CICLO PDCA

Disciplina: Gesto da Qualidade

Alunos: Anclebio Sousa Luan Haynner Thalita Yasmine

O QUE ESSA FERRAMENTA?

O Ciclo PDCA uma ferramenta de qualidade que facilita a tomada de decises visando garantir o alcance das metas necessrias sobrevivncia dos estabelecimentos e, embora simples, representa um avano sem limite, para um planejamento eficaz.

 De acordo com a ISO 9000, so atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organizao. Significa atuar sobre as entradas do processo, de modo a conseguir, na sada, produtos que atendam s necessidades dos clientes. A gesto de um processo consiste em mant-lo com os resultados previstos e desejveis, ou seja, conservar o processo sob controle. Isso significa: ao conhecer os objetivos e metas (os resultados desejados na sada do processo), comparar com os resultados obtidos durante a produo. Caso estes estejam dentro do previsto, o processo est sob controle e deve ser mantido. Caso estejam piores do que o previsto, deve-se agir para corrigir os desvios.

A determinao das caractersticas do produto feita de acordo com a necessidade dos clientes e os processos que produziro esses produtos. Essas caractersticas serviro de base para a escolha de indicadores e suas metas. Os indicadores e as metas devero ter, basicamente, dois enfoques: para manter o processo sob controle; para atender as necessidades dos clientes.

Em empresas que so adeptas do Controle da Qualidade so conduzidos trs tipos de ao gerencial:

Planejamento da Qualidade (novo produto e novo processo); Manuteno da Qualidade (anomalias); Melhoria da Qualidade (atingir novas metas).

PLANEJAMENTO DA QUALIDADE
Estabelecimento de novos padres de trabalho (novo processo) baseados nas necessidades (novo produto) das pessoas (entre elas os clientes internos e externos)

MANUTENO DA QUALIDADE
Garantia do cumprimento daqueles padres de trabalho (processo existente) para manter estveis as caractersticas do produto, garantindo assim a satisfao das pessoas.

MELHORIA DA QUALIDADE
Melhoria contnua dos padres de trabalho (processo existente) para satisfazer cada vez mais as pessoas.

Tipo de trabalho exercido em cada funo:

GERENCIAIS: Direo: Estabelece metas; Gerenciamento: Atinge metas e treinamento; Assessoria (tcnica): Auxilia funo gerencial com conhecimento tcnico. OPERACIONAL: Superviso: Verifica a funo operao. Operao: Cumpre os procedimentos operacionais padro.

QUANDO USAR?
No utilizado somente para correo de anomalias, mas sim para manuteno ou modificao das metas; Para correo de anomalias existem outras ferramentas; Uma forma de metodizar o controle sobre o Processo; Orientar de maneira eficaz e eficiente a preparao e a execuo de atividades planejadas para a soluo de um problema.

 O ciclo PDCA, idealizado por Shewhart, teve Deming como o responsvel pelo seu desenvolvimento e utilizao prtica.

 A cada volta no ciclo, o processo recebe uma melhoria. Se estiver fora de controle, em algumas voltas voc passa a ter controle sobre ele. Se o processo j estiver sob controle, a cada volta, ele melhora. Esse processo em que h pequenas melhorias (em cada volta) conhecido pelos japoneses de Kaizen. A melhoria do processo s ser alcanada se a ao para correo for tomada com base na causa fundamental.

QUAL O PRINCIPAL RESULTADO?

O principal atingir as METAS; Garantir que todos os resultados possam ser controlados de forma que a eficincia de cada um possa ser ainda melhor; Ajudar a evitar erros.

Qualidade Avaliao do desempenho real do processo, traduzido em forma de qualidade de produto em processo e produto acabado; Comparao do desempenho real com as metas prestabelecidas (nveis de refugo, de aceitao, etc); Atuao direta nas discrepncias entre o real e o planejado, solicitando e conduzindo reunies para solues de problemas usando a metodologia proposta e procedimento documentado.
Engenharia Determinar quais so os principais parmetros do processo; Determinar como controlar estes parmetros; Determinar os nveis desses parmetros que levaro ao desempenho timo; Entender a variabilidade natural do processo;

FILOSOFIA DO PDCA

EXEMPLOS DE UTILIZAO

ERROS QUE OCORREM NA UTILIZAO DO PDCA

FAZER SEM PLANEJAR

EXEMPLOS

Iniciar a preparao do bolo sem certificar-se de que existem todos os ingrediente, utenslios para faz-lo

DEFINIR METAS, MAS NO DEFINIR OS Defini o tipo de bolo e usar o mtodo MTODO PARA ATINGI-LAS errado para faz-lo;
DEFINIR A META E ESTABILECER O Solicitar a empregada que faa o bolo darMTODO, MAS NO PREPAR O PESSOAL lhe a receita, porm no ensinar-lhe o QUE DEVE EXECUTAR A TAREFA funcionamento dos equipamentos (por exemplo como ligar o forno novo que foi recentemente comprado.)

IMOBILISMO NO PLANEJAMENTO

Querer fazer o bolo, mas no ter a iniciativa e faz-lo.

ERROS
FAZER E NO VERIFICAR

EXEMPLOS
Retirar o bolo do forno sem verificar se est adequadamente assado (teste do palito) No registrar (guardar) a receita e as observaes de como fazer o bolo

FAZER, VERIFICAR E NO INCORPORAR NO SISTEMA

PARA APS UMA VOLTA

No fazer mais o bolo ou procurar incrementar a receita para melhorar o bolo

NO DEFINIR, DURANTE PLANEJAMENTO, OS MEIOS AVALIAO

O No ensinar para a empregada DE informaes importante de como fazer o bolo (como por exemplo o teste do palito)