A organização em 5 Partes

A organização em 5 Partes
 O Núcleo Operacional
• Operadores que executam o trabalho básico
diretamente relacionado à fabricação dos
produtos/serviços
• 1) Asseguram as entradas (inputs) para a produção - Compras –
Recebimento – Estoque.
• 2)Transforma Inputs e Outputs - transformam partes separadas em
unidades completas – montando computadores – cortando cabelos.
• 3) Distribuem Outputs – Vender ou distribuir fisicamente o resultado do
processo de transformação.
• 4)Fornecem Apoio direto às funções de Input- transformação e de Output
– Manutenção do maquinário – inventário de matérias -primas.
 O Núcleo Operacional
• O núcleo operacional é o coração de qualquer
organização, a parte que produz os outputs
essenciais que a mantêm viva. A padronização
ocorre geralmente no núcleo operacional.
A organização em 5 Partes

O núcleo Operacional
 A Cúpula Estratégica
• A cúpula estratégica é encarregada de
assegurar que a organização cumpra sua
missão de modo Eficaz e também que atenda
às necessidades dos que a controlam ou que
detêm poder sobre ela( seus proprietários,
órgãos governamentais, sindicatos de
empregados, grupos de pressão)
 A Cúpula Estratégica
• Três conjuntos de obrigações
• 1) Supervisão Direta – Alocam recursos –
emitem ordens de serviço – autorizam as
decisões mais importantes – resolvem
conflitos – fazem o planejamento e prestam
assessoria – monitoram o desempenho –
motivam e remuneram os funcionários.
 A Cúpula Estratégica
• Três conjuntos de obrigações
• 2) Administração das condições fronteiriças da
organização. – suas relações com o meio
ambiente- informar as pessoas influentes-
desenvolver contatos de alto nível para extrair
informações – negociar acordos importantes –
cumprir obrigações sociais – recepcionar
clientes e pessoas importantes.
 A Cúpula Estratégica
• Três conjuntos de obrigações
• 3) Desenvolvimento da estratégia da Organização
- Ao desenvolver as duas obrigações anteriores a
cúpula estratégica está criando condições para o
desenvolvimento de estratégias que sejam
apropriadas a sua forças e necessidades ,
mantendo um espaço que seja no mínimo reativo
ao meio ambiente e não prejudicial à organização
A organização em 5 Partes
 A linha intermediária
• A cúpula estratégica está conectada ao núcleo
operacional pela cadeia de gerentes intermediários que
possui autoridade formal.

• Na teoria um gerente pode supervisionar todos os

operadores , mas na prática a supervisão direta requer
contato pessoal entre o gerente e o operador a medida
em que a empresa vai crescendo o número de operador
acompanha o crescimento e surge a necessidade de se
aumentar o número de gerentes e supervisores .
 Amplitude de Controle

Ceo

Gerente

Operador Operador Operador

 Amplitude de Controle

Ceo

Gerente

Operador Operador Operador

 Amplitude de Controle

Ceo

Dir Dir

Gerente Gerente
Gerente
 Amplitude de Controle

Gerente

Operador Operador Operador

 Funções da linha intermediária
• Coleta informações de” feedback” sobre o
desempenho de sua unidade e transfere algumas aos
gerentes acima;
• Intervém no fluxo de decisões;
• Fluem para cima os problemas da unidade, as
propostas de mudanças e as decisões que requerem
autorização;
• Fluindo para baixo estão os recursos que ele deve
alocar em sua unidade, regras e planos que deve
elaborar e projetos que devem ser implementados
 Funções da linha intermediária
• Gerenciar situações fronteiriças como manter
contato com outros gerentes, analistas, assessores
de apoio e outras pessoas cujo trabalho é
interdependente com o de sua unidade.
• Formular a estratégia para a sua unidade
• As tarefas gerencias mudam de orientação a medida
em que descem na cadeia de autoridade quanto
mais para baixo tornam-se mais detalhadas e
elaboradas e menos abstratas mais focadas no fluxo
do trabalho.
A Organização em 5 Partes
 A tecnoestrutura
• Na tecnoestrutura encontramos os analistas.
• Os analistas são removidos do fluxo de
trabalho operacional e podem desenhá-lo,
planejá-lo, mudá-lo ou treinar as pessoas que
executam o trabalho.
• Tecnoestrutura é eficaz quando pode usar
técnicas analíticas para tornar o trabalho de
outras pessoas eficaz.
 A tecnoestrutura
• Existem 2 tipos de analistas:
• Adaptação – transformando a organização
para enfrentar as mudanças ambientais;
• Controle – estabilizam e padronizam as
atividades da organização.
• Foco no analista de controle pois quanto mais
padronização menor a supervisão direta
 A tecnoestrutura
• Existem 3 tipos de analistas de controle.
• Analistas de sistemas e métodos – como os
engenheiros industriais que padronizam os
processos de trabalho;
• Analistas de planejamento e controle – como
planejadores de longo prazo, os engenheiros de
controle de qualidade, os programadores de
produção e os contadores – que padronizam os
outputs.
 A tecnoestrutura
• Analistas de pessoal – treinadores e recrutadores, que
padronizam as habilidades dos colaboradores.

• A tecnostrutura pode operar em todos os níveis da

organização

• Operacional – Padronizar o fluxo , tempos e métodos de

trabalho.
• Intermediário – padronizar o trabalho intelectual da
organização
• Na cúpula – desenho de sistemas de planejamento estratégico.
A organização em 5 Partes
 A Assessoria de Apoio
• Unidades especializadas, criadas para dar
apoio à organização fora de seu fluxo de
trabalho operacional.
• Por exemplo: Em uma Universidade,
departamento financeiro – editora – copiadora
– seção de folha de pagamento – serviço de
portaria – departamento de segurança –
nenhuma relacionada ao ensino e a pesquisa
ou mesmo dá-lhes suporte direto.
 A Assessoria de Apoio
• Diferente da Tecnoestrutura pois não estão
preocupadas em padronização e não são na
sua maioria vistas como unidades de
aconselhamento.
• Por que as grandes organizações fornecem
seus próprios serviços de apoio em vez de
comprá-los de fornecedores externos ?
 A Assessoria de Apoio
• Provavelmente para reduzir a incerteza e
aumentar o controle sobre seus produtos.
• Ao alimentar os funcionários em seu
restaurante , a organização pode reduzir o
tempo de almoço e, talvez, até ajude a
determinar o padrão nutritivo da comida.
 A Assessoria de Apoio
• As unidades de apoio podem ser encontradas em vários
níveis hierárquicos;
• Próximas ao topo: relações públicas – consultoria jurídica.
• Nos níveis intermediários – unidades que apóiam as
decisões ali encontradas:relações industriais de preço e
de pesquisa e desenvolvimento
• Nos níveis mais baixos: são encontradas unidades com o
trabalho mais padronizado, bem similar ao trabalho do
núcleo operacional: restaurante – recepção - folha de
pagamento
A organização em 5 Partes
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