Capítulo 7

Gestão de demanda

Planejamento, Programação e Controle da Produção MRPII/ERP, 4a Edição

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 Gestão de Demanda
Previsão de
• Habilidade para prever Demanda
a demanda
Influência
• Canal de comunicação sobre o
Promessa
de Prazos
com o mercado Mercado
Gestão de
• Poder de influência Demanda
sobre a demanda
• Habilidade de prometer
Comunicação
prazos com o
Priorização
e Alocação
• Habilidade de Mercado

priorização e alocação

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Principais processos operacionais
da função de gestão de demanda
• Processo de previsão de vendas
• Processo de cadastramento de pedidos
• Processo de promessa de data de entrega
• Processo de definição e avaliação do nível
de serviço ao cliente
• Processo de planejamento de necessidades
• Processo de distribuição física dos produtos
aos clientes

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 Gestão de demanda e MPS
formando um processo integrado
Sales and Manufatura Marketing/Vendas Finanças
Operations Planejam Planejam. Outros
Planning Agregado Agregado Orçamento Planos
Prod./Capac de Vendas Funcionais
(S&OP)

Processo
Plano Fluxo
de MPS e MPS/RCCP Detalhado de Caixa
Gestão de de Vendas Detalhado
Demanda

Outras Outras
MRP/CRP Decisões Decisões
de Vendas Financeiras

PUR/SFC
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 Processo de previsão de vendas
Dados de Informações que
Dados
variáveis que expliquem
históricos de
expliquem as comportamento
vendas
vendas atípico

Tratamento
Tratamentoestatístico
estatístico
dos
dosdados
dadosde
devendas
vendasee
outras
outrasvariáveis
variáveis

Informações da
Informações de
conjuntura
clientes
econômica

Decisões da área Informações de

comercial concorrentes

Outras informações Outras informações

do mercado do mercado

Reunião de Previsão
Comprometimento das áreas
envolvidas
Tratamento
Tratamentodas
das
informações
informaçõesdisponíveis
disponíveis

Previsão
Previsão de
de vendas
vendas

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 Previsão de vendas

Vendas
ciclicidade projetada
no futuro

ciclicidade no passado

tendência projetada
tendência no passado no futuro

Passado Hoje Futuro

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 Previsão de vendas

Vendas

vendas reais

tendência

sazonalidade

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 Requisitos da boa previsão de
vendas
• conhecer os mercados, suas necessidades e
comportamentos
• conhecer os produtos e seus usos
• saber analisar os dados históricos
• conhecer a concorrência e seu comportamento
• conhecer as ações da empresa que afetam a demanda
• formar uma base de dados relevantes para a previsão
• documentar todas as hipóteses feitas na elaboração da
previsão
• trabalhar com fatos e não apenas opiniões
• articular diversos setores para a elaboração da previsão

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 DRP- Distribution Requirementes
Planning

• Reduzir lead time

• Reduzir custos de transporte

• Controle do canal de distribuição

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 A Mecânica do DRP
Venda a Venda a
Clientes Clientes

Armazém
Armazémde Armazém
Armazémde
DRP
DRP de
Uberlândia
Uberlândia Porto Alegre
Curitiba
de

MPS
MPS Fábrica de Venda a
São Paulo Clientes

MRP
MRP COMPONENTES

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 Conectando-se aos clientes
Empresa Fornecedora Empresa Cliente

Fluxo de informações tradicional

Planejamento Planejamento
Planejamento Cadastro de Planejamento
da Produção e Cadastro de Vendas Compras da Produção e
da Produção e Pedidos Vendas Compras da Produção e
Materiais Pedidos Materiais
Materiais Materiais

Fluxo de informações conectando-se

cliente e fornecedor

Planejamento Planejamento
Planejamento Cadastro de Planejamento
da Produção e Cadastro de Vendas Compras da Produção e
da Produção e Pedidos Vendas Compras da Produção e
Materiais Pedidos Materiais
Materiais Materiais

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