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Conhecendo as Redes Sociais

Redes sociais – Definição

Podem ser utilizadas para criação de novos produtos


aproveitando a criatividade e dinâmica das multidões. Além
disso, como o consumidor tem o controle de acessar aquilo
que deseja, ele está mais sensível a anúncios ou atenção
dispensada a ele. Sendo assim, traçamos algumas ações
que podem ser executadas, tirando partido das vantagens
que as redes sociais apresentam.
Redes sociais – Definição

• Permite ao usuário construir um perfil público ou semi-


público.
• Articular uma lista de usuários com quem é possível ter
algum tipo de conexão.
• Visualizar e analisar* as conexões feitas por outros
usuários.

Para ações, não é necessário ter as três condições.


Redes Sociais – História - 1997

* Six Degrees.com
Projeto criado para comprovar a teoria dos seis graus de
separação. Perfil e lista de amigos.

* ICQ
Tinha lista de amigos, mas não é visível para outro usuários.

* Classmates.com
Era posssível se conectar a comunidades, mas não criar perfis
e não exibia lista de amigos.

Six Degrees foi o primeiro site a ter todas as características de


uma rede social
Redes Sociais – História – 1997 a 2002

* Comunidades combinando
publicidade e perfis. Especialmente
sites de namoro. Match.com

* Friendster (2002) Feito para


competir com Match.com. A maioria
dos sites de namoro era projetado
para apresentar pessoas estranhas.
Friendster foi projetado para
apresentar amigos de amigos. Era
possível visualizar até 4 degraus.
Redes Sociais – História – 2003

* Orkut – rede social pessoal que se tornou mundial.


“Google's Orkut failed to build a sustainable U.S. user base, but a "Brazilian
invasion" (Fragoso, 2006) made Orkut the national SN of Brazil.”
(Danah Boyd)
Redes Sociais – Orkut

•Identidade - Ele é uma forma de se dizer "quem sou" para sua própria
comunidade. Esse "discurso sobre si" é construído não apenas em cima
de texto, mas das fotos e das comunidades em quase todos os perfis.

•Conversação - O Orkut no Brasil é uma ferramenta principalmente


social. As conversações podem acontecer entre os perfis, nos livros de
recados, nas comunidades e entre as comunidades.
Redes Sociais – Layout básico
Redes Sociais – História – 2003

Myspace
* Não foi projetado para bandas,
inicialmente. Mas tinha o recurso de
adicionar música.
* Um pequeno recurso/ferramenta muda
toda a história de um site/software.
* Bandas independentes e promoters
passaram a usar para promover shows e
cds e estar mais próximos dos fãs.
* Opção de modificar layout era um bug.
* “Você tenta ser amigo do Weezer e eles te
aceitam!!!”
Redes Sociais – Segmentação
Redes Sociais – Segmentação - Microblogging
Redes Sociais – Segmentação - Microblog
Redes Sociais – Características

* Rápida publicação.
* Personalização.
* Compartilhamento de conteúdo
* Co-criação.
* Personalização.
* Organismo vivo; mudanças constantes pois
atendem à demanda de pessoas.

Mídias sociais podem incrementar a relação com o


usuário de internet: da conversação para a
colaboração.
Estratégia de mídia online – Redes Sociais
Social Media Marketing (SMM),
é o conjunto das ações de
marketing voltadas para as
redes sociais. Além de
promoverem um
relacionamento mais direto
com o cliente, as redes sociais
são excelentes ferramentas
para a execução de ações
virais.

O marketing nas mídias sociais,


além de ser uma maneira mais
direta de comunicação com o
público pretendido, facilita na
segmentação do mercado a
atingir e o custo de publicação
é baixo, na maioria das vezes,
zero.
Crédito da imagem: Poster Web 2.0
Redes Sociais – Ações virais

Técnicas de marketing que


tentam explorar redes
sociais pré-existentes para
produzir aumentos
exponenciais em
conhecimento de marca,
com processos similares a
extensão de uma epidemia.
Não necessariamente ligado
à internet.
Redes Sociais – Ações virais

Usuário:
* Chave da ação.
* Foco na fidelização.
* Facilitar ação de convite de
novos amigos.

Amigos:
* Oferecer valor no convite de
novos usuários.

Amigos indiretos:
* Foco no convite que deve ser de
fácil compreensão uma vez que
está mais distante do usuário.

Público potencial:
* Habilitar a visualização de
comentários e participação.
Estratégia de mídia online – Metodologia

Veja nos próximos slides a metodologia utilizada para planejar


e executar estratégia de mídia online pra cada produto.

1- Briefing:

• Quem é o cliente?
• Qual é o produto?
• Quais os objetivos?
• Qual o público-alvo?
• Qual o mercado?
• Qual é a verba?
• Quais os concorrentes?
• Qual o período da campanha?
• Existe histórico de campanhas anteriores?
Estratégia de mídia online – Metodologia

2- Estratégia

• Definição criativa da campanha


• Sites que poderão ser utilizados
• Possíveis formatos de propaganda
• Possíveis produtos oferecidos durante a campanha para
possibilitar maior destaque nos veículos de
comunicação. Exemplo: uma banda disponibiliza
podcasts e vídeos exclusivos no MySpace para
conseguir destaque na home do site.
• Cronograma
Estratégia de mídia online – Metodologia

Para traçarmos a estratégia de forma mais eficaz,


procuramos conhecer o perfil do público-alvo já existente e
o público-alvo em potencial.
Estratégia de mídia online – Metodologia

Conhecendo bem o perfil dos consumidores, podemos


chegar até eles pela internet e angariar novos públicos
através de:

1- Identificação de novos
segmentos
2- Levantamento de
palavras-chave relevantes
nesses novos segmentos
Estratégia de mídia online – Exemplo 1

Desafio: Aumentar o número de acessos de um clipe de


humor para 1000 por dia. (a média de acessos era 300 por
dia)
Havia verba disponível apenas para um anúncio publicitário.

Público: adolescentes e jovens, high-users de internet, que


costumavam acessar sites de humor e música.

Levantamos as principais redes sociais e softwares utilizados


por este público:
• Blogs
• MSN
• My Space
• Orkut
• You Tube
Estratégia de mídia online – Exemplo
Estratégia de mídia online – Exemplo

O número de acessos do clipe subiu de 300 (em média) para 1100 por dia,
alcançando picos de 1400 em determinadas situações (ao aparecer em blogs de
grande audiência, home de sites muito acessados, etc.).
Estratégia de mídia online – Exemplo
Estratégia de mídia online – Exemplo
Redes Sociais– Contato

* Laís Eiras

E-mail e Gtalk: lais.eiras@gmail.com

Esta apresentação está em


http://www.scribd.com/laiseiras