INTRODUO A ENGENHARIA

DO PRODUTO

Flaviane Eliza Hunhoff

Graduada em Engenharia de Produo
Especialista em Engenharia da Qualidade
E-mail: flavihunhoff@hotmail.com
 PRODUTO

tudo o que pode ser oferecido

a um mercado para satisfazer
uma necessidade ou um desejo.
 Um automvel no simplesmente uma
mquina tangvel destinada para o movimento,
visvel ou diferenciada por desenho, tamanho,
cor, opes, potencia ou desempenho.
tambm um smbolo complexo que revela status,
gosto, categoria, realizao, aspirao dentro
da sua intangibilidade. E o que as pessoas
buscam num automvel exatamente isso, uma
combinao do tangvel e do intangvel.
 AS INVENES MAIS IDIOTAS
DO SCULO XX

1954 - Robert L. Stern, inventou

1955 - Dispositivo para fumar um
esta boquilha para poder desfrutar
mao de cigarros inteiro ao
o seu cigarro tranquilamente nos
mesmo tempo.
dias de chuva ou de neve.
1963 - O Cat-Mew, dispositivo que
produz de 5 em 5 segundos um som
que imita o miar do gato com o fim de
afastar a presena de ratos.

1963 - Hugo Gernsback

construiu uns culos-tv para
no perder seus programas
favoritos.
 1953 - A metralhadora para disparar nas curvas,
deixa-nos verdadeiramente perplexos quanto ao seu
funcionamento, no s porque se dispara s cegas,
como tambm pelo efeito que pode provocar o projtil
no cano curvo. Ignoramos se alguma vez foi testada.

Fonte: http://obviousmag.org/archives/2009/10/invencoes_idiotas_seculo_xx.html.
Acesso 24/07/2016.
 PRODUTOS BEM SUCEDIDOS
NO MERCADO

TESLA MODEL X: Carro eltrico. Iniciou produo em setembro de 2015.

EMBRAER E-JETS E2: aeronaves a jato bimotoras. Programados para entrar em
operao em 2018.
NVEIS DO PRODUTO
 Ao planejar sua oferta no mercado, o
profissional precisa pensar em 5 nveis de
produto. Cada nvel agrega mais valor e os
5 formam uma hierarquia e valor para o
cliente.
 BENEFCIO CENTRAL

o servio/bem fundamental que o

cliente est comprando. Ex. O hspede de
um hotel est comprando descanso e
pernoite.
 PRODUTO BSICO

O profissional deve transformar o benefcio

central em produto bsico. Ex. Um quarto de hotel
inclui cama, banheiro, toalhas, escrivaninha,
penteadeira e armrio.
 PRODUTO ESPERADO

So atributos e condies que o cliente

espera aps comprar o produto. Ex. Os
hspedes esperam cama arrumada, toalhas
limpas, lmpadas funcionando,
tranquilidade.
 PRODUTO AMPLIADO

Excede as expectativas do cliente. Ex.

Um hotel pode incluir: TV com controle
remoto, flores frescas, boas refeies,
check-in rpido, servio de quarto.
 PRODUTO POTENCIAL

onde as empresas procuram novas

maneiras de satisfazer os clientes e
diferenciar sua oferta.
As empresas de sucesso agregam
benefcios as suas ofertas, que no s
satisfazem os clientes mas tambm
surpreendem e encantam. Encantar um
modo de exceder as expectativas. Ex:
cortesias, brindes.
CATEGORIAS DE PRODUTOS
PRODUTOS TOTALMENTE
NOVOS
PRODUTOS DE VALOR
TRANSFERIDO
EXTENSES DE LINHA
CLONES
PRODUTOS TEMPORRIOS

Edio Limitada Produtos Sazonais

MELHORIA DE PRODUTOS
EXISTENTES

MELHORIA NA APARNCIA
MELHORIA DE PRODUTOS
EXISTENTES

MELHORIA NO DESEMPENHO
MELHORIA DE PRODUTOS
EXISTENTES

MUDANA DE INGREDIENTES
MELHORIA DE PRODUTOS
EXISTENTES

MELHORIA DA EMBALAGEM
 Uns sonham com o sucesso, ns
acordamos cedo e trabalhamos duro
para consegui-lo.
Ablio Diniz