UNIVERSIDADE ESTADUALDO MARANHÃO – UEMA

CENTRO DE ENSINO SUPERIORES DE BALSAS - CESBA

FUNÇÕES DA
ADMINISTRAÇÃO
Pesquisa de campo
ACADÊMICOS(AS):
ALAN FREGSON SANTOS DA SILVA
ELAINE BRITO DE LIMA
HAMABILY SILVA RODRIGUES
IZABELA ROCHA DA SILVA
JAQUELINE SANDRA FERREIRA BARROS
JOSIRENE SOARES LOPES
LUSELLY DE CARVALHO LIMA
MARCOS DANIEL DA SILVA
MARIA DE JESUS SOUSA BARROS
POLIANA DA SILVA LIMA
Funções Administrativas
 Mix Mateus
O Mix Atacarejo baseia-se no conceito Cash & Carry

 INAUGURAÇÃO: 06/11/2015
 LOCALIZAÇÃO: Rua Prof. Joca Rego, 120 – Centro
 MIX DE PRODUTOS: 8.896 a 19.993
 Questionário
 As perguntas do 1º ao 4º estão relacionadas a organização geral da empresa

1º) Quais os principais objetivos da empresa? Estes são planejados para serem
alcançados em quanto tempo? Quais as ações que a empresa pretende
desenvolver para alcançar essas metas? Que tipo de planejamento é utilizado
pela empresa? (Estratégico, Tático ou Operacional)

 Expandir cada vez mais a sua atuação no mercado.

 São realizados planejamentos mensais e anuais com foco em objetivos.
específicos da empresa, visando o alcance do objetivo geral.
 Promoções e muitas divulgação.
 Utilizamos os três tipos de planejamento.

2º) Como está distribuído o trabalho, os recursos e a autoridade na empresa? Em

razão disso, quais os cuidados que a empresa adota para não engessar as
funções da empresa e condicioná-las apenas a uma pessoas?
Como toda empresa existe uma hierarquia e uma divisão. Ex: Proprietario,
superintendentes, diretores, supervisores, gerentes de lojas e gerentes de
setores. Por meio de reuniões periódicas deixamos claro a função e a importância
de cada um dentro da empresa enquanto equipe.
3º) Em um tempo de aceleradas mudanças. Um novo tempo que se
caracteriza por clientes cada vez mais exigentes e bem informados,
concorrentes cada vez melhor e margens de lucro cada vez menores. Um
tempo onde as ofertas de produtos e serviços estão cada vez mais similares
ou muitas vezes iguais. Qual é o artifício, ideia, método, utilizado pela direção
da empresa para gerenciar os funcionários para que empresa se diferencie e
possa diferenciar o seu negócio?

São oferecidos pela empresa treinamentos de atendimento ao cliente para

melhor atendê-los, treinamento sobre técnicas para manutenção da
qualidade de alimentos perecíveis com nutricionista para setores, pois muitas
vezes o que atrai o cliente não é o preço, mas a qualidade dos produtos
ofertados.
4º) Quais as atitudes, os métodos de controle utilizado pela empresa para
medir e corrigir o desempenho dos colaboradores para assegurar que os
objetivos da empresa e os planos delineados para alcançá-los sejam
realizados?

São realizadas reuniões mensais onde colocamos pontos em questões e

também ouvimos os colaboradores para entender as dificuldades e assim
procurar amenizá-las ou resolve-las, buscando assim colaboradores mais
satisfeitos que desempenhem suas funções com eficácia.
 As perguntas do 5º ao 9º estão relacionadas com atividades de cunho
comerciais

5º) Qual a estratégia utilizada pela empresa para não errar na hora de decidir
quais produtos serão vendidos pela mesma, tendo em vista o mercado instável
(em constante mudança)?

É está sempre atualizado com os melhores preços para atender nossos clientes
e sempre está atento a sazionalidade, ou seja a períodos de datas
comemorativas como pascoa e natal e a períodos de maior consumo de certos
produtos como volta às aulas e verão.

6º) Ter uma quantidade de determinado produto em estoque é muito importante

para que não possa chegar a faltar na prateleira e assim satisfazer seus
clientes. Como é feito esse planejamento? Ter uma quantidade de determinado
produto em estoque é muito importante para que não possa chegar a faltar na
prateleira e assim satisfazer seus clientes. Como é feito esse planejamento?

Trabalhamos com uma grade automática que calcula a venda a cada 5 dias,
fixamos essa grade em cada seção e aquilo que for vendendo de 5 em 5 dias
vai gerando uma redução no valor da grade em cada seção.
7º) Tudo tem data de validade. Em alguns casos pode durar mais em outros
menos. Qual a estratégia que a empresa usa para controlar a situação e
evitar o máximo de desperdício?

Todos os colaboradores são treinados e orientados para organizarem a

mercadoria de acordo com a data da validade, onde na frente veem aqueles
com data mais próxima ao vencimento e atrás os produtos que irão demorar
a vencer, esse tipo de treinamento chamamos de PVPS (primeiro que vende,
primeiro que sai).

8º) Analisando a seguinte situação. O cliente quer fazer uma compra, mas o
sistema, principal recurso para prosseguir com a venda não está
funcionando. O que será feito? Existe uma segunda alternativa para
prosseguir com a venda?

Não existe uma segunda opção, quando acontece o cliente aguarda ou

muitas vezes desiste, pois não podemos liberar a mercadoria sem registro.
9º) Os preços baixos e as promoções são o principal atrativo para as
compras. Como é feito o planejamento para determinar as datas que
ocorrerão as promoções?

Dentro da semana existe um cronograma planejado. Ex: De segunda a

quinta temos nosso encarte de panfletos com promoções de produtos
variados e temos durante a semana a segundona do peixe, a quarta
feira livre hortifrúti, a quinta dos frios, a sexta da carne e o final de
semana tamanho família.
Ponto Max (Rede Camino)
 Questionário
 As perguntas do 1º ao 4º estão relacionadas a organização geral da empresa

1º) Quais os principais objetivos da empresa? Estes são planejados para serem
alcançados em quanto tempo? Quais as ações que a empresa pretende
desenvolver para alcançar essas metas? Que tipo de planejamento é utilizado
pela empresa? (Estratégico, Tático ou Operacional)

Um dos maiores objetivos da empresa é crescer e gerar cada vez mais empregos.
As metas são anualmente, a cada ano uma nova meta a ser alcançada; um bom
marketing, um bom trabalho feito com muita dedicação, o planejamento envolve
os três tipos estratégico, operacional e tático.

2º) Como está distribuído o trabalho, os recursos e a autoridade na empresa? Em

razão disso, quais os cuidados que a empresa adota para não engessar as
funções da empresa e condicioná-las apenas a uma pessoas?
Trabalho em equipe, cada equipe têm que responder pelos serviços denominados
aos mesmos.
Saber distribuir as funções para cada funcionário.
3º) Em um tempo de aceleradas mudanças. Um novo tempo que se
caracteriza por clientes cada vez mais exigentes e bem informados,
concorrentes cada vez melhor e margens de lucro cada vez menores. Um
tempo onde as ofertas de produtos e serviços estão cada vez mais similares
ou muitas vezes iguais. Qual é o artifício, ideia, método, utilizado pela direção
da empresa para gerenciar os funcionários para que empresa se diferencie e
possa diferenciar o seu negócio?
Promoções diárias, várias opções de produtos, sendo esses produtos de
qualidade e atualizados com um preço justo para que todos tenham a
oportunidade de comprar. Um diferencial é a entrega e montagem sempre
procuramos agilidade, rapidez e um bom desempenho para a satisfação do
cliente.
4º) Quais as atitudes, os métodos de controle utilizado pela empresa para
medir e corrigir o desempenho dos colaboradores para assegurar que os
objetivos da empresa e os planos delineados para alcançá-los sejam
realizados?
Treinamentos, reuniões semanais para alcançar o desempenho e corrigir
alguns detalhes, para uma boa relação e um ótimo trabalho.
 As perguntas do 5º ao 9º estão relacionadas com atividades de cunho
comerciais

5º)Qual a estratégia utilizada pela empresa para não errar na hora de decidir
quais produtos serão vendidos pela mesma, tendo em vista o mercado instável
?
Estudar o mercado é o primeiro passo, pesquisar os produtos, usar uma ótima
opção que são as feiras, como por exemplo as feiras de brinquedos, onde são
várias opções de brinquedos, e uma boa conversa com os representantes das
empresas também é essencial.
6º) Ter uma quantidade de determinado produto em estoque é muito importante
para que não possa chegar a faltar na prateleira e assim satisfazer seus
clientes. Como é feito esse planejamento?
É não perder o time da compra, comprar com antecedência todos os produtos,
porque pode ocorrer vários imprevistos e faltar as mercadorias no comércio.
7º) Tudo tem data de validade. Em alguns casos pode durar mais em outros
menos. Qual a estratégia que a empresa usa para controlar a situação e evitar o
máximo de desperdício?
É feito um controle de validade por cada segmento de produtos, os próprios
repositores são os responsáveis pelo preenchimento desse e controle para
evitar perdas. O método de gerenciamento que é utilizado é o PVPS (Primeiro
que vence, primeiro que sai)

8º) Analisando a seguinte situação. O cliente quer fazer uma compra, mas o
sistema, principal recurso para prosseguir com a venda não está funcionando. O
que será feito? Existe uma segunda alternativa para prosseguir com a compra?
É efetuado o processo manualmente, onde o caixa vai recebendo, o cliente
assina a promissória amarela e quando está impressa o contrato, os
colaboradores responsáveis da empresa ligam para o cliente ir até a
organização assinar a promissórias certas de venda, substituindo a nota
amarela.
9º) Os preços baixos e as promoções são o principal atrativo para as compras.
Como é feito o planejamento para determinar as datas que da s promoções ?
A empresa possui um calendário de promoções de acordo com os períodos de
sazonalidades ou seja nas datas comemorativas, como dia pais, mães,
carnaval, páscoa entre outras datas. Com essas promoções é possível
aumentar a demanda de produtos.
Considerações finais