GESTÃO E RECURSOS DA

ORGANIZAÇÃO
KIAMVU TAMO
 GESTÃO E RECURSOS DA ORGANIZAÇÃO
• A GESTÃO É O PROCESSO DESTINADO A OBTER RESULTADOS
COM A UTILIZAÇÃO DE TODOS OU DE UMA PARTE DOS
RECURSOS DA ORGANIZAÇÃO.
• O GESTOR É AQUELE INDIVÍDUO DOTADO DE AUTORIDADE E
CAPACIDADES NA MOBILIZAÇÃO E UTILIZAÇÃO DOS MEIOS
POSTOS À SUA DISPOSIÇÃO PELA ORGANIZAÇÃO.
PORTANTO, CONSIDERA-SE A ORGANIZAÇÃO COMO UMA
ENTIDADE TÉCNO-SOCIAL QUE PROCURA REALIZAR A SUA
RAZÃO DE SER. A ORGANIZAÇÃO É UMA ENTIDADE TÉCNICA,
PORQUE AGREGA RECURSOS DE NATUREZA VARIADA, E
SOCIAL, PELO FACTO DE QUE ALBERGA GRUPOS DE
INDIVÍDUOS EM INTERACÇÕES, PROSSEGUINDO OBJECTIVOS
COMUNS. MAS, TAMBÉM, CONSIDERA-SE A ORGANIZAÇÃO
COMO UMA ENTIDADE POLÍTICA, PORQUE REPRESENTA UM
 GESTÃO E RECURSOS DA ORGANIZAÇÃO
CONTINUAÇÃO 1

ESPAÇO ONDE AS PESSOAS PROCURAM O PODER, ISTO

É, TER INFLUÊNCIA SOBRE OS OUTROS.
CITAMOS COMO ORGANIZAÇÃO, POR EXEMPLO:
ADMINISTRAÇÃO, UNIVERSIDADE, PEQUENA, MÉDIA E
GRANDE EMPRESA, EXÉRCITO, ELENCO
GOVERNAMENTAL, ONG, OIG, SINDICATO, ETC.
 GESTÃO E RECURSOS DA ORGANIZAÇÃO
CONTINUAÇÃO 2
• OS OBJECTIVOS PROSSEGUIDOS PODEM SER O ATENDIMENTO DAS
NECESSIDADES DA SOCIEDADE, DA COMUNIDADE OU DO INDIVÍDUO
PARA O EFEITO, DEFENDEMOS QUE OS RESULTADOS VISADOS PELA
ORGANIZAÇÃO SEJAM ABRANGENTES, INTEGRANDO VÁRIAS
VERTENTES TAIS COMO A ECONÓMICA, A SOCIAL E A ECOLÓGICA.
EMINENTES AUTORES CONSIDERAM QUE AS PRINCIPAIS TAREFAS DA
GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES CONSISTEM NA REALIZAÇÃO DO
TRABALHO PRODUTIVO ATRAVÉS DA PERFORMANCE ECONÓMICA QUE
PROPORCIONA A AUTO-REALIZAÇÃO DO TRABALHADOR E A TOMADA
DE CONTA DOS EFEITOS SOCIAIS POR UMA ATITUDE DE
RESPONSABILIDADE SOCIAL.
• POR OUTRAS PALAVRAS, A FINALIDADE DE UMA ORGANIZAÇÃO É A
CRIAÇÃO DO VALOR ATRAVÉS DE UM TRABALHO PRODUTIVO QUE
POSSIBILITA A REALIZAÇÃO INDIVIDUAL E SOCIAL DAS PESSOAS.
QUANTO AOS GESTORES, ELES DEVEM TER CONSCIÊNCIA DAS
CONSEQUÊNCIAS DOS SEUS ACTOS NA SOCIEDADE E SABER ASSUMI-
LOS.
 GESTÃO E RECURSOS DA ORGANIZAÇÃO
CONTINUAÇÃO 3
• PARA REALIZAR A SUA RAZÃO SOCIAL, A ORGANIZAÇÃO
DISPÕE DE RECURSOS, FACTORES INDISPENSÁVEIS E
COMBINADOS A FIM DE PRODUZIR BENS E SERVIÇOS
DESTINADOS AO MERCADO. DISTINGUIMOS RECURSOS
MATERIAIS DOS IMATERIAIS.
a) RECURSOS MATERIAIS
OS RECURSOS MATERIAIS TÊM UMA EXISTÊNCIA FÍSICA.
FAZEM OBJECTO DE INVENTÁRIO PERÍODICO E DE
AMORTIZAÇÃO. ISTO SIGNIFICA QUE O SEU VALOR
CONTABILÍSTICO PODE-SE DEPRECIAR TANTO COMO
APRECIAR NO DECORRER DO TEMPO. COMPREENDEM:
 IMÓVEIS: SÃO EDIFÍCIOS OU INFRA-ESTRUTURAS QUE
SERVEM DE ESPAÇO FÍSICO PARA PRODUÇÃO FABRIL,
ADMINISTRAÇÃO, PRESTAÇÃO DE SERVIÇO. POR EXEMPLO: A
SEDE SOCIAL DA EMPRESA;
 RECURSOS DA ORGANIZÃO
CONTINUAÇÃO 4
MÓVEIS: SÃO MEIOS FIXOS – POR EXEMPLO: MÁQUINAS DE
FABRICAÇÃO, FERRAMENTAS; MEIOS ROLANTES- POR EXEMPLO:
MEIOS DE TRANSPORTES; PROGRAMÁVEIS- POR EXEMPLO:
COMPUTADORES; MATÉRIAS PRIMAS – POR EXEMPLO: ESTOQUE
DE AÇUCAR DE UMA CERVEJARIA.

• b) RECURSOS IMATERIAIS
• OS RECURSOS IMATERIAIS SÃO MEIOS LOGICIAIS, NO SENTIDO
INFORMÁTICO DE SOFTWARE, ISTO É SUPORTE NÃO FÍSICOS DE, DE
NATUREZA VOLÁTIL. A SUA MOBILIZAÇÃO E UTILIZAÇÃO EXIGEM
TÉCNICAS E MÉTODOS ATURADOS. COMPREENDEM:
- MEIOS FINANCEIROS: É O CONJUNTO DE RECURSOS DE VALOR
MONETÁRIO QUE A ORGANIZAÇÃO POSSUI SOB FORMA DE
LIQUIDEZ, DEPÓSITOS BANCÁRIOS, CHEQUES ( CONCEDIDOS PELOS
BANCOS COMERCIAIS), CRÉDITOS FINANCEIROS (CONCEDIDOS
PELOS BANCOS OU INSTITUIÇÕES DE INVESTIMENTOS)
 RECURSOS DA ORGANIZÃO
CONTINUAÇÃO 5
 - MEIOS HUMANOS: SÃO INDIVÍDUOS E GRUPOS DE
INDIVÍDUOS QUE OPERAM PARA A ORGANIZAÇÃO,
DISPONIBILIZANDO PRINCIPALMENTE OS SEUS ESFORÇOS
FÍSICOS OU MUSCULARES – POR EXEMPLO ESTIVADORES DE
UM PORTO; É A MÃO DE OBRA OU AS SUAS CAPACIDADES
INTELECTUAIS OU CELEBRAIS – POR EXEMPLO: OS
ECONOMISTAS DE UM BANCO; É A MASSA CINZENTA:
 - TEMPO: É UM RECURSO NÃO RENOVÁVEL, DE DOMÍNIO
DIFÍCIL, RARO, INDIVIDUAL QUE, ÀS VEZES TEM QUE SER
PARTILHADO COM RISCO DE CONTRARIAR A PERFORMANCE
DO INDIVÍDUO, GRUPO E ORGANIZAÇÃO. COMO TEMPO
LABORAL (TL) TEM DOIS COMPONENTES, O TEMPO ÚTIL E O
INÚTIL.
 - TEMPO ÚTIL (TU): OU PRODUTIVO, DE TRABALHO EFECTIVO
EM QUE AS PESSOAS TRABALHAM NA REALIZAÇÃO DOS
OBJECTIVOS DA ORGANIZAÇÃO.
 RECURSOS DA ORGANIZÃO
CONTINUAÇÃO 6

• - O TEMPO ÚTIL É O TEMPO CONCRETO, INELÁSTICO- POR

EXEMPLO: MOMENTO DE ATENDIMENTO DE UM CLIENTE
PELA CAIXA NUM SUPERMERCADO.
 - TEMO INÚTIL (TI): CONSAGRADO A UMA ACTIVIDADE QUE
NÃO PARTICIPA NA EXECUÇÃO DA TAREFA INCUMBIDA. O
TEMPO INÚTIL É O TEMPO ABSTRACTO, ELÁSTICO. TEM UM
CARÁCTER AMBIVALENTE PORQUE ESTE TIPO DE TEMPO
PODE TANTO CONTRIBUIR COMO NÃO NO MELHORAMENTO
DE UTILIZAÇÃO DO TEMPO CONCRECTO. – POR EXEMPLO:
CONVERSA ENTRE COLEGAS, LANÇAMENTOS DE ‘’BOATOS’’,
PASSATEMPO (COMENTÁRIOS SOBRE EVENTOS DESPORTIVOS,
PREENCHIMENTO DA MATRIZ DE TOTOBOLA).
 RECURSOS DA ORGANIZÃO
CONTINUAÇÃO 7
- INFORMAÇÃO: É UM RECURSO ABUNDANTE, MAS MUITAS VEZES
NÃO ESTRUTURADO, TORNA-SE DE DIFÍCIL UTILIZAÇÃO.
REVESTINDO FORMAS DIVERSAS, A INFORMAÇÃO DE GESTÃO DEVE
SER CAPTADA, COMPILADA, TRATADA, DIFUNDIDA E PERTINENTE
PARA SER UTILIZADA NA TOMADA DE DECISÕES. ELA É ELEMENTAR
QUANDO DECORRE DE UM EVENTO DE ORIGEM INTERNA – POR
EXEMPLO: O REGISTO DE UMA FALTA NÃO JUSTIFICADA DE UM
TRABALHADOR OU EXTERNA – POR EXEMPLO: A NOTA DE
ENCOMENDA DE UM CLIENTE. A INFORMAÇÃO É FORMAL –POR
EXEMPLO: UMA ORDEM DE SERVIÇO OU INFORMAL –POR
EXEMPLO:UM BOATO.
- RELAÇÕES EXTRA-ORGANIZACIONAIS: SÃO RECURSOS RAROS,
SUSCEPTÍVEIS DE CRIAÇÃO, MAS DE MANUTENÇÃO CUIDADOSA
PORQUE GERADORES DE CUSTOS ADICIONAIS. SÃO RECURSOS
ÚTEIS, ÀS VEZES VITAIS PARA A ORGANIZAÇÃO. PODEM RELEVAR DOS
ACORDOS DE ALIANÇAS ESTRATÉGICAS, DAS ACÇÕES DE LOBBYING.
 RECURSOS DA ORGANIZÃO
CONTINUAÇÃO 8
 - MERCADO: É UM RECURSO CONCORRIDO, PARTILHADO; O
MERCADO É UM CONJUNTO DE CLIENTES REAIS OU
POTENCIAIS A QUEM SE DESTINAM OS BENS E SERVIÇOS
PRODUZIDOS – POR EXEMPLO: PARA UM BANCO COMERCIAL,
OS SEUS CLIENTES TITULARES DE UMA CONTA (REAIS) E OS
RÉCEM-ADMITIDOS DE UMA EMPRESA (POTENCIAIS).
OS MEIOS ACIMA ENUMERADOS TORNAM-SE
VERDADEIROS RECURSOS QUANDO SÃO
MOBILIZADOS E EVENTUALMENTE
COMBINADOS A FIM DE ATINGIR UM OU
VÁRIOS OBJECTIVOS DA ORGANIZAÇÃO.
 DIFERENCIAÇÃO DA GESTÃO
TAL COMO NO PROCESSO DE EVOLUÇÃO DO SER HUMANO A PARTIR
DO FETO FECUNDADO, A ORGANIZAÇÃO, DESDE A SUA CRIAÇÃO, VÊ
OS SEUS DIFERENTES ÓRGÃOS MODIFICAREM-SE DURANTE O SEU
DESENVOLVIMENTO, NA SUA FORMA E ESTRUTURA, ASSUMINDO A
CADA UM DELES DETERMINADAS FUNÇÕES. A DIFERENCIAÇÃO
FUNCIONAL DA GESTÃO IDENTIFICADA POR HENRI FAYOL (EM 1916,
ENGENHEIRO FRANCÊS ESPECIALISTA EM ECONOMIA INDUSTRIAL)
CONTINUA AINDA VÁLIDA, HOJE EM DIA.

a) PELA FUNÇÃO DE PLANEAMENTO

ADMINISTRAR (GERIR) CONSISTE EM PREVER, ESCRUTAR O FUTURO;
ISTO IMPLICA A PREPARAÇÃO DESTE DE ACORDO COM A RAZÃO
SOCIAL DA ORGANIZAÇÃO - POR EXEMPLO: UM SUPERMERCADO
PRETENDE PROJECTAR A UTILIZAÇÃO DO CARTÃO DE CRÉDITO NO
PAGAMENTO DAS COMPRAS A FIM DE AUMENTAR O VOLUME DE
NEGÓCIOS, E REDUZIR O MANUSEIO DO NUMERÁRIO PORQUE
COMPORTA RISCOS PARA A ORGANIZAÇÃO E OS CLIENTES.
 DIFERENCIAÇÃO DA GESTÃO
CONTINUAÇÃO 1
• b) PELA FUNÇÃO DE ORGANIZAÇÃO
• ORGANIZAR CONSISTE EM ADEQUAR A ENTIDADE MATERIAL
COM O SOCIAL, OU SEJA, DOTAR A ENTIDADE TÉCNICO-
SOCIAL DOS RECURSOS MATERIAIS E IMATERIAIS
NECESSÁRIOS- POR EXEMPLO: NO CASO ANTERIOR DO
SUPERMERCADO, TRATA-SE DE FORMAR TÉCNICOS NA
UTILIZAÇÃO DOS MEIOS INFORMÁTICOS, EQUIPAR A
ORGANIZAÇÃO COM OS COMPUTADORES E CAIXAS COM
LEITORAS DE CARTÃO, E DEFINIR OS PROCEDIMENTOS
SUBSEQUENTES QUE AS EQUIPAS DEVEM SEGUIR.
• c) PELA FUNÇÃO DE DIRECÇÃO
• MANDAR IMPLICA FAZER FUNCIONAR O PESSOAL,
EXECUTANDO AS TAREFAS E COORDENAR, ISTO É ,
HARMONIZAR TODOS OS ACTOS E ESFORÇOS TENDO EM
CONTA A RAZÃO SOCIAL.
 DIFERENCIAÇÃO DA GESTÃO
CONTINUAÇÃO 2
• POR EXEMPLO: VELAR A QUE O PESSOAL RESPEITE
INDIVIDUAL E COLECTIVAMENTE OS PROCEDIMENTOS E
UTILIZE OS MEIOS POSTOS À DISPOSIÇÃO PARA O BEM DA
ORGANIZAÇÃO.

• d) PELA FUNÇÃO DE CONTROLO

• CONTROLAR SIGNIFICA VIGIAR QUE TUDO OCORRA DE
ACORDO COM AS REGRAS E ORDENS PREVIAMENTE
DEFINIDAS. POR EXEMPLO: VERIFICAR PERIODICAMENTE OS
RESULTADOS OBTIDOS, SUBSEQUENTES À UTILIZAÇÃO DOS
MEIOS INFORMÁTICOS EM COMPARAÇÃO AO QUE FOI
PLANEADO.
 ESTRATIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
• A GESTÃO DA ORGANIZAÇÃO EXERCE-SE GERALMENTE
ATRAVÉS DOS NÍVEIS DE DIFERENCIAÇÃO DOS EXERCÍCIOS DA
AUTORIDADE E DA RESPONSABILIDADE. DISTINGUEM-SE TRÊS
NÍVEIS: O INSTITUCIONAL, O INTERMÉDIO E O
OPERACIONAL.
• a) NÍVEL INSTITUCIONAL
• ENGLOBA OS ÓRGÃOS DO TOPO DA PIRÂMIDE
ORGANIZACIONAL; É O NÍVEL ESTRATÉGICO, ONDE SE DEFINE
A POLÍTICA GERAL. POR EXEMPLO: O CONSELHO DE
ADMINISTRAÇÃO DA EMPRESA.
• b) NÍVEL INTERMÉDIO
• ABARCA OS ÓRGÃOS SITUADOS NO MEIO DA PIRÂMIDE
ORGANIZACIONAL; É O NÍVEL TÁCTICO, ONDE SE ELABORAM
OS PLANOS SECTORIAIS ESPECÍFICOS- POR EXEMPLO: OS
DIRECTORES DOS DEPARTAMENTOS.
 ESTRATIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
CONTINUAÇÃO 1

• c) NÍVEL OPERACIONAL
• INTEGRA AS UNIDADES OPERATIVAS; É O NÍVEL DE EXECUÇÃO
TÉCNICA, DE REALIZAÇÃO DAS ACÇÕES- POR EXEMPLO:
EQUIPA DE CONTABILISTAS, DE PROGRAMADORES.