REGULAMENTO DE FORMAÇÃO

Academia de Formação Empresarial Bosch Car Service

I. Apresentação geral
Artº 1º (Apresentação)
A Academia de Formação Empresarial Bosch Car Service é uma estrutura que resulta
de uma parceria entre a Bosch Car Service e a Viragem,, SA e que assegura a formação não-
não
técnica da rede Bosch Car Service.

Art.º 2º (Missão)

Pretendemos estar permanentemente ao lado das Empresas Bosch Car Service, garantindo a
sua Formação Não-Técnica,
Técnica, com o objectivo de melhorar o funcionamento das estruturas
organizacionais e aumentar a eficácia e eficiência dos colaboradores BCS.

Art.º 3º (Visão)

Acreditamos que, através da Academia, conseguiremos ter Empresas BCS bem preparadas
para os desafios do mercado
do e cada vez mais competitivas.

Art.º 4º (Eixos Estratégicos)

A Academia de Formação Empresarial Bosch Car Service pretende

etende contribuir para a melhoria
das qualificações dos Recursos Humanos das oficinas Bosch Car Service
Servi em Portugal,
colmatando as suas necessidades formativas. Para tal, tem como eixos estratégicos:
Diagnosticar necessidades formativas na Rede;
Rede Planear, conceber, organizar, implementar e
avaliar Cursos de Formação tanto Intra como Inter-Empresas
Inter para a rede
ede Bosch Car Service.
Service

Art.º 5º (Público-alvo)
alvo das acções formativas da Academia de Formação Empresarial Bosch Car
O público-alvo
Service são todos os colaboradores que fazem parte das Empresas Bosch Car Service.
Service

Art.º 6º (Metodologias)

As metodologias e técnicas de formação adoptadas e utilizadas no âmbito da Academia de

Formação Empresarial Bosch Car Service estão focalizadas nos métodos activos, em que o
formando está no centro da acção.

A música faz parte de todas as acções de formação, como forma de criar um ambiente
confortável e acolhedor para os formandos e formadores.

Privilegiamos
rivilegiamos igualmente a utilização das novas tecnologias de informação e comunicação,
com a utilização de sites on line, gravações áudio e vídeo de colaboradores
adores Bosch Car
Service ou de outros operadores, como forma de contribuir para uma melhor compreensão.

Art.º 7º (Áreas de Formação)

As áreas de formação dinamizadas pela Academia de Formação Empresarial Bosch Car
Service são dinâmicas. Hoje, são as seguintes:
segu Gestão e Métodos de Organização
Empresarial recomendados pela Bosch Car Service;
Service Áreas de Apoio à Gestão (Gestão
Financeira e Fiscal, Saúde, Higiene e Segurança no Trabalho, Legislação Ambiental, etc)
Aspectos Funcionais da Actividade (Gerentes, Conselheiros de Serviço, Chefes de Oficina,
Chefe de Peças, Administrativos e Técnicos).

Art.º 8º (Formação Inter-Empresas)

Os cursos de Formação Inter-Empresas têm um carácter teórico-prático, são dirigidos a

diferentes colaboradores das Empresas Bosch Car Service em simultâneo e decorrem em
Lisboa, Leiria ou Porto.

Art.º 9º (Formação Intra-Empresas)

Os cursos de Formação Intra-Empresas têm um cariz teórico-prático, são dirigidos aos

colaboradores de uma única Empresa Bosch Car Service e decorrem nas instalações destas
(ou em sala de formação local).

Os cursos de formação são todos aqueles existentes no catálogo de formação inter-empresas

ou outros que resultem de diagnóstico de necessidades formativas prévio.

II. Actividades de Formação

Art.º 10º (Divulgação e comunicação das acções de formação Inter-Empresas)

Preferencialmente, as acções de formação inter-empresas são divulgadas à rede Bosch Car

Service por e-mail ou, eventualmente, por Correio ou Fax. O catálogo de formação está
também disponível no site da Academia de Formação Empresarial Bosch Car Service em
www.academiaboschcarservice.com.

Esta divulgação via e-mail é feita no início de cada ano civil ou, caso haja alguma alteração
no plano de formação, imediatamente a seguir a esse momento.

Até 15 dias antes das acções de formação são igualmente enviados e-mails de divulgação
específicos a cada acção de formação, com as seguintes informações: nome do curso,
introdução, público-alvo, objectivos gerais, conteúdos programáticos, metodologias,
formador, data, local, horário, limite de inscrições e preço.

As acções decorrerão nas datas divulgadas, podendo, por razões imprevistas, sofrer
alterações, as quais serão comunicadas aos participantes, no mais curto espaço de tempo
possível.

Art.º 11º (Bolsa de Formadores das acções de formação intra e inter-empresas)

Os formadores da Academia de Formação Empresarial Bosch Car Service constituem um dos

principais recursos para a concretização dos seus objectivos e da sua Missão, pelo que o seu
recrutamento será feito tendo em consideração a sua competência técnica e pedagógica,
experiência profissional, idoneidade profissional e capacidade de relacionamento
interpessoal. A Bolsa é formada pelo conjunto de profissionais e de especialistas
seleccionados através de um processo orientado e conduzido pelos coordenadores
pedagógicos da Viragem.
Art.º 12º (Horários e Local de Realização)

As acções de formação inter-empresas decorrem entre as 9h 30 e as 17h30 num dos

seguintes locais: Porto - DUAL/ Câmara de Comércio Luso-Alemã, Avenida Sidónio Pais
(Edifício Hoechst), 4100-468 Porto; Leiria - Escola Superior de Tecnologia e Gestão -
Campus 2 – Morro do Lena – Alto do Vieiro, Apartado 4163 | 2411901 Leiria; ou Lisboa -
Robert Bosch Unipessoal, Lda - Av. Infante D. Henrique, Lote 2E-3E, 1800-220 Lisboa.

Caso se verifique a necessidade de proceder a alterações de datas, horários e locais, serão

contactados todos os intervenientes no processo, de modo a ser tomada uma decisão que
tenha, na medida do possível, unanimidade.

As acções de formação intra-empresas decorrerão em local a acordar com a Empresa Bosch

Car Service que manifeste interesse nesta modalidade formativa.

Art.º 13º (Número de vagas)

O número máximo de participantes para cada acção de formação intra ou inter-empresas

será fixado na fase de planeamento da acção e divulgado antes da acção. Os critérios para a
definição do número limite de participantes fundamentam-se nas condições físicas (espaços
e recursos necessários) e requisitos pedagógicos inerentes a cada curso.

Art.º 14º (Inscrições e desistências)

A inscrição nos cursos de formação Inter-Empresas pode ser feita através de uma das
seguintes formas: site www.academiaboschcarservice.com, envio de e-mail para
formacao@viragem.com ou fax para 21 422 10 75 com o título do curso, data, local, nome
da Empresa, nome completo do formando, data de nascimento, função, nº de Bilhete de
Identidade e data e local de emissão; contacto telefónico para Filipa Romão (Tlf: 214221070
ou Tlm: 912214347) ou para o seu Assessor de Negócio (Zona Norte – José Fogageiro – tlm:
93 605 46 13; Zona Centro – Paulo Gomes – Tlm:93 508 89 55; Zona Sul e RA’s – Justino
Barreiros - Tlm: 93 913 4000), com envio posterior por e-mail ou Fax das informações
descritas em cima.

A inscrição só é considerada válida depois de contacto telefónico de confirmação com o

interlocutor nomeado pela Empresa para gestão das inscrições ou com o próprio formando,
aprovação da inscrição pela Robert Bosch Unipessoal, Lda e envio de e-mail de confirmação
da inscrição pela Academia de Formação Empresarial Bosch Car Service para a conta de e-
mail geral da empresa (ou outro indicado) a que pertence o formando.

Em caso de desistência, esta deverá ser comunicada por escrito para o e-mail
formacao@viragem.com ou por fax para o número 21 422 10 75 até dois dias úteis antes do
início da acção de formação. Caso não seja cumprido este prazo, reserva-se à Academia o
direito de facturação do valor em causa, ficando a Empresa Bosch Car Service com um
crédito (desse mesmo valor) sobre qualquer um dos cursos de formação inter-empresas da
Academia de Formação Empresarial Bosch Car Service.
Art.º 15º (Regime de Pagamentos)

O pagamento das inscrições dos participantes nas acções de formação intra e inter-empresas
será feito semestralmente à Robert Bosch Unipessoal, Lda, nos meses de Junho e Dezembro.

Art.º 16º (Condição de frequência)

Constitui-se como condição para a Empresa Bosch Car Service poder frequentar as acções de
formação intra e inter-empresas ter regularizada a sua conta corrente com a Robert Bosch
Unipessoal, Lda.

Art.º 17º (Avaliação da Formação)

Em qualquer acção de formação intra e inter-empresas é pedido ao formando que faça uma
uma avaliação “a quente” da mesma: primeiro, perguntando-lhe qual a sua opinião face à
forma como tudo decorreu (reacção afectiva, instrumental e dificuldades sentidas) e
posteriormente preenchendo um breve questionário (expectativas iniciais, objectivos de
aprendizagem, desempenho do formador, Conteúdos programáticos, Técnicas pedagógicas,
Suportes de apoio utilizados na formação, Documentação de apoio à formação, Apoio
logístico, espaços/instalações).

Para as acções de formação de Certificação, será feita uma Avaliação das Aprendizagens
através da realização de um teste de avaliação das aprendizagens, o qual pode conter
questões de escolha múltipla, abertas ou “misto”. A aprovação pressupõe uma classificação
superior a 49%. Em caso de classificação entre 50% e 59%, a nota obtida será “Suficiente”;
60% e 89% “Bom” e 90% e 100%, “Muito Bom”. As notas não serão lançadas em nenhum
local próprio, podendo apenas ser visualizadas no respectivo Certificado. Caso o formando
pretenda sabê-lo previamente – pelo menos 7 dias úteis após a conclusão da acção -, deve
solicitá-lo por escrito, enviando e-mail para formacao@viragem.com.

Art.º 18º (Certificados)

Ao frequentar as acções intra e inter-empresas, os formandos têm direito a um Certificado

de Frequência de Formação Profissional, o qual pode tomar duas formas: de cor azul, em
caso de curso meramente informativo ou de não aprovação em acção de certificação; de cor
amarela, em caso de aprovação em curso de certificação.

Os certificados são assinados pela Viragem e pela Bosch e autenticados com o carimbo da
Academia de Formação Empresarial Bosch Car Service. O certificado concedido não
corresponde ao modelo de “Certificado de frequência de formação profissional”, nos termos
do Decreto Regulamentar nº 35/2002 de 23 de Abril. Para que tal aconteça, o formando
deverá requeri-lo por escrito, enviando e-mail para formacao@viragem.com. Em caso de
curso de certificação, no respectivo Certificado constará a classificação obtida.

Os Certificados serão enviados por correio para a Empresa Bosch Car Service à qual o
formando está contratualmente ligado em Junho e Dezembro, consoante a acção tenha
decorrido no primeiro ou segundo semestre.
Art.º 19º (Repetição de Cursos e Interrupções)

Sempre que, para uma determinada acção, o número de inscrições for superior ao número
de vagas definidas, a Academia de Formação Empresarial Bosch Car Service tentará realizar
uma reedição da acção em causa em datas tão próximas quanto possível das da primeira
edição, desde que a calendarização da restante oferta formativa assim o permita.

As acções de formação poderão ser interrompidas por ocorrência de motivos de força maior,
por parte de quem provoca a interrupção.

Art.º 20º (Cancelamento/Adiamento de actividades)

Em caso de motivo de força maior, a Academia de Formação Empresarial Bosch Car Service
reserva-se o direito de cancelar ou adiar uma actividade de formação.

Neste caso, os inscritos serão contactados por telefone, com a máxima antecedência
possível, informando-os quanto às causas e novas datas previstas.

Art.º 21º (Queixas e reclamações)

Todas as queixas ou reclamações serão registadas e encaminhadas para o coordenador

pedagógico, o qual será o responsável pela averiguação dos factos descritos e pela sua
resolução.

Art.º 22º (Interrupção de cursos de formação Inter-Empresas)

Durante os meses de Julho e Agosto a Academia de Formação Empresarial Bosch Car

interromperá a sua actividade ao nível da dinamização de cursos de formação inter-
empresas, excepto se os mesmos se realizarem nas Regiões Autonómas dos Açores e da
Madeira.
Os cursos de formação intra-empresas decorrerão normalmente, em função do interesse
manifestado pelas Empresas Bosch Car Service.

III. Direitos e responsabilidades dos intervenientes

Art.º 23º (Responsabilidades e obrigações dos formadores)

Os formadores devem: participar na organização e assegurar a realização das actividades de

formação, de acordo com as datas e horários definidos; preparar as sessões de formação e
organizar um dossier onde constem os suportes de apoio à aprendizagem (manuais de
formação; apresentações multimédia, textos, artigos, bibliografias; etc.); procurar
corresponder aos objectivos dos formandos relativamente à sua acção, promovendo o
desenvolvimento das suas capacidades, autonomia e criatividade; reconhecer e respeitar as
diferenças culturais e pessoais dos formandos; colaborar com todos os intervenientes no
processo formativo, contribuindo para o estabelecimento de um bom ambiente de trabalho
entre formadores, formandos e pessoal não docente; controlar a assiduidade dos formandos;
respeitar a confidencialidade da informação relativa aos formandos; Co-responsabilizar-se
pela preservação e uso adequado das instalações e equipamentos; Participar em todas as
reuniões para as quais tenha sido convocado, no âmbito da preparação e organização da
actividade; ser assíduo e respeitar os horários de formação estabelecidos.

Art.º 24º (Direitos dos formandos)

Os formandos têm o direito a participar na acção de formação e receber os ensinamentos em

harmonia com os programas, metodologias e processos de formação definidos e divulgados;
ser informado sobre todas as alterações de que venha a ser alvo no seu decurso; receber
toda a documentação referente ao curso frequentado, nos tempos que forem definidos pelos
formadores e pelo coordenador pedagógico; receber, gratuitamente, para cada acção de
formação, um certificado comprovativo da frequência da acção em questão; reclamar, junto
do coordenador pedagógico sobre quaisquer anomalias que no seu entender prejudiquem os
objectivos da formação; participar nos processos de avaliação da satisfação; que lhe seja
prestada confidencialidade a todos os dados pessoais que faculte para efeito de inscrição e
frequência do mesmo, bem como, dos resultados de avaliação, podendo os mesmos serem
utilizados somente para comunicação da Entidade Formadora.

Art.º 25º (Deveres e obrigações dos formandos)

Os formandos têm o dever de frequentar, com assiduidade e pontualidade, a acção de

formação, visando adquirir os conhecimentos teóricos e práticos que lhes forem ministrados;
participar no processo de avaliação da acção sempre que solicitado, designadamente nos
processos de avaliação diagnóstica, avaliação de conhecimentos, avaliação da reacção e
avaliação do impacto; guardar lealdade à Academia de Formação Empresarial Bosch Car
Service, não transmitindo, para o exterior, informações de que tome conhecimento por
ocasião da sua participação na acção de formação; utilizar com cuidado e zelar pela boa
conservação dos equipamentos e das instalações onde decorrer a acção de formação; em
caso de desistência da formação ou falta, avisar a Academia de Formação Empresarial Bosch
Car Service atempadamente, sujeitando-se à não devolução do pagamento se não efectuar
este pré-aviso com a antecedência definida nos termos do artigo 16º do Regulamento
Interno da Formação da Academia de Formação Empresarial Bosch Car Service.

IV. Disposições Finais

Art.º 26º
Os casos omissos no presente regulamento ou supervenientes serão decididos pelos
responsáveis pela Academia de Formação Empresarial Bosch Car Service de acordo com a
legislação em vigor.

Lisboa, 05 de Junho de 2009