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Mtodo de Controle de

Processo - PDCA

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Introduo

Mtodo
uma palavra de origem grega e a
soma das palavras META (alm de) e
HODOS (caminho).

mtodo significa caminho para se


Portanto,
chegar a um ponto alm do caminho.
(CAMPOS, 2012).

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Introduo

Diretriz de controle o planejamento


formado pela metas, ou seja, faixas de
valores desejadas para o item e mtodo, que
so os procedimentos necessrios para
atingir a meta.

O controle do processo envolve a diretriz


de controle, a manuteno do nvel de
controle e a alterao da diretriz de controle
(melhorias)

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Introduo
Ento, como gerenciar para se atingir um
ponto mais baixo dos custos? Ou um ponto
superior de qualidade?

Existeum caminho que todos na empresa


podem estudar e aprender que o mtodo do
Ciclo PDCA de controle.

O PDCA uma mtodo para a prtica do


controle.

Se voc no tem item de controle, voc no


gerencia. (ISHIKAWA, 1985).
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PDCA

O ciclo PDCA foi idealizado por Shewart e


mais tarde aplicado por Deming no uso de
estatsticas e mtodos de amostragem.

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PDCA

O Ciclo PDCA nasceu no escopo do TQC


(Total Quality Control) como uma ferramenta
que melhor representava o ciclo de
gerenciamento de uma atividade.

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Caractersticas da metodologia
para soluo de problemas

Simplicidade;
Eficincia para utilizao em nvel
operacional;
Valorizao de fatos;
Medio e anlise do problema global;
Identificao das causas reais do
problema.
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Ciclo do PDCA na Manuteno e
Melhorias
O ciclo do PDCA utilizado para manuteno do
nvel de controle quando o processo repetitivo e
o plano (P) consta de uma meta que uma faixa
aceitvel de valores e de um mtodo que
compreende os procedimentos-padro de
operao.
Meta: Faixa de valores
MANUTENO A Plano
Mtodo:
Procedimentos-padro
Manuteno do
de operaes
nvel de controle
estabelecido pela C D
diretriz de
controle. 9
Ciclo do PDCA na Manuteno e
Melhorias
Portanto,o trabalho executado por meio do
ciclo do PDCA na manuteno consta
essencialmente do cumprimento de processo-
padro de operao.

Ositens de controle, neste caso, so as faixas


de valores padro, ex.: qualidade-padro,
custo-padro, prazo-padro, quantidade-
padro etc.

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Ciclo do PDCA na Manuteno e
Melhorias
O PDCA tambm utilizado nas melhorias do
nvel de controle. Neste caso o processo no
repetitivo e o plano consta de uma meta que um
valor definido, por exemplo, reduo do ndice de
peas defeituosas em 50% e de um mtodo que
compreende os procedimentos prprios para
atingir essa meta.

Esta meta o novo nvel de controle pretendido.

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Ciclo do PDCA na Manuteno e
Melhorias

Meta: valor
definido

A Plano Mtodo:
procedi-
mento
prprio

MELHORIA

Estabelecimento C D
de uma nova
diretriz de
controle da qual
decorre um novo
nvel de controle 12
Ciclo do PDCA na Manuteno e
Melhorias
Todos na empresa utilizam o ciclo do PDCA das
duas maneiras indicadas (manuteno e
melhoria);

Os operadores utilizam mais intensamente o ciclo


do PDCA na Manuteno, pois seu trabalho
essencialmente o cumprimento de padres;

Os operrios utilizam o ciclo nas melhorias


quando participam dos CCQs.
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Ciclo do PDCA na Manuteno e
Melhorias
medida que se sobe na hierarquia, utiliza-se
cada vez mais o ciclo nas melhorias
Nvel Papel e Responsabilidade
Hierrquico 0 25% 50% 75% 100%
Alta
Administrao
C
Gerncia B
Supervisor
A
Operador

A = manuteno B = melhoria C = desenvolvimento


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Ciclo do PDCA na Manuteno e
Melhorias

O caminho do sucesso para obter melhorias


contnuas nos processos conjugar os dois
tipos de gerenciamento: manuteno e
melhorias.

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Ciclo do PDCA na Manuteno e
Melhorias

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Ciclo do PDCA na Manuteno e
Melhorias
1) Inicialmente seu
processo est num estgio
cujas operaes
padronizadas (causas do
processo) produzem, como
um dos seus efeitos, um
valor item de controle
(resultado do processo
nvel de controle) que no
satisfaz (resultado
indesejvel problema). A
diretriz controle atual no
satisfatria.
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Ciclo do PDCA na Manuteno e
Melhorias
2) A empresa decide ento
resolver esse problema (ou
exercer o controle), que
consta de analisar o
processo para determinar a
causa do mau resultado,
atuar na causa,
padronizando e
estabelecendo itens de
controle que garantam que
o resultado anterior no
volte a acontecer.
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Ciclo do PDCA na Manuteno e
Melhorias
3) Como decorrncia do
controle o processo passa
para um novo patamar de
desempenho equivalente
aos novos procedimentos-
padro adotados e que
resulta num resultado
melhor para o item de
controle (novo nvel de
controle). Isto equivale ao
estabelecimento de uma
nova diretriz de controle.
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Ciclo do PDCA e Manuteno de
Resultados

Asdiretrizes de controle so mantidas pelo


cumprimento dos procedimentos-padro de
operao.

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Ciclo do PDCA e Manuteno de
Resultados
Plan

Definio de itens de controle a serem


acompanhados e de sua faixa-padro aceitvel
(nvel de controle);

Definio dos procedimentos-padro


necessrios manuteno dos resultados do
processo.

Esta fase equivale ao estabelecimento da


diretriz de controle. Este o ponto fraco das
empresas brasileiras, uma vez que a grande
maioria no possui esses itens de controle e
procedimentos-padro. 21
Ciclo do PDCA e Manuteno de
Resultados
Do

Treinamento no trabalho para os executantes,


de tal forma que sejam os melhores do
mundo naquilo que fazem. Treinamento
baseado nos procedimentos-padro;

Treinamento em coleta de dados;

Execuo das tarefas conforme os


procedimentos-padro.
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Ciclo do PDCA e Manuteno de
Resultados
Check

Os itens de controle devem ser verificados,


o que pode ser feito das mais variadas
formas;

Pode ser utilizado o grfico de controle


nesta fase.

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Ciclo do PDCA e Manuteno de
Resultados
Action

Caso tudo esteja normal, manter os


procedimentos atuais para que os
resultados possam ser mantidos em uma
faixa-padro;

Caso ocorra uma anomalia, a chefia deve


ser avisada imediatamente para realizao
das aes corretivas necessrias, a no ser
que tais aes j estejam padronizadas.

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Ciclo do PDCA e Manuteno de
Resultados
Desdeo presidente at o operadores, todos
cumprem padres e desta forma, utilizam o
PDCA no ciclo de Manuteno.

Entretanto,
os operadores so aqueles que
ocupam grande parte do seu tempo
cumprindo padres, portanto, devem ser
preparados para isto.

Este preparo de responsabilidade das


chefias.
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Ciclo do PDCA e Melhora de
Resultados
A utilizao do PDCA para melhorar as
diretrizes de controle de responsabilidade
de todas as chefias, desde o presidente at o
supervisor.

Autilizao do ciclo do PDCA para Melhorias


se constitui no mtodo de soluo de
problemas, tambm conhecido no Japo
como QC Story.

o mtodo mais importante dentro do TQC.


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Ciclo do PDCA e Melhora de
Resultados

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