Web Aula 1 Ttulo: Bases histricas da Administrao

Em nossa web aula 1 da unidade, iremos conhecer mais alguns aspectos das teorias administrativas que Vamos l... Administrao Cientfica

No livro da disciplina vemos que a primeira escola do pensamento administrativo teve como principal nome Frederick W. Taylor. A Administrao Cientfica tem c geradas pela Revoluo Industrial. Para saber mais acerca da Revoluo Industrial assista ao vdeo a seguir:

Isto ocorreu principalmente devido ao crescimento acelerado e desorganizado das em empresas passaram a ter de aumentar a eficincia e a competitividade.

Taylor focou a racionalizao do trabalho no nvel operacional. Sua preocupa desperdcio e das perdas sofridas pelas indstrias e elevar os nveis de produtivid mtodos e tcnicas da engenharia industrial.

Resposta: Atravs de vrios estudos, entre eles o estudo dos Tempos e Movimento do trabalho.

Navegando...

Para saber mais, leia da pgina 29 a 36 do livro: Teorias da adm

Disponvel em:

http://books.google.com.br/books?id=9G7h3oBEsnwC&pg=PA30&lpg=PA30&dq=ad cientifica&source=bl&ots=jq7Lvtv_Cg&sig=JBoctwPCH9QnAebMvVGgOIQ_O7A&hl =ptBR&ei=wBSrSaG3NNCCtwfzx7DnDw&sa=X&oi=book_result&resnum=1&ct=res ult#PPA36,M1

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Como podemos constatar suas contribuies foram muitas, mas tambm houve muitas crticas administrao cientfica. Entre elas, a de que o elemento humano foi desconsiderado; que o trabalho tornou-se automtico, assim o trabalhador quando saia do emprego tinha dificuldade de conseguir outro emprego, pois no tinha qualificao. No se considerava o ambiente organizacional externo, ou seja, a organizao era vista como um sistema fechado. Sistema fechado: uma que se caracteriza pelo fato de visualizar somente aquilo que acontece dentro da organizao, sem levar em conta o meio ambiente em que ela est situada. A resposta a estas crticas foi: Se fosse possvel ao trabalhador aperfeioar-se, tornando-se hbil e capaz, sem ensinamentos e auxlio de leis formuladas a respeito de suas funes, a lgica seria a de que tambm o menino no colgio aprenderia melhor matemtica, fsica, qumica, latim, grego, etc. sem auxlio algum e por si mesmo. A nica diferena nos dos casos que os estudantes vo aos professores, enquanto, pela prpria natureza do trabalho dos mecnicos, sob a Administrao Cientfica, os instrutores devem ir ao encontro deles. Principais seguidores de Taylor: Henry Ford, Frank Gilbreth, Lilian Gilbreth e Henry Gantt.

Navegando... Conhea Frank Gilbreth e Llian Gilbreth e Henry Gantt acessando os sites: http://www.netsaber.com.br/biografias/ver_biografia_c_2042.html http://www.dec.ufcg.edu.br/biografias/LilianEG.html http://www.dec.ufcg.edu.br/biografias/HenrGant.html

J para conhecer os estudos de Frank Gilbreth, leia as pginas 26, 27, 28 e 29 do livro Administrao Moderna de Samuel Certo, disponvel na biblioteca digital.

Reflexo: Voc consegue identificar nas organizaes atuais caractersticas da Administrao Cientifica?
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Teoria clssica da administrao A teoria Clssica tambm conhecida por Escola Normativista,

tradicionalista, europia, anatomista e fisiologista, e seu criador Henry Fayol. A teoria clssica assim com a administrao cientfica tambm buscava a eficincia organizacional, porm enquanto a administrao cientifica tinha sua nfase nas tarefas a Teoria clssica teve sua nfase na estrutura. Seus principais enfoques foram na organizao formal; nos princpios gerais da administrao e nas funes do administrador. Enfatizou principalmente o estudo da anatomia (estrutura) e da fisiologia (funcionamento) da organizao. A Teoria Clssica partiu do todo organizacional e da sua estrutura para garantir eficincia a todas as partes envolvidas, fossem elas rgos (como sees, departamentos) ou pessoas (ocupantes de cargos e executores de tarefas). Para Fayol a criao de normas faria com a empresa fosse organizada e estruturada, e desta forma no haveria o risco de se perder em aes que no estivessem dentro dessas normas. Na viso de Fayol, se as normas fossem seguidas corretamente no ocorreriam problemas na administrao e seu objetivo, a eficincia, seria alcanado. Para saber mais acerca da Teoria Clssica, leia o texto intitulado: Teoria clssica da administrao segundo Henri Fayol, disponvel em: http://www.administradores.com.br/artigos/teoria_cla ssica_da_ administracao_segundo_henri_fayol/13239/

Teoria da burocracia De acordo com o Dicionrio Houaiss: Tal sistema de execuo da atividade pblica, enquanto estrutura ineficiente, inoperante, morosa na soluo de questes, falta de iniciativa e de flexibilidade, indiferente s necessidades das pessoas e opinio pblica, tendente a complicar trmites e ampliar sua rea de influncia e seu poder, com conseqente emperramento ou asfixia das funes organizacionais que so sua mesma razo de ser. Assim a viso que temos de burocracia, muito se aproxima das

figuras apresentadas.

O que uma disfuno porque para Max Weber o precursor da Teoria Burocrtica, burocracia est ligada com:

Normas; Regras; Diviso do trabalho; Impessoalidade; Formalizao e; Profissionalismo.

Com isto pode ser verificado que a burocracia a organizao eficiente, e para conseguir a eficincia Weber detalha sobre como as coisas devero ser feitas. Para Weber a burocracia tem as seguintes caractersticas:

Carter legal das normas e regulamentos Carter formal das comunicaes Carter racional e diviso do trabalho Impessoalidade nas relaes Hierarquia de autoridade Rotinas e procedimentos estandardizados Competncia tcnica e meriotocracia. Especializao da administrao que propriedade

separada

da

Profissionalizao dos participantes Completa previsibilidade do funcionamento.

Segundo Weber o burocrata decide em funo de experincias anteriores, de precedentes e da falta de confiana nas pessoas. As regras, regulamentos e tcnicas de controle so definidos com preciso. Algumas Desvantagens da Burocracia

Ineficincia Excesso de formalismo Excesso de documentos (papis/arquivos) Despersonalizao do relacionamento Decises muito padronizadas Inchamento do quadro profissional Alto grau de conformismo Atendimento ao pblico precrio Atirei o pau no gato

Para saber mais leia o texto intitulado: A Teoria da Burocracia. Disponvel em: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos_Admini stracao/ Teoria_da_Burocracia.htm
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Teoria das relaes humanas

A teoria das relaes humanas surgiu em oposio a Taylor, como uma tentativa de humanizar o trabalho. Os nomes de destaque desta teoria so Elton Mayo e Mary Parker Foller, cujos estudos so anteriores s experincias de Hawthorne. Aprenda mais acerca da experincia de Hawthorne lendo as pginas 49 e 50 do livro Administrao de Felipe Sobral e Alketa Peci, disponvel na biblioteca digital. Idias Centrais da Escola das Relaes Humanas O comportamento humano complexo; O homem condicionado pelo ambiente; O homem tem necessidade de segurana, afeto, aprovao, prestgio e autorrealizao. As pessoas so os nicos elementos importantes numa organizao. Pessoas excepcionais podem fazer funcionar uma organizao precria. Pessoas desmotivadas ou incompetentes podem anular a mais perfeita organizao. Louis Allen

Teoria Comportamental A teoria comportamental surge com uma nova viso, baseada no

comportamento humano nas organizaes. Ela se desenvolveu por volta da dcada de 1950. A abordagem comportamental, tambm chamada de behaviorista, marca a mais forte influncia das cincias do comportamento na teoria administrativa e a busca de novas solues democrticas, humanas e flexveis para os problemas organizacionais. Sua nfase nas pessoas, e no comportamento. Comportamento: maneira pela qual um indivduo ou uma organizao age ou reage em suas interaes com o seu meio ambiente e em resposta aos estmulos que dele recebe. Exemplo: comportamento humano, comportamento animal, comportamento organizacional, comportamento social, e outros. Os comportamentalistas so estudiosos tambm preocupados com o indivduo, reconhecendo a importncia de seu impacto na organizao. Caravantes, Panno e Kloeckner (2005 p. 94). Vejamos alguns comportamentalistas: Abraham Maslow com a hierarquia de necessidades de Maslow, Douglas McGregor com a Teoria X e a Teoria Y, e Frederick Herzberg com a Teoria dos Dois fatores Motivacionais. Em seu livro da disciplina cada um dos itens acima mencionados esto explicados. No deixe de ler. Para saber mais acerca da teoria comportamental. Acesso o site: <http://www.scribd.com/doc/272238/AbordagemComportamental-da-Administracao > Parabns! Voc Chegou ao final da aula web 1.

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Web Aula 2 Bases Histricas e novas Abordagens

Nessa web aula daremos continuidade aos aspectos das teorias administrativas e tambm reforaremos os conceitos das novas abordagens administrativas. Para iniciar escolhi uma mensagem: A tarefa no contemplar o que ningum ainda contemplou. Mas, meditar, como ningum ainda meditou, sobre o que todo mundo tem diante dos olhos Schopenhauer

Desenvolvimento Organizacional A Escola do Desenvolvimento Organizacional pode ser caracterizada como um desdobramento da Teoria Comportamental, pois estabelece mudanas e flexibilidade organizacional. O conceito de DO est relacionado com os conceitos de mudana, e de capacidade adaptativa organizao a mudana. Agora leia o organizacional texto intitulado Teoria do desenvolvimento site.

Disponvel no http://www.lgti.ufsc.br/O&m/aulas/Aula3/teoria.htm Reflita, tente identificar quais contribuies desta teoria.

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Teoria Estruturalista O estruturalismo surgiu como vertente ideal, por entender que as organizaes so sistemas abertos e que a burocracia limita o

universo de ao, estrangulando a capacidade criativa e produtiva. Leia o texto TEORIA ESTRUTURALISTA, disponvel http://josemarmd.googlepages.com/teoria_estruturalista.doc A que concluso voc chegou? Provavelmente a de que o estruturalismo v a organizao interagindo com o meio externo. De que a empresa um sistema aberto, em constante relao com o meio externo. Na figura abaixo vemos esta relao. Viso do Estruturalismo em:

Agora iremos falar Contemporneas.

das

Novas

Abordagens

ou

Abordagens

Organizaes que aprendem a organizao que incentiva e encoraja a aprendizagem de seus membros, por meio do trabalho em equipe e forte interao social. Chiavenato (2003 p. 629). Peter Senge (1998) diz que se o ponto de partida para se tornar uma Learning Organization (Organizao que aprende) est no engajamento de todos os membros da empresa, o passo seguinte incorporar as cinco disciplinas de aprendizagem: domnio pessoal, modelos mentais, viso compartilhada, aprendizado em equipe e pensamento sistmico. No quadro abaixo esto propostas as cinco disciplinas: Cinco Disciplinas

Domnio Pessoal Modelos Mentais Viso Compartilhada Aprendizagem em Equipe Pensamento Sistmico

O nvel mais alto de autocontrole Mudana de costumes e procedimentos Entendimento comum sobre o futuro da organizao Inteligncia se potencializa com o trabalho em grupo A arte de enxergar simultaneamente a floresta e as arvores Fonte: Maximiano (2004:89)

Abaixo veremos cada uma das disciplinas separadamente e explicadas pelo autor (PETER SENGE, 1998) em entrevista para a revista HSM Management. A primeira disciplina o domnio pessoal. Significa aprender a expandir as capacidades pessoais para obter os resultados desejados e criar um ambiente empresarial que estimule todos os participantes a alcanar as metas escolhidas. A segunda disciplina, modelos mentais, consiste em refletir, esclarecer continuamente e melhorar a imagem que cada um tem do mundo, a fim de verificar como moldar atos e decises. A terceira disciplina, viso compartilhada, estimular o engajamento do grupo em relao ao futuro que se procura criar e elaborar os princpios e as diretrizes que permitiro que esse futuro seja alcanado.

A quarta disciplina, aprendizado em equipe, est em transformar as aptides coletivas ligadas a pensamento e comunicao, de maneira que grupos de pessoas possam desenvolver inteligncia e capacidades maiores do que a soma dos talentos individuais. E finalmente a quinta disciplina, pensamento sistmico, criar uma forma de analisar e uma linguagem para descrever e compreender as foras e inter-relaes que modelam o comportamento dos sistemas. essa quinta disciplina que permite mudar os sistemas com maior eficcia e agir mais de acordo com os processos do mundo natural e econmico. Ele salienta tambm que essas cinco disciplinas so programas permanentes de estudo e prticas que levam ao aprendizado organizacional porque o que importa adquirir as capacidades fundamentais para organizao.
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Benchmarking Significa aprender dos outros, aprender quanto e aprender como. O que Benchmarking?

uma estratgia de gesto voltada para o aprendizado. Atravs do benchm organizao procura identificar as melhores prticas empresariais para aplic-las a O resultado o aperfeioamento da organizao.

Fazer a comparao dos produtos, servios e prticas empresarias entre os concorrentes ou empresas reconhecidas como lderes,.Isto pode ser benchmarking. Vejamos as caractersticas do benchmarking segundo Spendolini.

um evento contnuo, ou seja, a organizao que o faz no pode a benchmarking um evento nico no tempo, que dispensa modificaes e reava um processo de coleta de informaes valiosas; um aprendizado; requer disciplina; e implica em permanncia, ou seja, as organizaes precisam reconhecer a sua viabilidade como ferramenta de auxlio, devendo promover estudos de sempre.

Benchmarking ... um processo contnuo uma investigao que fornece informaes valiosas um processo de aprendizado com outros um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina uma ferramenta vivel a qualquer organizao e aplicvel a qualquer processo

Benchmarking no ... um evento isolado

uma investigao que forn respostas simples e "receit cpia, imitao rpido e fcil

mais um modismo da admi

Fonte: Washington Sorio / Fonte: www.g

A tcnica surgiu pela necessidade de se obter informaes e pelo desejo de se apren como corrigir um problema empresarial.

Para saber mais acerca de Benchmarking, leia as pginas 33 e 34 do livro Benchm Guia Para O Profissional, disponvel http://books.google.com.br/books?id=nN7OBEcRtu4C&pg=PA17&dq=Benchmarking

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Reengenharia

o comear de novo, colocar uma folha de papel em branco a sua frente, esquece tradicionais e criar algo inteiramente novo na forma de se trabalhar de uma emp uma nova abordagem de um processo existente na empresa. Mas para antecipar seu conhecimento leia o texto disponvel em: http://www.administradores.com.br/artigos/reengenharia/10086/ Gesto do conhecimento

Antes de falarmos de gesto do conhecimento, vamos esclarecer o trs conceitos imp Informao

Hoje estamos vivenciando uma era denominada era da informao, lembra-se primeira teleaula. Assista ao vdeo abaixo para entender o papel da informao no co

Informao como bem econmico:

A maior crise a ser enfrentada pela civilizao moderna a de como tra informao em conhecimento estruturado. John Naisbitt Conhecimento:

Conhecimento uma mistura fluida de experincia estruturada, valores, informa e discernimento tcnico que proporciona uma estrutura para avaliar e inco experincias e informaes. Ele se origina e aplicado nas mentes das pessoas conhecimento. Nas organizaes, torna-se muitas vezes embutido no s em docum depositrios, mas tambm nas rotinas, processos, normas e prticas organ conhecimento desenvolve-se atravs da experincia, que inclui o que absorvem cursos, livros e orientadores, bem como atravs do aprendizado informal. Davenpo

Ikujiro Nonaka, diz que Numa economia em que a nica certeza a incerteza, a vantagem competitiva duradoura o conhecimento. Quando os mercados mudam, proliferam, os competidores se multiplicam e os produtos se tornam obsoletos quase noite, as companhias bem sucedidas so aquelas que criam novos conhecimentos estes conhecimentos amplamente por toda a organizao, e rapidamente incorporam tecnologias e produtos. Estas atividades definem as empresas que aprendem, cujo a contnua inovao. Muitos autores concordam que o conhecimento esta na cabea das pessoas.

Assim deixo um questionamento para voc refletir e buscar a resposta.

Como transformar este conhecimento em vantagem competitiva Ativo Intangvel

Ativos que no tm substncia fsica, mas proporcionam benefcios econ competncia dos gerentes, sua experincia e conhecimento da empresa, sistemas ad patentes, softwares desenvolvidos pela empresa, relaes com os clientes atuais e conhecimento das suas preferncias, relaes com fornecedores atuais e conhecimento dos seus pontos fortes e fracos, marcas registradas, imagem da empr e na mdia, pesquisas em desenvolvimento, manuais, etc. O QUE SE V NA FIGURA ABAIXO?

Mas o que sustenta a rvore e d os frutos?

A RAIZ. Esta uma analogia para demonstrar a importncia do capital i organizaes, ns no vemos, mas ele est ali. Sustentando a rvore. Assim o passou extremamente valorizado nas organizaes.
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Hoje muitos autores dizem que vivemos em uma sociedade do conhecimento. Com esta sociedade surgem inmeras transformaes nas organizaes. Nela, os ativos intangveis (conhecimento, capital intelectual) passam a ser o capital mais valorizado. Como salienta Cavalcante, Gomes e Perreira (2001) o conhecimento passou a ser o novo motor da economia e se transformou no principal fator de produo. Caractersticas das empresas da sociedade do conhecimento Atributos Sociedade Industrial Sociedade do Conhecimento

Modelo de Produo Pessoal Tempo Espao Massa dos produtos

Escala Especializao Grandes tempos de resposta Limitado e definido Tangvel

Flexvel Polivalente e empreendedores Tempo real Limitado e indefinido Intangvel Fonte: Cavalcanti (2001:31)

Surge ento a Gesto do Conhecimento que um processo estratgico continuo e dinmico que visa gerir capital intangvel da empresa e todos os pontos estratgicos a ele relacionados e estimular a converso do conhecimento. Rossato (2002, p. 7). importante saber o porqu de destacar o tema gesto do conhecimento nos dias de hoje. O mundo empresarial exige das empresas que estas se superem a cada dia, fazendo com que as mesmas procurem acompanhar no somente as evolues, mas tambm buscando inovaes para superar seus limites e os dos seus concorrentes. Para compreender mais acerca da Gesto do conhecimento leia o texto: GESTO DO CONHECIMENTO COMO MODELO EMPRESARIAL, disponvel em: http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/m_capitulo01.ht m Para finalizarmos nosso contedo de aulas web, escolhi o quadro das megatendncias segundo Naisbt. Ele retrata de onde viemos e para onde estamos, e qual a alterao ocorrido diante da alterao. DE: Sociedade industrial PARA: Sociedade da informao ALTERAO: Inovao e mudana

Tecnologia simples Curto prazo Democracia representativa Hierarquia Opo dual ou binria Centralizao Ajuda institucional

Tecnologia sofisticada Longo prazo Democracia participativa Comunicao lateral Opo mltipla Descentralizao

Maior eficincia Viso do negcio e do futuro Pluralismo e participao Democratizao e empowerment Viso sistmica e contingencial Incerteza e imprevisibilidade Autonomia e servios diferenciados

Auto-ajuda

Parabns! Voc Chegou ao final das aulas web da disciplina de Fundamentos da Administrao.

Agora vamos ao frum para refletirmos acerca dos contedos abordados.