http://www.clicdireito.com.br/materia.asp?

titulo=justica_condena_tam_a_pagar_indenizacao_d e_mil_por_extravio_de_bagagem

EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA VARA CVEL DA COMARCA DE ...

(nome), (nacionalidade), (estado civil), (profisso), inscrito no CPF sob o n (informar) e no RG n (informar), residente e domiciliado (endereo) na cidade de Informar UF, por seu procurador legalmente constitudo, vem respeitosamente presena de Vossa Excelncia propor a presente AO DE INDENIZAO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS contra EMPRESA DE TURISMO, (qualificao) e COMPANHIA AREA, (qualificao), o que faz pelos motivos de fato e de direito a seguir expostos:

I - DOS FATOS O requerente adquiriu junto companhia de viagem e turismo requerida um pacote de viagem para cidade de ..., em uma promoo conjunta oferecida com a companhia area requerida. Dessa forma, conforme documentos anexos, ficou acordada a partida na data de ...., no horrio ...., e o retorno na data de ..., no horrio ...., a um custo de ... E assim se seguiu normalmente a viagem e a estadia do autor no hotel determinado. Entretanto, dois dias antes da data prevista para o retorno, em ...., s .... horas, representantes da companhia compareceram para levar o requerente ao aeroporto com vistas embarcar no voo de volta. As explicaes do requerente, de que a data seria incorreta, pois teria ajustado o retorno apenas dois dias depois, no entanto, no surtiram efeito. E ao entrar em contato telefnico com as requeridas foi informado de que realmente sua volta havia sido antecipada e no seria possvel encaix-lo em outro voo na data anteriormente ajustada.

Como o requerente no havia sequer arrumado suas bagagens, teve que fazer tudo de modo muito apressado, no tendo tempo nem mesmo para tomar um banho antes de partir, o que tornou sua viagem que, de outra forma serviria de alento para a rotina de trabalho, em uma grande fonte de estresse e indignao. O requerente no foi de qualquer forma reembolsado pelo transtorno ocasionado, o que serviu para aumentar ainda mais os prejuzos ocasionados, tanto na esfera moral como econmica, o que motiva a presente demanda.

II - DOS DANOS MATERIAIS E MORAIS No existem dvidas quanto aplicabilidade das regras do Cdigo de Defesa do Consumidor aos fatos, por envolverem, indiscutivelmente, relaes de consumo, conforme constam expressamente os art. 2 e 3 da legislao consumerista. Pelos fatos expostos, ambas as reclamadas so solidariamente responsveis pela m prestao de servio, por fora do disposto no Art. 18 do CDC, uma vez que venderam o pacote turstico ao autor e no corresponderam com as obrigaes ofertadas naquele pacote. Devido ao retorno antecipado por culpa nica e exclusiva das reclamadas, logo, denota-se que houve a quebra do contrato de prestao de servio firmado entre as partes, razo pela qual o autor perdeu um dia de estadia naquela cidade, portanto, deixou de usufruir pelo menos um dia do pacote turstico contratado. Pela atitude nica e exclusiva dos reclamados, o autor acumulou o prejuzo material no valor de R$ ... correspondente ao valor de dois dias cobrados pelo pacote turstico, razo pela qual se faz necessrio a devoluo do montante pago pelo autor atualizado e corrigido monetariamente. Nesse sentido, a jurisprudncia j tratou do caso em tela e aponta o norte a ser seguido: Consumidor. Pacote Turstico. Indenizaao Material e Moral. Pacote Turstico. Descumprimento do Contrato. Retorno de Viagem Um dia antes do aprazado. Danos Materiais e Extrapatrimoniais devidos. Precedente N 71000998963. Sentena reformada. Recurso Parcialmente Provido. (Recurso Cvel N 71001054279, Terceira Turma Recursal Cvel, Turmas Recursais, Relator: Maria Jos Schmitt Santanna, Julgado Em 27/02/2007)

Pelo transtorno proporcionado ao requerente que visava aproveitar a estadia naquela cidade para descasar e renovar as energias, acabou experimentando o desgosto do ato praticado pelas reclamadas, pois alm de conseguirem retirar a paz e o sossego planejado pelo autor, o mesmo ainda teve que cancelar diversos passeios programados para os dois dias que ainda teria de frias. Ademais, se no bastasse o cancelamento dos passeios que havia sido planejado pelo autor para conhecer diversos lugares daquela regio, com o retorno antecipado, o mesmo deixou de realizar suas compras de presentes e lembranas daquele local, bem como tambm deixou de degustar da culinria de alguns premiados restaurantes, pois ainda havia tempo suficiente para realizar o itinerrio planejado, j que retornaria apenas no voo de dois dias depois. O transtorno e a frustrao provocados pelos reclamados esto inequvocos no caso em tela e a reparao pelos danos se faz necessrio para compensar o ato ilcito praticado, bem como pela inobservncia da boa f objetiva contratual que deveria permear a relao de consumo mantido entre as partes. Com efeito, o autor foi vtima do descaso e desorganizao, bem como do descumprimento contratual pelas reclamadas, que agindo em descompasso aos princpios contratuais consumeristas, resolveram antecipar o retorno do autor sem qualquer justificativa. Oportuno ressaltar que o pacote de viagem foi escolhido pelo autor - acreditando na propaganda alardeada nos meios de comunicao pela primeira reclamada em parceria com a segunda - como sendo empresas digna e capazes de cumprir suas obrigaes contratuais, entretanto, ambas reclamadas no corresponderam altura de suas inseres veiculadas nos meios de comunicao. No presente caso fcil reconhecer que o fato envolve danos morais puros e, portanto, danos que se esgotam na prpria leso personalidade, na medida em que esto nsitos nela. Por isso, a prova destes danos restringir-se- existncia do ato ilcito, devido impossibilidade e dificuldade de realizar-se a prova dos danos incorpreos. Trata-se de dano moral in re ipsa, que dispensa a comprovao da extenso dos danos, sendo estes evidenciados pelas circunstncias do fato. Nesse sentido, destaca-se a lio de Srgio Cavalieri Filho, Desembargador do Tribunal de Justia do Rio de Janeiro:

Entendemos, todavia, que por se tratar de algo imaterial ou ideal a prova do dano moral no pode ser feita atravs dos mesmos meios utilizados para a comprovao do dano material. Seria uma demasia, algo at impossvel, exigir que a vitima comprove a dor, a tristeza ou a humilhao atravs de depoimentos, documentos ou percia; no teria ela como demonstrar o descrdito, o repdio ou o desprestgio atravs dos meios probatrios tradicionais, o que acabaria por ensejar o retorno fase da irreparabilidade do dano moral em razo de fatores instrumentais. Neste ponto, a razo se coloca ao lado daqueles que entendem que o dano moral est nsito na prpria ofensa, decorre da gravidade do ilcito em si. Se a ofensa grave e de repercusso, por si s justifica a concesso de uma satisfao de ordem pecuniria ao lesado. Em outras palavras, o dano moral existe in re ipsa; deriva inexoravelmente do prprio fato ofensivo, de tal modo que, provada a ofensa, ipso facto est demonstrado o dano moral guisa de uma presuno natural, uma presuno hominis ou facti, que decorre das regras de experincia comum. (Programa de Responsabilidade Civil, 5 ed., Malheiros, 2004, p. 100/101).

No entanto, no sendo possvel a restitutio in integrum em razo da impossibilidade material desta reposio, transforma-se a obrigao de reparar em uma obrigao de compensar, haja vista que a finalidade da indenizao consiste, justamente, em ressarcir a parte lesada, devendo o nobre julgador analisar as questes que envolvem os fatos, ao comportamento dos envolvidos, as condies econmicas e sociais de ambas as partes e repercusso dos fatos para se chegar a um valor justo ao caso concreto. Para corroborar com os argumentos alhures, impende destacar os arestos abaixo colacionados do STJ sobre casos semelhantes: Recurso Especial. Civil. "Pacote turstico". Inexecuo dos servios contratados. Danos materiais e morais. Indenizao. Art. 26, I, do CDC. Direto reclamao. Decadncia. - O prazo estatudo no art. 26, I, do CDC, inaplicvel espcie, porquanto a pretenso indenizatria no est fundada na responsabilidade por vcios de qualidade do servio prestado, mas na responsabilidade contratual decorrente de inadimplemento absoluto, evidenciado pela noprestao do servio que fora avenado no "pacote turstico". REsp 278893 / DF - RECURSO ESPECIAL 2000/0096440-9; Relator(a) Ministra NANCY ANDRIGHI (1118); rgo Julgador T3 - TERCEIRA TURMA; Data do Julgamento 13/08/2002; Data da Publicao/Fonte DJ 04.11.2002 p. 197; LEXSTJ vol. 161 p. 88;RSTJ vol. 163 p. 273.

Nesse compasso, restaram demonstrado os elementos ensejadores da reparao civil ato

ilcito, nexo causal e dano, pois com a antecipao do retorno, o autor na qualidade de consumidor foi demasiadamente prejudicado, pois, deixou de aproveitar as atraes daquela cidade mesmo com o pacote devidamente pago, o que de certa forma, trouxe enorme transtorno naquela ocasio destinado ao sossego e descanso. O ato ilcito praticado pelas reclamadas ao antecipar o retorno do autor sem qualquer justificativa, alm de no respeitarem o contrato firmado entre as partes, provocou prejuzos de ordem moral e material ao autor, o que por si s caracteriza o dano moral experimentado, pois, mesmo pagando o valor cobrado pelo pacote, deixou de aproveitar pelo menos 02 (dois) dias de viagem. Ante ao exposto, requer: a) A citao das requeridas para, querendo, apresentarem resposta, sob pena de revelia nos termos da lei; b) Seja julgada totalmente procedente a presente ao para condenar as empresas reclamadas a pagarem ao autor o montante a ttulo de danos materiais no valor de R$ ..., bem como danos morais no valor de R$ ..., por agir em descompasso com o princpio da boa f objetiva e ter propiciado transtornos, dissabores e constrangimentos ao autor pela antecipao injustificvel do pacote turstico; c) A condenao das requeridas em honorrios advocatcios no percentual de 20%; d) A inverso do nus da prova por se tratar de relao de consumo, nos moldes do Art. 6, VIII, do CDC; Protesta provar o alegado por todos os meios de prova admitidos em direito e cabveis espcie, em especial pelos documentos juntados. D-se presente o valor de R$ ... Termos em que. Pede deferimento.

(localidade), (dias) de (ms) de (ano).

Advogado OAB