Os 5 Sensos da Qualidade

Facilitador: Adilson Barroso Manaus, Abril de 2007.

Realidade e Percepo

Os nossos sentidos e os nossos valores podem nos confundir. Deixamos de ver a baguna, o desperdcio e o comportamento que gera m qualidade de vida. preciso prestar ateno para perceber a realidade. A capacidade de apreciar e de praticar o que certo est dentro do ser humano. Quando NINGUM faz aquilo que QUALQUER UM poderia ter feito, TODO MUNDO sofre as conseqncias. Seria uma questo de percepo?

O que 5 S
Pode-se criar um ambiente de qualidade em torno de si, usando as mos para agir, a cabea para pensar e o corao para sentir, por meio do programa 5S. s colocar em ao os CINCO SENSOS que esto dentro de cada um de ns:

Seiri Seiton Seisou Seiketsu Shitsuke

Os 5 Sensos da Qualidade

O 5S um conjunto de conceitos simples que, ao serem praticados, so capazes de modificar o seu humor, o ambiente de trabalho, a maneira de conduzir suas atividades e as suas atitudes. O termo 5S derivado de cinco palavras japonesas iniciadas com a letra S. A melhor forma encontrada para expressar a abrangncia e profundidade dessas palavras foi acrescentar o termo "Senso de" antes de cada palavra em portugus. Assim, o termo original 5S foi mantido, mesmo na lngua portuguesa. O termo "Senso de' significa "exercitar a capacidade de apreciar, julgar e entender". Significa ainda a "aplicao correta da razo para julgar ou raciocinar em cada caso particular.

Mudar Preciso

Devemos combater os desperdcios

O Brasil desperdia alimento suficiente para alimentar 30 milhes de pessoas

Precisamos trabalhar com mais sade e segurana

O Brasil recordista mundial em acidentes de trabalho

Vivemos melhor num ambiente limpo e organizado

Est provado que, num ambiente assim, produzimos mais com menor desgaste

Os clientes exigem cada vez mais qualidade

Colocar a casa em ordem o primeiro passo para a satisfao dos clientes

Desperdcios geram preos altos

O que desperdiamos na empresa contribui para tornar nossa vida mais cara

Vantagens do 5S

Quem pratica o 5S Trabalha com segurana Mantm bons hbitos para a sade Busca limpeza e organizao Combate os desperdcios Tem esprito de equipe Aceita os desafios responsvel

Como Ser 5S
O mais importante a vontade de mudar Mudar para melhor. Um novo ambiente de trabalho. isso o que as empresas querem do Programa 5S. Com o apoio dos empregados e muita disposio de todos. Com a fora de vontade para mudar o que tem que ser mudado. E para manter a casa em ordem. Faa parte de uma verdadeira equipe Criar e manter um ambiente de trabalho limpo saudvel e organizado traz benefcios para todos. Por isso todos devem participar de reunies do Programa, sugerir e acatar as decises tomadas.

SEIRI

Utilizao Arrumao Organizao Seleo

Guardar" um instinto natural das pessoas. Portanto, o Senso de Utilizao pressupe que alm de identificar os excessos e/ou desperdcios, estejamos preocupados em identificar "o porqu, para que medidas preventivas possam ser adotadas para evitar que voltem a ocorrer.

Como Praticar o SEIRI

EMPRESA EMPRESA EM CASA EM CASA NA VIDA NA VIDA
identificar materiais, equipamentos, ferramentas, utenslios, informaes e dados necessrios e desnecessrios, descartando ou dando a devida destinao quilo considerado desnecessrio ao exerccio das atividades Basta verificar aquele espao da casa onde colocamos tudo que no serve, os brinquedos quebrados que no usamos mais, a roupa velha que guardamos, as revistas e jornais que jamais sero lidos novamente, dentre outros exemplos que voc j deve estar imaginando . Utilizao preservar consigo apenas os sentimentos valiosos como amor, amizade, sinceridade, companheirismo, compreenso, descartando aqueles sentimentos negativos e criando atitudes positivas para fortalecer e ampliar a convivncia , apenas com sentimentos valiosos.

SEITON

Ordenao Sistematizao Classificao

Significa "cada coisa no seu devido lugar". definir

locais apropriados e critrios para estocar, guardar ou dispor TUDO de modo a facilitar o uso, manuseio, procura, localizao e guarda de qualquer item.

Como Praticar o SEITON

EMPRESA EMPRESA EM CASA EM CASA NA VIDA NA VIDA
Na definio dos locais apropriados, adota-se como critrio a facilidade para estocagem, identificao, manuseio, reposio, retorno ao local de origem aps uso, consumo dos itens mais velhos primeiro. No incomum para voc as cenas de correria pela manh procura da agenda, dos Crach, dos cadernos, das chaves, do uniforme. E na hora de declarar o imposto de renda? E as idas e vindas ao mercado? Cada hora falta alguma coisa para comprar. distribuir adequadamente o seu tempo dedicado ao trabalho, ao lazer, famlia, aos amigos. ainda no misturar suas preferncias profissionais com as pessoais, ter postura coerente, serenidade nas suas decises, valorizar e elogiar os atos bons, incentivar as pessoas e no somente critic-las.

SEISOU

Limpeza Zelo

Ter Senso de Limpeza eliminar a sujeira e sua fonte ou objetos estranhos para manter limpo o ambiente. O mais importante neste conceito no o ato de limpar mas o ato de "no sujar" . Isto significa que alm de limpar preciso identificar a fonte de sujeira e as respectivas causas, de modo a podermos evitar que isto

Como Praticar o SEISOU

EMPRESA EMPRESA EM CASA EM CASA NA VIDA NA VIDA
eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter limpo o ambiente (parede, armrios, o teto, gaveta, estante, piso) bem como manter dados e informaes atualizados para garantir a correta tomada de decises.

Tambm eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter limpo o ambiente (parede, armrios, o teto, gaveta, estante, piso), usar roupas, lenis, lingerie, limpos e passados, manter lixeiras, quintal e banheiro sempre limpos. procurar ser honesto ao se expressar, ser transparente, cordial, prestativo, sem segundas intenes, com os amigos, com a famlia, com os subordinados, com os vizinhos, etc.

SEIKETSU
Asseio Higiene Sade
Significa criar condies favorveis sade fsica e mental, garantir ambiente no agressivo e livre de agentes poluentes, manter boas condies sanitrias nas reas comuns, zelar pela higiene pessoal e cuidar para que as informaes e comunicados sejam claros, de fcil leitura e compreenso.

Como Praticar o SEIKETSU

EMPRESA EMPRESA EM CASA EM CASA NA VIDA NA VIDA
Manter boas condies sanitrias nas reas comuns (lavatrios, banheiros, cozinha, restaurante, etc.), zelar pela higiene pessoal usar EPI e cuidar para que as informaes e comunicados sejam claros, de fcil leitura e compreenso. Cuidar do asseio de banheiro, cozinha, higienizar alimentos, vacinao em dias, usar tapetes, cortinas, capas de proteo, escovar os dentes, manter limpos, cabelos, barba, unhas, roupas e calados.

Ter comportamento tico, promover um ambiente saudvel nas relaes interpessoais, sejam sociais, familiares ou profissionais, cultivando um clima de respeito mtuo nas diversas relaes.

SHITSUKE

Auto-disciplina Educao Compromisso

desenvolver hbito de observar e seguir normas, regras,

procedimentos, atender especificaes, sejam escritas ou informais. Este hbito resultado do exerccio da fora mental, moral e fsica. No se trata de uma obedincia cega, submissa, Atitude de Cordeiro". a demonstrao de respeito a si prprio e aos outros.

Como Praticar o SHITSUKE

EMPRESA EMPRESA EM CASA EM CASA NA VIDA NA VIDA
Seguir os procedimentos, regras e normas da empresa, bem como a cultura, buscando contribuir sempre para melhoria do ambiente de trabalho com sugestes e instruindo os colegas com boas prticas. Ensinar aos familiares o que aprender na empresa, praticar as tcnicas que se encaixarem em casa e se policiar para no voltar os velhos costumes.

Desenvolver o autocontrole (contar sempre at dez), ter pacincia, ser persistente na busca de seus sonhos, anseios e aspiraes, respeitar o espao e a vontade alheias.

Fases do 5S
SENSOS

PREPARAO

Utilizao Ordenao Limpeza

Asseio Auto-disciplina

Identificar o que necessrio para execuo das tarefas e por que necessrio. Definir onde e como dispor os itens necessrios para a execuo das tarefas. Identificar as fontes de sujeira, suas causas, limpar e planejar a eliminao. Identificar os fatores higinicos de risco nos locais de trabalho e planejar a eliminao. Identificar no-conformidades nos padres existentes e as oportunidade de melhorias para os outros sensos.

Avaliao do Programa
Para manter o Programa 5S ativo e obter resultados constantes, necessrio periodicamente avaliar o desempenho. Portanto, mos obra:

Formar uma equipe de avaliadores de diversas reas da Empresa; Definir critrios de avaliao; Definir regras de pontuao; Realizar avaliaes. Divulgar pontuao Reconhecimento de equipes

Critrios de Avaliao
Espao Avalia a adequao de:

Local prprio para a execuo de tarefas ou rea para guarda/depsito de ferramentas, materiais, equipamentos, matria prima e dispositivos.; Transito de pessoas; Equipamentos e materiais; Identificao dos setores e reas, placas de aviso; Temperatura, umidade, iluminao etc. Estado de conservao (piso, paredes, segurana etc.).

Critrios de Avaliao
Documentos Avalia a adequao de:

Identificao de destinatrio e remetente, clareza das informaes; Forma de armazenagem: em pastas, gavetas, armrio, em cima da mesa etc.; Identificao e endereamento de documentos; Assinaturas, aprovaes preenchimento de todos os campos; Documentao obsoleta; Formas de preservao da documentao.

Critrios de Avaliao
Matria-Prima Avalia a adequao de:

Material de consumo: Uso de Equipamento de Proteo Individual - EPI; Disponibilidade de material de consumo, higiene e limpeza; Condies e identificao produtos e insumos de embalagens de

Prazo de validade de alimentos e materiais perecveis (adesivos, papis, magnticos etc).

Critrios de Avaliao
Dispositivos Avalia a adequao de:

Estado de conservao e funcionamento equipamentos mecnico, eltrico ou eletrnico; Dispositivos de Segurana e Proteo; Carga de Extintor de incndio

de

Limpeza e funcionamento de luminrias, tomadas eltricas Vidros de janelas, maanetas de portas, torneiras, Telefones e iluminao pblicos, relgios,

Por que fracassam os Programas 5S

Falta de entendimento dos conceitos Falta de plano estratgico Encarar o 5S como um enlatado Implantar s em algumas reas Presso na execuo Fazer o 5S para os outros Limitar o 5S s instalaes e ambiente de trabalho

Concluso
O "agora" a nica oportunidade que temos para corrigir a nossa rota para o futuro; no podemos deix-lo escapar. Podemos iniciar a longa caminhada da melhoria contnua praticando os cinco (bons) sensos que cada um tem dentro de si: A mudana dever ocorrer dentro de cada um. Se no tomarmos a deciso pessoal de viver com dignidade, ningum poder nos ajudar.