telefone: (31) 3899-7000 Fax: (31) 3899-7091

Site: www.cpt.com.br
Agncia de Viagens Produo: SEBRAE Nacional. Disponvel em nosso acervo para consulta local.

E-mail: cdi@sebraerj.com.br

Cursos
Curso On-line de Turismo.

Site: www.revistaturismo.com.br

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SEBRAE/RJ. Central de Relacionamento: 0800-570-0800

Site: www.sebraerj.com.br
SENAC/RJ. Telefone: (21) 4002-2002

Site: www.rj.senac.br

Entidade de Classe
Associao Brasileira de Agncias de Viagens do Rio de Janeiro. Endereo: Rua Senador Dantas, 76 Sobreloja Centro Rio de Janeiro RJ. Telefones: (21) 3231-7799 Fax: (21) 2240-5582

Site: www.abavrio.com.br E-mail: abavirio@abavirio.com.br

Sites Interessantes
Brazil Tour

Site: www.braziltour.com
Sindicato Nacional de Empresas Aerovirias SNEA

Site :www.snea.com.br
TurisRio

Site: www.turisrio.rj.gov.br
Portal Brasileiro do Turismo

Site: www.institucional.turismo.gov.br
Associao Brasileira das Operadoras de Turismo BRAZTOA Site: www.braztoa.com.br Federao Nacional de Turismo - Fenactur

Site: www.fenactur.com.br
Ministrio do Turismo

Site: www.turismo.gov.br

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Feiras e Eventos
ABAV Exposio de Turismo. Congresso Brasileiro de Agncias de Viagens. Promoo: Associao Brasileira de Agncias de Viagens ABAV.

Site: www.abav.com.br E-mail: abav@abav.com.br

SALO DE NEGCIOS TURSTICOS DO MERCOSUL. Promoo: Marta Rossi & Silvia Zorzanello Feiras e Empreendimentos Ltda.

Site: www.festivalturismogramado.com.br E-mail: festival@martaesilvia.com.br

MULTIMINAS BRASIL Feira Nacional de Turismo. Promoo: Tecnitur Feiras, Congressos e Eventos Ltda.

Site: www.tecnitur.com.br E-mail: tecnitur@tecnitur.com.br

AVIESTUR Feira de Negcios de Turismo do Interior. Promoo: Associao das Agncias de Viagens Independentes do Interior de So Paulo AVIESP.

Site: www.aviesp.org.br E-mail: aviesp@aviesp.org.br

Verifique outros eventos no Calendrio de Eventos disponibilizado pelo SEBRAE/RJ. Lembre-se que esse o Primeiro Passo em direo ao seu prprio negcio, conte com o SEBRAE para continuar essa caminhada. Procure uma das nossas Unidades de Atendimento ou Fale Conosco atravs da nossa Central de Relacionamento 3.

Central de Relacionamento do SEBRAE/RJ: http://www.sebraerj.com.br 18

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REFERNCIAS
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