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ADMINISTRAO
Administrao como um processo de aplicao de
princpios e de funes para o alcance de objetivos. As
vrias funes do administrador, consideradas como
um todo, formam o processo administrativo.
Planejamento, organizao, direo e controle, por
exemplo, consideradas separadamente, constituem as
funes administrativas, quando visualizadas na sua
abordagem total para o alcance de objetivos, elas
formam o processo administrativo.
PROCESSO ADMINISTRATIVO
Processo qualquer fenmeno que apresente
mudana contnua no tempo ou qualquer
operao ou tratamento contnuo. O conceito
de processo implica que os acontecimentos e
as relaes sejam dinmicos, em evoluo,
sempre em mudana, contnuos. O processo
no uma coisa parada, esttico, dinmico
PLANEJAMENTO
PRIMEIRA FUNO ADMINISTRATIVA.
NIVEL INSTITUCIONAL
PRESIDENTE, CONSELHO, DIRETORES.
MAIOR CONTATO COM O MUNDO EXTERNO PERIFRICO.
TAMBM CHAMADO NIVEL ESTRATGICO.
ONDE SE DEFINEM A MISSO E OS OBJETIVOS FUNDAMENTAIS DO
NEGCIO.
NIVEL INTERMEDIRIO
ARTICULA O NIVEL INSTITUCIONAL COM O OPERACIONAL
COMPOSTO POR GERENTES.
INTERPRETA A MISSO E OS OBJETIVOS FUNDAMENTAIS DO
NEGCIO, TRADUZINDO-OS PARA QUE O OPERACIONAL OS
TRANSFORME EM AES QUOTIDIANAS.
TAMBM CHAMADO NIVEL TTICO.
NVEIS ORGANIZACIONAIS
OS NIVEIS ORGANIZACIONAIS
NIVEL OPERACIONAL
NIVEL TTICO
Esquema tpico de planos tticos e operacionais
Planos Tticos Planos Operacionais
Fluxo de
Caixa
Planejamento Plano de
Financeiro Investimentos
Plano de
Aplicaes
Plano de
Produo
Alcance dos
Planejamento Planejamento Plano de Objetivos
Estratgico da Produo Manuteno Departamentais
Plano de
Abastecimento
Plano de
Vendas
Planejamento
de Marketing
Plano de
Propaganda
Planejamento
de Recursos Plano de
Humanos Treinamento
TIPOS DE PLANEJAMENTO
Planejamento Estratgico. No campo do
planejamento estratgico, a pergunta bsica
: em que atividade est a entidade ou a
organizao? (Mais comumente: o que ns
gostaramos de fazer quando crescermos?).
ESTRATGICO
o planejamento estratgico pode ser conceituado como um
processo gerencial que possibilita ao(s) dirigente(s)
estabelecer o rumo a ser seguido pela organizao, visando
otimizar sua relao com o ambiente.
TTICO
OPERACIONAL
Sistema administrativo
Mudanas Transformao da
ambientais organizao
Estratgia segundo Porter
Estratgias
Segundo Michael Porter:
Diferenciao
Liderana do custo
Foco
Estratgia segundo Samuel
Estratgias
Segundo Samuel Certo:
Estratgia
da estabilidade
Marco conceitual
processo de processo de
gesto estratgica planejamento estratgico
misso
valores
macroprocessos
ameaas
oportunidades
Planejamento estratgico:
- processo de elaborar a estratgia a relao
pretendida da organizao com seu ambiente
Compreende a tomada de decises sobre o padro
de comportamento que a organizao pretende
seguir:
- produtos e servios que pretende oferecer e
mercados e clientes que pretende atingir.
Planejamento estratgico
Presente Futuro
Onde Onde
estamos Planejamento pretendemos
chegar
agora
Situao Objetivos
Planos
atual pretendidos
PLANEJAR PARA QU?:
Aspectos preventivo: para manter funcionando eficazmente
aquilo que j funciona bem.
Formulao
dos Objetivos
Organizacionais
Condies externas,
Pontos fortes e pontos fracos, Oportunidades, ameaas,
Recursos disponveis, Desafios e restries
Habilidades e competncias
Formulao de
Alternativas
Estratgicas
O que fazer?
Planejamento estratgico
AMBIENTE
VALORES
VISO
MISSO
DIRETRIZES
OBJETIVOS
ESTRATGIAS
METAS
AES
PLANEJAMENTO ESTRATGICO (ORGANIZACIONAL)
ADMINISTRAO E PLANEJAMENTO
ADMINISTRAO
o processo ativo de determinao e orientao do caminho
seguido por uma organizao para realizao dos seus objetivos.
ADMINISTRAO E PLANEJAMENTO
Decises so consideradas
a essncia do processo
Planejamento o processo
processo que da suporte a
de planejar
estrutura decisria da instituio, composta de decises
relacionadas aos diferentes nveis da organizao:
estratgico, gerencial, operacional
ADMINISTRAO E PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO UM PROCESSO
QUE OPORTUNIZA:
ADMINISTRAO E PLANEJAMENTO
HISTRICO E DEFINIO
Problema Estratgico
Estratgico
Soluo Diferentemente de sua utilizao mais
Utilizao de uma tcnica comum, em que estratgico
de planejamento denota uma
que incorporasse o
que importante,
anlise racional das oportunidades aqui ogeradas
e ameaas termo assume
pelo
o significado
ambiente, em consonncia de tudo
com os pontos o que
fortes se refere
e fracos da
s relaes entre a organizao e o seu
organizao
ambiente
HISTRICO E DEFINIO
PORQUE PLANEJAR?
MODELO DE PLANEJAMENTO
Anlise
Diretrizes Gerais
Externa
Ambiente
Objetivos
Cenrios
Valores
Viso
FCS
Planos Implantao
Metas
Misso de Ao e Controle
Anlise Estratgias
Interna
Feedback
Acompanhamento e Verificao
Diretrizes Gerais
Anlise
Externa Objetivos
Ambiente
Cenrios
Ambiente
Valores
Viso Implantao
Planos
FCS
Metas
de Ao e Controle
Misso
Anlise Estratgias
Interna
Feedback
- Comunidade
Ambiente - Usurios
Interno - Clientes
- Fornecedores
- Aspectos Organizacionais - Instituies
- Imagem da Organizao Congneres
- Produtos e Servios - Relaes
- Recursos Tecnolgicos Internacionais
- Recursos Humanos - Disponibilidade
- Recursos Financeiros de mo-de-obra
- Recursos Materiais - Outras Entidades
Diretrizes Gerais
Anlise
Externa Objetivos
Cenrios
Ambiente
Valores
Viso Implantao
Planos
FCS
Metas
de Ao e Controle
Misso
Anlise Estratgias
Interna
Feedback
Anlise do Ambiente
Externo Fatores Ambientais que afetam
a vida da instituio.
FATORES EXTERNOS
Oportunidades Ameaas
- Fatores externos - Fatores externos
que influenciam que influenciam
positivamente negativamente
Novas demandas de Reforma do Estado
produtos e/ou servios (extino, demisses...)
Financiamentos Contingenciamento
alternativos (estaduais, federais) Oramentrio
BARREIRAS DE ENTRADAS
ECONOMIA DE ESCALA DETERMINANTES
DETERMINANTESDE RIVALIDADE
DE
RIVALIDADE
CRESCIMENTO DA INDSTRIA
DIFERENA ENTRE PRODUTOS
PATENTIADOS CRESCIMENTO DA INDSTRIA
CUSTOS FIXOS DOS VALORES
IDENTIDADE DE MARCA
MARA AGREGADOS
CUSTOS FIXOS DOS VALORES
AGREGADOS
EXCESSO DE CAPACIDADE
POLITICA GOVERNAMENTAL NOVOS INTERMITENTE;DIFERENAS
EXCESSO DE CAPACIDADEDE
ACESSO A DISTRIBUIO PARTICIPANTES PRODUTOS; IDENTIDADE
INTERMITENTE; DE
DIFERENAS DE
VANTAGENS DE CUSTOS ABSOLUTOS MARCA;CUSTOS
PRODUTOS; DE
IDENTIDADE DE
MODIFICAO;DIVERSIDADE
MARCA; DO
CUSTOS DE MODIFICAO;
CUSTOS DE MUDANA RISCO DE CONCORRENTE; DO
RISCOS DE
DIVERSIDADE CONCORRENTE;
NOVOS CORPORAO
RISCOS DE CORPORAO
RETALIAO ESPERADA
PARTICIPANTES
PODER DE PODER DE
BARGANHA DOS BARGANHA DOS
FORNECEDORES CONCORRENTES COMPRADORES
NO SETOR
FORNECEDORES COMPRADORES
Cenrios
Ambiente
Valores
Viso Implantao
Planos
FCS
Metas
de Ao e Controle
Misso
Anlise
Anlise Estratgias
Interna
Feedback
Anlise do Ambiente
Interno
Cenrios
Cenrios
Ambiente
Valores
Viso Implantao
Planos
FCS
Metas
de Ao e Controle
Misso
Anlise Estratgias
Interna
Feedback
Cenrios
Hipteses, Suposies, Conjeturas...
um exerccio de prospeco que analisa a influncia no
presente, de futuros alternativos, e os impactos no futuro,
de decises atuais de atuao
Futuro Possvel 1
Futuro Possvel 2
Futuro Possvel 3
Presente
Passado
Diretrizes Gerais
Anlise
Externa Objetivos
Cenrios
Ambiente
Valores
Viso Implantao
Planos
FCS
Metas
de Ao e Controle
Misso
Anlise Estratgias
Interna
Feedback
Valores
Preferncias, pontos de vista, deveres,
inclinaes internas, preconceitos...
Cenrios
Ambiente
Valores
Viso Implantao
Planos
FCS
Metas
de Ao e Controle
Misso
Anlise Estratgias
Interna
Feedback
Viso de Futuro
Cenrios
Ambiente
Valores
Viso Implantao
Planos
FCS
Metas
de Ao e Controle
Misso
Anlise Estratgias
Interna
Feedback
Misso
A Misso responde a pergunta:
Por que existimos?
Cenrios
Ambiente
Valores
Viso Implantao
Planos
FCS
FCS
Metas
de Ao e Controle
Misso
Anlise Estratgias
Interna
Feedback
Diretrizes Gerais
Externa Objetivos
Cenrios
Ambiente
Valores
Viso Implantao
Planos
FCS
Diretrizes
Metas
de Ao e Controle
Misso
Anlise Estratgias
Interna
Feedback
Diretrizes Gerais
EXEMPLO DE DIRETRIZ
Cenrios
Ambiente
Valores
Viso Implantao
Planos
FCS
Metas
de Ao e Controle
Misso
Anlise Estratgias
Interna
Feedback
Objetivos
Intenes claras e
bem definidas
O que
Os objetivos expressam uma situao que a Instituio
a instituio quer Representam o que ser
deseja atingir no futuro. realizado para
construir a viso
Objetivos e cumprir a misso
EXEMPLO DE OBJETIVO
O que se quer
O que
a instituio pode
atingir
Cenrios
Ambiente
Valores
Viso Implantao
Planos
FCS
Metas
de Ao e Controle
Misso
Anlise Estratgias
Interna
Feedback
Estratgias
Cenrios
Ambiente
Valores
Viso Implantao
Planos
FCS
Metas
de Ao e Controle
Misso
Anlise Estratgias
Interna
Feedback
Metas
As metas sero referencias
para avaliao do desempenho
do processo
Metas de planejamento
so os alvos quantificados, derivados dos objetivos
Base para construo de
INDICADORES
Cenrios
Ambiente
Valores
Viso Implantao
Planos
FCS
Metas
de Ao e Controle
Misso
Anlise Estratgias
Interna
Feedback
Planos de
Quem Onde O que Quando Porque Como
5W - 2H Ao
EXEMPLOS DE AES
Cenrios
Ambiente
Valores
Viso Implantao
Planos
FCS
Metas
de Ao e Controle
Misso
Anlise Estratgias
Interna
Feedback
Planos de
QuemOndeO queQuandoPorqueComo
Ao
5W - 2H
What O que ser feito (etapas)
Why Por que ser feito (justificativa)
Where Onde ser feito (local)
When Quando ser feito (tempo)
Who Por quem ser feito
(responsabilidade)
How Como ser feito (mtodo)
How much Quanto custar fazer
(custo)
Diretrizes Gerais
Anlise
Externa Objetivos
Cenrios
Ambiente
Valores
Viso Implantao
Planos
FCS
Metas
de Ao e Controle
Misso
Anlise Estratgias
Interna
Feedback
Implantao
Analisar causas e efeitos dos e Controle
desvios entre o programado e o
Aprovao realizado
do Plano em funo de Conselho
indicadores
Universitrio
pr-estabelecidos
Divulgao Comunicao
Receita
Volume de
vendas
Custos
Unitrios
Participao no mercado
Grande Pequena
Grande Estrelas Pontos-de-interrogao
Crescimento do
mercado Vacas leiteiras Vira-latas
Pequena
Fonte:MAXIMIANO, 2007.
Implementao de estratgias
Acompanhamento e controle da estratgia
A formulao e a implementao da estratgia so complementadas
pelas atividades de monitoramento.
O monitoramento, que consiste em acompanhar e avaliar a execuo
da estratgia, deve ser feito com base nos mesmos indicadores
utilizados para elaborar o plano estratgico.
Implementao de estratgias
Reincio do ciclo
A administrao estratgica um processo contnuo, no um
procedimento mecnico com datas certas para comear e terminar.
A cada momento, o ciclo de planejamento pode ser reiniciado, com
base nas informaes de controle.
Acompanhamento
Preparao do Implementao do
e controle da
Plano estratgico Plano estratgico
execuo
Referencias Bibliogrficas
WRIGHT, Peter L. KROLL, Mark. PARNELL, John.
Administrao estratgica: conceitos. Atlas. So Paulo, 2000.
OLIVEIRA, Djalma. Planejamento Estratgico: conceitos
metodologias e prticas. Atlas. So Paulo, 1999.
PORTER. Vantagem competitiva: criando e sustentando um
desempenho superior. 15. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1989.
MINTZBERG, Henry; AHSTRAND, Bruce; LAMPEL, Joseph.
Safri de estratgia: um roteiro pela selva do planejamento
estratgico. Porto Alegre: Bookman, 2000
Metodologias de Apoio ao
Planejamento Estratgico
Anlise Ambiental : Matriz SWOT
A sigla SWOT
Strenghts (foras),
Weaknesses (fraquezas),
Opportunities (oportunidades) e
Threats (ameaas)
Matriz SWOT
Interno (pode ser controlado)
Externo (pode apenas ser monitorado)
Ameaas e Oportunidades
Ambiente Externo
Variveis Ambientais
Variveis Culturais/Sociais
Variveis Demogrficas
Variveis Econmicas
Variveis Jurdicas/Polticas
Variveis Psicolgicas
Variveis Tecnolgicas
Ambiente Externo
Ambiente Demogrfico
Ambiente Econmico
Ambiente Tecnolgico
Ambiente Poltico
Ambiente Legal
Ambiente Scio-cultural
Anlise Ambiental
O planejamento afetado por essas
variveis.
Ameaas e oportunidades
Esta anlise deve levar em conta no
somente
As tendncias que afetam a organizao,
Mas tambm a probabilidade desta tendncias
tornarem-se eventos reais.
Ameaas e oportunidades
Deve-se dar maior ateno s tendncias
com maior probabilidade de acontecer, para
Evitar as ameaas reais e
Explorar as oportunidades da melhor maneira
possvel.
Ameaas e oportunidades
As ameaas e oportunidades sempre afetam
de forma homognea todas as organizaes
que concorrem num mesmo mercado-alvo.
Ameaas e oportunidades
Contudo as organizaes que
Perceberem as mudanas e
Tiverem agilidade para se adaptarem,
sero aquelas que
Tiraro melhor proveito das oportunidades
Tero menores danos das ameaas.
Ambiente demogrfico
Idade mdia dos consumidores
Distribuio geogrfica
Hbitos e perfis familiares
Egotismo (individualidade das pessoas)
Muitos papis
Consumo consciente
Pequenas indulncias
Responsabilidade social
Ambiente econmico
Disponibilidade de crdito
Taxas de juros
Cotao do dlar
Distribuio de renda
Classes scio-econmicas
Ambiente natural
Matria-prima
Custo da energia
Nveis de poluio
Proteo ambiental
Clima
Ambiente tecnolgico
Acelerao das mudanas tecnolgicas
Inovaes
Oramentos de P&D
Legislao sobre tecnologia
Ambiente poltico e legal
Legislao tributria
Legislao trabalhista
Direitos do consumidor
Ambiente scio-cultural
Relaes das pessoas
Resistncia em relao aos valores culturais
centrais
Subculturas
Outras variveis do ambiente externo
Concorrncia
Perfil dos consumidores
Perfil dos fornecedores
Parcerias
Tamanho do mercado
Oportunidades Potenciais
Rpido crescimento de Desregulamentao
mercado Novas tecnologias
Mudanas nas necessidades Mudanas demogrficas
dos usurios Outras empresas procuram
Abertura aos mercados alianas
estrangeiros Declnio de vendas em
Empresa rival enfrenta decorrncia de um produto
dificuldades substituto
Comprometida com os
funcionrios
Fraquezas Potenciais
Falta de direo Produtos desatualizados
estratgica Problemas operacionais
reduziida Experincia da
administrao limitada
Distribuio limitada
Funcionrios mal
Custos altos
treinados
Resultados da Matriz Swot
Resultados
Deve-se priorizar os esforos na busca de
soluo para aqueles pontos que mais
afetam negativamente o negcio.
Resultados
A empresa poder identificar seus Fatores
Crticos de Sucesso, isto significa:
Precisar quais so as caractersticas dos
produtos ou dos servios aos quais os usurios
do maior importncia
Resultados
Associar cada Ponto Forte ou Fraco a um
departamento ou rea da empresa.
Desta forma a empresa pode aproveitar as
suas oportunidades e evitar as ameaas s
estratgias.
Resultados
Benefcios
Simplicidade: Pode ser conduzida sem treinamento
ou habilidades tcnicas extensivas
Custos Menores: Sua simplicidade elimina a
necessidade e as despesas envolvidas no
treinamento formal
Flexibilidade: Pode ser desempenhada com ou sem
sistema de informaes
Integrao: Habilidade de integrar e sintetizar tipos
diversos de informaes, quantitativas e qualitativas,
de vrias reas da empresa
Colaborao: Tem a habilidade de estimular a
colaborao entre as reas funcionais da empresa
que so interdependentes, mas com pouco contato
entre si
Anlise da Ferramenta
Anlise
Faz parte do planejamento estratgico da
organizao
Usa-se o SWOT apenas aps a
determinao da misso, das metas e
objetivos da organizao
Pode ser feita por indivduos ou por equipes
Inicia-se a partir dos dados da anlise
ambiental
Anlise
um mtodo para conhecer melhor e
planejar o futuro
uma ferramenta para analisar uma
organizao e seu entorno
uma ferramenta para contextualizar em
nvel local, regional, nacional e internacional
a posio da organizao
um mtodo para conhecer a posio de
partida antes de definir uma estratgia de
atuao
Anlise
usada:
Na anlise da empresa
Na anlise da cadeia produtiva
Na anlise do contexto
Tcnicas SWOT
Tcnica SWOT
As informaes devem ser recentes e isentas
As fontes devem ser idneas e desprovidas de vis
Todos os participantes devem conhecer os
conceitos envolvidos
Pode ser desejvel incluir as vises de pessoas de
fora da organizao
Pode-se utilizar brainstorming, focus groups,
entrevistas, pesquisas, etc
Deve sempre estar baseado nas percepes dos
consumidores, no nas percepes dos gerentes
Deve servir como catalisador para estruturar a
gerao das estratgias de marketing que
produziro os resultados desejados
Tcnicas SWOT
Os conceitos SWOT no devem ser
considerados em termos absolutos
Uma oportunidade tambm pode ser uma ameaa
Um ponto forte pode ser um ponto fraco em outro
contexto
Quatro Tarefas Principais
Tarefa 1: Avaliao de Foras e Fraquezas
Tarefa 2: Equiparao de Foras e Oportunidades
Tarefa 3: Converso de Fraquezas em Foras e de
Ameaas em Oportunidades
Tarefa 4: Desqualificao das Fraquezas e ameaas
que no podem ser transformadas
Tcnicas SWOT
Converso
FORAS OPORTUNIDADES
Combinao Combinao
FRAQUEZAS AMEAAS