UFRGS

Projeto:
Um estudo sobre a demanda por informaes via Web:
o caso de uma unidade de pesquisa de uma
empresa de P&D para o agronegcio
brasileiro
Aluno: Ricardo Bernardes
Orientador: Prof. Henrique Freitas, Dr.
Porto Alegre, dezembro de 1999

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Agenda da apresentao

Temas da pesquisa
Justificativa
Objetivos gerais e especficos
Literatura pertinente
Mtodo da pesquisa
Contexto de aplicao
Cronograma de execuo
Contribuies esperadas
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Temas
Comrcio eletrnico
Marketing na internet
Sistemas de informao
Inteligncia competitiva

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Justificativa

a Internet cresce
a Web cresce
o comrcio eletrnico cresce
as empresas estatais devem e podem ser mais
eficientes no cumprimento de suas misses
a Web representa um grande potencial para
alavancar a produtividade do agronegcio
brasileiro

Objetivo Geral
Propor

um mtodo para verificar a

existncia de conhecimentos teis
para a organizao nos registros
de acessos (logs de transaes)
de um site na rede Web
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Objetivos especficos

coletar, analisar e discutir os registros de navegao de

usurios atravs das pginas de um site, procurando definir
suas necessidades e expectativas de consumo de
informaes
coletar, analisar e discutir os registros externos que
levaram o usurio ao site, verificando sua adequabilidade
estratgia da organizao em estudo

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Objetivos especficos

aplicar e validar procedimentos para extrair conhecimento til

dos registros de navegao de usurios atravs de um site
examinar, analisar e discutir solicitaes de informaes
encaminhadas por sistema de e-mail s reas de comunicao
e negcios e biblioteca da organizao
aplicar e validar mtodos e tcnicas estatsticas que permitam
a elaborao de uma sntese dos dados coletados

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Literatura
Redes, estratgia e sobrevivncia das
empresas
Internet & Web
O crescimento da rede Web
Usurios, suas trilhas & comportamento

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A convergncia da tecnologia de redes

A representao tradicional do acesso a rede Internet
6
2
Usurio Web

Internet

9
modem

9
modem

2
Servidor Web

Uma representao atualizada do acesso a rede Internet

Qualquer
dispositivo

Qualquer
meio

Internet

Qualquer
meio
Servidor Web

Usurio Web
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O crescimento da rede Web

Fonte: Nua Surveys <http://www.nua.com>

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Onde esta pesquisa se encaixa ?

Mecanismo de busca,
outro site
Necessidades de Informao
Usurio Web

Pginas Web
Informao acessada
registro

Pr-processamento
+
uso de pacotes estatsticos
e de datamining

Web site

Registros de transaes
(logs de acesso as pginas
logs de mec. de busca)

anlise
Anlise do
comportamento do usurio
e do
acesso as pginas

Melhoria do ambiente, maior facilidade

para RI, resultados mais relevantes nas
buscas, oportunidades de marketing,
subsdios para inteligncia, etc

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Mtodo:
Estratgia de pesquisa: Descritiva e
Exploratria
Delineamento: Estudo de caso multimtodo
longitudinal
Coleta de dados: 01/02/1999 a 31/01/2000
Nmero de observaes: +- 70 mil*

*sero considerados apenas os acessos externos a paginas textuais

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Fontes de dados

logs de acessos redirecionados de mecanismos de buscas

externos
logs de acesso s pginas eletrnicas da organizao
logs de expresses utilizadas no mecanismo de busca do
site
logs de expresses utilizadas no mecanismo de busca do
informativo externo da organizao
E-mails contendo solicitao de informaes ou
documentos

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Pistas e trilhas dos usurios

uma linha tpica do log de pginas:
scm619.ufrgs.br - - [30/Jun/1999:20:44:09 -0300] "GET /unidade/
equipe.html HTTP/1.0" 200 37285

Uma linha tpica do log do mecanismo de busca do informativo externo

(jornal online):
gw2.ulbra.tche.br - - [09/Sep/1999:16:19:03 -0300] "GET /cgi-bin/sfolha.cgi?
terms= preservao+and+campo+and+nativo HTTP/1.0" 200 4214
Uma linha tpica do log de acessos redirecionados:

http://www.altavista.com/cgi-bin/query?
pg=q&kl=pt&q=embrapa+trifolium+repens+bage&search=Search ->
/index.html

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Pistas e trilhas dos usurios

As trs linhas tpicas do log do mecanismo

de busca do site:

Pesquisado por: kobe.inf.ufrgs.br:

Termos: gado, de, corte
Resultados da Busca: 140 Documentos Foram Encontrados

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Fontes de dados e procedimentos de anlise previstos

F o n te d e D a d o s

C a r a c te r s tic a s

P r o c e d im e n to s

R e g is t r o d e t e r m o s
r e d ir e c io n a d o s p e lo s d ir e t r io s
d e b u sca
R e g is t r o d e a c e s s o p g in a s
d o s ite

P e ro d o : 1 a n o ,
c o le t a a u t o m t ic a

R e g is t r o d e t e r m o s n o
m e c a n is m o d e b u s c a d o
s ite
R e g is t r o d e t e r m o s n o
m e c a n is m o d e b u s c a d o
in f o r m a t iv o o n l i n e d a
o r g a n iz a o
M e n s a g e n s e le t r n ic a s

P e ro d o : 1 a n o ,
c o le t a a u t o m t ic a

C lu s t e r , f r e q n c ia ;
c la s s if ic a o / g e r a o d e
reg ras;
C lu s t e r , f r e q n c ia ,
c la s s if ic a o / g e r a o d e
r e g r a s e a n lis e ,
c o m p o r t a m e n t o d o u s u r io .
F r e q n c ia , c la s s if ic a o /
g e ra o d e re g ra s

P e ro d o : 1 a n o ,
c o le t a a u t o m t ic a

F r e q n c ia , c la s s if ic a o /
g e r a o d e r e g r a s e a n lis e d o
c o m p o r t a m e n t o d o u s u r io

P e ro d o : 1 a n o ,
c o le t a a u t o m t ic a
P e ro d o : 1 9 9 5 /1 9 9 9

C lu s t e r , f r e q n c ia ,
A n lis e d e C o n t e d o
A n lis e d e C o n t e d o

P g in a s e le t r n ic a s d o s i t e

P e ro d o : 1 a n o ,
c o le t a a u t o m t ic a

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Contexto
Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuria Embrapa

Misso: viabilizar solues para o desenvolvimento

sustentvel do agronegcio brasileiro por meio de gerao,
adaptao e transferncia de conhecimentos e tecnologias,
em benefcio da sociedade

Centro de Pesquisa Pecuria dos Campos

Sulbrasileiros - Embrapa Pecuria Sul

Misso: Atender com solues tecnolgicas as necessidades

dos sistemas produtivos integrados ao agronegcio de
bovinos e ovinos na Regio Sul em benefcio da sociedade

Cronograma de Execuo
1999
A tiv id a d e

2000

f m a m j j a s o n d j f m a m j j a

C o le ta d e d a d o s
E la b o ra o d o P r o je to
R e v is o d a L ite ra tu r a
D e fe s a d o p r o je to
A n lis e d e d a d o s
E la b o ra o d a D is s e r ta o
D e fe s a d a D is s e r ta o

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Contribuies Esperadas

uma maior e mais direcionada oferta de informaes tecnolgicas

alinhamento desta TI emergente (Web) com a misso institucional,

estratgias e objetivos de uma organizao
especificao ou melhoria de uma ferramenta - ou metodologia - de
anlise de logs, que monitore acessos a um site a partir de um enfoque
de maior utilidade para a rea de marketing estratgico

uma melhor compreenso de mtodos de pesquisa quantitativa e

qualitativa

o alargamento da base terica em SI

a identificao de elos entre a prtica diria e o corpo terico tcnicocientfico da rea de administrao e SI
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