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DIREITO DO CONSUMIDOR
A EVOLUO DA PROTEO DO
CONSUMIDOR
1. A Evoluo do Direito do Consumidor no
Mundo
DIREITO DO CONSUMIDOR
A EVOLUO DA PROTEO DO
CONSUMIDOR
2. Evoluo do Direito do Consumidor no
Brasil
o Cdigo Civil de 1916
o Constituio Federal de 1988 - assegurando
proteo no art. 5, XXXII.
o CDC 1990 - Lei 8.078 de 11/09/1990
o Massificao da relaes contratuais.
DIREITO DO CONSUMIDOR
A EVOLUO DA PROTEO DO
CONSUMIDOR
DIREITO DO CONSUMIDOR
NOES GERAIS - CDC
1. O CDC COMO NORMA PRINCIPIOLGICA DE
ORDEM PBLICA E INTERESSE SOCIAL
MICROSSISTEMA JURDICO
. Nasceu
da
constatao
da
desigualdade de posio e de
direitos entre o consumidor e o
fornecedor,
fundamentado
na
proteo da dignidade humana.
DIREITO DO CONSUMIDOR
O microssistema do consumidor- carter
multidisplinar.
Questes
voltadas
aos
Direitos
Constitucional, Civil, Penal, Administrativo,
Processual Civil, Processual Penal, mas
sempre tendo como pedra de toque a
vulnerabilidade do consumidor frente ao
fornecedor,
DIREITO DO CONSUMIDOR
Cludia Lima Marques declara que:
[...] o direito do consumidor visa cumprir um Triplo
Mandamento constitucional:
1. promover a defesa dos consumidores;
2. de observar e assegurar como princpio geral e
imperativo da atividade econmica, a necessria defesa do
sujeito de direitos , o consumidor;
3. de sistematizar a tutela especial infraconstitucional
atravs de uma microcodificao. (MARQUES, 2009, p.21)
DIREITO DO CONSUMIDOR
ATENO:
As normas que compem o direito do
consumidor so de direito privado,
porm no so disponveis, so de
ordem pblica e interesse social,
conforme dita o art. 1 do CDC, que
no toleram renncia por convenes,
nem
mesmo
afastamento
por
disposio particular
DIREITO DO CONSUMIDOR
DIREITO DO CONSUMIDOR
A DEFESA DO
FUNDAMENTAL
CONSUMIDOR
COMO
DIREITO
DIREITO DO CONSUMIDOR
DIREITO DO CONSUMIDOR
elementos
subjetivos:
fornecedor
e
consumidor;
elementos objetivos: produtos e servios,
objetos da relao de consumo.
elemento finalstico ou teleolgico:
traduz a idia de que o consumidor deve
adquirir ou utilizar o produto ou servio
como destinatrio final.
3 . CONCEITO DE CONSUMIDOR
A) Consumidor em sentido estrito (art. 2,
caput do CDC)
CONCEITO DE CONSUMIDOR DO CDC
3 . CONCEITO DE CONSUMIDOR
3 . CONCEITO DE CONSUMIDOR
4) Conceito de Fornecedor
Art. 3, CDC: Fornecedor toda pessoa
fsica ou jurdica, pblica ou privada,
nacional ou estrangeira, bem como os
entes
despersonalizados,
que
desenvolvem atividade de produo,
montagem,
criao,
construo,
transformao, importao, exportao,
distribuio
ou
comercializao
de
produtos ou prestao de servios.
4) Conceito de Fornecedor
4) Conceito de Fornecedor
O Poder Pblico poder ser enquadrado como fornecedor
de servio toda vez que, por si ou por seus
concessionrios, atuar no mercado de consumo,
prestando servio mediante a cobrana de preo.
Do mesmo modo, os concessionrios de servios pblicos
de telefonia, que atuam no mercado de consumo atravs
de contratos administrativos de concesso de servios
pblicos, so fornecedores de servios nas relaes com
os usurios e, conseqentemente, devem observar os
preceitos estabelecidos pelo CDC.
5) Produto
6) Servio
Art. 3, 2, CDC: Servio qualquer atividade
fornecida no mercado de consumo, mediante
remunerao, inclusive as de natureza bancria,
financeira, de crdito e securitria, salvo as
decorrentes das relaes de carter trabalhista.
Servio remunerado: aquele em que h alguma
contraprestao em troca do servio
Servio gratuito: aquele em que no h nenhuma
contraprestao, seja direta ou indireta
6) Servio
Smula 297 do STJ: O Cdigo de Defesa do
Observao:
A jurisprudncia majoritria defende que no se
aplica o CDC nas relaes locatcias, vez que
existe norma especfica que regulamenta a
relao locatcia a Lei 8.245/91.
6) Servio
Aplica-se o CDC:
6) Servio
No se aplica o CDC:
a) Princpio da Vulnerabilidade
) Para Cludia Lima Marques (2009) o princpio da
vulnerabilidade se apresenta em trs vertentes:
o)vulnerabilidade tcnica,
o)a vulnerabilidade jurdica e
o)a vulnerabilidade ftica.
a) Princpio da Vulnerabilidade
Vulnerabilidade
tcnica
o
desconhecimento
das
caractersticas
tcnicas do produto ou servio.
O consumidor profissional pode ser
carecedor desse conhecimento tcnico
chamando para si a aplicao do CDC.
A vulnerabilidade tcnica no CDC
presumida.
a) Princpio da Vulnerabilidade
) Vulnerabilidade jurdica pode ser tambm
cientfica.
) a falta de conhecimentos jurdicos,
econmicos e contbeis.
) Para o consumidor no profissional essa
vulnerabilidade presumida, mas para os
profissionais e pessoas jurdicas a presuno
de que devam ter tais conhecimentos.
a) Princpio da Vulnerabilidade
Vulnerabilidade ftica o mesmo que
vulnerabilidade scio-econmica.
O fornecedor, pela natureza do produto ou
por seu grande poder econmico, impe
aos seus consumidores as suas condies.
A vulnerabilidade ftica presumida para o
consumidor no-profissional, mas no para
o consumidor profissional ou para a pessoa
jurdica.
b) Princpio de Hipossuficincia
Hipossuficincia probatria Menor
capacidade de se produzir prova.
Deve ser verificada no caso concreto.
um fenmeno processual.
c) Princpio da Boa-F
D) Princpio da Transparncia
corolrio do princpio da boa-f objetiva.
Decorre da boa-f e tem maior incidncia na
formao dos contratos.
Visa regular a propaganda, a oferta destinada
ao consumidor, bem como o contedo do
contrato de consumo.
Por esse princpio as partes tm o dever de
trazerem informaes claras e precisas sobre
a relao de consumo a ser firmada.
D) Princpio da Transparncia
Aliado ao dever de transparncia est o
dever de informar, que tambm decorre
da boa-f objetiva. No dever de informar o
fornecedor deve trazer ao consumidor
todas as informaes sobre o produto,
sobre o contrato, e sobre o negcio
jurdico em geral.
8)
RESPONSABILIDADE
RELAES DE CONSUMO
CIVIL
NAS