UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM CONSULTORIA EMPRESARIAL

Fichamento de Estudo de Caso

Trabalho da Disciplina XX
Prof. Tutor: XX

Cidade
2018
Estudo de Caso:

DESIGN THINKING:
Pronto para o horário nobre

REFERÊNCIA: ROSE, Charlie.

David Kelley é fundador da firma de design global do Vale do Silício

denominada IDEO. Esta empresa criou milhares de invenções inovadoras, tais como
o primeiro mouse para computadores Apple.
Kelley é pioneiro em Design Thinking, ou seja, uma abordagem inovadora
que incorpora o comportamento humano ao design. O Design Thinking permite que
as pessoas construam sobre a ideia dos outros. A junção de várias ideias permite
que você chegue além do que chegaria com uma mente só.
São colocadas diversas pessoas numa sala só com experiências distintas de
vida. Vale ressaltar que toda esta diversidade exige certa cultura corporativa. A parte
mais difícil neste caso é o aspecto cultural, ou seja, a criação de um ambiente no
qual um grupo diversificado tenha condições de trabalhar em conjunto e construir,
efetivamente, uma boa ideia sobre as ideias uns dos outros.
A estrutura de design observada na IDEO não se trata de um passo-a-passo
definitivo, mas é uma receita que pode auxiliar no aprendizado de algumas coisas.
Primeiramente tem-se a fase da compreensão. Nesta fase desenvolve-se algo novo
numa dada área, a partir do contato com pessoas que conhecem aquela área. Há
estudo do estado da arte, conversa com especialistas etc.
A segunda fase denomina-se observação. Nela aprende-se muito
entrevistando pessoas, mas observando-as pode ir além. A terceira fase, quando
observados os problemas, sabe-se o que é preciso consertar e as grandes ideias
surgem na fase da observação. Neste momento, deve-se visualizar algumas
soluções para a problemática observada. Começa-se a construção de sistemas.
Basicamente, pinta-se o futuro nesta fase.
Na quarta fase, isto é, de interação, é hora de começar a mostrar o protótipo.
Até esta fase não houve preocupação com o que estava errado e nem se foi
cuidadoso demais com todas as coisas. Apenas foram levantados protótipos ou
vídeos para o que seria um futuro melhor. Os protótipos não são preciosos, ao
contrário, são rápidos e sujos. Trata-se de uma forma de colocar para fora as ideias
para que se possa obter auxílio de outras pessoas. O mesmo problema deve ser
mostrado repetidas vezes, para que haja iteração, porque não importa qual seja o
problema, sempre pode-se chegar a uma resposta melhor.
Na contemporaneidade Kelley administra o inovador e extremamente
popular Hasso Plattner Institute of Design (Instituto de Design Hasso Plattner) em
Stanford. É reconhecida como o primeiro programa de seu tipo dedicado ao ensino
de Design Thinking como uma ferramenta para a inovação para alunos de todas as
diferentes disciplinas.
Não são fornecidos diplomas. Como afirma Steve Jobs: não quero alguém
com diplomas esquisitos trabalhando para mim. O mais importante é o seguinte,
conforme afirmam acerca de David Kelley: ele ajudou as pessoas a encontrar
confiança em suas criatividades.