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Capital Conhecimento
Posse da terra/
financeiro
território
O CENÁRIO AMBIENTAL DA EVOLUÇÃO DOS MODELOS DE GESTÃO
I -ONDAS DE TRANSFORMAÇÃO ( MACROAMBIENTE SOCIO-ECONÔMICO )
Revolução da
Revolução Revolução Informação
Agrícola Industrial
Integrado Insights
Sabedoria
Conhecimento tácito
Conhecimento explícito
Informação
Dados
Fragmentado Informação
ORGANIZAÇÃO BASEADA NO CONHECIMENTO
. GLOBALIZAÇÃO GESTÃO DE
COMPETÊNCIAS
. COMPETITIVIDADE GESTÃO
DO EDUCAÇÃO
CONHECIMENTO CORPORATIVA
. VALOR PARA O
CLIENTE
GESTÃO DO CAPI-
TAL INTELECTUAL
FUNÇÕES DE GC
Organizar/
Codificar
Inteligência
Empresarial
Educação
PRÁTICAS DE GC Corporativa
Capital Gestão de
Intelectual Competências
Avaliar
Mensurar
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
Avaliação de resultados
Fonte: Elisabeth Gomes e Eduardo Lapa - 2004
BENEFÍCIOS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO
BENEFÍCIOS INTERNOS:
Melhoria no desempenho dos profissionais
Melhoria nos fluxos e processos de
trabalho
Melhoria no processo de tomada de
decisão
BENEFÍCIOS NO ATENDIMENTO:
Melhoria na adequação dos serviços às
necessidades do público alvo
Melhoria na agilidade do atendimento
Melhoria na qualidade do atendimento
BENEFÍCIOS EXTERNOS: