Logística Empresarial e

Gestão da Cadeia de Suprimentos

Profa. Ms. Nilvia Maria Marques

6) Logística empresarial e sustentabilidade:
a) Sustentabilidade como vantagem
competitiva;
b) Logística, redes de suprimentos e
sustentabilidade;
c) Tipos de logística reversa;
d) Regulamentação da logística reversa;
e) Perspectivas do setor.
7) Tecnologia de informação:
a) Código de barras, QR, RFID, EDI, ECR, GIS,
WMS, GPD, DRP, entre outros;
b) Tecnologia na logística como vantagem
competitiva.
 Questões de partida:
7) Logística empresarial e sustentabilidade:
Como a logística empresarial pode se beneficiar da sustentabilidade no seu caso
específico?
a) Sustentabilidade como vantagem competitiva
Como a sustentabilidade pode alavancar a competitividade da sua empresa.
b) Logística, redes de suprimentos e sustentabilidade
Como é formada sua rede de suprimentos, e de que forma você prioriza a
sustentabilidade?
c) Tipos de logística reversa
O seu produto passa a se valer do processo de logística reversa em quais fases
do processo produtivo?
d) Regulamentação da logística reversa
Existe regulamentação específica na área/setor que vocês irão atuar?
e) Perspectivas do setor
No seu setor do TCC
7) Logística empresarial e
sustentabilidade
O papel da logística é, basicamente, realizar a entrega da produção da
empresa em tempo adequado, com processos eficientes e mantendo os
produtos em perfeitas condições de usabilidade.
A logística sustentável precisa ser capaz de fazer tudo isso de uma
forma social e ambientalmente responsável. O que isso significa? Quer
dizer que as entregas precisam ser feitas de uma forma que não coloque
em risco os motoristas responsáveis pelo transporte. Ou que sejam
usadas embalagens biodegradáveis. Ou, ainda, que evite desperdícios
durante a estocagem dos produtos.
Mas, mais do que processos específicos, a logística sustentável é uma
filosofia a ser perseguida. Significa a capacidade da empresa de gerar
resultados sem precisar cobrar mais do meio ambiente do que o
necessário.
http://blog.conteflex.com.br/entenda-o-impacto-da-sustentabilidade-na-logistica-da-sua-empresa /
Logística Reversa

• A logística reversa tem como objetivos principais o

recolhimento e reaproveitamento de produtos e materiais
que tiveram o seu ciclo produtivo encerrado, assim sendo, a
logística reversa (LR) fazem o processo inverso da logística
tradicional, pois a tradicional tem como fundamento o fluxo
da origem do produto para o seu ponto de consumo.
• Esse fluxo reverso tem ganhado cada vez mais espaço no
âmbito empresarial em função da preocupação com o
desgaste do meio ambiente e como consequência a escassez
de matéria-prima e a conscientização da população para a
importância de uma produção mais sustentável.
Logística Reversa

Em linhas gerais e de forma simplista, a

logística reversa diz respeito à devolução
de mercadorias. Ou seja, quando elas
retornam do cliente final ao distribuidor
ou indústria. Na prática, a partir do
momento em que qualquer empresa
recebe um produto de volta, está
praticando a logística reversa. Porém, ao
não dar importância, ao não ter um
departamento específico para tal, perde,
e muito, tanto financeiramente, como
em estrutura. É de suma importância que
aconteça uma maior conscientização dos
meios de produção e de toda população.
 7) Logística empresarial e sustentabilidade:
a) Sustentabilidade como vantagem competitiva

• A logística empresarial vista como estratégia nas organizações é algo fundamental

para se manter e se destacar no mercado. A distribuição de produtos de forma
eficaz aos consumidores proporciona um diferencial ao cliente.
• Na administração a logística é a parte responsável para disponibilizar recursos e
informações para a realização das atividades da empresa. (Carvalho, 2002, p.31).
"Logística é a parte do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento que planeja
programa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-
primas, materiais semi-acabados e produtos acabados, bem como as informações a
eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito
de atender às exigências dos clientes."
• A diferença entre a logística empresarial e a reversa é o sentido do fluxo do
produto, pois sendo o da logística empresarial iniciado no ponto de origem do
produto e indo até o seu ponto de consumo, e o da logística reversa do ponto de
consumo até a origem do produto.
7) Logística empresarial e sustentabilidade:
a) Sustentabilidade como vantagem competitiva

• O conceito de logística reversa é bastante

amplo, por isso não devemos entendê-la
como apenas um recolhimento de produtos
defeituosos, ou coisa do gênero, pois o
processo logístico reverso se refere ao
recolhimento de todos os materiais que
poderão ser reaproveitados, desmontados e
processados de forma sustentável para a sua
colocação no mercado.
 7) Logística empresarial e sustentabilidade:
a) Sustentabilidade como vantagem competitiva

• Como o apelo da população para uma produção mais

sustentável vem aumentando, o processo logístico reverso
se torna vital para qualquer empresa que pretende
abranger o seu mercado. A logística inversa pode se tornar
um ponto de grande lucratividade para as instituições que
se adaptarem ao seu processo. No Brasil algumas
instituições ainda não se atenderam a esse ponto que pode
se tornar um ponto de diferenciação no mercado, pois
trará à empresa benefícios em diversos fatores: fidelização
da clientela, imagem, valorização da reputação, auto
sustentabilidade entre outros fatores que poderão
contribuir significativamente na instituição.
 7) Logística empresarial e sustentabilidade:
b) Logística, redes de suprimentos e sustentabilidade

Vários são os motivadores para

essa expansão e preocupação.
Há empresas que são reativas
a pressões externas, e há
empresas que são proativas,
buscando adicionar valor ao
seu produto e ao seu negócio
através dessas práticas. A
perspectiva muda quando a
sustentabilidade deixa de ser
vista como fonte de custos
para uma potencial fonte de
vantagem competitiva.
(GUIDE; JAYARAMAN; LINTON, 2003;VAN HOEK, 1999)
7) Logística empresarial e sustentabilidade:
c) Tipos de logística reversa
 7) Logística empresarial e sustentabilidade:
c) Tipos de logística reversa

• A logística reversa é geralmente aplicada

em dois casos:
Produtos novos com defeitos, ou até mesmo,
que não foram do gosto do cliente, portanto
deveram ser trocados.
Produtos que tiveram seu ciclo de vida
encerrado e que podem ser recuperados.
 7) Logística empresarial e sustentabilidade:
c) Tipos de logística reversa

Logística reversa de pós-consumo

• Essa área alcança os bens duráveis (usados com possibilidades de
reutilização) ou descartáveis em fim de vida útil. Seu foco é agregar valor a
produtos que foram descartados mas ainda podem ser inseridos no ciclo de
negócios ou ciclo produtivo. A embalagem descartável é seu principal
representante.
Logística reversa de reuso
• São tratadas nesta categoria de logística reversa produtos diversos como
livros, automóveis, equipamentos usados, mobiliário, entre outros. O
objetivo desta área é agregar valor a produtos que serão revendidos, sendo
que os leilões são os principais canais de redistribuição de tais itens.
Engenharia reversa de produtos inservíveis
• Os produtos que podem ter suas peças ou componentes separados para seu
reaproveitamento se encaixam no modelo de engenharia reversa de
produtos inservíveis. Entre os produtos que se enquadram nessa categoria
estão eletrônicos, produtos químicos e itens de engenharia civil.
 7) Logística empresarial e sustentabilidade:
c) Tipos de logística reversa

Logística reversa de pós-venda

• Essa é a área que, de forma geral, trata da destinação de produtos que não
atenderam às expectativas dos consumidores. Também pode alcançar produtos que
tiveram pouco uso. São diversas as razões que demandam o retorno do produto à
sua cadeia de distribuição direta, entre os quais: erros comerciais, problemas de
funcionamento ou falhas no padrão de embalagem, necessidade de recall ou
manutenções.
A logística reversa de pós-venda inclui ainda duas subcategorias: o e-commerce e o
varejo.
• Enquanto na área de e-commerce são tratadas as mercadorias fora da expectativa
do consumidor e o seu retorno à cadeia produtiva, a logística reversa de pós-venda
em varejo atende empresas que têm produtos devolvidos por fatores como
arrependimento de compra, escolha errada de modelo, insatisfação com o bem
adquirido e falhas em sua fabricação ou embalagem.
 7) Logística empresarial e sustentabilidade:
c) Tipos de logística reversa

A logística inversa abrange uma ampla gama de itens e

atividades e pode incluir diversos processos diferentes:
• Retorno de mercadorias: devoluções de mercadorias por
parte do cliente, tais como problemas de garantia, prazo
de arrependimento, entre outros.
• Retorno evasivo: processos que procuram minimizar os
retornos, como sites de suporte ou parceiros locais de
reparação.
• Remanufatura: construção de produtos com
uma combinação de peças reutilizadas, reparadas e
novas.
 7) Logística empresarial e sustentabilidade:
c) Tipos de logística reversa

• Remodelação: recondicionar bens usados ​para revenda.

• Embalagem: o uso de embalagens duráveis ​que são
reutilizadas continuamente retornando na cadeia de
suprimentos. Isso pode incluir pacotes que o cliente usa
e retorna, como garrafas de bebidas.
• Bens não vendidos: em alguns casos, os produtos não
vendidos podem ser devolvidos pelos parceiros de
distribuição de acordo com os termos do contrato.
• Fim da vida: aceitando bens no final de sua vida para
reutilização e reciclagem.
 7) Logística empresarial e sustentabilidade:
c) Tipos de logística reversa

• Falha de entrega: entregas que não são completas por

vários motivos, como a recusa de entrega pelos
clientes.
• Arrendamento: clientes que retornam coisas que estão
em empréstimo, como um aluguel de equipamentos.
• Reparos: retornando coisas ao produtor para reparação
e manutenção.
 7) Logística empresarial e sustentabilidade:
c) Tipos de logística reversa

• Sempre que possível, os materiais de embalagem

podem ser de dupla finalidade, como no caso de
grandes sacolas, paletes de madeira, tambores, etc.
• Todos esses itens podem ser reutilizados no mercado de
destino ou mesmo retornando ao seu transportador
original, de forma a reaproveitar os itens e gerar
economias no transporte. E esse reaproveitamento e
continuidade cíclica dos produtos deve ser uma
constante preocupação da logística reversa.
 7) Logística empresarial e sustentabilidade:
d) Regulamentação da logística reversa

• Entre outros princípios e

instrumentos introduzidos pela
Política Nacional de Resíduos Sólidos
(PNRS), Lei nº 12.305, de 2 de agosto
de 2010, e seu regulamento, Decreto
Nº 7.404 de 23 de dezembro de
2010, destacam-se a
responsabilidade compartilhada pelo
ciclo de vida dos produtos e a
logística reversa.
 7) Logística empresarial e sustentabilidade:
d) Regulamentação da logística reversa

• Nos termos da PNRS, a responsabilidade

compartilhada pelo ciclo de vida dos
produtos é o "conjunto de atribuições
individualizadas e encadeadas dos
fabricantes, importadores, distribuidores e
comerciantes, dos consumidores e dos
titulares dos serviços públicos de limpeza
urbana e de manejo dos resíduos sólidos,
para minimizar o volume de resíduos sólidos
e rejeitos gerados, bem como para reduzir os
impactos causados à saúde humana e à
qualidade ambiental decorrentes do ciclo de
vida dos produtos, nos termos desta Lei”.
 7) Logística empresarial e sustentabilidade:
d) Regulamentação da logística reversa

• A logística reversa é um dos

instrumentos para aplicação da
responsabilidade compartilhado pelo
ciclo de vida dos produtos. A PNRS
define a logística reversa como um
"instrumento de desenvolvimento
econômico e social caracterizado por
um conjunto de ações, procedimentos
e meios destinados a viabilizar a coleta
e a restituição dos resíduos sólidos ao
setor empresarial, para
reaproveitamento, em seu ciclo ou em
outros ciclos produtivos, ou outra
destinação final ambientalmente
adequada”.
7) Logística empresarial e sustentabilidade:
d) Regulamentação da logística reversa

• De acordo com
Decreto nº
7.404/2010 os
sistemas de logística
reversa serão
implementados e
operacionalizados
por meio dos
seguintes
instrumentos:
7) Logística empresarial e sustentabilidade:
d) Regulamentação da logística reversa

Regulamento expedido pelo Poder Público

• Neste caso a logística reversa poderá ser implantada
diretamente por regulamento, veiculado por decreto
editado pelo Poder Executivo.
• Antes da edição do regulamento, o Comitê Orientador
deverá avaliar a viabilidade técnica e econômica da
logística reversa. Os sistemas de logística reversa
estabelecidos diretamente por decreto deverão ainda
ser precedidos de consulta pública.
7) Logística empresarial e sustentabilidade:
d) Regulamentação da logística reversa

Acordos Setoriais
• Os acordos setoriais são atos de natureza contratual,
firmados entre o Poder Público e os fabricantes,
importadores, distribuidores ou comerciantes, visando a
implantação da responsabilidade compartilhada pelo ciclo de
vida dos produtos.
• O processo de implantação da logística reversa por meio de
um acordo setorial poderá ser iniciado pelo Poder Público ou
pelos fabricantes, importadores, distribuidores ou
comerciantes dos produtos e embalagens referidos no art. 18
do Decreto nº 7.404/2010.
• Os procedimentos para implantação da logística reversa por
meio de um acordo setorial estão listados na subseção I da
seção II do Capítulo III do Decreto nº 7.404/2010.
7) Logística empresarial e sustentabilidade:
d) Regulamentação da logística reversa
Termos de Compromisso
• O Poder Público poderá celebrar termos de compromisso
com fabricantes, importadores, distribuidores ou
comerciantes visando o estabelecimento de sistema de
logística reversa:
I - nas hipóteses em que não houver, em uma mesma área de
abrangência, acordo setorial ou regulamento específico,
consoante o estabelecido no Decreto nº 7.404/2010; ou
II - para a fixação de compromissos e metas mais exigentes
que o previsto em acordo setorial ou regulamento.
Os termos de compromisso terão eficácia a partir de sua
homologação pelo órgão ambiental competente do SISNAMA,
conforme sua abrangência territorial.
• Apesar da existência da legislação, na maioria dos casos a
logística reversa tem sido realizada por meio de acordos
setoriais firmados entre o poder público e fabricantes,
importadores, distribuidores ou comerciantes. Assim, o
sistema de logística reversa está sendo implantado
gradativamente, em todas as regiões do Brasil.
5 setores prioritários na logística reversa
• Produtos e componentes eletrônicos;
• Embalagens plásticas de óleos lubrificantes;
• Lâmpadas de mercúrio, vapor de sódio e mista;
• Embalagens e resíduos de medicamentos;
• Embalagens em geral (papel, papelão, aço, vidro, alumínio,
longa vida).
 7) Logística empresarial e sustentabilidade:
e) Perspectivas do setor

• Conforme mostrado nos tópicos anteriores, logística reversa é a forma que

as empresas tem de recuperar os materiais e produtos que foram
descartados no seu ponto de consumo, assim sendo a logística reversa se
tornou uma ferramenta fundamental para as organizações que pretendem
produzir os seus produtos/serviços de forma sustentável.
• O processo reverso logístico é uma solução para as empresas que estavam
passando pelo problema de escassez de matéria-prima, assim a produção
foi barateada nas empresas que adotaram a logística reversa no seu
processo produtivo.
• A logística reversa é um processo que ainda esta em difusão no Brasil, pois
basicamente é aplicada apenas pelas empresas de grande e médio porte. A
pesquisa apresentada demonstra que o potencial de crescimento para os
próximos anos é bastante promissor.
 Atividade
• Apresentar as características da proposta de
logística reversa do seu TCC, de acordo com os
tópicos do caderno de encargos.
• Critérios:
1) Apresentação oral e escrita,
2) todos apresentam,
3) Entrega via AVA em grupo.
 Referências
Leite, Paulo Roberto. , Logística Reversa – Nova Área de Logística Empresarial. 2002
Leite, Paulo Roberto. , Logística Reversa – Meio Ambiente e Competitividade. 2003
Lacerda, Leonardo. , Logística Reversa - Uma visão sobre os conceitos básicos e as práticas operacionais. 2002
Rodrigues, Déborah Francisco. , Logística Reversa – Conceitos e Componentes do Sistema. Departamento de
engenharia Industrial - PUC – Rio. 2002.
Rodrigues. Gisela Gonzaga. , Logística Reversa – Conceitos e Componentes do Sistema. Departamento de
engenharia Industrial - PUC – Rio. 2002.
Leal, José Eugenio. , Logística Reversa – Conceitos e Componentes do Sistema. Departamento de engenharia
Industrial - PUC – Rio. 2002.
Pizzolato, Nélio Domingues. , Logística Reversa – Conceitos e Componentes do Sistema. Departamento de
engenharia Industrial - PUC – Rio. 2002.
Liva, Patrícia Beaumord Gomes., Logística Reversa l. Administração de Empresas, Pós Graduada em Gestão da
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Cunha, Karina., Logística reversa como diferencial competitivo no pós venda. Bacharel em Administração com
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