SUA IDEIA DE NEGÓCIO

QUEM SOU EU?

KADU
VENTRILHO
O que vamos aprender hoje?
Alinhamento de Expectativas

Estrutura de um negócio
O que é o Canvas?
Por que o Canvas funciona?
Passo a passo do Canvas com Exemplos
Monte o seu Canvas
VAMOS LÁ?
PRATICANDO

É FÁCIL ESTRUTURAR UM
NEGÓCIO?
PRATICANDO
É FÁCIL ESTRUTURAR
UM NEGÓCIO?

Como exemplo um clinica terapeutica do seu bairro:

T
CLI

Respondam as seguintes perguntas no chat:

ATIVIDADE
É FÁCIL ESTRUTURAR UM 3 minutos
NEGÓCIO?

- Por que os clientes comprariam o serviço dessa empresa e não do

concorrente?

- Quais seriam as atividades da empresa?

- Quem seriam os principais clientes?

- Como será feita a divulgação da empresa?

 E então? Como foi a atividade?
Foi fácil pensar e responder essas
questões sem nenhum planejamento?

APOSTO QUE NÃO

 Você Sabia?

Existe uma metodologia que ajuda você a

pensar e estruturar qualquer ideia ou
melhorar ainda mais a sua empresa, vamos
conhecê-la?

CANVAS
 O QUE É O CANVAS?
E PARA O QUE SERVE?

Alexander Osterwalder Visual Fotografia do negócio

 Nascido em 1974 em St. Gallen , [4] Osterwalder obteve
seu diploma em Ciência Política em 2000 na 
Universidade de Lausanne , onde em 2004 também
obteve seu PhD com a tese intitulada "The Ontologia do
modelo de negócios - uma proposição em uma
abordagem da ciência do design. "

No final dos anos 2000, Osterwalder e uma equipe de 470 co-criadores publicaram um modelo
popular para descrever modelos de negócios: o Business Model Canvas. O Business Model
Canvas oferece a você um excelente modelo para desenvolver ainda mais suas ideias sobre o
modelo de negócios. .
Fonte: Wikpedia
 CANVAS
Para
QUEM
COMO ? OQ EM ?
MO UÊ? QU vou fazer?
vou fazer? C O

O QUE vou
fazer?
Qual é o QUANTOv
valor que ou ganhar?
QUAN TO? QUANTO
ofereço?
vou gastar?
 Porque
funciona?
Os 9 componentes do
Canvas cobrem as 4
? OQ ?
MO UÊ?
U E M principais áreas de um
C O Q negócio:
Clientes (QUEM?),
oferta (O QUÊ?),
infraestrutura
(COMO?) e
viabilidade financeira
(QUANTO?).
QU A N TO ? É uma das ferramentas
mais utilizadas para
iniciar ou inovar em
empresas.
Você tem alguma dúvida?
 Proposta de Valor

Não há negócio sem "O QUE?"

Nesta etapa é o momento de descrever,

com poucas palavras, o valor do produto
ou serviço para o seus clientes. (Não é
valor financeiro). Ou seja, o ganho ou
benefício dos clientes com o que pretende
oferecer.
CANVAS

OQ
UÊ ?

O QUE vou
fazer?
Qual é o
valor que
ofereço?
Exemplo de Proposta de
Valor
UBER
Vocês imaginam qual a proposta de valor
da Uber?

Responda no chat
Exemplo de Proposta de
Valor
UBER
A UBER oferece às pessoas a possibilidade
de se deslocar com conforto, segurança,
cortesia e facilidade na solicitação do
serviço e pagamento.
Exemplo de Proposta de
Valor
TERAPEUTA
Vocês imaginam qual a proposta de valor
de uma terapeuta?

Responda no chat
Exemplo de Proposta de
Valor
TERAPEUTA
A(o) TERAPEUTA oferece às pessoas a
possibilidade do desenvolvimento interno,
atingir um bem estar com saude e
harmonização em sua vida, trabalham
sobre a totalidade do ser humano e suas
multidimensões, com intuito de restaurar e
manter o equilíbrio entre o corpo, mente e
espírito.
 PERGUNTAS CHAVES A SEREM
RESPONDIDAS

QUAIS PROBLEMAS DOS O QUE A POR QUE OS CLIENTES

SEUS CLIENTES VOCÊ EMPRESA/TERAPEUTA COMPRARÃO DESSA
ESTÁ AJUDANDO A OFERECE QUE É ÚNICO NO EMPRESA E NÃO DOS
RESOLVER? MERCADO? CONCORRENTES?
 Segmento de
clientes
Definição do grupo de pessoas ou empresas que
o negócio atende

Nesta etapa é o momento de definir o

público que a empresa atende.
CANVAS
Para
QUEM
EM ?
QU vou fazer?
NESSE BLOCO -> SEGMENTOS DE CLIENTES IMPORTANTE SERAPAR
EM 3 PARTES:

1) DEFINIR O PUBLICO ALVO.

2) VER O LADO DO COMPORTAMENTAL DESSE PUBLICO ATRAVÉS DO

MAPA DA EMPATIA.

3) FAZER A SUA PERSONA DO SEU NEGOCIO - Persona é a

representação fictícia do cliente ideal de um negócio. Ela é baseada
em dados reais sobre comportamento e características demográficas
dos clientes, assim como suas histórias pessoais, motivações,
objetivos, desafios e preocupações. A persona guia a criação de
conteúdo e de Marketing Digital
1
Segmento de
clientes

VOCÊ
CONHECE O
MAPA DA
EMPATIA?
2
 3
Fazer a persona

O estudo de personas é uma análise bem estruturada do seu público

potencial. É por meio dele que são criados os personagens que visam entender
com quem sua empresa está falando e o que essas pessoas esperam em suas
negociações.

Podem usar esse link para ajudar a fazer a persona,

https://geradordepersonas.com.br/
Exemplo Segmentação de
Cliente

NETFLIX
Você imagina qual é a segmentação de
clientes da Netflix?

Respondam no chat.
Exemplo Segmentação de
Cliente

NETFLIX
Pessoas que gostam de comodidade e que
gostam de filmes, mas que não querem
gastar dinheiro com cinema.
Exemplo Segmentação de
Cliente

TERAPEUTA
Você imagina qual é a segmentação de
clientes da Clinica Terapeutica?

Respondam no chat.
 PERGUNTAS CHAVES A SEREM
RESPONDIDAS

QUAIS SÃO AS
PARA QUEM ESTAMOS QUAIS SÃO NOSSOS
CARACTERÍSTICAS
CRIANDO VALOR? CLIENTES MAIS
DESSES CLIENTES?
IMPORTANTES?
(IDADE, ESCOLARIDADE,
ESTILO DE VIDA, O QUE
GOSTAM, PENSAM, ONDE
MORAM)?
Você tem alguma dúvida?
 Canais
De que forma a empresa se comunica e atinge os
diferentes segmentos?
Nesta etapa é o momento de definir como
e aonde o cliente encontrará os produtos
da empresa.
CANVAS
Para
QUEM
EM ?
QU vou fazer?
Exemplo de Canais
NESPRESSO

Quais os canais da Nespresso?

Respondam no chat.
Exemplo de Canais
NESPRESSO

A Nespresso vende suas máquinas e

cápsulas em lojas de varejo espalhadas em
shoppings de alto nível, parceiros e
nespresso.com
Exemplo de Canais
NESPRESSO

Quais os canais dos terapeutas?

Respondam no chat.
NÃO CONFUNDA!
CANAIS COM RELACIONAMENTO DE
CLIENTES (que vai ser o proximo slide)

O Terapeuta vende suas terapias através de

seu consultorio fisico, ou através de
consultas onlines em sua casa, via
whatsbusiness ou zoom ou outra
ferramenta online ou através de parceiros
como alguma associação terapeuticas ou
massoterapeuta, spa e etc…
 PERGUNTAS CHAVES A SEREM
RESPONDIDAS

POR QUAIS CANAIS OS

QUAIS SERÃO USADOS? COMO ESSES CANAIS ESTÃO
DIFERENTES SEGMENTOS DE
INTEGRADOS?
CLIENTES DESEJAM SER
OUVIDOS?

QUAIS SÃO OS MAIS

EFICIENTES? (SOB A VISÃO DE
CUSTO) COMO SÃO ABORDADOS HOJE
QUAIS FUNCIONAM MELHOR
POR OUTRAS EMPRESAS?
PARA CADA SEGMENTO?
 Relacionamento com
clientes

É a definição do relacionamento da empresa

com os clientes. Como será feita a conquista e a
manutenção da boa relação com os clientes, para
que eles não troquem a empresa por outra.
CANVAS
Para
QUEM
EM ?
QU vou fazer?
Exemplo de
Relacionamento com
clientes
CASAS BAHIA
Qual a característica do relacionamento com
clientes da Casas Bahia?

Respondam no chat
Exemplo de
Relacionamento com
clientes
CASAS BAHIA
Atendimento personalizado para população
de baixa renda.
Exemplo de
Relacionamento com
clientes
TERAPEUTA
Qual a característica do relacionamento com
clientes dos terapeutas?

Respondam no chat
Exemplo de
Relacionamento com
clientes
TERAPEUTA
Atendimento personalizado para cada caso,
relacionamento feito através do Instagram,
facebook ou tiktok, com conteudos
periodicos e relevantes. (Pode também usar
grupos de whatsbusiness e tambem de
Telegram).
 PERGUNTAS CHAVES A SEREM
RESPONDIDAS

COMO CONQUISTAMOS,
QUANTO CUSTA CADA UM?
MANTEMOS E EXPANDIMOS
CLIENTES?

QUAL RELAÇÃO JÁ EXISTE?

QUAL A INTEGRAÇÃO COM O

QUAL TIPO DE RELAÇÃO
RESTANTE DO MODELO DE
CADA UM DOS SEGMENTOS DE
NEGÓCIO?
CLIENTES ESPERAM QUE SE
TENHA COM ELES?
Você tem alguma dúvida?
 Fonte de receitas

As formas que o negócio gera receita a partir de

cada um dos segmentos de clientes.

Quanto e como os clientes pagarão pelo que é

oferecido pela empresa?
CANVAS

QUANTOv
ou ganhar?
QUAN TO? QUANTO
vou gastar?
Exemplo de Geração de
Receita
CASAS BAHIA

Você imagina de onde vem a receita da

Casas Bahia?

Respondam no chat.
Exemplo de Geração de
Receita
CASAS BAHIA

Juros no parcelamento através de crediário.

Exemplo de Geração de
Receita
TERAPEUTA

Você imagina de onde vem a receita da

Clinica Terapeutica?

Respondam no chat.
Exemplo de Geração de
Receita
TERAPEUTA
Dinheiro

Pix

Cartão de credito

Juros no parcelamento de um tratamento.

 PERGUNTAS CHAVES A SEREM
RESPONDIDAS

POR QUAL VALOR NOSSOS

COMO ELES GOSTARIAM DE
CLIENTES ESTÃO DISPOSTOS A
PAGAR?
PAGAR?

COMO ELES ESTÃO PAGANDO?

COMO CADA RECEITA

PELO QUE ELES ATUALMENTE
CONTRIBUI PARA O
ESTÃO PAGANDO?
RESULTADO GERAL?
 Recursos Principais

Chegou a hora de definir todos os recursos

necessários para realizar a proposta de valor. O
que é preciso para fazer o negócio funcionar.
 CANVAS

COMO vou
fazer?
CO M O?
Exemplo de Recursos
Principais

NETFLIX
Quais são os recursos principais da
Netflix?

Respondam no chat.
Exemplo de Recursos
Principais

NETFLIX
A empresa de streaming necessita de uma
plataforma e filmes em formato digital para
conseguir atender seus clientes.
Exemplo de Recursos
Principais

TERAPEUTA
Quais são os recursos principais da Clinica
Terapeutica?

Respondam no chat.
Exemplo de Recursos
Principais

TERAPEUTA
A clinica teurapeutica necessita de 3
ambientes, uma recepção, um consultorio e
um lugar para relaxamento que visa
harmonização para conseguir atender seus
clientes. Precisa de computador e pessoas
também.
 PERGUNTAS CHAVES A SEREM
RESPONDIDAS

QUAIS RECURSOS A QUAIS RECURSOS SÃO QUAIS RECURSOS SÃO

PROPOSTA DE VALOR EXIGIDOS PELOS NOSSOS EXIGIDOS PARA MANTER
EXIGE? CANAIS DE O RELACIONAMENTO COM
DISTRIBUIÇÃO? NOSSOS CLIENTES?
 Atividades Chave

Ações necessárias para a realização da proposta

de valor. As principais atividades que precisam
ser realizadas para o modelo de negócios
funcionar.
 CANVAS

COMO vou
O?
C OM fazer?
Exemplo de Atividades
Chave
CASAS BAHIA
Quais as atividades-chave da Casas
Bahia?

Respondam no chat.
Exemplo de Atividades
Chave
CASAS BAHIA
Além de vender móveis e eletrodomésticos
a Casas Bahia também tem como
atividades principais a gestão do capital de
giro, marketing e compras.
Exemplo de Atividades
Chave
TERAPEUTA
Quais as atividades-chave da Clinica
Terapeutica?

Respondam no chat.
Exemplo de Atividades
Chave
TERAPEUTA
Além de orientar os pacientes (clientes)
tem como atividades principais a gestão do
capital de giro (através de um fluxo de
Caixa), marketing (através de um
cronograma de postagens) e compras. Tudo
isso feito pelas pessoas responsaveis.
 PERGUNTAS CHAVES A SEREM
RESPONDIDAS

QUAIS AS PRINCIPAIS ATIVIDADES E PELO TIPO DE

NECESSÁRIAS PARA ENTREGAR A RELACIONAMENTO COM OS
PROPOSTA DE VALOR. CLIENTES?

E PELOS CANAIS? E PELAS FONTES DE

RECEITAS?
 Parcerias Principais

Quem são as entidades ou pessoas que vão

contribuir para o sucesso de seu negócio, mas
que não são nem funcionários nem
fornecedores?
 CANVAS

COMO
O?
C OM vou fazer?
Exemplo de Parcerias
Principais
GOL E LOCALIZA HERTZ
Você imagina que tipo de parceria a Gol e a
Localiza Hertz podem ter feito?

Respondam no chat
Exemplo de Parcerias
Principais
GOL E LOCALIZA HERTZ
Companhias aéreas e locadoras de veículos são
dois serviços que parecem totalmente diferentes.
Porém, quantas vezes você viajou ou conhece
alguém que precisou alugar um carro quando foi
passar uns dias fora? Nesse tipo de ação, o cliente
tem desconto na diária de aluguel do carro
quando voa com a companhia aérea parceira.
Exemplo de Parcerias
Principais
CLINICA TERAPEUTICA
Massagistas,Homeopatas,Acumputuristas,
massoterapeutas, spa, lugares que propoe meditação
e relaxamento, passando num desses lugares o
cliente tem desconto na consulta terapeutica porque
passou em um parceiro seu (analise quem pode ser
seu parceiro na sua regiao ou até mesmo nas redes
sociais).
 PERGUNTAS CHAVES A SEREM
RESPONDIDAS

QUAIS ATIVIDADES CHAVE O QUAIS AS ATIVIDADES DO

PARCEIRO REALIZA? PARCEIRO PODEMOS AGREGAR
NAS NOSSAS?
COMO POSSO TER ACESSO AOS
RECURSOS DO PARCEIRO?

O QUE PODE MOTIVAR ESSA COMO POSSO OTIMIZAR MEU

PARCERIA? PROCESSO E ECONOMIA
ATRAVÉS DE PARCEIROS?
 Estrutura de Custos

O que vai ser gasto para a realização da proposta

de valor. Agora é a hora de saber e entender
quanto custa operar todo o negócio.
CANVAS

QUANTOv
ou ganhar?
QUAN TO? QUANTO
vou gastar?
Exemplo de Estrutura de
Custos
NESPRESSO
Qual a estrutura de custos da Nespresso,
vocês imaginam?

Respondam no chat.
Exemplo de Estrutura de
Custos
NESPRESSO
A Nespresso considera em sua estrutura de
custos a Fabricação das cápsulas,
Publicidade e Logística.
Exemplo de Estrutura de
Custos
TERAPEUTA
Qual a estrutura de custos da Clinica
Terapeutica, vocês imaginam?

Respondam no chat.
Exemplo de Estrutura de
Custos
TERAPEUTA
A Clinica Terapeutica considera em sua
estrutura de custos o Aluguel, Agua, Luz,
Contador, Prolabore (Custos fixos) e Custos
Variaveis (hora trabalhada), Impostos a
serem pagos sobre a consulta realizada,
entre outros que pode haver.
 PERGUNTAS CHAVES A SEREM
RESPONDIDAS

QUAIS SÃO OS CUSTOS QUAIS OS PRINCIPAIS QUAIS AS PRINCIPAIS

MAIS IMPORTANTES NO RECURSOS MAIS CAROS? ATIVIDADES MAIS
MODELO DE NEGÓCIOS? ONEROSAS?
Você tem alguma dúvida?
 O QUE PERCEBERAM?
Mudou sua percepção de montar um
negócio?

Ficou mais fácil pensar em um modelo

de negócios com o Canvas?
 FAÇA O SEU
Agora chegou a vez de você fazer o canvas do seu
negócio

Na sua casa ou empresa faça o Canvas

da sua empresa ou ideia com ajuda do
material recebido.
P E S Q U I S A D E S AT I S FA Ç Ã O

CLICANDO NO BOTÃO AO LADO

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COPIE O CÓDIGO DA TURMA

I N F O R M A D O N O B AT E - PA P O PA R A
PODER RESPONDER A PESQUISA DE
S AT I S FA Ç Ã O .
 PODEMOS TE AJUDAR!

QUER SABER MAIS SOBRE O

TEMA?

TEMOS DIVERSAS FORMAS DE

AJUDAR...
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 M AT E R I A L
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SUCESSO E ATÉ A PRÓXIMA!