ESTRATÉGIA

EMPRESARIAL
COMPETITIVA

Curso: GESTÃO COMERCIAL

2º Período
HUMBERTO ANDRADE

Formação Acadêmica
MBA em Gestão de Negócios – IBMEC/RJ.
Pós-graduado em Marketing e Economista –
UNESA/RJ.

Experiência Profissional
• 5 anos em cargos de Direção de Empresas e
Unidades de Negócios.
• 15 anos em cargos executivos.
• Atualmente, Diretor de Marketing e Operações do
Grupo COAD – www.coad.com.br -, Professor
Universitário, Palestrante, Consultor de Empresas e
Empresário.
METODOLOGIA

“Fale-me, e esquecerei. Mostre-me, e

lembrarei. Envolva-me, e aprenderei”.
Marla Jones
 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DA
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
COMPETITIVA

POSICIONAMENTO
ESTRATÉGICO
CRIAÇÃO PLANEJAMENTO
DE VALOR ESTRATÉGICO

MARKETING
REPOSICIONAMENTO
E INOVAÇÃO

DINÂMICA PROCESSOS
DE REAÇÃO E PESSOAS

GESTÃO E EFICÁCIA
BALANCED SCORECARD OPERACIONAL
 MODELO DA EXCELÊNCIA
EM ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

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POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO

Modelo criado por Humberto Andrade, inspirado no livro “Transformando Suor em Ouro”, de Bernardinh
CONTEÚDO
PROGRAMÁTICO
 UNIDADE 1 – Introdução à
Estratégia
– O que é Estratégia?
– Diferença entre:
 Estratégico
 Tático
 Operacional
– Objetivo da Estratégia Empresarial?
– Quem valida a Estratégia Empresarial?
CONTEÚDO
PROGRAMÁTICO
 UNIDADE 2 – Criação de Valor
– O que é e quem são os Stakeholders
 Acionistas (donos)
 Gestores
 Colaboradores (funcionários) / Fornecedores
 Clientes
– Princípio da simetria do valor percebido
– Importância da estratégia para a criação
de valor
CONTEÚDO
PROGRAMÁTICO
 UNIDADE 3 – Posicionamento
Estratégico
– Cenários
– Análise do Ambiente Competitivo
– O Negócio e o Posicionamento – visão de
futuro
 Idéia central e foco dos negócios
 Mercado(s)-alvo
 Que valores criar para que clientes
 Modelo de negócio X lucratividade
 Estratégia predominante: Diferenciação, Liderança
em Custos, Oceano Azul
– Missão e valores da organização
CONTEÚDO
PROGRAMÁTICO
 UNIDADE 4 – Planejamento Estratégico
– Posicionamento estratégico
– Identidade corporativa: visão, missão, princípios
– Competência distintiva e vantagem competitiva
– Objetivos gerais
– Segmentação estratégica
– Aspectos críticos para o sucesso da empresa
– Formulação de estratégias e planos de ação
– Mecanismos de controle e gestão da estratégia
CONTEÚDO
PROGRAMÁTICO
 UNIDADE 5 – Marketing e Inovação
– Necessidades e desejos X circunstâncias
– Pesquisa X observação do cliente
– Segmentação de mercado
– Processo de desenvolvimento de inovações
– Estratégia de marketing
 Produtos e Serviços
 Preços e formas de arrecadação
 Comunicação
 Canais de vendas
– CRM – Gestão do Relacionamento com Clientes
CONTEÚDO
PROGRAMÁTICO
 UNIDADE 6 – Processos e Pessoas
– Processos X atividades
– Modelagem de processos
– Suporte tecnológico
 Alinhamento com estratégia e processos
 Estrutura de gestão e execução
 Nível de serviço - SLA
– Gestão por processos
– Estrutura organizacional (cargos e remunerações)
– Seleção de pessoas e formação de times
– Cultura organizacional
CONTEÚDO
PROGRAMÁTICO
 UNIDADE 7 – Eficácia Operacional
– Seleção e treinamento de pessoas
– Intensidade e qualidade da comunicação
– Estabilidade de sistemas tecnológicos
– Integração de produção / vendas / finanças
– Relacionamento eficaz com o cliente
– Controle de qualidade e produtividade
– Melhoria contínua de processos
– Agilidade de inovações táticas e operacionais
– Indicadores relevantes de desempenho
CONTEÚDO
PROGRAMÁTICO
 UNIDADE 8 – Gestão e Balanced
Scorecard (BSC)
– Gestão de projetos e PMO
– Execução da estratégia empresarial
 Criação de valor para os stakeholders
 Estratégia – Processos – Pessoas
 Princípio da simetria organizacional
– Objetivos do BSC
– Indicadores relevantes de desempenho
 Organização e Gestores
 Colaboradores e Fornecedores
 Clientes
CONTEÚDO
PROGRAMÁTICO
 UNIDADE 9 – Dinâmica de Reação
– Inteligência competitiva
 Sistema de informações de marketing
 Monitoramento do ambiente externo
 Gestão do conhecimento
 Processo de geração de inovações
– Gerenciamento da mudança
 Pessoas e cultura
 Processos
 Estratégia
CONTEÚDO
PROGRAMÁTICO
 UNIDADE 10 – Reposicionamento
– Durabilidade dos posicionamentos
– Indicadores da necessidade de mudança
– Evolução dos modelos de negócios
– Reposicionamento X agilidade de
implementação
– Inércia das empresas estabelecidas
– Inovação disruptiva
– Gestão de marcas
REFERÊNCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
 Hitt, Michael A., Ireland, R. Duane e Hoskisson, Robert
E. ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA. 1. ed. São
Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003.
 Porter, Michael E. ESTRATÉGIA COMPETITIVA:
técnicas para análise de indústrias e da
concorrência. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
 Kim, W. Chan e Mauborgne, Renée. A ESTRATÉGIA
DO OCEANO AZUL. 16. ed. Rio de Janeiro: Elsevier,
2005.
 Harward Business Review; tradução Fernandes, Fábio.
EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA. 1. ed. Rio de
Janeiro: Campus, 2002.
REFERÊNCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
 Kallás, David e Coutinho, André Ribeiro. GESTÃO DA
ESTRATÉGIA. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
 Júlio, Carlos Alberto. A ARTE DA ESTRATÉGIA. 9. ed.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
 Tzu, Sun e Pin, Sun. A ARTE DA GUERRA. 1. ed. São
Paulo: Martins Fontes, 2002.
 Charan, Ram. KNOW-HOW: as 8 competências que
separam os que fazem dos que não fazem. 2. ed.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
 Nobrega, Clemente. A CIÊNCIA DA GESTÃO. 2. ed.
Rio de Janeiro: Senac Rio, 2004.
AVALIAÇÕES INDIVIDUAIS
E EM GRUPO
 AV 1 – 29/09/2008
– Prova individual com consulta
 AV 2 – 01/12/2008
– Trabalho em grupo
 AV 3 – 15/12/2008
– Prova individual sem consulta