UNIVERSIDADE ESTACIO DE SÁ

PÓS GRADUAÇÃO EM LIDERANÇA E COACHING

GILBERTO PESSANHA GAMA

RESENHA CRÍTICA:
DESIGN THINKING: Pronto para o Horário Nobre

Campos dos Goytacazes – RJ

Fevereiro – 2021
 UNIVERSIDADE ESTACIO DE SÁ
PÓS GRADUAÇÃO EM LIDERANÇA E COACHING

GILBERTO PESSANHA GAMA

RESENHA CRÍTICA:
DESIGN THINKING: Pronto para o Horário Nobre

Resenha Crítica apresentada ao curso

de Pós-Graduação em Liderança e
Coaching da Universidade Estácio de
Sá como parte integrante dos requisitos
de avaliação.
Prof. Bruno Garcia Reis de Mello

Campos dos Goytacazes – RJ

Fevereiro – 2021
 DESIGN THINKING: Pronto para o Horário Nobre

RESENHA

Referência: ROSE, Charlie. DESIGN THINKING: Pronto para o Horário

Nobre. Gerência Rotman Outono de 2013 / 29, Universidade Estácio de Sá,
até maio de 2016. Permissions@hbsp.harvard.edu ou 617.783.7860

Design Thinking — uma abordagem inovadora que incorpora o

comportamento humano ao design. Para David Kelley, fundador da IDEO em
suas declarações relatou que ideias inovadoras eram comuns na IDEO,
aconteciam todos os dias na empresa, sendo esta a chave para o desbloqueio
da criatividade na IDEO. Tida como uma abordagem pouco ortodoxa para
resolução de problemas a IDEO colocava pessoas com experiências de vida
diferentes juntas em uma sala. Com tanta diversidade de pensamento era
necessária uma cultura corporativa, entretanto tirando a parte cultura, que
segundo Kelley era a questão mais difícil, a criação de um ambiente onde um
grupo diverso de pessoas podem trabalhar propicia um ambiente de construção
de ideias.

Com sua postura visionária Kelly ajudou a projetar dezenas de produtos

Apple, tais como o Apple III, Lisa e primeiro mouse Apple. Desde então, o
design thinking proporcionou milhares de inovações, contribuindo para o
desenvolvimento de diversos espaços e com diversas funcionalidades
diferentes, inovações que vão de utensílios de cozinha, até a criação de um
desfibrilador cardíaco que conversa durante a emergência médica.

Hoje com clientes pelo mundo a IDEO trabalha usando o mesmo ponto
de vista intuitivo e humano para a melhoria do acesso à água potável na Índia e
na África, atua no redesenho dos sistemas escolares no Peru e na ajuda a The
North Face na expansão de sua marca na China. Bom em arrumar soluções
engenhosas para problemas cotidianos, Kelley viveu sua primeira experiência
de emprego na Boeing, onde fazia parte da equipe que projetou as lâmpadas
em todo das janelas de passageiros do avião, marco na aviação, além da
criação do sinal de ocupado nos banheiros.

A estrutura do design que nós desenvolvemos na IDEO ao longo dos

anos não é um processo passo-a-passo definitivo para design. No entanto, ele
pode ser visto como uma receita de onde se pode aprender algumas coisas.

Fase 1: Compreensão. Se você vai desenvolver algo novo em uma

determinada área, é preciso começar falando com as pessoas que melhor
conhecem aquela área.

Fase 2: Observação. Você pode aprender muito entrevistando pessoas, mas

nós acreditamos que você aprende coisas diferentes e até mesmo mais
importantes observando as pessoas.

Fase 3: Visualização. Você sabe o que você precisa consertar, e você obteve
algumas grandes ideias na fase de observação. Agora é hora de visualizar
algumas soluções possíveis. Neste ponto, você terá desenvolvido um ponto de
vista.

Fase 4: Iteração. O mais importante de todo este processo é a parte de

iteração: em vez de ter reunião após reunião e planejar incessantemente,
rapidamente você inventa algo, mostra-o para alguns usuários, recebe seu
feedback e faz tudo de novo - repetidas vezes. Isso é iteração, e é
extremamente poderoso.

Kelley e Steve Jobs trabalharam juntos e amigos íntimos por mais de 30

anos. Ambos tiveram câncer ao mesmo tempo, e ficaram ainda mais próximos.
Kelley pode aprender com Jobs que neste período focar na família e nos filhos
era a melhor coisa a ser feita.

Após o câncer seu amor por fazer coisas continuou o que inspirou a
IDEO no design thinkers.