O Processo Administrativo

O Processo Administrativo

As várias funções do administrador, consideradas como um todo,

formam o processo administrativo.

Planejamento, organização, direção e controle, quando

consideradas separadamente, constituem as funções administrativas.

Quando visualizadas na sua abordagem total, para o alcance de

objetivos, formam o processo administrativo.
 Processo é qualquer fenômeno que apresente mudança contínua
no tempo ou qualquer operação ou tratamento contínuo.

O conceito de processo implica que os acontecimentos e as

relações sejam dinâmicos, em evolução, sempre em mudança,
contínuos. O processo não é uma coisa parada, estático, é dinâmico.

Com base no processo administrativo, pode-se conceituar

administração como sendo:

Processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o trabalho

de membros de uma organização, e de usar todos os recursos
disponíveis para alcançar os objetivos estabelecidos.
 O Processo Administrativo

1) Planejamento: Pensar no futuro; Traçar metas,

objetivos e estratégias de ação;

2) Organização: Estruturação da empresa e suas

atividades; Implementação das estratégias de ação;
Colocação das ações em marcha;

3) Direção: Comandar; Coordenar; Orientar; Apoiar;

4) Controle: Verificação da qualidade; Analise do alcance

das metas e dos objetivos; Averiguação da efetividade
das estratégias traçadas.
A
AAdministração
Administração ee oo Papel
Papel do
do Administrador
Administrador

RECURSOS
RECURSOS
Pessoas
Pessoas
InformaçõeseeConhecimento
Informações Conhecimento
Espaço
Espaço
Tempo
Tempo
Dinheiro
Dinheiro
Instalações
Instalações

OBJETIVOS
OBJETIVOS DECISÕES
DECISÕES
Planejamento
Planejamento
Resultadosesperados
Resultados esperados Organização
Organização
doSistema
do Sistema Execuçãoeedireção
Execução direção
Controle
Controle

MAXIMIANO /TGA -Fig. 1.1 – Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos .
 Capítulo I - Fundamentos da Administração
O significado da Administração
01.Conceitos de Administração:
• É o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos
organizacionais para alcançar determinados objetivos (Chiavenato, 2000)
Planejamento Organização
Direção Controle
Definição de Disposição dos
Realização dos Verificação
objetivos e recursos em
planos dos resultados
recursos uma estrutura
• A finalidade da Administração é garantir a realização de objetivos por
meio da aplicação de recursos (Maximiliano, 2003).
Recursos
Pessoas
Informações e conhecimento
Espaço
Tempo
Dinheiro
Instalações
Decisões
Objetivos
Planejamento
Resultados
Organização
esperados do
Direção
sistema
Controle
 PLANEJAMENTO
Definição de
Objetivos e Recursos

CONTROLE ORGANIZAÇÃO
Verificação Disposição dos
dos Resultados Recursos
em uma Estrutura

DIREÇÃO

Realização dos
Planos
MAXIMIANO/TGA - FIGURA 1.2 – Principais decisões do processo de administrar.
· Planejamento

· Ato de estruturar ações para aproveitar oportunidades, minimizando

ameaças e pontos fracos, estabelecendo mecanismos de ação;
· Decisão sobre os objetivos; Definição de planos para alcançá-los;
Programação de atividades.

· Organização

· Processo de arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos

disponíveis de uma organização visando alcançar objetivos
propostos;
· Recursos e atividades para atingir os objetivos; Órgãos e
departamentos; Cargos e funções; Atribuição de autoridade e
responsabilidade Preenchimento dos Cargos.
· Direção
· Ato de liderar, orientar e motivar subordinados a realizar tarefas
essenciais;
· Processo de comunicação; Liderança e motivação;. Direção para
os objetivos.

· Controle
· Ação de observar se os membros de uma organização levam-na em
direção aos objetivos estabelecidos;
· Estabelecimento de padrões e medidas de desempenho, bem como
executando ações corretivas e comparando os resultados com o
padrão estabelecido;
· Definição de padrões para medir desempenho; Correção de
desvios e discrepâncias; Garantia de que o planejamento seja
realizado.
Planejamento
Processo através do qual determina-se os objetivos e metas
organizacionais, bem como as estratégias através das quais estas
possam vir a ser realizadas
O planejamento pode ser
· Estratégico: Planejamento do rumo de uma organização e de todo
os seus componentes, direcionando a missão da organização em
termos de sua atividade fim. Os resultados de tal planejamento
incluem diretrizes amplas e gerais para seleção de áreas de atividade
ou mercados a serem considerados ou desconsiderados;
· Tático: Centra-se na análise das alternativas à realização da missão,
tendo os resultados como alvos a serem perseguidos dentro da
indústria, bom como no mercado em que ela esteja inserida
· Operacional: Planejamento cotidiano ou diário, o qual visa
direcionar cronogramas específicos e alvos mensuráveis;
Planejar envolve:

1. Escolher um destino

2. Avaliar os caminhos possíveis de serem seguidos

3. Decidir o rumo para alcançar o destino escolhido

 Organização

A palavra organização pode assumir vários significados em

administração. Os principais são:

1. Organização como uma unidade ou entidade social, na qual as

pessoas interagem entre si para alcançar objetivos específicos. Neste
sentido, a palavra organização significa qualquer empreendimento
humano moldado intencionalmente para atingir determinados
objetivos. Pode ser formal e informal.

2. Organização como função administrativa e parte integrante do

processo administrativo. Neste sentido, organização significa o ato de
organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de
sua administração, e estabelecer relações entre eles e as atribuições de
cada um deles.
 Dentro de uma conceituação estrita, Allen, um clássico ortodoxo,
define a organização da seguinte maneira: “a organização formal é um
sistema de tarefas bem-definidas, cada uma das quais tem em si uma
quantidade específica de autoridade, responsabilidade e obrigação de
prestar contas”.

A organização é uma atividade básica da administração: serve para

agrupar e estruturar todos os recursos – sejam humanos ou materiais –
para atingir os objetivos predeterminados. De todos os recursos o
elemento humano é o mais importante.

Através da organização, as pessoas são agrupadas para melhor

realizar em tarefas inter-relacionadas e para melhor poderem trabalhar
em grupo.
 Direção

A direção constitui a terceira função administrativa. Definido o

planejamento e estabelecida a organização, resta fazer as coisas andarem
e acontecerem. Este é o papel da direção: acionar e dinamizar a empresa.

A direção está relacionada com a ação, como colocar-se em marcha,

e tem muito a ver com as pessoas: está diretamente relacionada com a
atuação sobre os recursos humanos da empresa.

A função de direção se relaciona diretamente com a maneira pela

qual o objetivo ou os objetivos devem ser alcançados através da
atividade das pessoas que compõem a organização. Assim, a direção é a
função administrativa que se refere às relações interpessoais dos
administradores em todos os níveis da organização e de seus respectivos
subordinados.
 Dirigir também é interpretar os planos para os outros e dar as
instruções sobre como executá-los em direção aos objetivos a atingir.

Pode ser dividida em três níveis distintos:

1) Global: Abrange toda a organização

2) Departamental: Abrange cada unidade da empresa

3) Operacional: Abrange as pessoas e suas tarefas

 Controle

Controle, pode assumir alguns significados na administração, os

principais são:

1. Controle como função coercitiva: é negativo limitativo, coercitivo,

delimitativo, manipulativo.

2. Controle como sistema automático de regulação: funcionamento

automático de um sistema.

3. Controle como função administrativa: é o controle como parte do

processo administrativo.
O controle pode ser usado para:
· Padronizar o desempenho, através de inspeções, supervisão,
procedimentos escritos.
· Proteger os bens da organização de roubos, desperdícios e abusos,
através da exigência de registros escritos, auditoria e divisão de
responsabilidade
· Padronizar a qualidade de produtos ou serviços oferecidos pela
empresa
· Limitar a quantidade de autoridade que está sendo exercida pelas
várias posições ou pelos níveis organizacionais
· Medir e dirigir o desempenho dos empregados, através de
sistemas de avaliação do desempenho do pessoal, supervisão direta
· Como meios preventivos para o atingimento dos objetivos da
empresa, através da articulação de objetivos em um planejamento.
O Controle pode ser dividido em quatro fases:

1. Um objetivo, plano ou linha de atuação. Um padrão, norma, regra

decisorial ou critério
2. Um meio de medir a atividade desenvolvida
3. Um procedimento para comparar as atividades com os critérios
fixados
4. Mecanismo de correção da atividade em curso, para que alcance os
resultados almejados

Enquanto os padrões representam o desempenho desejado, os

critérios representam as normas que guiam as decisões. São
balizamentos que proporcionam meios para se estabelecer o que se
deve fazer e qual o desempenho ou resultado a ser aceito como
normal e desejável.