Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul Curso: Sistemas de Informao Disciplina: Fundamentos de Sistemas de Informao Aula: 2007

Sistemas de Informaes Transacionais

Papis fundamentais dos SI

Os SI desempenham 3 papis vitais em qualquer tipo de organizao: Por existir diferentes
nveis em uma organizao, existem diferentes tipos de si servindo a cada nvel organizacional.

autoridade decises problemas

estratgico

apoio a vantagem estratgica

gerencial

Auxiliam no planejamento a longo prazo Oferecem relatrios sobre o desempenho da empresa, monitorar e prever o desempenho futuro.

Apoio a Tomada de Deciso Gerencial Apoio as operaes

operacional

Sistema de Vendas atendendo a diferentes nveis

Vendas

Estratgico: sistema para prever tendncias de vendas num perodo acima de 5 anos

Gerencial: sistema para acompanhamento de vendas mensais por territrio e relato de territrios onde as vendas excederam ou cairam abaixo dos nveis antecipados

Operacional: sistema de vendas para armazenar vendas dirias e processar pedidos

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SI T(Transacionais) ou Sistemas de Processamento de Transaes

Auxiliam o nvel mais elementar (operacional) monitorando atividades dirias de uma empresa, como vendas, receitas, fluxo de materiais, etc.
Executam e registram transaes rotineiras necessrias para conduzir o negcio;

Mantm registros das atividades empresariais rotineiras depsitos bancrios, chamadas de longa distncia, folhas de pgto e relatrios de notas de universidades.
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SIT
Auxiliam os indivduos da administrao operacional:
Esto preocupados com a superviso dos empregados do setor no-administrativo; Controle de atividades de rotina; Visam a eficincia (se as tarefas so bem feitas).

Exemplos clssicos:

pedidos de venda; sistema de reservas: hotel, passagens area; folha de pagamento; cadastro de empregados, clientes, fornecedores, matria-prima; sistema de estoque;
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SIT
Quantas peas existem em estoque? O que aconteceu com o pagamento do Jos? Quantos empregados foram pagos este ms? Questes como essa so respondidas pelo SIT.

No nvel operacional as tarefas e recursos so predefinidos e altamente estruturados. Por exemplo, a deciso de pagar um funcionrio ativo fundamenta-se em 2 critrios: o empregado esta na folha de pgto e trabalhou este ms? Uma deciso deste tipo no requer muita deliberao da direo. O que precisa ser verificado se ele satisfaz esses critrios.
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SIT
Seu objetivo capacitar as organizaes a executar suas atividades mais importantes de maneira mais eficiente. So sistemas para funcionamento dirio, porm muitas vezes esses sistemas tm conseqncias estratgicas de longo alcance que os tornam mais valiosos para algo mais que a simples eficincia operacional.
Ex.: sistema SABRE de processamento de reserva de passagens ereas deram a American Airlines a liderana do mercado de reservas computadorizados e a ajudaram a promover seus vos frente de seus concorrentes.

Caractersticas de um SIT
Um SIT requer: grande quantidade de dados de entrada e ... produzem grande quant.de sadas (documentos e relatrios, arquivos de dados, (para outros sistemas); necessidade de processamento eficiente; E/S de dados rpidas; alto grau de repetio de processamento (eficiente lida com grande volume de dados); computao simples (+ - / *); grande necessidade de armazenamento;
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SIT

Coleta de dados que entram Origens: digitao, cartes, scanners, arquivos computadorizados

Clculos e Manipulaes

Produo de Relatrios, Documentos: cheques de pagamento etiquetas, pedido de compra

Mtodos de Processamento de Transaes

Transao: o registro de um evento ao qual a empresa deve responder. Ex.: dados sobre um pedido que acabam de ser registrados constituem uma transao.

Batch
Sada Entrada de dados Entrada (em lotes) Processamento em lotes (batch)

Processamento batch todas as transaes so coletadas em grupos e processadas juntas; Enquanto a entrada sobre um tipo de transao estava sendo preparada, o sistema estava processando outros grupos de transaes.
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Mtodos de Processamento de Transaes

Transao: o registro de um evento ao qual a empresa deve responder. Ex.: dados sobre um pedido que acabam de ser registrados constituem uma transao.

Processamento de Transaes on-line (online transaction processing OLTP) as transaes introduzidas so imediatamente processadas. Isso ajuda a fornecer servios mais rpidos e mais eficientes. Numa reserva em uma companhia area, a transao processada e todos os arquivos, tais como ocupao de assentos e refeies de vo necessrias, so atualizados imediatamente.

Computador Central (processamento) Terminal Terminal Terminal

Terminal

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As empresas podem dispor de SIT para as suas principais reas funcionais:

vendas/marketing Facilitam a movimentao de mercadorias e servios dos produtores para os consumidores. Suporte a vendas: monitorar o contato com clientes (identificar possveis clientes, fazer contatos e acompanhar uma venda); Telemarketing: monitorar a utilizao do telefone para fazer contatos, oferecer produtos e verificar o andamento de vendas; Sistemas de ponto-de-venda: registrar dados de vendas - Autorizao de crditos a cliente: informar o pessoal de vendas sobre o crdito mximo permitido a um cliente. Sistemas de Processamento de pedido: introduzir, processar e monitorar pedidos emitir faturas, produzir dados para controle de estoque.

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reas funcionais:
fabricao/produo (fornecem dados para operar, monitorar e controlar o processo de produo)
Compras: implementao de rotinas de compras na empresa (escolha produto, fornecedor,preo) Recebimento: monitora o recebimento de itens adquiridos (controle de inspeo) fornecem info p/ funes de estoque e contas a pagar;

Expedio: coordena fluxo de sada de todos os produtos acabados e mercadorias da organizao;

Custo de mo-de-obra: acompanham a utilizao de recursos de pessoal no processo de produo;

Sistema de Estoque: registra a quantidade, o preo e a localizao de itens em estoque;

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reas funcionais:
recursos humanos (lidam recrutamento, colocao, avaliao de desempenho, remunerao, etc.)
Manuteno de registro de pessoal: manter o registro do pessoal;
Controle de candidatos a empregos: manter dados sobre candidatos; Cargos: Monitorar os cargos da empresa ocupados e vagos (no mantm info sobre os empregados), auxiliam na indicao para emprego; Treinamentos e Habilidades: Manter registro de treinamento e experincia de empregados habilidades especiais, proficincia, interesses. Podem identificar empregados com habilidades apropriadas para indicaes especiais e requisitos a cargos. etc.

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reas funcionais:
Contabilidade/finanas:

Contas a receber : monitorar o dinheiro devido empresa; Contas a pagar: monitorar os dbitos da empresa aos fornecedores melhorar o fluxo de caixa utilizar um dirio de contas; livro-razo: resumir as contas da empresa utilizadas para preparar balanos contbeis e declaraes de rendimentos; Folha de pagamento: gerenciar os registros de pgtos (horas-extra, valor/hora do empregado, total de horas trabalhadas, descontos) e emitir contracheques; Gerncia de caixa: monitorar as receitas e despesas da empresa; Comrcio de papis negociveis: monitora a compra e venda de aes, ttulos e outros papis negociveis;

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Aplicaes genricas de SITs

Processamento de Pedidos Controle de Estoques Contas a Receber Contas a Pagar Compras Recebimento- Expedio de mercadorias Folha de Pagamento Aplicaes de Contabilidade em geral

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Aplicaes genricas de SITs: continuao

Processamento de Pedidos:
Pedidos por Telefone Pedido de itens indisponveis no estoque Informaes sobre clientes Informaes sobre estoque Notas aos Depsitos de mercadorias Pedidos por Correio Pedidos do pessoal de Vendas Contas a Receber
Manda dados para...

Entrada Pedido

Relatrios de atividades de venda

Dirio de Vendas Dirias

Faturas
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Aplicaes Especializadas de SITs

Indstrias de Investimentos e Bancrias (ex.:caixas automticos); Indstrias de Aviao (ex.: controle de reservas) Indstrias de Distribuio (ex.: ind. bebidas, transporte de caminhes, combustvel) Indstria Varejista (ex.: restaurantes, lojas em geral) Indstria de Servios de Sade (ex.: Hospitais, ambulatrios, Laboratrios) Indstrias de Gerenciamento de Energia.
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