ADMINISTRAÇAO INTEGRADA CONTEÚDO Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I

Curso ADMINISTRAÇAO INTEGRADA

Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I

Status Completada

Resultado da tentativa 5 em 5 pontos

Tempo decorrido 1 hora, 1 minuto

Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente

Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos

Na evolução da humanidade, observarmos a organização social de pessoas e recursos como uma ação constante para alcançar os
objetivos específicos de cada época: garantir segurança, obter alimentos, criar soluções para problemas sociais, sempre
acompanhando as transformações da sociedade e auxiliando-a a promovê-las.
Em relação às organizações produtivas, assinale a alternativa que apresenta seu principal propósito para a sociedade:
Resposta
Selecionada: Criar produtos e serviços capazes de atender às necessidades das pessoas na sociedade em cada época por meio do
conhecimento e das técnicas disponíveis.
Respostas: Desenvolver a tecnologia com novos métodos de produção.

Oferecer à
b. sociedade programas sociais para atender às necessidades da população desassistida.

c.
Fornecer serviços públicos à população, complementando o papel do Estado na promoção de bem-estar à
população.

Criar produtos e serviços capazes de atender às necessidades das pessoas na sociedade em cada época por meio do
conhecimento e das técnicas disponíveis.
Comentário da
resposta: Criar oportunidades de emprego e renda para a sociedade.

Resposta: D
Comentário: Por meio dos sistemas produtivos, a sociedade tem acesso aos produtos e serviços que necessita.
Cabe às empresas organizar recursos e desenvolver métodos de produção para oferecer à população os produtos
e serviços que esta demanda, e com isto obter contrapartida pela atividade produtiva.

Pergunta 2

0,5 em 0,5 pontos

Nas últimas décadas do século XX, podemos observar grandes transformações nas empresas, motivadas pela busca por melhores
métodos para a produção e oferta de produtos e serviços. Esta transformação observada teve como principal elemento motivador:
Resposta Selecionada: O aumento da competição entre empresas.

Respostas: O aumento da competição entre empresas.

b. O aumento da demanda por produtos e serviços.

c. Estímulos oferecidos pelo governo para o crescimento das indústrias do país.

A escassez de recursos naturais.

d.

A crise econômica observada nos anos 90 no cenário internacional.

Comentário da Resposta: A resposta: Comentário: Ao final do século XX, diante da globalização e da expansão de empresas
multinacionais, as empresas passam a buscar a melhoria de seus métodos de organização do trabalho e das próprias cadeias
produtivas, que, motivadas pela competição, buscam melhorar continuamente a maneira como entregam valor para a sociedade.
 Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos

Em relação ao conceito de excelência organizacional, analise as afirmações a seguir:

l. Excelência representa para uma empresa a sua capacidade de interagir adequadamente no ambiente em que atua, oferecendo valor
não só a seus clientes ou proprietários, mas a todas as partes interessadas em sua existência.
II. O equilíbrio entre o resultado e os métodos e parcerias leva as empresas do modelo de busca de competitividade para o caminho
da excelência, em que ser competitiva é uma consequência para as organizações engajadas nesse propósito.
III. Excelência .com foco na gestão) é o alcance de resultados harmonizados para todas as partes interessadas, criando valor
sustentável, de forma proativa e com constância de propósitos.

Da análise das afirmações, são corretas somente as afirmações:

Resposta Selecionada: l, II e III.
Respostas:

III.

e III.
Comentário da Resposta: E

resposta: Comentário: As três afirmaçóes esteo corretas. A excelência da gestão promove a oferta de valor sustentável
para o conjunto de partes interessadas e não somente a clientes.

Pergunta 4 0,5 em pontos

O MEG é um modelo de referência que ajuda as organizaçOes a alcançarem um patamar de excelência. Desta forma, entendemos que
a busca pela excelência é:

l. Compreender que a organização é um sistema estático e bem definido por suas regras e procedimentos, integrante de um ecossistema
complexo com o qual interage e do qual depende.
II. Gerar valor para todos os integrantes da cadeia de valor, numa relação de interdependência e cooperação.
III. Ter qualidade na interação com o seu ecossistema, velocidade de aprendizado e capacidade de adaptação diante de novos
cenários imprevistos e incontroláveis.

Da análise das afirmações, são corretas somente as afirmações:

Resposta Selecionada: II e III.

Respostas:
IIL

e III.
Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: As afirmações II e III são afirmações verdadeiras. A afirmação I está incorreta, uma vez que as
organizações são sistemas dinâmicas e adaptáveis, e não estáticos, especialmente diante da complexidade da
ambiente organizacional.

Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
O uso do MEG por uma organização proporciona diversos benefícios apontados pela própria FNQ, entre os quais podemos destacar:

l. Estimula o monitoramento dos resultados organizacionais e possível ações de correçáo de curso, em caso de resultados
insuficientes. II. Estimula a competitividade e sustentabilidade pela adoção de práticas referenciadas em benchmarking e
adaptadas ao contexto da organização.
III. Promove o aprendizado organizacional por meio da melhoria contínua e da sistematização dos mecanismos de avaliação e
aprendizado.

Da análise das afirmações, são corretas somente as afirmações:

 Resposta Selecionada: l, II e III.
Respostas:

III.
, e III.
Comentário da Resposta: E resposta: Comentário: As três afirmações estão corretas. O modelo de
excelência da gestão do MEG estimula a prática de benchmarking, resultando em melhoria da competitividade e
sustentabilidade, também promove 0 aprendizado organizacional e estimula o uso de painel de bordo para o
monitoramento dos resultados organizacionais.

Pergunta 6 em pontos

Também conhecido como stakeholder, as partes interessadas são extremamente importantes para garantir o sucesso ao longo prazo
de qualquer organização. Toda organização possui partes interessadas relevantes para seu SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade. As
empresas precisam monitorar suas partes interessadas, uma vez que estas podem interferir nos resultados diretos da organização.

l. Partes interessadas são agentes do ambiente interno e externo que possuem algum tipo de interesse direto na organização e seus
resultados.
II. Sáo partes interessadas os clientes, proprietários e fornecedores, entre outros,
III.Todas as partes interessadas da organização possuem o mesmo interesse sobre esta, que é seu resultado operacional.

Da análise das afirmações, são corretas somente as afirmações:

Resposta
Selecionada:

Respostas:

III.

Comentário da Resposta: A resposta: Comentário: As partes interessadas da organização são agentes tanto do ambiente interno
quanto externo, e todos eles possuem algum tipo de interesse sobre ela, com capacidade para interferir em seu resultado. Os
interesses de cada agente são específicos, ou seja, a afirmação III é falsa.

Pergunta 7 0,5 em
pontos

O MEG é um modelo de referência e aprendizado que serve para todo o tipo e porte de empresa. Observamos que diante de seu
propósito de disseminar a qualidade e a excelência em gestão, suas principais características são:
l. Ser um modelo sistêmico, possuir um conceito de aprendizado e melhoria contínua, pois seu funcionamento é inspirado no ciclo do
PDCL II. Ser prescritivo e provocador a partir do exemplo de empresas "classe mundial".
III, Ser adaptável a todo tipo de organização, de modo que permita às organizaçóes adequar suas práticas de gestão aos conceitos de
uma empresa de classe mundial, respeitando a cultura existente.

Da análise das afirmações, são corretas somente as afirmações:

Resposta
Selecionada:

Respostas:

III.

III.
 Comentário da Resposta: B
resposta: Comentário: As afirmações I e III são verdadeiras em relação ao MEC. A afirmação II é falsa, pois o MEC não é
prescritivo, mas sim orientativo, respeitando as características e objetivos de cada organização.

Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos

Os fundamentos da excelência propostos pela FNQ podem ser compreendidos em relaçao ao MEG como 0 alicerce que vai escorar a
organizaç¿o como um todo. Assinale a alternativa que melhor defina o que são os fundamentos da excelência do MEG.
Resposta Selecionada:Valores e princípios organizacionais.

Respostas:Metas estabelecidas pela liderança em relação a partes interessadas da organização.

Valores e princípios organizacionais.

Objetivos de longo prazo da organização.

Visão de futuro definida pela organização.

Estratégias do sistema de Gestão da Qualidade.

Comentário da Resposta: B resposta: Comentário: Conceitualmente, fundamento é a base e o princípio de algo, as regras ou leis
primordiais que regulam determinada coisa. Por meio dos seus fundamentos básicos, ou valores organizacionais, a organização define
seu propósito, sua estrutura, seu sistema decisório, seu sistema de transformação e suas relações internas e externas.

Pergunta 9 0,5 em
pontos

Assinale a alternativa que apresenta fundamentos apresentados no Modelo de Excelência da Gestão do MEG 21:
Resposta Selecionada:Pensamento sistémico, adaptabilidade.

Respostas:Compromisso com partes interessadas, canais de relacionamento.

Alinhamento, tomada de decisão,

pensamento sistémico, adaptabilidade.

d Aprendizado organizaclonal e inovação e identificação de competências essenclais,

Aperfeiçoamento e liderança transformadora.

Comentário da Resposta: C resposta: Comentário: Somente a alternativa "c" possui d01S fundamentos da excelência da
gestão MEG 21. As demals alternativas apresentam temas ligados a fundamentos.

Pergunta IO 0,5 em 0,5 pontos

Liderança transformadora é um fundamento da Excelência voltado para construir lideranças capazes de lidar com cenános
voláteis e de concretizar a VISÃO, a missão e os valores da empresa no longo prazo, com uma atuação ética, inspiradora, exemplar,
realizadora e comprometida com a excelência. Assinale a alternativa que possua somente temas ligados ao fundamento
Liderança transformadora:

Resposta Selecionada:Governança, cultura organizacional.

Respostas:Governança, cultura organizacional,

Valores e princípios organizacionais, competências essenciais;

Olhar para o futuro, social.

Sucessão, ambiental.

Gestão por processos, informações organizacionais.

Comentário da Resposta: A resposta: Comentário: Os temas que desdobram a liderança transformadora são valores e princípios
organizacionais, governança, cultura organizacional, olhar para o futuro e sucessão.