Pesquisa de RP

INTERCOM Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao XXV Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao Salvador/BA 1 a 5 Set 2002
O FAZER LABORATORIAL DA OPINIO PBLICA: UMA CONSTRUO METODOLGICA PARA UMA APLICAO DIDTICA1 Waldeney Alcides da Silva*
*Professor das Disciplinas Laboratrio de Pesquisa e Planejamento de Relaes Pblicas I e II do Departamento de Comunicao Social da Universidade Federal de Alagoas. Especialista em Pedagogia Organizacional pelo Centro de Educao da Universidade Federal de Alagoas.
Resumo O paper se apresenta como registro e reflexo das estratgias adotadas para o desenvolvimento do tema pesquisa de Opinio Pblica, inserido na disciplina Laboratrio de Pesquisa e Planejamento de Relaes Pblicas I, oferecida pela Universidade Federal de Alagoas no ano letivo de 2001. Descreve como a utilizao de recursos didticos, tais como a exibio de filmes, a organizao de seminrios e o planejamento e execuo de pesquisas em equipes colaboraram para a sensibilizao sobre o tema Opinio Pblica e desenvolveram olhares e habilidades para pesquisas na rea de Relaes Pblicas.
Palavras-chave: Pesquisa de Opinio Pblica, Didtica, Relaes Pblicas O ano letivo de 2001 foi proveitoso no tocante ao desenvolvimento da disciplina Laboratrio de Pesquisa e Planejamento de Relaes Pblicas I, ofertada ao terceiro ano da Habilitao em Relaes Pblicas do Curso de Comunicao Social. O ementrio das disciplinas da rea especfica de Relaes Pblicas atende s exigncias da Resoluo n 002, de 24 de janeiro de 1983, que fixa o currculo mnimo do Curso de Comunicao Social (Santos, s/d: 364). Oferecida pela Universidade Federal de Alagoas, encontramos a disciplina concebida da seguinte forma: mdulo I teoria e pesquisa de opinio pblica compreendendo, dentre outros os temas: tipos de comportamento coletivo, multido, massa; conceitos de pblico e de opinio pblica; classificao de pblicos para Relaes Pblicas; natureza e formao da opinio pblica; pesquisa de opinio pblica: coordenao e planejamento; pesquisa institucional; globalizao e o fenmeno da opinio pblica; e, mdulo II trabalhos dirigidos, compreendendo o planejamento e produo de pesquisas. A partir da concepo que tivemos da abrangncia e dos limites da disciplina, bem como do lugar que ela ocupa dentro da formao de um
1 Trabalho apresentado no NP05 Ncleo de Pesquisa Relaes Pblicas e Comunicao Organizacional, XXV Congresso Anual em Cincia da Comunicao, Salvador/BA, 04 e 05. setembro.2002.
profissional de Relaes Pblicas apresentamos o mapa conceitual1 que foi levado aos grupos vespertino e noturno:
C o m u n i a o So c i l c a
Pu b lc i a d e i d R e l e s P b lc a s a i
Jo rn a lsm o i
A sse sso ri e C o n su l ri a to a
Pe sq u i sa
Pl n e j m e n to a a
Exe c u o
A va la o i
Pe sq u i d e O .P. sa
Pe sq u i I sti c i n a l sa n tu o
C o m p o rta m e n to C o l ti e vo multido massa pblicos
Te o ri d a O .P. a
So n d a g e m d e O p n i o
A n lse a m b i n ta l i e variveis internas variveis externas
A u d i ri d e C u l ra to a tu valores crenas normas internas
fatores sociolgicos tcnicas de sondagem questionrio fatores psicolgicos relatrio fatores histricos a influncia da publicidade a influncia dos MCM
Mapa conceitual da pesquisa em Relaes Pbli
Foi em Andrade (1980:31) que nos inspiramos para a construo desse mapa conceitual. Ele traz as funes bsicas de Relaes Pblicas
O mapa conceitual que trazemos se configura como uma das possveis representaes das relaes hierrquicas estabelecidas entre a Cincia Comunicao Social, suas ramificaes, dentre as quais citamos Relaes Pblicas, Publicidade e Jornalismo. O mapa oferece ainda possveis relaes entre as funes de Relaes Pblicas pesquisa e planejamento e os blocos de temas que foram abordados na disciplina do 3 ano.
fixadas pela CIPERP (Comissin Interamericana para la Enseanza de las Relaciones Pblicas), que so: 1) Assessoria e consultoria, 2) pesquisa, 3) planejamento, 4) execuo e 5) avaliao. Nosso desafio foi otimizar a aprendizagem das tecnologias relacionadas com a funo pesquisa que, segundo Andrade (1980:31), compreende as
pesquisas de opinio pblica, as pesquisas de veculos de comunicao, as pesquisas de mbito administrativo, ou institucionais2.
Adotamos a postura de Lesly (1995:83) quando diz que pesquisa

especialmente um ponto de vista, uma maneira de se olhar para os problemas, uma predisposio para organizar experincias presentes e passadas. O autor ressalta, ainda, que pesquisas no so algo separado das atividades correntes de um programa de Relaes Pblicas so o seu corao.
Fomos apresentando os contedos, lanando mo de outros instrumentos alm do quadro e da exposio oral. Exibimos o filme Evita (1996) no intuito de preparar os grupos (vespertino e noturno) para as questes pertinentes a comportamento coletivo e Opinio Pblica. Estruturamos seminrios3 para trabalhar as teorias trazidas nos escritos de Vi (1983), Farhat (1992), Andrade (1994) e Augras
2
Neste paper s discorremos sobre a pesquisa de opinio pblica. Outras pesquisas da rea de Relaes Pblicas: mercadolgica e institucional, apesar de terem sido tratadas durante o ano letivo de 2001 e sofrerem influncias conceituais e tecnolgicas da pesquisa de opinio pblica, tm uma orientao especfica e procuramos manter fora desta reflexo. 3 Guedes (1997:150) reconhece a riqueza do seminrio como atividade didtica por estimular a discusso. Karling (1991:198) j mencionava que a discusso nos seminrios integra a aprendizagem e oferece elementos para avaliao.
(1980), combinados com os apontamentos sobre o tema trazidos por Wey (1983) e Lesly (1995). Para a explorao dos textos, dividimos os grupos (vespertino e noturno) em cinco equipes, contendo de cinco a sete componentes. A leitura e anlise dos fragmentos de textos dos autores citados seriam o incio de um processo de construo de conhecimento acerca do fenmeno opinio pblica. Cinco semanas de intensos debates e apresentaes cuidadosamente planejadas foi um resultado animador. As equipes efetivamente empenharam-se para, a partir dos textos sugeridos, trazer cases, filmes e informaes que tinham relaes com o que os autores tratavam. Alm de uma postura firme sobre o que o facilitador esperava da turma nos seminrios, isto , leitura, criatividade e debate, acreditamos ter sido a forma de avaliao a varivel determinante para o empenho das turmas. Desenvolvemos um processo de avaliao especfico para os seminrios que se constitua por conceitos atribudos: 1) pela presena em todos os seminrios; 2) pela entrega ao facilitador de um relatrio coletivo sobre o trabalho; 3) pela entrega, por cada aluno, de 4 (quatro) relatrios individuais sobre os temas desenvolvidos pelas outras equipes e 4) pela estratgia utilizada por cada equipe quando da sua apresentao. Este esquema de atribuio de conceitos pode ser assim visualizado:
Aluno (a)
Presena 2 3 4
Relatrio Col.
Relatrio Ind.
Apresentao
Total
Critrios de avaliao dos i i
A atividade dos seminrios compreendeu a primeira nota, acrescida de pontuaes extras de resenhas de filmes que abordassem o tema Opinio Pblica. Consideramos relevante a explorao de
comportamento coletivo e Opinio Pblica, a partir da exibio de
filmes. Nossas sugestes foram: Evita (1996); O Padre (1995); O

Povo contra Lery Flynt (1996); O Quarto Poder (1998); Joana Darc
(1999). Recentemente identificamos o filme, Queridinhos da

Amrica (2001), como contribuio para discusses sobre Opinio
Pblica. Subseqente aos seminrios, vnhamos trazendo, a cada aula, como forma de familiarizar o grupo com pesquisas de opinio, resultados de pesquisas realizadas pelo IBOPE e coletadas atravs da Internet no endereo http://www.ibope.com.br. As pesquisas de ttulo Administrao de FHC tem a melhor avaliao desde fevereiro de 2000; Futebol o
esporte favorito dos brasileiros, muito frente do segundo colocado, o vlei de quadra; Homens so mais assediados sexualmente; 96% do pblico presente no Rock in Rio3 aprovam a cidade do Rock; e Publicidade na Web, foram usadas para introduzir as discusses sobre
a pertinncia de se fazer pesquisa de opinio. importante salientar que o IBOPE disponibiliza a metodologia das pesquisas pblicas, que foram observadas e exploradas nos encontros como ponto de partida para tratar das questes especficas de construo de uma pesquisa daquela natureza.
A segunda nota foi atribuda atravs de uma avaliao escrita, quando os acadmicos registraram a impresso que tinham dos temas estudados at ento. Foram trazidos tona: a relevncia do estudo do comportamento coletivo e da opinio pblica; o quanto o pblico importante para as Relaes Pblicas; e as fases iniciais de uma pesquisa de opinio. Pouco antes da greve das universidades federais, no ano letivo de 2001, havamos proposto o planejamento e execuo de pesquisas de opinio pblica. Partimos para uma proposta que operacionalizasse uma sondagem de opinio. Sem nos afastar dos roteiros sugeridos para uma pesquisa social, propusemos a formao de equipes e a eleio, por parte delas, de temas que fossem de interesse da maioria e que atendessem ao perfil de pesquisa de opinio pblica, que, segundo Andrade (1978:65) procura atingir os seguintes objetivos:
Saber em que extenso o pblico est informado; saber como pensa e age o pblico ante decises; saber prever qual ser a atitude do pblico em relao a certas aes que esto sendo planejadas; saber o que o pblico est pensando e fazendo; saber o que o pblico est planejando fazer no futuro, ou seja, prever as futuras reaes e atitudes do pblico; e saber quais as necessidades e anseios do pblico, e que medidas devem ser adotadas pelas organizaes a fim de satisfaz-lo.
Os temas eram livres, entretanto deveriam buscar atingir a pelo menos um dos objetivos citados acima. Dez equipes foram formadas (nos dois turnos). Pela tarde tivemos os seguintes temas: 1) o conhecimento
dos acadmicos de Relaes Pblicas sobre a ABRP-AL (Associao
Brasileira de Relaes Pblicas); 2) o conhecimento e preveno

AIDS dos alunos do Curso de Comunicao Social; 3) o conhecimento e aceitao da prtica do aborto; 4) o conhecimento e envolvimento dos acadmicos do curso de Cincias Sociais em ONGs; e 5) conhecimento, posicionamentos e atitudes em relao ao apago. No
turno da noite os temas foram os seguintes: 1) conhecimento e

aceitao dos alimentos transgnicos; 2) conhecimento e aceitao da clonagem humana; 3) conhecimento e posicionamento sobre o MST; 4) satisfao dos usurios dos servios da Residncia Universitria Alagoana; e 5) perfil e satisfao do turista que visita Macei.
Percebemos que, entre esses temas, existem investigaes que visam ao levantamento de opinies estveis, latentes, como o caso do conhecimento e envolvimento dos acadmicos de Relaes Pblicas com a ABRP, ou da satisfao dos usurios da residncia universitria; ou a avaliao da repercusso de um acontecimento ou srie de acontecimentos, que vieram a criar uma corrente dinmica de opinio, como so os casos da clonagem humana e da produo de alimentos transgnicos, ou da pesquisa que emerge do tema apago. Os temas propostos, alm de poderem ser classificados como de interesse pblico, so ainda respaldados por Lesly (1995:86) quando comenta que o foco das pesquisas de relaes pblicas tm mudado
do estudo dos pblicos tradicionais para uma maior ateno dada ao estudo de assuntos pblicos e como melhor modificar as atitudes em relao a estes.
Estudos preliminares sobre os temas foram orientados, no sentido de fundamentar os acadmicos a seu respeito para o desenvolvimento consistente da pesquisa. Esse contato com o tema subsidiaria de um lado a definio de objetivos4, e de
4
A respeito dos objetivos para cada tema, fizemos questo que as equipes os determinassem para caracterizar a pesquisa como de opinio pblica. Lesly (1995:87) adverte que uma pesquisa que comece sem objetivos bem definidos, muitas vezes, produz uma massa de dados desnecessrios e irrelevantes.
outro, a concepo dos instrumentos de coleta. A socializao dos temas foi um momento para avaliar o envolvimento das equipes com os assuntos e despertar todo o grupo para a importncia de cada tema estudado. Livros, revistas, Internet, documentos e jornais, foram fontes sugeridas para que as equipes se familiarizassem com os temas. Esta fase seria equivalente uma pesquisa bibliogrfica, que Guedes (1997:93) aponta ser a primeira parte de qualquer outro tipo de pesquisa, ou exploratria essencialmente
informativa, como apontam Dencker e Vi (2001:67).
Adaptamos um roteiro elementar de planejamento de pesquisa social, baseado em Dencker e Vi (2001:81) com as seguintes etapas: 1) escolha e definio do problema (rea de estudo, reviso da literatura, relevncia); 2) levantamento do estado da questo (antecedentes tericos, investigaes prvias, teses existentes, pesquisa exploratria das fontes documentais); 3) formulao dos objetivos principais e secundrios (definio do problema a investigar, indicao de uma hiptese); 4) planejamento do trabalho a executar; 5) execuo do plano de trabalho. Concomitante quele roteiro e como que um desenvolvimento de sua quarta fase, adaptamos o roteiro de Labes (1998) do planejamento de uma sondagem: 1) definio da populao e amostra para a pesquisa; 2) definio de amostra para teste; 3) elaborao do questionrio; 4) redao e arte final; 5) reproduo para teste; 6) testagem; 7) reproduo final; 8) organizao de material acessrio; 9) aplicao; 10) tabulao dos dados; 11) digitao/contagem; 12) lanamento em softwares geradores de
grficos; 13) anlise e interpretao dos dados; 14) confeco do relatrio e 15) divulgao dos resultados. Vale ressaltar que todas as equipes passaram por todas essas fases, pois as apresentamos em blocos ou isoladas para que as equipes fossem desenvolvendo cada uma delas. Por exemplo: na fase elaborao do questionrio, foi dada a orientao de como construir esse instrumento de coleta, tanto com relao s questes formuladas e s opes de respostas apresentadas pelo pesquisador ao questionado, quanto composio padro de layout do instrumento. No encontro seguinte, todas as equipes levaram em transparncias o questionrio concebido por elas. Na medida em que o material era apresentado, tanto o facilitador como as outras equipes sugeriram aperfeioamento do instrumento de coleta. A definio do universo da pesquisa com a delimitao da amostragem que iria ser consultada foi a fase posterior quela dos estudos preliminares. Alguns modelos para delimitao de uma amostra foram apresentados: amostragem casual ou aleatria simples; amostragem sistemtica; amostragem proporcional estratificada e amostragem probabilstica. Foi opo de todas as equipes a utilizao da amostragem no probabilstica acidental onde simplesmente se estende a mo e pegam-se os casos que
aparecem, continuando o processo at que a amostra atinja um tamanho determinando
(Selltiz et alii, 1987:85). Quanto ao tamanho da amostra, para fins de laboratrio, no exigimos representatividade grande. O nmero de elementos das amostras variou entre 50 e 100 indivduos. Aps a elaborao do questionrio e sua devida formatao, foi chegado o momento da impresso para um pr-teste, fase que valida o questionrio, testa-o quanto a formulao das perguntas e seu entendimento por parte dos questionados, bem como verifica se no existem mais alternativas de respostas dentre as oferecidas em cada questo. Para isso, foi impressa e aplicada uma quantidade entre 10 a 15 questionrios na amostra de cada pesquisa. Os resultados, como se esperava, foram pequenas alteraes no instrumento de coleta. Essas alteraes ocasionadas pela aplicao do teste tambm foram socializadas pelos grupos. Esse procedimento provou para as turmas que o universo pesquisado pode dar uma contribuio para a construo do instrumento de coleta, pois algumas opes de respostas podem surgir, bem como uma m interpretao da questo, o que poder resultar em eliminao ou aperfeioamento da mesma, fuso dela com outras, desmembramentos, etc.
Para efeito da nossa disciplina, foram compostos questionrios simples e com poucas questes. Um questionrio muito extenso demandaria mais tempo na sua elaborao, mais recursos, tempo do questionado e tempo do pesquisador quanto tabulao e interpretao dos dados coletados. Sugerimos a concepo de um instrumento que tivesse 5 (cinco) questes no mnimo e 10 (dez) questes no mximo, todas fechadas, para facilitar o tratamento. Nesta fase de elaborao do questionrio, estabelecemos contato com o GAPE Pesquisa, uma empresa que presta servios de planejamento, aplicao e interpretao de pesquisas de mercado e de opinio. Este contato resultou em duas visitas (de grupos de 15 alunos) por parte da turma do turno vespertino s instalaes da empresa, tendo a gerente, Senhora Cristina Carvalho como receptora dos grupos. Nestes encontros a anfitri apresentou a estrutura organizacional da empresa, sua estrutura fsica e os trabalhos que tem desenvolvido, desde o ano de sua fundao (1995), por meio de relatrios anuais. Com exceo das pesquisas em que os clientes exigiram sigilo, foram apresentados instrumentos de coleta e resultados de pesquisas finalizadas. A empresa se colocou disposio dos acadmicos para consulta e reproduo de questionrios e relatrios, o que contribuiu e influenciou as equipes quanto qualidade do material desenvolvido. Para dinamizar o trabalho, algumas providncias foram solicitadas s equipes: criao de um nome fantasia e uma identidade visual, simulando um instituto de pesquisa ou uma empresa prestadora de servios de Relaes Pblicas; produo de camisas, crachs e envelopes contendo sua identidade visual. Ficou a critrio das equipes identificar outros materiais, como canetas, pranchetas, etc; organizao do material para a aplicao do questionrio. Cada coletor estaria munido de mais de uma caneta, prancheta e a quantidade de questionrios que estivessem sob sua responsabilidade; registro, no mnimo fotogrfico, de momentos da coleta. Todos os componentes deveriam ser fotografados no momento da aplicao do questionrio. A organizao da aplicao, quanto ao nmero de questionrios por membro da equipe, dias e horrios de execuo da pesquisa e nmero de questionrios aplicados por dia ou turno, ficou a critrio das equipes. Os locais de aplicao dos questionrios foram definidos com base na amostragem que se esperava pesquisar. Foram executadas nos limites do Campus A. C. Simes (UFAL) as aplicaes das pesquisas que trataram do conhecimento sobre a ABRP; do conhecimento sobre ONGs e envolvimento com elas; de atitudes e conhecimentos de preveno AIDS; sobre a clonagem humana e sobre a imagem do MST. Extrapolaram os limites do Campus as sondagens: sobre alimentos transgnicos, que foi executada, com autorizao, nas instalaes do supermercado Unicompra; sobre a satisfao dos servios prestados pela Residncia Universitria, que foi executada nos quartos dos residentes universitrios; sobre o perfil e a satisfao do turista, realizada em locais de fluxo de turistas orla
martima de Pajuara e Praia do Francs. A pesquisa que tratou do racionamento energtico garantiu sua amostragem aplicando os questionrios em dois postos de atendimento da Companhia Energtica de Alagoas (CEAL). Finalmente a pesquisa que tratou do aborto, coletou informaes de usurias dos servios da Maternidade Santa Mnica. Aps a aplicao do instrumento questionrio, os grupos procederam a uma tabulao manual. Os dados dessa tabulao foram lanados em softwares geradores de grficos. Nossa preocupao com a interpretao orientou os acadmicos a estabelecerem conexes com as informaes adquiridas na pesquisa anterior, bibliogrfica, documental. O objetivo da interpretao, de acordo com Dencker e Vi (2001:171), procurar conferir um sentido mais amplo s respostas encontradas pela pesquisa, estabelecendo a relao entre elas e outros conhecimentos j existentes. Nesse ponto gostaramos de registrar nossa inquietao no tocante observao da tendncia dos alunos a interpretaes curtas e simplificadas, muitas vezes descoladas do resto da pesquisa. Os alunos, no geral, tm dificuldade de enxergar o processo da pesquisa como um todo, de vislumbrar cada etapa como uma fase a se acoplar nas outras. Isso pode refletir inclusive na percepo da pesquisa como atividade inerente s Relaes Pblicas. Talvez um trabalho interdisciplinar com Teoria e Mtodo da Pesquisa em Comunicao, disciplina ofertada tambm no terceiro ano dos cursos, propicie um entendimento mais aprofundado e apurado do que pesquisa e dos modos de planej-la, execut-la e interpret-la. Uma parceria com a disciplina Laboratrio de Redao Para Relaes Pblicas poderia propiciar uma interao produtiva para as pesquisas desenvolvidas. Aps terem executado a pesquisa de campo, os acadmicos tinham dados e informaes dispersas. Foi chegado o momento da organizao do trabalho em documentos que pudessem ser apresentados: relatrios com estrutura adaptada da sugerida por Labes (1998): capa, folha de rosto, sumrio, apresentao (introduo, descrio de objetivos gerais e especficos e metodologia utilizada), anlise e interpretao dos dados, concluses ou consideraes finais, bibliografia e anexos (modelo de instrumento de coleta, tabela de clculos e fotos). A caracterstica especial solicitada foi que, no desenvolvimento do documento, as questes elaboradas para o instrumento de coleta fossem apresentadas, justificadas; os resultados percentuais apresentados, acompanhados dos grficos gerados, sendo em seguida interpretados. Isso devendo acontecer com cada questo. O documento final, resultado de um trabalho como o que foi realizado, deve conquistar seus leitores, da a preocupao com sua apresentao, trazendo as informaes numa ordem linear para leitura. Alguns modelos de relatrios de equipes do ano letivo de 2001 serviram de orientao. Os prprios relatrios do GAPE Pesquisa influenciaram na concepo do documento final. Outro parmetro
foi o relatrio produzido pela Empresa Jnior de comunicao sob nossa orientao5. Foi desenvolvida uma estrutura de apresentao grfica, uma espcie de painel de apresentao, em documento do software Corel DRAW 9.0. O arquivo foi distribudo para todas as equipes em disquetes. O material se configura como um resumo do relatrio de cada equipe e a transposio das principais informaes. A tarefa era preencher os espaos: apresentao, objetivos da pesquisa, procedimentos metodolgicos, resultados, grficos gerados, anlises dos resultados e registro da aplicao do questionrio (incluso de fotos), com base nas informaes do relatrio das equipes. Foram distribudas dez estruturas iguais com exceo da cor. A orientao, nessa fase, foi para impresso das duas folhas A3, coloridas6. O material deveria receber laminao e aplicao de ilhses para permitir sua fixao e durabilidade.
Ttulo da Pesquisa
A presentao
G rficos gerados (con tin uao)
O bjetivos da pesquisa A nlise dos R esultados
P rocedim entos m etodolgicos
R egistro da A plicao do question rio
R esultados esultados
G rficos gerados1
Estrutura dos painis. Folhas 1 e 2

Crditos
E q u ip e:
U N IVERSID A D E FED ER AL D E ALAG O A S CEN TR O D E CIN CIA S H U M A N AS, LETRA S E A RTES D EPAR TA M EN TO D E CO M U N ICA O SO CIAL D ISCIP LIN A : LA B. D E P ESQ . E PLA N EJ. D E R ELA ES P BLICA S I (CO S 638) TU RM A A A N O 2001 PR O FESSO R : W A LD EN EY A LCID ES
A g ra d ecim en tos:
importante salientar que estas pesquisas foram desprovidas de clculos estatsticos mais avanados. Entretanto sugerimos para um prximo experimento a orientao de um profissional com habilidades em Estatstica. Apresentamos os princpios de estatstica para o trabalho com pesquisas empricas. Ficaram a
1. seleo de X (a t seis) po r p arte da equ ipe
EMCOM Empresa Jnior de Comunicao Social. Pesquisa de opinio pblica na Delegacia Regional do Trabalho/ AL . Servio prestado. 1 semestre de 2001. DECOS Universidade Federal de Alagoas. 6 O arquivo com este roteiro foi instalado na grfica rpida Print Paka, para a consulta dos atendentes quando da solicitao do servio de impresso por parte dos acadmicos
critrio de cada equipe, clculos de margem de erro, desvio padro e cruzamentos dos resultados obtidos. Os painis que fixamos no Departamento de Comunicao Social da UFAL, em maro de 2002, registram um momento importante o da produo acadmica no campo das Relaes Pblicas. O objetivo da exposio foi o de tornar pblico o desenvolvimento, por parte dos acadmicos, das habilidades de elaborao, aplicao e interpretao dos resultados de pesquisas de Opinio Pblica. Este artigo pode ser concebido como um ponto de partida, de anlise ou de sntese, com outros procedimentos metodolgicos e didticos adotados por professores que trabalham com pesquisas de Relaes Pblicas. Observamos que algumas prticas nele contidas podero sofrer anlises mais aprofundadas, tais como a utilizao de filmes para se trabalhar o tema opinio pblica; uma reflexo mais aprofundada sobre o planejamento e execuo, em laboratrio, de pesquisas de opinio; o contato com empresas como contribuio para a aprendizagem; e o trabalho interdisciplinar no ensino de Relaes Pblicas so alguns pontos para reflexes futuras. Num prximo experimento, poderemos repetir alguns temas em algumas amostragens. Esta sugesto parte de Vi e Bacall (1983:108) quando apontam que a pesquisa de opinio poder contribuir com pesquisa social, como documentos, se repetida em intervalos de
tempo sobre um mesmo assunto e analisadas para saber as
alteraes ocorridas na dinmica da opinio pblica, atravs da anlise das circunstncias presentes a cada momento pode-se inferir resultados passveis de fornecer elementos para algumas generalizaes e predies.
Reforamos a pertinncia desta disciplina na grade curricular e reiteramos o posicionamento de que o profissional de Relaes Pblicas dispe dos amparos tcnico-cientficos e legais para desenvolver e lanar mo de pesquisas dessa natureza.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
1. ANDRADE, Cndido Teobaldo de Sousa. Curso de Relaes Pblicas. 3.ed. So Paulo: Atlas, 1980. 2. ______. Dicionrio profissional de relaes pblicas e glossrio de termosangloamericanos. So Paulo: Saraiva, 1978.
3. AUGRAS, Monique. Opinio pblica, teoria e pesquisa. 4.ed. Petrpolis: Vozes, 1980. 4. DENCKER, Ada de Freitas Maneti & VI, Sarah Chucid da. Pesquisa emprica em cincias humanas (com nfase em comunicao). So Paulo: Futura, 2001. 5. FARHAT, Said. O fator opinio pblica: como se lida com ele. So Paulo: T. A. Queiroz, 1992. 6. GUEDES, Enildo Marinho. Curso de metodologia cientfica. Curitiba: HD Livros, 1997. 7. KARLING, Argemiro Alusio. A didtica necessria. So Paulo: IBRASA, 1991. 8. LABES, Emerson Moiss. Questionrio: do planejamento aplicao na pesquisa. Chapec: Grifos, 1998. 9. LESLY, Philip. Os fundamentos de relaes pblicas e da comunicao. So Paulo: Pioneira, 1995. 10. SANTOS, Reinaldo. Vade-Mcum da comunicao. 6. ed. Rio de Janeiro: Edies Trabalhistas, sd. 11. SELLTIZ, WRIGHTSMAN e COOK. Mtodos de pesquisas nas relaes sociais. Vol I. 2.ed. So Paulo: EPU, 1987. 12. VI, Sarah Chucid da. Opinio pblica: tcnicas de formao e problemas de controle. So Paulo: Edies Loyola. 13. VI, Sarah Chucid da & BACALL, Sara. A pesquisa sobre opinio pblica. In: MELO, Jos Marques de (coordenador). Pesquisa em comunicao no Brasil: tendncias e perspectivas. So Paulo: Cortez/INTERCOM e Braslia: CNPq, 1983 14. WEY, Hebe. O processo de relaes pblicas. So Paulo: Summus Editorial, 1983.

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Mapa conceitual da pesquisa em Relaes Pbli

Adotamos a postura de Lesly (1995:83) quando diz que pesquisa

Critrios de avaliao dos i i

filmes. Nossas sugestes foram: Evita (1996); O Padre (1995); O

(1999). Recentemente identificamos o filme, Queridinhos da

Brasileira de Relaes Pblicas); 2) o conhecimento e preveno

turno da noite os temas foram os seguintes: 1) conhecimento e

G rficos gerados (con tin uao)

O bjetivos da pesquisa A nlise dos R esultados

P rocedim entos m etodolgicos

R egistro da A plicao do question rio

Estrutura dos painis. Folhas 1 e 2

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