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Assessoria de
AGENDA
- Organizações
- Gestão
3. Padrão de Modelagem do EB
Assessoria de
As Organizações e as Pessoas
Organizações
Quaisquer grupos socialmente constituídos e
coordenados para atingir um objetivo comum:
Fábrica
Loja
Escola
Governo
Hospital
Família
Supermercado
Assessoria de
As Organizações e as Pessoas
Organizações
Características comum a todas:
Integração de indivíduos para formar grupos que,
por sua vez, formam as organizações, que formam a
sociedade que constitui um país.
Indivíduo
Indivíduo Grupo
Grupo Organização
Organização Sociedade
Sociedade País
País
Assessoria de
As Organizações e as Pessoas
Organizações
Como realizar a integração na mesma direção e
com o mesmo propósito?
Assessoria de
As Organizações e as Pessoas
Gestão
Conjunto de ações coordenadas de forma a
planejar, dirigir, controlar e melhorar uma
organização.
Assessoria de
As Organizações e as Pessoas
Assessoria de
A Gestão de e por Processos nas
Organizações
Assessoria de
O sistema convencional de gestão das Organizações
Diretoria Colegiada
Duplicação de
Falta de Auditoria Interna
Informações esforços
visibilidade perdidas
das ações Procuradoria Geral
Especializada
Ouvidoria
Diretoria Geral
Silos e
Gabinete Organizações
Recursos
Corregedoria
Funcionais
perdidos Diretoria de
Fragmentação
Administração Coordenação Geral de
e Finanças Custos de Infraestrutura
Diretoria Executiva
Coordenação Geral de
Cadastro e Licitações
Desintegração de
de Recursos de Administração de Orçamento Modernização
Humanos Geral e Finanças de Informática
Complexidade Diretoria de
Infraestrutura
Rodoviária
Diretoria de
Planejamento
e Pesquisa
Diretoria de
Infraestrutura
Aquaviária
Diretoria de
Infraestrutura
Ferroviária
desnecessária e falta
de flexibilidade Coordenação Geral de
Construção Rodoviária
Coordenação Geral de
Estudos e Pesquisas
Coordenação Geral
de Portos Marítimos
Coordenação Geral
de Obras Ferroviárias
Coordenação Geral de
Coordenação Geral de Coordenação Geral de Coordenação Geral
Planejamento e
Manutenção e Hidrovias e Portos de Patrimônio
Programação
Restauração Rodoviária Interiores Ferroviário
de Investimentos
Assessoria de
Gestão Funcional x Interfuncional
Assessoria de
Gestão Funcional x Interfuncional
Assessoria de
Processos
O que é Processo?
Pessoas
Insumos Resultado
Materiais e
equipamentos
Assessoria de
Processos
O processo nosso de cada dia
Pessoas
Insumos Resultado
Mistura
Reunir Assar Decorar
r
Materiais e
equipamentos
Assessoria de
A Gestão por Processos
Além da eficiência no uso dos
recursos, a Gestão por Processos
tem por objetivos:
Entender e atender aos requisitos dos clientes
internos e externos.
Medir o desempenho dos processos.
Assessoria de
Gestão por Processos:
CADEIA DE VALOR AGREGADO
(VAC – Value Added Chain)
Assessoria de
Cadeia de Valor Agregado do EB
EXÉRCITO BRASILEIRO
CADEIA DE VALOR AGREGADO
MACROPROCESSOS FINALÍSTICOS
1.01
Operações
Terrestres
MACROPROCESSOS GERENCIAIS
2.01
Política e
Estratégia
Militar Terrestre
Tecnologia Gestão do
Logística
da Informação Conhecimento
Assessoria de
Estrutura da Cadeia
VISÃO deDOS
MACRO Valor Agregado
PROCESSOS NA
ORGANIZAÇÃO
Missão
Por que existimos?
Valores
O que é importante para nós?
Visão
O que desejamos alcançar?
Assessoria de
Fases da Gestão de Processos
Organizacionais
Assessoria de
Projeto de Melhoria de Processos
Amanha
3
2
Hoje 1
Gestão da MUDANÇA
Assessoria de
Sequência de Atividades
Identificar os
processos de trabalho
Mapear processos de
trabalho
Redesenhar os
processos de trabalho
Implementar os
processos de trabalho
“Medir é
importante: o
Medir/avaliar os que não é
processos de trabalho medido não é
gerenciado.”
Kaplan e Nort
Melhorar os on
processos de trabalho
Assessoria de
Mapear os Processos de Trabalho
Consiste em registrar (de forma analítica e gráfica) a
sequência de atividades, dados e eventos de entrada,
ferramentas, recursos, informações e produtos ou
serviços gerados pelo processo identificado.
Roteiro básico:
1. Preencher a ficha do processo:
2. Sequenciar as atividades;
4. Fazer o fluxograma; e
5. Definir indicadores.
Assessoria de
Definir atribuições
Consiste em delimitar e registrar as atividades
executadas no exercício de cada cargo existente na
organização.
Assessoria de
Notação BPMN – Padrão de Modelagem do EB
Assessoria de
Padrão de Modelagem do EB
Assessoria de
Notação adotada pelo EB
Assessoria de
Conjunto/Pista
OBJETO DESCRIÇÃO
Conjunto ou piscina
ta
ta
is
P
Pista ou raia
Assessoria de
Categorias dos Elementos Essenciais
Categorias dos Elementos Essenciais
Eventos
Objetos de Fluxos
Tarefa
Desvios (Gateways)
Fluxo de sequência
Objetos de
Conexão
Fluxo de mensagem
Associação
Artefato
Objeto de
Objeto de dados dados
Assessoria de
Eventos
OBJETO DESCRIÇÃO
Evento final - indica onde o processo será finalizado. Deve ser representado o
resultado, sendo representado por meio do atributo “Nome”, posicionado abaixo
Evento final do símbolo.
Assessoria de
Atividades
OBJETO DESCRIÇÃO
Tipo contraído
Representa um processo que faz conexão com outro processo,
recebendo insumo e gerando produto para o mesmo processo.
Deve ter a característica ser reutilizável em mais de um
processo.
Tipo expandido
Forma de apresentação do subprocesso com a apresentação
visual das atividades que o compõe.
Assessoria de
O Processo e suas delimitações
Nome do processo
Análise Legislativa
Subassessoria de
Atividade 1
Atividade 3
Evento inicial Evento intermediário
Coordenar Assuntos Legislativos
Evento final
Subassessoria do
Senado Federal
Atividade 2
Gateway
Câmara dos Deputados
Subassessoria da
Tarefa
Evento final
Assessoria de
Gateways
OBJETO DESCRIÇÃO
Assessoria de
Gateway Exclusivo - Exemplo
Realizar análise de
fato / causa / ação
necessária
Registrar os
Realizar análise do
resultados
resultado
apurados
Resultado:
09
Analisar
oportunidade de
Meta alcançada
melhoria
Assessoria de
Gateway Inclusivo - Exemplo
01 06
Solicitação de Relatório
Analisar demanda Enviar solicitação
de banco de dados de relatório
Recebimento de
demanda
de serviço de 08
banco de dados
Diagnóstico de problemas e
incidentes
Elaborar
diagnóstico
Assessoria de
Gateway Paralelo - Exemplo
Todos os fluxos de Sequência avaliados devem ser
seguidos.
02
Postar
resultados no
Web Site
01
Analisar
resultados da
pesquisa
Resultado da
pesquisa
recebido 03
Enviar resultados
por e-mail aos
participantes
Assessoria de
Exemplo de Fluxograma
EPOEx
Melhoria de Processos
Mapear situação atual dos processos
Organizações Militares - OM
Gestor do processo da OM
Diagrama da Folha de
situação dados do
atual - AS IS processo
05
08
Validar diagrama da
situação atual Preencher folha de
dados do processo
Situação
do fluxograma
Mapear situação atual dos processos
06
Alterações
Metodologia necessárias
Roteiro para Diagrama da Diagrama Folha de Folha de
EPOEx
de trabalho Checklist
Reunião situação da situação Realizar alterações dados do dados do
e nivelamento entrevista
JAD atual - AS IS atual - AS IS processo processo
conceitual
01 02 03 04 07 09
Alinhar envolvidos
Apresentar Encaminhar folha de
sobre as etapas Mapear fluxo das Disponibilizar diagrama Complementar
metodologia de Desenhar diagrama dados para
da iniciativa atividades do da situação atual para Sem necessidade de alteração informações
trabalho e nivelamento da situação atual - AS IS descrição das
para melhoria de processo validação do processo
conceitual atividades Processo
Levantamento das processos
informações mapeado
iniciais realizado
Elaborar diagnóstico
informações para
modelagem
Levantar
Assessoria de
Dúvidas?
Assessoria de
“A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo.”
Peter Drucker
Assessoria de
OBRIGADA!
Diretoria Comercial
Assessoria de