Redação empresarial

e-mail

Profª. Sílvia José

 • Particular – se dá entre indivíduos (amigos,
familiares e pessoas do convívio social) e
pode apresentar diversos graus de
formalidade, desde um caráter íntimo até
CORRESPONDÊNC certo grau de formalismo;
IA: • Empresarial – é trocada entre empresas ou
entre estas e pessoas físicas;
• Oficial – acontece entre órgãos do serviço
público ou entre os mesmos e a sociedade.
Para escrever bem é necessário:

• Conhecer a estrutura da comunicação escrita:

• Tornar o pensamento comum

• Persuadir seu interlocutor
• Obter uma resposta correta
 • A correspondência empresarial é dividida em:

• interna (aquela dirigida a todos os níveis,

autoridades e setores da empresa) e
• externa (trocada entre a empresa e outra
Correspondência entidade ou público em geral);
empresarial:
• Deve ser elaborada de modo que otimize os
trâmites da comunicação:
• uso correto das normas gramaticais,
• adequação da linguagem ao receptor.
 Documentos e correspondências
Denominação Finalidade Alcance
Oficio Tratamento de assuntos oficiais  Interno e Externo
(Órgãos Públicos da Administração Pública)

Memorando Documento utilizado por empresas para Interno

estabelecer a correspondência interna entre seus
setores e departamentos.
Circular função de divulgar as informações entre vários Interno
destinatários
Carta Tratamento de assuntos diretamente a pessoas Uma ou várias pessoas
ou publicamente (carta aberta – jornais)
Ata Registro em que se relatam os assuntos de uma Externo e interno
reunião, assembleia ou convenção

E-mail Transmissão de mensagens rápidas Externo e interno

Relatório Exposição circunstanciada sobre atividades em Superior hierárquico

função do cargo que exerce.
COMUNICAÇ • Qualquer funcionário escreve e-mails
para toda a empresa, fornecedores e
ÃO clientes, e não raro escreve em nome
EMPRESARIA da empresa, a exigência da
comunicação eficiente em português
L tornou-se fundamental.
 • vocabulário simples e formal;
QUALIDADES
EXIGIDAS PELA
• clareza;
CORRESPONDÊNCIA • objetividade;
OFICIAL E
EMPRESARIAL
• frases curtas;
• gramática correta.
E-mail: correspondência
empresarial
 • É preciso ter em mente que e-mails
são documentos juridicamente válidos
e podem sempre depor contra ou a
favor de alguma pessoa. Por isso,
Lembre-se: pense bem antes de escrever
bobagens. Use o e-mail com
consciência.

• Você é a imagem da empresa.

 • No corpo do texto, utilize o
sistema bloco, sem parágrafos
avançados.
Regras
específicas • Redija mensagens breves, mas
completas.
para e-mail
empresarial • Não redija
relatório/parecer/currículo pelo e-
mail. Use o e-mail para enviá-lo
como um arquivo anexo.
 • Quando você envia uma mensagem de
trabalho, você se torna um porta-voz
da empresa.
Você é a
imagem da • Seriedade e comprometimento têm
empresa que partir da postura de qualquer
profissional.
 • Lembre-se que a sua mensagem não é a
única na caixa de entrada do
destinatário e o campo Assunto do e-
mail poderá decidir a prioridade em
Observação: que a sua mensagem será lida, ou até
mesmo, se será lida.
• ASSUNTO: título informativo, que em
pouquíssimas palavras realmente
expresse a essência da sua mensagem.
Problemas na escrita de
um e-mail
 • Há expressões que por serem longas,
compostas e prolixas devem ser também
evitadas, devendo ser substituídas por
expressões mais curtas e “leves”.
• EXEMPLOS
PROLIXIDAD Acima citado – Citado
E Acusamos o recebimento – Recebemos
Agradecemos antecipadamente – Agradecemos
Como dissemos acima – Mencionado
Com referência ao – Referente ao
Devido ao fato de que – Por causa
 • “Fundamentos básicos”;
• “Pela presente”;
REDUNDÂNC • “Sua prezada ordem (querida
IAS - EVITE: ordem!!!)”;
• “Até o dia 29.03.09” (até 29.03.09);
Entre outras...
 Evite:
AFETAÇÕES E • “ao seu inteiro dispor”
COLOCAÇÕE • “firmamos mui cordialmente”
S • “temos especial prazer em
EXAGERADA renovar”
S • “temos a súbita honra de”
• “temos o prazer de...”
Anexo - indica que algo está ligado, ajuntado

• Neste caso, terá função de adjetivo (concordará com o substantivo):

• a) O documento está anexo.
b) As cópias estão anexas.
c) Envio carta anexa.

• Outra possibilidade:
• 1- Eu havia anexado o comprovante. 
2- A planilha está anexada. 
Anexo -algo está indo dentro de um anexo
• é melhor que diga “no anexo” ao invés de
“em anexo”. (não há consenso quanto ao uso)

Exemplos:
A carta segue no anexo.
Segue no anexo, o convite individual.
ATENÇÃO:
• CAMPO ASSUNTO: Nunca deixe em branco (Procure definir o assunto de modo a servir
como atrativo para que o receptor se sinta estimulado a ler a mensagem)
• CORPO DO E-MAIL: (não escrever tudo em maiúsculo – agressividade)
• Seja breve sem perder o conteúdo do que queira comunicar. 
• Organize o assunto em parágrafos.
• Diga ao receptor (destinatário) que ação tomar (veja no anexo / responda até.../ entre em contato...
Etc);
• Fecho de cortesia – Atenciosamente / cordialmente/ até mais/ etc
• Assinatura – empresa e cargo (quando for o caso)
• Os prazos de respostas para e-mails deverão ser de até 24 horas, respeitando o calendário
de dias úteis e observe os fusos horários. Se houver necessidade, pode indicar no corpo do
e-mail para quando precisa da informação.
• REVISÃO – gramatical e ortográfica
 Leia esse e-mail
15 minutos
Que problemas ele apresenta – em relação à redação empresarial
moderna e ao processo de comunicação?
Grife os problemas .
Reescreva o e-mail corrigindo os problemas destacados por você.
Olá, Paulo !!!
Venho por meio deste pedir desculpas em nome da equipe por alterar a
data da reunião. Infelizmente o diretor-financeiro não poderá estar
comparecendo nesse dia. Quero comunicar que a reunião será na
próxima semana às 9hs., na sala 3.
Anexo a pauta que será discutida.
Att.
Juvenal Prudêncio
Assistente do diretor da área de comunicação.
Problemas apresentados
Olá, Paulo !!!
Venho por meio deste pedir desculpas em nome da equipe por alterar a data da
reunião. Infelizmente o diretor-financeiro não poderá estar comparecendo
nesse dia. Quero comunicar que a reunião será na próxima semana às 9hs., na
sala 3.
Anexo a pauta que será discutida.
Att.
Juvenal Prudêncio
Assistente do diretor da área de comunicação.
Correção e sugestões
Olá, Paulo !!! (inadequação ao iniciar o e-mail – evite o uso de pontuação
que expresse emoção – Sugestão: Senhor Paulo,)
Venho por meio deste (desnecessário – sugestão Comunico que / Informo
que) pedir desculpas (qual a finalidade desse e-mail? Pedir desculpas ou
marcar uma nova reunião? Estrutura da pirâmide invertida) em nome da
equipe por alterar a data da reunião (deixe seu e-mail com mais
informações. Reunião com quem?) .
Infelizmente (evite palavras que carregam sentido negativo – sugestão elimine
essa palavra) o diretor-financeiro não poderá estar comparecendo (gerundismo
– evite – sugestão Não poderá comparecer) nesse dia. Quero comunicar que a
reunião será na próxima semana deixe seu e-mail com mais informações – que
dia exatamente será a reunião?) às 09hs. (inadequação com a escrita – não
usar 0 antes da hora e abreviação de horas é h – sem s – sugestão 9h), na sala 3.
Anexo a pauta (inadequação de concordância – a palavra anexo
concorda sempre com o que vem antes ou depois – se é pauta
deveria ficar; anexa a pauta – o mesmo ocorre com anexos os
relatórios –s fotografias anexas etc.) que será discutida.
Att. (inadequado para e-mail profissional – sugestão;
atenciosamente; grato)
Juvenal Prudêncio
Assistente do diretor da área de comunicação. (muito título para
pouca informação – sugestão:
Comunicação –
Telefone XX XXXX XXXX
Nome da Empresa

(Revista Época 2009)

E-mail corrigido
Senhor Paulo,

Comunico que a reunião marcada para 19.05.2018 às 10h foi cancelada, pois o diretor-
financeiro não poderá comparecer. Ela foi reagendada para a próxima semana - 23.05.2018 – às
9h na sala 3.

Pauta anexada.

Atenciosamente,
Juvenal Prudêncio
Sempre Alerta Ltda.
Comunicação
ATIVIDADE AVALIATIVA
ATIVIDADE JOGOS DIGITAIS
GRUPOS DE ATÉ 5 PESSOAS
1) Pesquisar uma vaga para área de Jogos Digitais (desenvolvedor/game design/ etc...)
2) Copiar a vaga com todas as informações
3) Elaborar o seu currículo – todos do grupo devem fazer um currículo para posteriormente
escolher um para enviar para a atividade.
4) Elaborar um e-mail enviando no anexo um currículo (simulação)
5) Simular o e-mail – ASSUNTO/CORPO DO E-MAIL/FECHO
6) Escolher um currículo entre os membros do grupo para simular o anexo.
7) Entregar na Aba tarefas – um por grupo:
1) Página com nome de todos do grupo
2) Página com a descrição da vaga (indicar a fonte da pesquisa)
3) Página com e-mail
4) Página com currículo escolhido
DATA PARA ENTREGAR: 01/07/2020
Fonte:
• https://nexaas.com/2017/06/12/dicas-para-usar-email-na-comunicac
ao-da-sua-empresa/
• https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/regras-bsicas-de-comunicao-
profissional-por-e-mail/