Comunicação e Imagem nas

Organizações

Docente: Eurico André

 Base da Imagem Pessoal

Dualidade Credibilidade
 Imagem Profissional

Imagem
Primeira Imagem
propriamente
Impressão Inicial
dita
 Primeira Impressão
Impressão 3 segundos
visão – 25%
tom de voz – 18%
palavras usadas – 14%
linguagem corporal – 10%
aparência
vestuário
 Imagem Inicial
Imagem comportamentos
hábitos
postura
ética
conhecimentos
habilidades
competências
 Imagem propriamente dita
Manutenção
Como sou visto pelos
outros?
cumpro minhas promessas?

faço o suficiente pelos

clientes?
Postura e comportamento profissional

COMO MANTER A IMAGEM EM

CONSTRUÇÃO?
10 erros de Postura e Comportamento mais
comuns!

EVITE!
 Não dominar as
emoções

1)
 Falar mal da empresa, de
chefes ou colegas no
ambiente de trabalho /
redes sociais
2)
 Não cumprir prazos de
tarefas

3)
 Chegar atrasado em
reuniões e eventos

4)
 Ter uma imagem que
destoa da imagem da
empresa
5)
 Escrever errado em
documentos da
empresa, especialmente
os que são dirigidos a
6) clientes (e-mails)
 Ser um mal ouvinte

7)
 Tratar com descuidos as
ferramentas e materiais
sob sua responsabilidade
8)
 Desrespeitar a cultura da
empresa

9)
 Não demonstrar
interesse em progredir

10)
“OS GRANDES PROBLEMAS
COMEÇAM NOS PEQUENOS
DETALHES!”
 Motivação

• nasce de dentro para fora

• processo com influência de fatores
INDIVIDUAIS internos e externos
• Ter impacto no crescimento interno
• estimular, incentivar e desafiar
 Motivação
Necessida
de Desejo

Querer Motivo

Energia Vontade

Ação

DETERMINAÇÃO + CONQUISTA
 Máximo Potencial Humano

• Fazer o que gosta

• Com gosto e entusiasmo
• Usando talentos e aptidões
• Respeitar dinâmica pessoal
COMUNICAÇÃO É UMA COMPETÊNCIA QUE PODE
AJUDAR NA MELHORIA DA EFICIÊNCIA
ORGANIZACIONAL, E ASSIM COLABORAR COM A
EFICÁCIA NO ALCANCE DE RESULTADOS.
 Confiança e Comunicação
• Falar a verdade
• Ser consistente no que faz, fala ou transmite
• Discrição na mensagem
• Evitar gestos exagerados ou tocar nas pessoas
• Posturas abertas ou receptivas
• Objetividade
• Mensagem simples