AS TEORIAS DA

ADMINISTRAÇÃO
UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE – ESCOLA DE
ENGENHARIA – CURSO: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
COMPONENTE CURRICULAR: ADMINISTRAÇÃO - PROFA. DRA.
VIRGINIA MOTTA AGUIAR
REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da
Administração. Edição Compacta. Rio de Janeiro: Campus,
1999.
FERREIRA, Ademir Antonio; REIS, Ana Carla Fonseca;
PEREIRA, Maria Isabel. Gestão Empresarial: De Taylor até
os Nossos Dias – Evolução e Tendências da Moderna
Administração de Empresas. São Paulo: Pioneira, 1997.
OLIVEIRA, Jayr Figueiredo de; SILVA, Edison Aurélio de.
Gestão Organizacional: Descobrindo uma Chave de
Sucesso para os Negócios. São Paulo: Saraiva, 2006.
Figuras/Ilustrações: Google Imagens -
www.google.com.br/imagens acesso em 03/03/17
TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO
CIENTÍFICA
TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO
CIENTÍFICA
• Primeira Teoria da Administração
• Formulada por Frederick Taylor
• Preocupação: Ênfase nas Tarefas e Divisão de Trabalho
• Pensamento: voltado para a ORGANIZAÇÃO RACIONAL
DO TRABALHO
• Fundamentos: Análise e fragmentação das tarefas,
Estudo dos Tempos e Movimentos, Especialização do
funcionário
• Baseava-se na eliminação do desperdício, da ociosidade
do operário e redução dos custos da produção
• Apelo aos Planos de Incentivos Salariais e aos Prêmios
de Produção – com base no tempo padrão
• Eficiência =100%
TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO
CIENTÍFICA
• Convicção de que o salário era a única fonte de
motivação – HOMEM ECONÔMICO
• Desenho de cargos e tarefas enfatizava o
trabalho simples e repetitivo das linhas de
produção e montagem – a padronização e as
condições de trabalho que assegurassem a
eficiência
• PRINCIPAIS TEÓRICOS:
• Henry Gant, Frank e Lilian Gilbreth
• Henry Ford: desenvolveu e aperfeiçoou a Linha
de Montagem – Fabricação em Série!
TEORIA CLÁSSICA
TEORIA CLÁSSICA
• Pioneiro da Administração Clássica – HENRI FAYOL – se
preocupava com as FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS
• FAYOL dividiu as operações empresariais em SEIS
GRUPOS DE ATIVIDADES INTER-RELACIONADAS:
1) TÉCNICAS: produção, fabricação, transformação
2) COMERCIAIS: compras, vendas e trocas
3) FINANCEIRAS: procura e gestão de capitais
4) SEGURANÇA: proteção de bens, coisas e pessoas
5) CONTÁBEIS: inventários, balanços, custos, estatísticas
6) ADMINISTRATIVAS: previsão, organização, comando,
coordenação e controle
TEORIA CLÁSSICA
• FAYOL afirmou que o conceito de Administração
envolvia ainda CINCO FUNÇÕES BÁSICAS:
1. PLANEJAR: olhar para o cenário futuro e traçar
programas de ação
2. ORGANIZAR: organizar o contexto material e social da
organização
3. COMANDAR: liderar e dirigir os funcionários
4. COORDENAR: ligar, unir e harmonizar os atos e
esforços em prol da organização
5. CONTROLAR: zelar para que tudo ocorra de acordo
com as regras estabelecidas e ordens dadas
TEORIA CLÁSSICA
• FAYOL definiu ainda 14 PRINCÍPIOS ADMINISTRATIVOS:
1. DIVISÃO DE TRABALHO: distribuição do trabalho entre
os funcionários ao longo do tempo
2. AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE: direito de dar
ordens e de se fazer obedecer, e a contraprestação
dos atos
3. UNIDADE DE COMANDO: receber ordens de uma
única pessoa sobre o mesmo assunto
4. DISCIPLINA: respeito às convenções que têm por
objetivo a obediência, a assiduidade e os sinais
exteriores de respeito
5. UNIDADE DE DIREÇÃO: planejamento para um grupo
de atividades que convergem para um mesmo fim
TEORIA CLÁSSICA
6. SUBORDINAÇÃO DO INDIVIDUAL AO GERAL: os
interesses gerais devem prevalecer sobre os interesses
particulares
7. REMUNERAÇÃO: deve ser equitativa
8. CENTRALIZAÇÃO: tudo o que é significativo deve
chegar ao gerente
9. HIERARQUIA: estabelecimento de autoridade, desde a
superior até os níveis inferiores
10. ORDEM: organizar um lugar para cada coisa e cada
coisa em seu lugar
11. EQUIDADE: deve-se ter justiça, levando em
consideração, em seu julgamento, a condição humana
TEORIA CLÁSSICA
12. ESTABILIDADE: busca de “conservar o bom
funcionário”, evitando as desvantagens da
rotatividade de pessoal
13. INICIATIVA: não se espera iniciativa só do
funcionário, mas também do gerente
14. ESPÍRITO DE EQUIPE: união de todos para os
mesmos fins, desenvolvendo um trabalho
harmônico
OUTROS TEÓRICOS:
• Lyndall Urwick
• Luther Gulick
TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS
TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS
• Nasceu da necessidade de corrigir a forte tendência a
desumanização do trabalho – funcionários não davam
sua contribuição
• Os antigos conceitos clássicos de autoridade,
hierarquia, racionalização do trabalho,
departamentalização e outros passaram a ser
contestados
• Buscou-se a reconsideração das relações e aspirações
dos elementos humanos na organização
• A humanização dos conceitos administrativos se
apresentou como mais adequada às novas exigências
TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS
• Principal Teórico: ELTON MAYO – Introdução de
uma nova abordagem na solução dos
problemas da administração
• Focalizada no processo de MOTIVAR
colaboradores de uma organização para o
atingimento das metas organizacionais
• EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE – Enfatizava o
processo de motivar os indivíduos – mostrando
que os aspectos SOCIOLÓGICOS, PSICOLÓGICOS
e EMOCIONAIS eram mais importantes que os
técnicos
TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS
• PRINCÍPIOS:
• Necessidade de reconhecimento, aprovação
social e a participação dos colaboradores eram
considerados como aspectos essenciais
• A realização de trabalhos simples e repetitivos
eram considerados monótonos para a
motivação humana e para o nível de produção
• As tarefas deveriam ser estimulantes,
incentivando o funcionário a se interessar pela
produtividade e qualidade do seu trabalho
TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS
• PRESSUPOSTOS:
• Integração e Comportamentos Sociais: os
aspectos sociológicos, psicológicos e
emocionais são mais importantes que os
técnicos. O papel da integração grupal se torna
essencial para o bem estar psicoemocional dos
trabalhadores
• Participação nas Decisões: A participação nas
decisões, favorecida através de uma
comunicação de baixo para cima, estimula a
iniciativa e aumenta a produtividade
empresarial
TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS
• CONT. PRESSUPOSTOS:
• HOMEM SOCIAL: importância atribuída aos fatores
psicoemocionais – a motivação econômica passa a
ser secundária – cresce a necessidade de
reconhecimento, aprovação social e participação
• CONTEÚDO DO TRABALHO: as tarefas devem ser
estimulantes, incentivando o trabalhador a se
interessar pela produtividade e qualidade do que
desenvolve, ao contrário de trabalhos simples e
repetitivos – considerados como monótonos e
negativos para a motivação do trabalhador
TEORIA DA BUROCRACIA
TEORIA DA BUROCRACIA
• Teve seu início na década de 40
• Seguiu o Modelo Burocrático proposto por MAX WEBER
• Teoria Administrativa que seguia preceitos rígidos e
disciplinadores para o desempenho eficaz do indivíduo
e da organização
• Considerava aspectos empresariais - fossem eles
humanos ou estruturais
• Embora a expressão “organização burocrática” seja
utilizada de modo depreciativo, essa teoria mostrou-se
à época uma forma adequada e muito aplicada às
organizações de todo tipo, facilitando a supervisão do
trabalhador e o cumprimento de objetivos
TEORIA DA BUROCRACIA -
PRINCÍPIOS
• A divisão de tarefas deveria ser feita racionalmente,
baseando-se em regras e procedimentos específicos
• Os colaboradores deveriam ter direitos e deveres
delimitados por regras e regulamentos
• Deveria existir uma hierarquia determinada por meio
de regras explícitas, e as prerrogativas de cada cargo e
função deveriam ser definidas legalmente, regulando o
exercício da autoridade e seus limites
• O recrutamento deveria ser feito por meio de regras
previamente estabelecidas
• A remuneração deveria ser igual para o exercício de
cargos e funções
TEORIA NEOCLÁSSICA
TEORIA NEOCLÁSSICA
• A abordagem Neoclássica resgata a Teoria
Clássica, atualizando-a e redimensionando-a
aos problemas administrativos atuais e ao
tamanho das organizações de hoje
• Os principais teóricos da Teoria Neoclássica são:
• PETER F. DRUCKER
• WILLIAN NEWMAN
• ESNEST DALE
• RALPH C. DAVIS
• LOUIS ALLEN
• GEORGE TERRY
TEORIA NEOCLÁSSICA –
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
• ÊNFASE NA PRÁTICA DA ADMINISTRAÇÃO – forte ênfase
nos aspectos práticos da Administração e na busca por
resultados concretos
• ÊNFASE NOS OBJETIVOS E RESULTADOS – a organização
deve ser dimensionada, estruturada e orientada
• BUSCA DA EFICIÊNCIA MAS COM ÊNFASE NOS FINS E
RESULTADOS – absorvendo-se ainda conteúdos de
outras teorias administrativas
• ADMINISTRAÇÃO COMO TÉCNICA SOCIAL – orientando,
dirigindo e controlando esforços para o alcance de
objetivos comuns – Administração como atividade
essencial a todo esforço humano coletivo
TEORIA NEOCLÁSSICA –
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
• BUSCA PELA EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
• BUSCA PELA CENTRALIZAÇÃO
• ATUALIZAÇÃO DAS FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
(NOVA ROUPAGEM):
• Planejamento
• Organização
• Direção
• Controle
• O DESEMPENHO DESSAS QUATRO NOVAS FUNÇÕES
PASSA A SER CHAMADO DE “PROCESSO
ADMINISTRATIVO”
TEORIA ESTRUTURALISTA
TEORIA ESTRUTURALISTA
• Surgiu por volta da década de 50
• É considerada um desdobramento da Teoria da
Burocracia e observava a organização e todos os seus
esforços como UMA SÓ ESTRUTURA
• Fortalecia uma visão integrada da organização
• Voltou seu olhar para o AMBIENTE EXTERNO de uma
organização, o impacto de seus próprios aspectos
internos e as múltiplas razões que se estabelecem entre
eles
• Principal Teórico: AMITAI ETZIONI – que via a
organização como um complexo de grupos sociais, cujos
interesses podem ou não ser conflitantes, devendo-se
minimizá-los
TEORIA ESTRUTURALISTA
• Tinha o pensamento mais voltado para a
Sociologia Organizacional
• Apresenta o conceito de HOMEM
ORGANIZACIONAL – que desempenharia papéis
simultâneos em diversas organizações e
precisaria ter as seguintes características de
personalidade:
• Flexibilidade comportamental
• Tolerância às frustrações
• Capacidade de adiar recompensas
• Permanente desejo de realizações
TEORIA ESTRUTURALISTA
• A análise das organizações sob o ponto de vista desta
teoria é feita dentro de uma abordagem múltipla e
globalizante
• Seus estudos se voltam para o AMBIENTE, dentro do
conceito de que organizações são SISTEMAS ABERTOS E
EM CONSTANTE INTERAÇÃO COM SEU AMBIENTE
EXTERNO
• Esta teoria tem a visão de TRANSIÇÃO E MUDANÇA,
visando sintetizar as proposições válidas de outras
teorias administrativas, observando que tanto a
organização formal e informal devem ser entendidas
• Considera os colaboradores como seres complexos e
que precisam se realizar em diversos aspectos
TEORIA DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL OU COMPORTAMENTAL
ESTA TEORIA...
• Marca a mais profunda influência das Ciências
do Comportamento da Administração
• Surgiu em 1947 – apresentando novas
proposições acerca da motivação humana
• Observa que o gerente precisa conhecer as
necessidades humanas para melhor
compreender os comportamentos
• Utiliza a motivação como poderoso meio para
melhorar a qualidade de vida das pessoas nas
organizações
UMA DAS PRIMEIRAS
CONTRIBUIÇÕES DESTE MODELO
• Criada por ABRAHAM MASLOW, a TEORIA DA HIERARQUIA
DAS NECESSIDADES dispõe as necessidades humanas em
cinco grupos:
• FISIOLÓGICAS: Alimento, abrigo, repouso, exercício, e outras
necessidades humanas
• SEGURANÇA: Proteção contra ameaças, como as de perda de
emprego, risco à integridade física e à sobrevivência
• SOCIAIS: Amizade, afeto, interação e aceitação dentro do
grupo e da sociedade
• ESTIMA ou EGO: Autoestima e estima por parte dos outros
• AUTO-REALIZAÇÃO: Utilizar o potencial de aptidões e
habilidades, autodesenvolvimento e realização pessoal
• Processo de desenvolvimento contínuo , buscando atender
uma necessidade após outra!
NA TEORIA COMPORTAMENTAL
• Está inserida ainda a TEORIA DOS DOIS FATORES:
• Que é atribuída a FREDERICK HERZBERG e explica como o
ambiente de trabalho e o próprio trabalho interagem para
produzir a motivação
• Segundo HERZBERG, a motivação resulta de fatores que
podem ser divididos em 2 categorias:
• FATORES MOTIVACIONAIS: envolvem o conteúdo do trabalho
em si, o sentido da realização de algo importante, o exercício
da responsabilidade, a possibilidade de crescimento, o
reconhecimento pelo trabalho bem feito
• FATORES HIGIÊNICOS: envolvem o estilo de supervisão do
gerente, as relações pessoais com os colegas, o salário
recebido, as políticas de RH e as condições físicas e de
segurança do trabalho
AINDA NA TEORIA
COMPORTAMENTAL...
• DOUGLAS McGregor complementou os estilos de
Administração através das TEORIAS X e Y:
• TEORIA X: TRADICIONAL, NO ESTILO MECANICISTA E
PRAGMÁTICO – interpretando os indivíduos como
preguiçosos e indolentes, que não gostam de trabalhar,
não têm o desejo de responsabilidade e preferem ser
orientados por outros indivíduos, tendo pouca
capacidade criativa para a solução dos problemas
organizacionais e se motivando para atender apenas as
necessidades fisiológicas e de segurança e, portanto,
precisando ser fortemente controlados e obrigados a
buscar os objetivos e metas de uma organização
PARA DOUGLAS McGregor...
• A TEORIA Y era MODERNA, DE CUNHO ORGÂNICO e
MOTIVACIONAL:
• Os indivíduos comuns gostam de trabalhar, desde que
haja condições favoráveis, procuram a responsabilidade
para realizar os objetivos organizacionais
• Têm capacidade criativa para a solução de problemas
• Motivam-se para atender às necessidades sociais e de
segurança e podem orientar-se para serem criativos no
seu trabalho, desde que adequadamente estimulados
• McGregor, neste caso, propôs um estilo de
ADMINISTRAÇÃO MAIS PARTICIPATIVO E
DEMOCRÁTICO, baseado nos valores humanos
TEORIA DO DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACIONAL
TEORIA DO DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACIONAL
• Nasceu na década de 1960
• Considerou a ADMINISTRAÇÃO COMO UM TODO,
assumindo uma ABORDAGEM SISTÊMICA, buscando a
EFICIÊNCIA e EFICÁCIA da organização, por meio de um
processo planejado de modificações culturais e
estruturais
• Desenvolveu 3 aspectos que configurariam a atividade
empresarial:
• ESTRUTURA: envolve a hierarquia administrativa, os
sistemas e processos de trabalho interno, o fluxo de
comunicação e definição da missão, objetivos e as
políticas organizacionais
CONT. DOS ASPECTOS...
• TECNOLOGIA: se refere aos sistemas operacionais
escolhidos, equipamentos, engenharia do processo e do
produto, desenvolvimento de pesquisa, métodos de
trabalho e outros
• COMPORTAMENTOS: está relacionado aos
procedimentos adotados na administração dos
Recursos Humanos da organização, aos conhecimentos,
habilidades e atitudes das pessoas que dela participam
e ao seu relacionamento interpessoal
• ESSES ELEMENTOS SERIAM ALTAMENTE
INDEPENDENTES E ESTARIAM EM CONSTANTE
INTERAÇÃO sob a influência de forças comuns – em um
ambiente mais dinâmico!
ESTA TEORIA...
• Afirma que a organização deve ter a capacidade de
monitorar a mudança em seu ambiente
• Desenvolvendo um processo planejado de alterações
estruturais e culturais que atenda necessidades de
competitividade
• Buscando uma mudança organizacional planejada,
especialmente quanto aos aspectos voltados para o
relacionamento interpessoal, destacando-se:
• Consultoria de processos
• Desenvolvimento de equipes
• Tratamento de conflitos intergrupais
• Análise transacional
TEORIA DA CONTINGÊNCIA
TEORIA DA CONTINGÊNCIA
• Surgiu como resultado de uma série de pesquisas que
estudaram a relação da empresa com e dentro do seu
ambiente
• Foi elaborada por um grupo de pesquisadores,
administradores e consultores
• Tinha como objetivo básico aplicar os conceitos das
principais escolas em situações gerenciais concretas
• A abordagem principal desta teoria enfatiza que TUDO É
RELATIVO – TUDO DEPENDE
• Concepção que afirmava que existia uma relação funcional
entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas
apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da
organização
PRINCIPAIS TEÓRICOS
• ALFRED CHANDLER: “A estrutura organizacional pode ser
definida como o design da organização por meio do qual o
empreendimento é administrado”
• TOM BURNS E G. STALKER: Estudaram a relação existente
entre as práticas administrativas e o ambiente externo e
descobriram os diferentes processos administrativos
adotados por ela, classificando-os em SISTEMA MECÂNICO
(RÍGIDO, HIERARQUIA DE COMANDO BEM DEFINIDA) E
SISTEMA ORGÂNICO (COM MAIOR FLEXIBILIDADE)
• PAUL LAWRENCE E JAY LORSCH: Preocuparam-se com as
características que as empresas deveriam ter para enfrentar
com eficiências diferentes condições externas, tecnológicas e
de mercado
TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO
ESTRATÉGICA
TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO
ESTRATÉGICA
• Essa teoria passou a ocupar espaço no mundo empresarial
da década de 1960 e, a partir da década de 80, o enfoque
desta teria passou a se concentrar no “PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO” – reforçando que com a definição clara da
MISSÃO, VISÃO E ESTRATÉGIA EMPRESARIAL os objetivos e
metas organizacionais poderiam ser mais facilmente
atingidos
• PRINCIPAIS TEÓRICOS:
• IGOR ANSOF – “estratégias como regras e diretrizes para a
decisão que orientam o processo de desenvolvimento de
uma organização”
• PETER DRUCKER – “decisões estratégicas permitem a
organização desenvolver-se e perseguir objetivos”
A ADMINISTRAÇÃO
ESTRATÉGICA
• Possibilita o desenvolvimento de vantagens competitivas
• Requer novas competências e culturas gerenciais
• Traduz o pensamento e o planejamento em ações
estratégicas efetivas
• A ORGANIZAÇÃO QUE PRETENDE IMPLANTAR A
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA DEVERÁ OBSERVAR 3
DESAFIOS:
• Convencer a gerência a pensar em termos estratégicos
• Desenvolver um bom acompanhamento das ações no
processo dessa nova filosofia de gestão
• Enfrentar desafios e oportunidades que a organização
poderá encontrar no ambiente
TEORIA DOS SISTEMAS
TEORIA DOS SISTEMAS
• Começou em 1937 – mas foi reconhecida nos anos 60
• Surgiu da percepção de cientistas de que certos princípios e
conclusões eram válidos e aplicáveis a diferentes ramos da
ciência
• Principal Teórico: LUDWIG VON BERTALANFFY
• O desenvolvimento de novas áreas científicas, como a
informática, possibilitou a operacionalização e a aplicação de
conceitos da TEORIA DOS SISTEMAS À ADMINISTRAÇÃO
• No sentido de uma melhor compreensão do paralelismo
existente entre os organismos vivos e as organizações
• Assim organismos e organizações teriam capacidade de
ampliar seu ciclo de vida, através de REORGANIZAÇÕES
CONTÍNUAS
ATRAVÉS DA TEORIA DOS
SISTEMAS...
• Foi percebido que a necessidade vital das empresas era
de se MODERNIZAREM CONSTANTEMENTE, sob o risco
de não sobreviverem
• Que um sistema seria um TODO ORGANIZADO ou
COMPLEXO e toda organização abrangeria elementos
interdependentes, tais como:
• ENTRADAS
• PROCESSAMENTOS
• SAÍDAS
• Envolvidos pelas forças externas que provocam
mudanças na estrutura e no desempenho de cada um
desses elementos que afetam o SISTEMA COMO UM
TODO
TEORIA DA GESTÃO DA
QUALIDADE
TEORIA DA GESTÃO DA
QUALIDADE
• Esta teoria, atual, afirma que a “QUALIDADE SE DEFINE
A PARTIR DO CLIENTE” – e é um problema de TODOS em
uma organização
• Exigindo um ESFORÇO SISTÊMICO para integrar as ações
das pessoas, máquinas, equipamentos, processos e
informações de maneira INTERATIVA e INTEGRATIVA
• Envolvendo ainda mudanças de VALORES,
COMPORTAMENTOS e ATITUDES PESSOAIS
• No sentido de criar uma CULTURA PARTICIPATIVA – que
possibilite contribuir efetivamente para o
aperfeiçoamento das atividades organizacionais
ESTA TEORIA ENFATIZA...
• O efetivo envolvimento e comprometimento da
alta direção, dos gerentes e dos colaboradores
• A promoção da liberdade de ação, expressão e
participação
• A adequação e a disponibilidade dos recursos
humanos, financeiros e tecnológicos
necessários
• Empenho por parte de TODOS os envolvidos –
na obtenção de resultados esperados e na
busca da melhoria da competitividade
organizacional
ATUALMENTE ESTA TEORIA
• É vista como uma QUESTÃO ESTRATÉGICA que
afeta a TODOS e a cada um dos processos em
qualquer empresa
• Reconhece a vantagem competitiva que a
Gestão da Qualidade Total pode gerar em uma
organização
• Busca a qualidade dos produtos e serviços
como forma de aumentar a participação de
empresas, que utilizam este modelo, no
mercado nacional e internacional!