Apresentação Pontos

Focais
Centro de Serviços Compartilhados
AGENDA

1. Objetivos 5. Nível de maturidade

2. Responsáveis 6. Próximos passos

3. Ponto Focais

4. Framework
PONTOS FOCAIS

01 Organização

Conhecimento do negócio e visão

02
sistêmica

COMPETÊNCIAS 03 Trabalho em equipe

PONTOS FOCAIS

04 Comunicação

05 Liderança
 FRAMEWORK

PILAR IDENTIFICAÇÃO DE PILAR AFERIÇÃO DE

PILAR SOLUÇÃO
PROBLEMA RESULTADOS

10 - GERIR DESEMPENHO
1 - ENTENDER 6- MENSURAR BENEFICIO
DOS PROJETOS

COMITÊ – ANÁLISE CRÍTICA

2- DEFINIR 7 - PLANEJAR
COMITÊ – ESTRATÉGIA

8 - EXECUTAR
3 - IDEALIZAR
PROJETOS / INICIATIVAS

4 - DEFINIR PORTFÓLIO
9 - REALIZAR ENTREGA
DE PROJETOS /
PARA OPERAÇÃO
INICIATIVAS

5 - DEFINIR BACKLOG /
PRIORIZAÇÃO

GERIR PROJETOS / INICIATIVAS

Entradas: Produtos | Gerências | Processamento: Saída: Pontos Focais | Controles e

Controles e Indicadores | Processos Pontos Focais | Controles e Indicadores | Indicadores
Automações Processos e Automações
NÍVEL DE MATURIDADE
TO BE

EM OTIMIZAÇÃO
05 Capacidade de prevenir defeitos e inovar

GERENCIADO QUANTITATIVAMENTE
AS IS
04 Capacidade de planejar estatisticamente a qualidade

03 DEFINIDO
Processo comum adaptado às necessidades das
demandas/projetos

02 GERENCIADO
Capacidade de gestão de projetos

01 INICIAL
Sucesso depende de heróis
Referência Adotada: CBOK, baseado no CMMI
(Modelo Integrado de Maturidade de Capacidade)
PRÓXIMOS PASSOS

Rituais e Artefatos Pontos Focais

01 Formalizar rituais e
02 Realizar treinamento pontos
artefatos aos envolvidos focais

Produtos Apoio e Reports

03 Realizar workshop de
04 Consolidar iniciativas,
reciclagem de negócios acompanhamentos e
resultados
Obrigada!
Fabiana Gomes
fabiana.gomes@portoseguro.com.br