PERCEPÇÕES SOBRE A IMAGEM INSTITUCIONAL DO

INSTITUTO NACIONAL DE SAÚDE, 2015-2017

Aurora Ferrão1*, José Braz Chidassicua2, Jacinto Nhancale3, Sónia

Enosse3
1. Discente de Publicidade e Marketing da Escola Superior de Jornalismo;
2.Instituto Nacional de Saúde;
3.Departamento de Ensino Informação e Comunicação-INS;

Introdução:
Imagem institucional ou corporativa é a
imagem mental que um individuo ou grupo
de pessoas têm, que acompanha a menção
do nome da instituição. Tal imagem é
continuamente modificada de acordo com
as circunstâncias institucionais, cobertura da
mídia, desempenho, pronunciamentos, entre
outros elementos.

Objectivo: Descrever a percepção dos

profissionais do INS e do público externo
em relação à divulgação da imagem
institucional do Instituto Nacional de
1. Edificio sede do INS
Saúde.

Método: Trata-se de uma pesquisa qualitativa
exploratória na qual foi avaliada a percepção
dos participantes de estudo (funcionários do
INS e público externo) em relação à temática
em estudo. A recolha de dados foi por meio de
um roteiro de entrevista semi-estruturada,
realizadas entre os meses de Julho a Agosto
de 2016, num universo de 22 participantes.
Os resultados do presente estudo, foram
analisados pela técnica de análise de
conteúdo.
RESULTADOS
Conclusão: Concluímos que o INS precisa
apostar mais na divulgação da sua imagem e
nas principais áreas de intervenção de modo
a garantir maior visibilidade, particularmente a
nível externo. Para o efeito, deverá elaborar
uma estratégia específica de comunicação e
apostar mais no marketing digital.
Palavras chave: imagem institucional , imagem e
comunicação.

 Existe um conhecimento incipiente por

Referências
parte dos funcionários do INS sobre a
Crato, Nuno (1992). Comunicação Social, A imprensa,
importância da divulgação da imagem Iniciação ao jornalismo. (4ª ed.). Lisboa: Editorial
institucional. Presença.
• Os meios de comunicação que o INS tem DIAS, Roberto Sérgio. Gestão de marketing. São
Paulo: Saraiva, 2003.
usado para se comunicar com o público SOUZA, Sandra; BASTOS, Dorinho; et. al; Identidade
externo não tem sido potencialmente Visual e Imagem Institucional da Universidade de São
explorados. Paulo.
• Existe ainda muita produção técnica e
científica que não é divulgada.
Correspondência: E-mail: auroradapaz94@gmail.com
Aurora Ferrão Tell: +258824084286
Filiação do autor: Discente de
Publicidade e Marketing da
Escola Superior de Jornalismo