UD 10

Perfil e atributos
do Auditor
10 – Perfil e atributos do Auditor
Principais características desejáveis no perfil do auditor:

 boa cultura e conhecimento técnico;

 sólida constituição emocional;
 reconhecido e respeitado pela
experiência/conhecimento;
 flexível e habilidade no relacionamento humano;
 treinado e capaz de conduzir uma reunião (auditor líder);
 hábil na comunicação oral e escrita;
 organizado e pontual;
10 – Perfil e atributos do Auditor
Principais características desejáveis no perfil do auditor:

 humilde e sincero (relatar “apenas” o que foi verificado);

 discreto, tolerante, educado, persistente, objetivo,
prudente;
 capacidade de chefia e liderança (auditor líder);
 integridade moral e honestidade de propósitos;
 capacidade de análise (julgar com discernimento os problemas);
 capaz de trabalhar em grupo e em condições difíceis;
 experiência em auditorias anteriores.
10 – Perfil e atributos do Auditor
Atributos desejáveis ao auditor:
 Ético >justo, verdadeiro, sincero, honesto e discreto;
 Mente aberta > considera outras idéias ou pontos de vista;
 Diplomático > com tato para lidar com pessoas;
 Observador > atento à circunvizinhança e às atividades físicas;
 Perceptivo > atento e capaz de entender situações;
 Versátil > ajusta prontamente a diferentes situações;
 Tenaz > persistente, focado em alcançar objetivos;
 Decisivo > conclusões oportunas baseadas na análise e razões
lógicas;
 Auto confiante > atua independente e interage com outros.
10 – Perfil e atributos do Auditor
Papel do Auditor

 estabelecer para o cliente da auditoria

informações baseadas em fatos sobre a
extensão na qual os critérios de auditoria foram
atendidos.
 todas as conclusões serão baseadas em
evidências objetivas, (haverá comprovação).
 10 – Perfil e atributos do Auditor
Responsabilidade do Auditor
apoiar e cooperar com o auditor priorizar e enfocar assuntos de
líder; importância ( escopo da auditoria);
coletar, observar e analisar recomendar melhorias, e
evidências para as conclusões Seguir o plano e os
da auditoria; procedimentos de auditoria
estar alerta com visão difusa (cliente);
(sistêmica); usar documentos de trabalho
Estar conforme os requisitos da para registrar atividades de
auditoria (treinado); auditoria;
manter a confidencialidade e a verificar implementação das
segurança das informações; ações corretivas.
preparar relatórios da auditoria;
10 – Perfil e atributos do Auditor
Responsabilidade do Auditor Líder - Adicionais
planejar a auditoria e documentação de trabalho,
representar a equipe de auditoria,
Realizar auditoria de adequação (delegável),
selecionar, organizar e dirigir os auditores,
fornecer direção e orientação para auditores (treinamento),
relatar ao auditado não conformidades críticas;
conduzir a equipe para atingir as conclusões da auditoria,
prevenir e solucionar conflitos,
coordenar reuniões (abertura, intermediária e encerramento);
preparar o relatório final de auditoria.
10 – Perfil e atributos do Auditor
Características positivas do Auditor

Amizade Mente aberta

Atitude positiva Modéstia
Construtivo Perspicácia
Diplomacia Prestimoso
Educação Sensibilidade
Honestidade Tato
Instrutivo Tenacidade
Maturidade
Posturas
durante a
Auditoria
Posturas durante a Auditoria

Atitudes durante a Auditoria

•Não ficar nervoso;
•Responda somente o que é perguntado;
•Não desafie o Auditor;
•Não blefe, nem minta;
•Entregue somente o registro ou documento solicitado;
(Evite entregar as pastas de registros ou documentos )
Posturas durante a Auditoria
Postura do Auditado

• Conheça o escopo da Auditoria;

• Saiba onde estão disponíveis as evidências
objetivas;
• Esteja familiarizado com os procedimentos da
sua área;
• Não use táticas de obstrução;
Posturas durante a Auditoria
Postura do Acompanhante
 Falar a linguagem do Auditor;
 Entender o que o Auditor esta procurando;
 Evitar responder pelo Auditado;
 Auxiliar o Auditor na identificação das áreas e
pessoas a serem auditadas;
 Auxiliar o Auditado a entender o que o Auditor
solicitou (cuidado para não responder pelo auditado).
OBS: Os acompanhantes devem ser preferencialmente
auditores treinados.
Posturas durante a Auditoria
Recomendações Extras
•Manter a área limpa e organizada;
•Reforçar o uso de equipamentos de segurança;
•Melhorar as condições de empilhamento e
armazenamento;
•Eliminar materiais supérfluos em desuso ou
sucatas;
•Limpar e organizar as gavetas;
•Corrigir vazamentos, vidros quebrados,
pinturas, rachaduras......
Posturas durante a Auditoria
Recomendações Extras
•Orientar os funcionários a não improvisarem;
•Manter placas e avisos limpos;
•Desobstruir corredores, portas e acessos;
•Iluminação - substituir lâmpadas queimadas e
limpas luminárias sujas;
•Assegurar que os equipamentos fora de uso
estejam identificados;
•Manter os equipamentos cobertos com capas
quando não estiverem sendo utilizados.
O Auditor da Qualidade

REFLEXÃO
O Auditor da Qualidade

Gerais

“Um suspiro pode dividir

um homem em dois”
(“TALMUD” o comentário judaico à Bíblia)
O Auditor da Qualidade

Gerais

“É melhor fazer algumas

perguntas do que saber
todas as respostas”
(James Thurber)
O Auditor da Qualidade

Gerais

“ O poder se manifesta
mais facilmente no destruir
do que no criar ”
(Wordsworth)
O Auditor da Qualidade

Gerais

“Julgue um homem pelas

suas perguntas não pelas
suas respostas”
(Voltaire)
O Auditor da Qualidade

Gerais

“O homem com percepção

suficiente para admitir suas
limitações, é o que mais se
aproxima da perfeição.”

(Goethe) .