China Outsourcing

Benjamin Azevedo

Disciplina Gesto Estratgica da Informao Prof. Dr. Luiz Antonio Jia

IT Outsourcing

Kodak-IBM 1989. Expandiu do outsourcing de TI para processos inteiros de negcio suportados por TI Bug do milnio impulsionou o offshore outsourcing. A experincia acabou por fortalecer o uso do offshore outsourcing

ndia x China

poca do estudo a ndia detinha 80% do negcio de offshore outsourcing

O estudo se interessa em descobrir por que a ndia tem esta liderana e no a China, que apresentava grande sucesso no outsourcing de manufratura

Mas detinha apenas 10% do volume da ndia em offshore outsourcing

Oportunidade

Esforo do governo chins para mover-se da manufratura com mo de obra barata para servios de maior valor agregado como o offshore outsourcing.
Aproveitar-se gargalos na China para aproveitar a previso de demanda

Oferecer uma opo de diversificao

Tenso ndia x Paquisto

Desafios

Empresas de software pequenas na China

Idioma Empresas no certificadas (Capability Maturity Model - CMM 3+) Natureza fragmentada da indstria Chinesa de software -> formao de clusters

TCT Transaction Cost Theory

Opo do cliente em tercerizar ou no baseada no confronto da economia no custo de produo x custos de transao Em Ang e Straub (1998) a vantagem nos custos de produo era 6 vezes maior do que os custos de transao (onshore) Wang (2002) aplicou a TCT para software customizado chegando a fatores que classificou como especificidade, incerteza e oportunismo.

Transaction Cost x Production Cost

No caso especfico, o custo de produo offshore tende a no ser muito diferente entre competidores E o custo de transao para contrapartes em pases distintos bem maior
O fator principal ser o custo de transao Esta a prioridade para os vendedores de servios de offshore outsourcing conseguirem market share

Comparando Custos de Transao

Fatores considerados pelos compradores

Diferencial de custo Barreiras de idioma

Suporte governamental
Pool de profissionais e sistema educacional Qualidade Compatibilidade cultural Estabilidade poltica Robustez financeira Capacidade de entrega

Comparando Custos de Transao

Continuao:

Processo e metodologia (CMM Diferencial de custo Reputao do fornecedor Apresentao on-site Expertise HW/SW Metodologia offshore consolidada

Comparando Custos de Transao

Os critrios em sua maioria relacionam-se a custos de transao Clientes querem reduzir os custos de transao Estes custos podem ser:

Compulsrios, como procurar, decidir, prover informaes, contratos. Complementares, onde quando um investe, o outro economiza, como deslocar-se ao cliente (fornecedor), comunicao e divulgao pelo fornecedor gera economia na procura Ganha/ganha, perde/perde: ambos ganham ou perdem, como nvel de confiana, profundidade de monitoramento e complexidade de contratos

China x ndia

No estudo a China se apresentava favoravelmente em 27 de 32 fatores Os 5 restantes podem ser reduzidos a dois

Educao e treinamento (que prioridade)

Arcabouo legal para desenvolvimento de TI (contratos e direitos de propriedade intelectual, ainda uma dificuldade, mas melhorando)

Lngua e Cultura (mercado do Japo) Estrutura da indstria (fragmentao na China)

Concluses

Os custos de transao assumem o papel principal no caso do offshore outsourcing, muito mais do que o ganho em custos de produo Surgem joint ventures (SAP, IBM/IGS, centros de pesquisa Motorola, MS, HP, Intel, etc) nfase em educao e certificao (CMM) Mudar a nfase dos clusters chineses (precrios) e estimular grandes empresas, e o crescimento das menores Esforo de Marketing

Concluses

Sistema legal Manter o mercado local chins

Especializao em projetos e regies com menos barreiras

nfase em BPO Business Process Outsourcing

Aproveitar-se da chegada das empresas multinacionais para barganhar com o direcionamento dos contratos de outsourcing