Marketing M k ti

PPT 3

Profa. Profa Martha Gabriel martha@nmd.com.br

Ambientes de Marketing

Profa Martha Gabriel / MBA

Ambiente DEMOGRFICO / ECONMICO

Intermedirios de d marketing k ti

Ambiente TECNOLGICO / NATURAL

Produto Fornecedores Praa Consumidoresalvo l Promoo Preo Pblicos

Ambiente POLTICO / LEGAL

Concorrentes

Ambiente SOCIOCULTURAL

AMBIENTE DE MARKETING
O Ambiente de Marketing constitudo de participantes e foras externas a ele que afetam a p p q administrao de marketing em desenvolver e manter bons relacionamentos com seus clientes. MICROAMBIENTE foras prximas empresa que afetam sua capacidade de atender seus clientes. MACROAMBIENTE foras societais maiores que afetam o microambiente - foras demogrficas, econmicas, naturais, tecnolgicas, polticas e culturais.

O MICROAMBIENTE DA EMPRESA
Ambiente interno da empresa reas funcionais dentro da empresa que tm um impacto sobre os planos e as aes do departamento de marketing. Fornecedores oferecem os recursos necessrios para a empresa produzir seus b d i bens e servios e i constituem um elo fundamental no sistema de entrega de valor para o cliente da empresa empresa. Intermedirios de marketing ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus bens para os compradores finais.

O AMBIENTE INTERNO DA EMPRESA

Marketing M k ti

O AMBIENTE INTERNO DA EMPRESA

Clientes cinco tipos de mercados de clientes que compram bens e servios da empresa. Concorrentes aqueles que servem um mercado-alvo mercado alvo com produtos e servios similares e contra os quais a empresa deve ganhar vantagem estratgica. Pblicos qualquer grupo que tenha um interesse atual ou potencial na organizao ou que possa causar um impacto em sua capacidade de atingir seus objetivos. objetivos

TIPOS DOS MERCADOS DE CLIENTES Mercados revendedores

Empresa

TIPOS DE PBLICOS Grupos de interesse

Empresa

MACROAMBIENTE
PRINCIPAIS FORAS DO MACROAMBIENTE DA EMPRESA

Empresa

Demogrficos variaes da populao humana em termos de tamanho, densidade, localizao, idade, sexo, raa, idade sexo raa ocupao e outros dados estatsticos.

Econmicos - fatores que afetam o poder de compra e os padres de gastos do consumidor.

Fsico-naturais Recursos naturais utilizados como insumos pelos p p profissionais de marketing ou que so g q afetados pelas atividades de marketing.

Tecnolgicos foras que criam novas tecnologias, criando novas oportunidades de produtos e mercados. Polticos - leis, rgos governamentais e grupos de presso que afetam e limitam vrias organizaes e indivduos de determinada sociedade. Culturais instituies e outras foras que afetam os valores, as percepes, as preferncias e os comportamentos bsicos d uma sociedade. t t b i de i d d

PRINCIPAIS TENDNCIAS DEMOGRFICAS

Mudana na ESTRUTURA ETRIA Populao est envelhecendo; muitas divises Mudana nas FAMLIAS Casamentos mais tarde, menos filhos, mulheres que trabalham e lares no tradicionais Alteraes GEOGRFICAS Mudana M dana para a fai a do sol s brbios faixa sol, subrbios, regies micropolitanas Aumento no nvel de INSTRUO Aumento de pessoas com terceiro grau Aumento da DIVERSIDADE 72% brancos, 13% negros, 11% latinos e 3% orientais

AMBIENTE ECONMICO

Desenvolvimento Econmico Principais aspectos econmicos para os profissionais de marketing

Mudanas na renda: Marketing de valor Mudanas nos padres de gastos do consumidor

AMBIENTE FSICO-NATURAL FSICO NATURAL

Escassez de matrias-primas

Estratgias ambientalmente sustentveis

Fatores que afetam o ambiente fsiconatural

Aumento da poluio

Interveno do governo

AMBIENTE TECNOLGICO Mudana rpida; os produtos tornam-se obsoletos rapidamente. id t Oportunidades quase ilimitadas esto sendo desenvolvidas diariamente nas reas de sade, p g indstria espacial, robtica e biogentica. Mudana no apenas tcnica, mas tambm comercial verses mais prticas e i l i ti acessveis de produtos. Maior regulamentao em relao a segurana de produtos, privacidade e outras reas que afetam as mudanas tecnolgicas.

AMBIENTE POLTICO

Consiste em leis, rgos governamentais e grupos de presso que afetam e limitam vrias organizaes e indivduos de determinada sociedade

Legislao em ascenso

Mudanas no cumprimento das leis dos rgos governamentais

Maior nfase tica e s aes socialmente i l t responsveis

AMBIENTE CULTURAL
Viso que as pessoas tm de si mesmas Viso que as Viso que as pessoas tm dos pessoas tm do outros t universo i Valores culturais de uma sociedade Viso que as Viso que as pessoas tm da pessoas tm das natureza organizaes Viso que as q pessoas tm da sociedade

Variveis Controlveis e Incontrolveis

VARIVEIS INCONTROLVEIS E CONTROLVEIS

As funes mercadolgicas precisam ser A f d l i i planejadas, organizadas, implementadas e controladas, controladas ou seja, gerenciadas seja gerenciadas. As decises a respeito das funes gerenciais de marketing esto todavia sujeitas influncia de muitas esto, todavia, variveis, situaes que se alteram e que podem ou no ser passveis de controle p p p por parte do administrador.

As A variveis incontrolveis existem f i i i t l i i t fora da empresa e d so foras que limitam as suas decises na esfera do marketing. As variveis incontrolveis fazem parte marketing do ambiente de marketing: ambiente legal e poltico, tecnolgico, demogrfico, cultural e social, econmico e fsico, j comentados anteriormente.

As variveis controlveis fazem parte do sistema de marketing e so controladas pela prpria gerncia. So gerncia elas: pesquisa de marketing, produto, marcas, embalagem, preo, fornecedores, distribuio, publicidade, promoo de vendas, relaes pblicas, funcionrios, toda a parte interna da empresa.